Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
!"!#$%&
'()*(#+)
,-!*.'()*(
/0/12/3452467
8529:5;671<
=#>'?#@@"A
B52CD1EF67G/62HCI62A
J6K2LMNOH852NPA
Q 2B522O67MP5RS4
TB612T52/36
UVWX)'()*(
#,*Q
281YZ[67\4]1G2L4Q
#^_#`
#a#@@!&
#!b
;671<cIdeY5I(f/67IKCYegb
hKECO6YI6/Rc/I6HYef1Ii/Igj
k
)! !+
l> +mn )?'*.o?()'UpQA
qB61r52s5QA
P5Et525uI9TG/36QA
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2014
1
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Quan hệ công chúng và Truyền thông đang là nghành học được các bạn trẻ
đặc biệt quan tâm và yêu thích. Nghành học này đòi hỏi sinh viên phải có sự
năng động, sáng tạo, nhiệt huyết và trải nghiệm thực tế nhiều. Chính vì vậy khoa
Quan hệ công chúng và Truyền thông, trường Đại Học Hòa Bình đã tạo điều
kiện cho sinh viên có khóa thực tập tốt nghiệp kéo dài 10 tuần. Đây được coi là
bước đệm cho sinh viên, giúp sinh viên làm quen với môi trường hoạt động thực
tế của công việc Quan hệ công chúng và Truyền thông (PR) tại các cơ quan và
doanh nghiệp. Kỳ thực tập nghề nghiệp này là hoạt động bổ ích giúp các bạn
sinh viên có cơ hội học hỏi, trải nghiệm công việc sau này một cách thực tế nhất.
Sinh viên PR sẽ được học hỏi kinh nghiệm, cọ sát trong môi trường làm việc
chuyên nghiệp để có thể chuẩn bị hành trang sau khi ra trường. Trong kỳ thực
tập vừa qua em đã chọn lựa cho mình công ty TNHH STONECRE Việt Nam là
nơi bắt đầu kỳ thực tập tốt nghiệp. Trong kỳ thực tập này em đã may mắn được
tham gia vào các sự kiện do công ty tổ chức và một số hoạt động khác của công
ty. Đặc biệt là sự kiện “Tổ chức triển lãm ngạch mem” cũng như như hoạt động
khác. Khoảng thời gian đi thực tập với vai trò là một nhân viên của công ty,
được theo chân các anh tham gia vào các sự kiện của công ty đã cho em cái nhìn
toàn diện và thực tế hơn về nghề nghiệp của bản thân sau này và về công việc
của một nhân viên PR cũng như công tác chuẩn bị của người làm sự kiện.
Bản báo cáo của em có trình bày hiểu biết của mình về cơ cấu bộ máy của
công ty và toàn bộ quá trình thực tập nghề nghiệp tại công ty, khi được tham gia
sự kiện “Tổ chức triển lãm Gạch men cao cấp” với vị trí là nhân viên hỗ trợ sự
kiện. Trong báo cáo em có sử dụng kết hợp một số phương pháp nghiên cứu
tổng hợp và đánh giá dựa trên những nguồn tài liệu có được trong quá trình làm
việc.
buổi lễ khai mạc cho Triển lãm gạch men cao cấp. Để người đọc có cái nhìn đầy
đủ về vấn đề mà tôi nêu ra.
3
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
PHẦN MỞ ĐẦU
• Tính cấp thiết của đề tài.
Cùng với sự phát triển của các ngành nghề như: Khoa học, công nghệ,
thông tin, thì dịch vụ cũng là một ngành không thể thiếu, thậm chí còn gắn liền
với sự phát triển của các ngành nghề khác. Dịch vụ tổ chức sự kiện là dịch vụ
mà ngành nghề nào cũng cần trong xã hội. Các công ty chuyên tổ chức sự kiện
được thành lập để đáp ứng nhu cầu phát triển đó.
Tổ chức sự kiện những năm trở lại đây cũng không phải là đề tài mới.
Nhưng trong bài này tôi vẫn xin giới thiệu đề tài này tới người đọc để các bạn có
thể hiểu hơn về cách tổ chức, quy trình để tổ chức một sự kiện thành công.
