08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 1
Bài 10:
Nghiệp vụ ngân hàng dành cho
khách hàng cá nhân
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 2
Nội dung trình bày

Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân

Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân

Huy động vốn của khách hàng cá nhân

Cho vay khách hàng cá nhân

Các sản phẩm khác

Hiện đại hóa sản phẩm ngân hàng dành cho cá nhân

Câu hỏi ôn tập
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 3
Đặc điểm giao dịch của khách
hàng cá nhân

Tâm lý giao dịch

Mang nặng tâm lý ngại rủi ro khi giao dịch tiền bạc với ngân
hàng

Mang nặng tâm lý ngại phiền phức thủ tục khi giao dịch với ngân
hàng


Dịch vụ chuyển tiền nhanh
western union

Dịch vụ khác

Cho vay sinh hoạt tiêu dùng

Cho vay xây dựng, sửa
chữa nhà

Cho vay sản xuất kinh
doanh

Cho vay mua xe cơ giới

Cho vay mua nhà, nền nhà,
hoán đổi nhà

Cho vay hỗ trợ tiêu dùng

Cho vay hỗ trợ du học
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 5
Huy động vốn từ khách hàng cá nhân

Tâm lý giao dịch của khách hàng

Thành phần khách hàng giao dịch

Mục đích gửi tiền

Chứng chỉ tiền gửi

Kỳ phiếu

Trái phiếu
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 7
Cho vay khách hàng cá nhân

Đặc điểm:

Số lượng khách hàng lớn nhưng doanh số cho vay nhỏ

Số lượng hồ sơ vay nhiều nhưng đơn giản

Hồ sơ vay vốn gồm:

Giấy đề nghị vay vốn

Giấy chứng minh nhân dân, hộ khẩu

Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng vốn

Giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp hoặc cầm cố

Giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập.
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 8
Các sản phẩm tín dụng dành cho
khách hàng cá nhân (1)

NHTM ở nông thôn

Cho vay hỗ trợ du học
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 10
Các dịch vụ ngân hàng cá nhân khác

Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng bao gồm các hình thức thanh toán như séc,
ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu và thẻ.

Dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước bao gồm chuyển tiền thanh toán hàng
hóa, dịch vụ hoặc cho tặng trong nuớc, chuyển tiền đóng học phí, trị bệnh hoặc
mục đích khác cho thân nhân ở nước ngoài.

Dịch vụ nhận chuyển tiền trong và ngoài nước giúp cho khách hàng có thể
nhận các chuyển tiền tại ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi.

Dịch vụ chuyển tiền nhanh thông qua đại lý cho Western Union.

Dịch vụ phát hành và thanh toán các loại thể như visa, master card, ATM,

Dịch vụ giữ hộ vàng.

Dịch vụ cho thuê tủ sắt.

Dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà.

Dịch vụ môi giới hoặc mua bán ngoại tệ và vàng.

Dịch vụ môi giới và mua bán bảo hiểm.
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 11
Các sản phẩm và dịch vụ ngân
hàng hiện đại dành cho cá nhân

Dựa vào sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin

Đầu tư công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng

Phát triển nguồn nhân lực mới phù hợp với nhu cầu hiện
đại hóa công nghệ thông tin và công nghệ ngân hàng.
08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 13
Câu hỏi ôn tập
1. Nghiệp vụ ngân hàng cá nhân có gì khác so với nghiệp vụ ngân
hàng dành cho doanh nghiệp?
2. Phát triển sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cá nhân có quan trọng
đối với ngân hàng thương mại không? Tại sao?
3. Liệt kê các sản phẩm huy động vốn dành cho khách hàng cá
nhân. Làm thế nào phát triển hơn nữa các sản phẩm này?
4. Liệt kê các sản phẩm cho vay dành cho khách hàng cá nhân.
Làm thế nào phát triển hơn nữa các sản phẩm này?
5. Liệt kê các sản phẩm huy động vốn dành cho khách hàng cá
nhân. Làm thế nào phát triển hơn nữa các sản phẩm này?
6. Liệt kê các sản phẩm và dịch vụ khác dành cho khách hàng cá
nhân. Làm thế nào để hiện đaị hóa các sản phẩm này?