QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
THÀNH VIÊN NHÓM
●
NGUYỄN XUÂN CÔNG
●
NGUYỄN THẾ ANH (Nhóm Trưởng)
●
NGUYỄN THỊ YẾN HOA
●
TRẦN THỊ THÚY AN
●
VŨ ĐÌNH THƯỞNG
BÀI THUYẾT TRÌNH
THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
I. KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC
MỘT SỐ KHÁI NIỆM
Nhiệm vụ: biểu thị từng hoạt động riêng biệt với tính mục đích cụ
thể mà mỗi người lao động phải thực hiện.
VD: soạn thảo văn bản, trả lời điện thoại…
Vị trí (vị trí làm việc): biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện
bởi cùng 1 người lao động
VD: tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một nhân viên máy
tính, trợ lý giám đốc…
Công việc: là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người
lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện
bởi một người lao động

I. KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC
VD: các nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi trợ lý giám đốc.
Nghề: là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên

5. Sự phản hồi
II. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
B.Các phương pháp thiết kế và thiết kế lại các công việc
- Phương pháp truyền thống: xác định các nhiệm vụ và trách nhiệm dựa trên
các yếu tố chung của công việc (thường được sử dụng nhất).
Ưu điểm: ko tốn kém sức người sức của. Nhược điểm: ko đặc trưng cho tổ
chức.
- Nghiên cứu hao phí thời gian và chuyển động: nghiên cứu và phân tích thời
gian các chuyển động của người lao động khi thực hiện côgn việc.
Ưu điểm: chính xác. Nhược điểm: tốn kém thời gian, tiền của
- Mở rộng công việc: là phương pháp thiết kế công việc bằng cách tăng thêm số
lượng các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc, nhiệm vụ tăng thêm
thường giống hoặc tương tự các công việc trước đó.
II. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

- Luân chuyển công việc: thiết kế công việc cho người lao động thực hiện
một số công việc khác nhau nhưng tương tự nhau (chiều ngang).
- Làm giàu công việc: dựa trên sự làm giàu thêm nội dung công việc bằng
cách tăng thêm các yếu tố hấp dẫn và thỏa mãn bên trong công việc
(làm giàu theo chiều dọc)
III. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
A. Phân tích công việc – công cụ quản lý nguồn nhân lực
●
Khái niệm: PTCV là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một
cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công
việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc
●
Ý nghĩa PTCV: PTCV có ý nghĩa rất quan trọng bởi nhờ có PTCV mà
người quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người lao
động và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó từ đó người lao động

hoàn thành các nhiemj vụ được quy định trong bản mô tả công việc.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể được thể hiện dưới các dạng
khác nhau như bằng miệng, văn bản, các điều khoản nhất thời giữa
cấp trên và cấp dưới. Nó có thể được coi là sự mở rộng của bản mô tả
công việc.
III. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
B. Các phương pháp thu thập thông tin phân thích công việc
1. Quan sát.
Quan sát là phương pháp trong đó người cán bộ nghiên cứu quan sát
một hay một nhóm người lao động thực hiện công việc và ghi lại
đầy đủ.
Ưu điểm: thông tin phong phú và thực tế về công việc
Nhược điểm: có 1 số nghề không quan sát được…
2. Ghi chép các sự kiện quan trọng.
Là người nghiên cứu ghi chép lại các hành vi thực hiện công việc
của những người lao động làm việc có hiệu quả và những người lao
động làm việc không có hiệu quả.
Ưu điểm: nó cho thấy tính linh động của sự thực hiện công việc ở
III. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
nhiều người khác nhau.
Nhược điểm: tốn nhiều thời gian để quan sát, khái quát hóa và phân
loại sự kiện…
3. Nhật ký công việc.
Là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt
động của mình để thực hiện công việc.
Ưu điểm: thu được thông tin theo sự kiện thực tế
Nhược điểm: độ chính xác của thông tin bị hạn chế, không đảm bảo
được liên tục và nhất quán.
4. Phỏng vấn.
Là hỏi trực tiếp người lao động

●
Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để
thu thập thông tin.
●
Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc
B. Quá trình phân tích công việc gồm 4 bước sau đây.
Bước 1: Xác định các công việc cần phân tích: Thông thường, ptcv
được tiến hành trong 4 dịp sau
●
Khi một tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công
việc lần đầu tiên được tiến hành.
IV.VAI TRÒ CỦA PHÒNG NGUỒN
NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN
HÀNH PTCV
●
Khi xuất hiện các cong việc mới.
●
Khi các công việc có sự thay đổi đáng kế về nội dung do kết quả của
các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới.
●
Khi tổ chức tiền hành ra soát lại theo chu kỳ tất cả các công việc.
Bước 2: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợp
Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin.
Bước 4: Sử dụng thông tin thu thập
Để viết bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc cần phải làm
những việc sau:
●
Viết bản thảo lần thứ nhất
●
Lấy ý kiến góp ý của người lao động và người lãnh đạo bộ phận có

Trần Thị Thúy An: phân tích công việc (các phương pháp
thu thập thông tin PTCV)
-
Vũ Đình Thưởng: vai trò của phòng nhân lực và các bước
tiến hành PTCV