• Mục đích đề tài
Đề tài: “Tổ chức lễ khai mạc cho Triển lãm Gạch men cao cấp” tập
chung phân tích, nghiên cứu về các bước trong tổ chức sự kiện. Mà cụ thể là một
buổi triển lãm gạch men cao cấp của công ty. Giúp người đọc có cái nhìn cụ thể
về ngành Tổ chức sự kiện, đồng thời cũng đưa ra những nhận xét, đánh giá trong
hoạt động này.
• Nhiệm vụ
Những nhiệm vụ mà bài báo cáo này nêu ra:
- Giúp độc giả có cái nhìn tổ quan về một công ty chuyên buôn bán, nhập
khẩu về những loại gạch men cáo cấp và cách tổ chức để giới thiệu sản
phẩm của họ.
- Có cái nhìn mới và tổng quan về cách tổ chức sự kiện trong một sự kiện
cụ thể là tổ chức một buổi triển lãm.
- Qua đó, rút ra được những nhận xét đánh giá tổng quan về công việc tổ
chức sự kiện.
• Phương pháp nghiên cứu.
con người, liên tục cải tiến công nghệ sản xuất, thi công để mang tới khách hàng
sản phẩm ngày một tốt hơn với chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế và dịch vụ thi
công chuyên nghiệp.
2. Lịch sử công ty.
Năm 2001: Kí kết thỏa thuận hợp tác thành lập Công ty TNHH Stonecare Việt
Nam giữa Công ty Đầu tư Phát triển Hà Thanh Bình (Việt Nam) và các đối tác
nước ngoài với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về sản xuất, xuất
khẩu các sản phẩm đá tự nhiên sang thị trường Châu Âu.
Năm 2003: Chính thức nhận giấy phép đầu tư của UBND Tỉnh Thanh Hóa vào
ngày 10 tháng 7 năm 2003.
Năm 2004: Gia nhập thị trường nội địa dựa trên những ưu thế về sản phẩm xuất
khẩu.
Năm 2005: Đánh dấu bước ngoặt thị trường bằng các sản phẩm nhập ngoại từ
Italia và Tây Ban Nha.
Năm 2007: Thành công với dự án Hanoi Intercontinental Hotel đã mở ra cho
Stonecare cơ hội tiếp cận các dự án cao cấp qui mô tại Việt Nam như Sofitel
Metropople, Golden Westlake,
Năm 2008: Bùng nổ thị trường nội địa với nhiều dự án bất động sản cao cấp như
dự án khách sạn Novotel (Hạ Long – Quảng Ninh), Movenpick Hà Nội,
6
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Vinastone được công nhận là một trong 100 thương hiệu có ảnh hưởng đến thị
trường Việt Nam trong chương trình khảo sát thương hiệu trên toàn quốc do
VCCI tổ chức.
Năm 2009:
• Mở rộng thị trường xuất khẩu sang nhiều nước như Nhật, Mỹ, Australia,
• Thay đổi bộ nhận dạng thương hiệu mới của công tu để phù hợp với tình
hình phát triển mới.
Năm 2010:
• Kí kết hợp đồng tài triwh vốn với quỹ đầu tư toàn cầu Seaf (Mỹ) dành cho
b, Quan điểm kinh doanh và quản lý.
1. Kinh doanh bằng sự chính trực và trung thực.
2. Xem việc làm hài lòng khách hàng là điều hiển nhiên.
3. . Nhận thức rõ Đá tự nhiên là nguồn tài nguyên quý giá nên việc khai thác, sử
dụng phải được tối ưu hóa.
4. Vì mục tiêu kinh doanh bền vững, chú trọng quản lí chất lượng.
5. Tuân thủ nguyên tắc quản lý "Phòng bệnh hơn chữa bệnh"; "Nói có sách
mách có chứng”.
6. Luôn mang tư tưởng tiên phong. Sáng tạo và không ngừng học hỏi.
7. Tạo môi trường làm việc lành mạnh để ở đó mọi người sống với nhau thân
thiện, chia sẻ khó khăn, hàm ơn những gì người khác mang lại cho mình.
c, Nguyên tắc kinh doanh và quản lý.
