Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 21
Quản trị toàn diện
1. Quản trị quan hệ
 Xây dựng sự ngưỡng mộ, yêu thích của
công chúng đối với nhãn hiệu hàng hóa, biểu
tượng của doanh nghiệp
 Tổ chức khoa học quan hệ trong lãnh đạo,
điều hành hoạt động (kết hợp phương pháp
pháp lý, phương pháp kinh tế, phương pháp
tâm lý)
 Mở rộng, không ngừng cải thiện mối quan hệ
với bên ngoài – môi trường hoạt động của
DN
Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 22
Quản trị toàn diện
 Gắn khớp quan hệ đầu vào, đầu ra, quan
hệ nội bộ để hoạt động suôn sẻ, ít trục
trặc - tổ chức công tác hợp đồng kinh tế
gắn với kế hoạch sản xuất – tài chính của
DN
 Chú trọng cả hai mặt trong quản trị quan
hệ nội bộ:
 Khuyến khích, động viên, thúc đẩy, phê phán
 Quản lý tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, tăng
lương, thưởng
Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 23
Quản trị toàn diện
2. Quản trị thông tin:

mối quan hệ
 Quan hệ DN với môi trường kinh doanh,
môi trường xã hội (bao gồm quan hệ với
Nhà nước)
 Quản trị quan hệ là một trong 3 mặt trọng
yếu trong quản trị hiện đại
 Pulic Relation (nghề mới trong quản trị
hiện đại) # đánh bóng công ty
Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 27
Quản lý là nghệ thuật về các
mối quan hệ
 Đầu tư quan hệ là lĩnh vực
đầu tư “siêu lợi nhuận”
Phường, hội - hiệp hội - câu lạc
bộ Tennis – golf – vũ trường
– nhà hàng
Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 28
Quản lý là nghệ thuật lôi cuốn
đối tượng
1. Các nhà quản lý Âu + Mỹ chỉ coi trọng
03 nhân tố đầu của quản trị (chiến
lược, cơ cấu, thể chế)
2. Các nhà quản lý Nhật coi trọng thêm
04 nhân tố: nhân viên, tác phong công
tác, kỹ năng, mục tiêu cao nhất
Download tài liệu từ
http://www.TheGioiWebsite.net 29
Quản lý là nghệ thuật lôi cuốn