1. Tránh sự lãng phí, hoang phí trên mọi bình diện.
2. Chú trọng bảo vệ môi trường và phát triển lợi ích cộng đồng.
3. Tìm giải pháp mang tính xây dựng thay vì phán xét, chỉ trích và đổ lỗi.
4. Tin tưởng, phân quyền và cam kết trách nhiệm.
5. Ứng xử công bằng và theo trật tự doanh nghiệp.
6. Không cạnh tranh bằng những yếu tố phi thị trường.
d, Xứ mệnh.
1. Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
2. Bảo vệ môi trường và phát triển lợi ích cộng đồng địa phương nơi công ty
đóng trụ sở.
3. Tạo giá trị gia tăng cao trên mỗi sản phẩm, dịch vụ.
4. Thúc đẩy xu hướng sử dụng đá tự nhiên trong các công trình.
e, Giá trị.
Với khách hàng: Mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ có chất lượng
vượt trội.
8
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Với xã hội: Giúp cải thiện môi trường và chất lượng cuộc sống của người dân
9
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
6. Đầu tư cho quản lý chất lượng.
7. Quản lý chặt chẽ chi phí phát sinh không cần thiết.
8. Tránh tối đa chi phí làm thêm giờ.
9. Quản lý chi phí trên từng sản phẩm tại nhà máy.
g, Công cụ quản lý.
1. Áp dụng ISO 9001:2008.
2. Tiến tới áp dụng ISO 14000.
3. Xây dựng ngân sách, kiểm soát chi phí.
4. Áp dụng qui trình kiểm soát nội bộ.
5. Áp dụng qui trình kiểm soát rủi ro.
6. Hệ thống đánh giá nhân viên tháng, quý, năm.
7. Áp dụng phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO).
8. Trực quan nơi làm việc.
II. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH QUẢ.
1. Các hoạt động kinh doanh.
• Khai thác đá nguyên liệu từ các khu vực mỏ được cấp phép tại Việt Nam,
đồng thời nhập khẩu đá nguyên liệu từ nước ngoài.
• Sản xuất/ gia công các nhà máy ở Thanh Hóa, Hà Nội và thành phố Hồ
Chí Minh.
• Phân phối/xuất khẩu đá thành phẩm/bán thành phẩm cho toàn bộ thị
trường Việt Nam, các nước Châu Âu/Mĩ/Nhật Bản/Australia.
• Thi công các công trình sử dụng đá tự thiên.
• Bảo dưỡng/chăm sóc đá tự nhiên trước và sau thi công.
2. Sản phẩm và dịch vụ.
• Cung cấp vật liệu đá tự nhiên là Marble, Granite, Basalt, Bluestone,
Limestone, Sandstone…được khai thác trong nước và nhập khẩu dưới
dạng thành phẩm/bán thành phẩm/đá qui cách/đá cắt theo yêu cầu.
• Dịch vụ gia công/sản xuất đá theo yêu cầu và vật liệu của khách hàng.
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
IV. THỊ TRƯỜNG.
1. Thị trường xuất khẩu.
Stonecare đã và đang là đối tác tin cậy của nhiều khách hàng trên thế giới.
Châu Á Châu Âu Châu Mỹ
Châu Đại
Dương
Châu
Phi
Các tiểu Vương Quốc Ả rập thống
nhất
Anh quốc Hoa Kỳ Australia Nam Phi
Đài Loan Ba Lan Panama
Hàn Quốc Belarus
Hồng Kông Bỉ
Nhật Bản Đan Mạch
Philipin Đức
Srilanka Hà Lan
Thổ Nhĩ Kỳ
Trung Quốc
Turkmenistan
13
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2. Thị trường trong nước.
Đại lý phân phối
miền Bắc
Đại lý phân phối
miền Trung
Đại lý phân phối
miền Nam
nữa, chúng tôi có sự nhiệt huyết, lòng đam mê sáng tạo, tinh thần trách nhiệm đi
cùng phong cách làm việc chuyên nghiệp để đảm bảo mọi sản phẩm – dịch vụ
thỏa mãn nhu cầu của Khách hàng.
14
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Đội ngũ nhân viên tại Văn phòng Hà Nội
Đội ngũ nhân viên tư vấn kỹ thuật nhiều kinh nghiệp của chúng tôi sẽ là trợ
thủ đắc lực giúp khách hàng tiến hành khảo sát, thẩm định, đánh giá và đưa ra
những vấn đề sử dụng đá cũng như dự toán kinh phí cho từng hạng mục một
cách tối ưu nhất. Kinh nghiệp và khả năng của đội ngũ này đã được thể hiện ở
mỗi công trình, dự án mà Stonecare đã và đang thực hiện khắp nơi trên cả nước.
Đi cùng với các công trình được khách hàng đánh giá cao là sự đóng góp của
đội ngũ công nhân thi công chuyên nghiệp của Stonecare. Cẩn thận ở khâu tuyển
chọn, chú trọng tổ chức các khóa đào tạo tay nghề, kỹ năng, chất lượng của đội
ngũ thi công của chúng tôi không ngừng được nâng cao, mang lại sự thỏa mãn
cho khách hàng ngay cả ở những chi tiết thi công nhỏ nhất.
Đội ngũ công nhân tại nhà máy
15
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Bên cạnh đó đội ngũ công nhân lành nghề tại các nhà máy Stonecare sẵn
sàng thực hiện các công việc gia công, chế biến về đá tự nhiên mộ cách tốt nhất,
thực hiện chế rác các sản phẩm đá theo yêu cầu của khách hàng.
Với môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, học hỏi lẫn nhau để cùng
phát triển, toàn thể các thành viên Stonecare chúng tôi luôn hướng tới mục tiêu
vì lợi ích của khách hàng và mang tới cho khách hàng những sản phẩm, dịch bụ
tốt nhất.
VI. MỎ VÀ NHÀ MÁY
Stonecare có một hệ thống các nhà máy, mỏ áp dụng công nghệ hiện đại, sẵn
sàng đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm tự nhiên của khách hàng. Stonecare có
các mỏ đá Bluestone ở Yên Lâm và Hà Trung (Thanh Hóa) với tổng trữ lượng
V. ĐỐI TÁC
Với sứ mệnh tiên phong trong việc tìm kiếm các vật liệu ốp lát cũng như
các sản phẩm phụ trợ đi kèm mang các đặc tính ưu việt giới thiệu tới thị trường
Việt Nam và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, thỏa mãn tối
đa nhu cầu của khách hàng, Vinastone đã triển khai hợp tác với các đối tác hàng
đầu thế giới trong ngành.
1. Công ty Faberca PTE.LTD (Singapore)
Logo của công ty
Faberca PTE.LTD (Singapore) là đại diện tại Châu Á Thái Bình Dương của
Faber Chimica S.r.l – Công ty hàng đầu của Italia chuyên sản xuất hóa chất bảo
dưỡng, làm sạch chuyên dụng với thương hiệu Faber cho các vật liệu xây dựng
như đá tự nhiên, ceramic, gỗ
Theo thỏa thuận hợp tác, Vinastone sẽ trở thành nhà phân phối chính thức tại thị
trường Hà Nội các sản phẩm chuyên dụng cho đá tự nhiên như: Làm sạch, tẩy
18
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
các vết bẩn bám trên bề mặt đá, làm bóng, phục hồi bề mặt thành phẩm đá đã
qua thời gian sử dụng, chống bám bụi bẩn lên đá, bảo vệ, tăng cường hồi phục
màu sắc cho bề mặt đá; các loại hóa chất làm mạch khi thi công; các loại hóa
chất bảo dưỡng định kỳ. Đây là những sản phẩm nằm trong dòng sản phẩm
Faber Professional Line của Faber đã được sản xuất và cung cấp nhiều năm qua
trên toàn thế giới, được nhiều tập đoàn và dự án lớn trên toàn thế giới đánh giá
cao và tin tưởng lựa chọn sử dụng.
Wesite: Faberchinmica.com
2. Tập đoàn GranitiFiandre (Italia)
Logo của GranitiFiandre
Thành lập từ năm 1961, GranitiFiandre đã có 50 năm kinh nghiệm trong
ngành với với những cải tiến về sản xuất không ngừng nghỉ, đặc biệt là các bước
tiến vượt bậc trong nghiên cứu và ứng dụng sản phẩm cao cấp thân thiện với
môi trường, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
các đối tác là các công ty đang có lợi nhuận và đang tăng trưởng trong nhiều
lĩnh vực khác nhau.
Đầu năm 2010, SEAF BWGF đã ký kết một khoản đầu tư trị giá 2 triệu
USD vào Công ty TNHH Đầu tư phát triển Hà Thanh Bình (một trong 3 đối tác
liên doanh thành lập công ty liên doanh Vinastone) nhằm hỗ trợ mở rộng năng
lực kinh doanh và mua lại cổ phần từ các đối tác trong Công ty Liên doanh
Vinastone. Khoản đầu tư của SEAF đã giúp Công ty liên doanh Vinastone nâng
cao năng lực sản xuất, bao gồm xây mới và nâng cấp các cơ sở sản xuất, đầu tư
20
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
thêm máy móc thiết bị chế biến và khai thác mỏ, nhằm đáp ứng tốt hơn số lượng
các đơn hàng và các dư án ngày càng tăng từ các khách hàng trong và ngoài
nước.
Wesbite: Seaf.com.vn
21
Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG II. PHẦN NỘI DUNG CHÍNH
.
A. CÁC KHÁI NIỆM CHUNG.
• PR là gì?
Nếu bạn được nghe nói về nghề quan hệ công chúng, bạn có tự nghĩ ngay
đến sự hấp dẫn choáng ngợp hay không? Quả thực nếu đó là ý nghĩ của bạn về
thế giới PR (quan hệ công chúng) thì bạn đừng tốn công, bởi lẽ nghề này không
phải dành cho bạn.
PR là tên viết tắt của Public Relations có nghĩa là quan hệ công chúng. Bản
chất của nghề quan hệ công chúng là cải thiện cái nhìn về một người, một công
ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ. Nhân viên PR
phải có khả năng thuyết phục. Và mặc dù hiệu quả không thể sờ thấy được, việc
tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện ý từ phía khách hàng, công chúng là những
kết quả cuối cùng mà bạn phải đạt tới.
bởi nghề này đòi hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn hơn.
Có thể bạn muốn học những kiến thức căn bản trong việc phát triển và thực hiện
một kế hoạch, viết thông cáo& nhưng tất cả những kiến thức trên chỉ là phương
tiện. Những điều còn lại bạn phải được thực hành bằng cách học được từ những
sai lầm của người khác. Nếu bạn là một người có tầm hiểu biết rộng, bạn có thể
làm được nghề này tuy nhiên cần phải suy xét kĩ trước khi bắt đầu.
Điểm hấp dẫn ở nghề quan hệ công chúng là bạn không phải làm những
việc lặp đi lặp lại. Từ việc tìm thời điểm tốt nhất để đưa ra một sản phẩm mới tới
việc viết các bài diễn văn bạn hầu như không bao giờ có một ngày lặp lại hay rỗi
chân rỗi tay. Ngoài ra bạn còn được giao tiếp với nhiều người, mở rộng mối
quan hệ. Tuy nhiên không phải là nghề này không có những mặt trái. Sức ép về
thời gian là điều dễ nhận thấy nhất ở nghề này. Đừng ngạc nhiên nếu bạn thấy
mình bị vùi đầu vào công việc trong nhiều giờ, cố gắng kết thúc một bản báo
cáo cho khách hàng quan trọng trong khi thời gian làm việc đã hết từ lâu. PR
còn đòi hỏi ở bạn sự cống hiến hết mình. Bạn phải chuyên tâm tới hoạt động của
một kẻ khác trong khi không có nhiều thời gian cho mình. Thật mỉa mai nhưng
đó là sự thật.
Bạn sẽ được hưởng những gì?
Vị trí PR thường được các công ty rất quan tâm, vì thế lương trả cho cán bộ
quan hệ công chúng khá cao. Trung bình trên thế giới, mức lương cho một
người mới vào nghề có thể từ 20.000 tới 30.000 USD/năm so với mức lương
150.000 USD của một nhà quản trị cao cấp. Khoảng cách giữa hai vị trí này là
khá lớn tuy nhiên bù lại bạn có thể thu thập được nhiều kinh nghiệm trong thời
gian leo lên từng bậc trong nấc thang của một công ty PR.
23
Copyright: Tài liệu đại học ©