Chương 9
Quản trị các hệ thống thông
Quản trị các hệ thống thông
tin quản lý xuyên quốc gia
tin quản lý xuyên quốc giaNội Dung
HTTT quốc tế:
HTTT quốc tế:
•
Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế
•
Môi trường toàn cầu: các thử thách & định hướng kinh
doanh
Tổ chức HTTT quốc tế:
Tổ chức HTTT quốc tế:
•
Chiến lược toàn cầu & tổ chức kinh doanh
•
HTTT toàn cầu phù hợp với chiến lược kinh doanh
•
HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp
•
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Quản trị HT toàn cầu:
Quản trị HT toàn cầu:
•
Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu
•

Kiến trúc HTTT quốc tế bao gồm các HTTT cơ bản đòi hỏi
bởi tổ chức để kết hợp việc mua bán quốc tế & các công
việc khác
 làm thế nào để xây dựng 1 Kiến trúc HTTT quốc tế phù
hợp với chiến lược quốc tế của cty?

Chiến lược cơ bản để phát triển HTTT quốc tế:
•
Hiểu môi trường toàn cầu mà cty hoạt động: áp lực thị
trường tổng thể, định hướng kinh doanh. [Định hướng
kinh doanh (business driver) là áp lực môi trường mà
doanh nghiệp
phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi
phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi
của doanh nghiệp]
của doanh nghiệp]
•
Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi
Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi
trường đó
trường đó
•
Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến
Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến
lược
lược
•
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
•

biên giới quốc gia của họ
􀂅 Những hạn chế nghiêm túc, thuế, hoặc những
nghiêm cấm trong nhập và xuất khẩu phần mềm
􀂅 Luật nội dung địa phương
􀂅 Các thỏa thuận thương mại song phươngMôi trường toàn cầu:
Thách thức về địa kinh tế
Các thách thức về địa kinh tế
􀂅 Ảnh hưởng của địa lý lên các hoạt động kinh doanh
mang tính quốc tế
􀂅 Khoảng cách
􀂅 Giao tiếp thời gian thực
􀂅 Thiếu dịch vụ điện thoại và viễn thông chất lượng
cao
􀂅 Thiếu các kỹ năng công việc
􀂅 Chi phí sinh hoạt và chi phí nhân côngChiến lược toàn cầu
Có 4 chiến lược cơ bản hình thành cơ sở cho cấu trúc tổ chức của cty
toàn cầu:

Chiến lược nhà xuất khẩu nội địa (Domestic exporter strategy): tập
trung nặng các hoạt động của tổ chức ở nước nhà. SX, KTTC, tiếp thị
bán hàng, nguồn nhân lực, QL chiến lược được thiết lập để tối ưu hóa
nguồn lực ở nước nhà. (Carterpillar Corp.).

Chiến lược đa quốc gia (Multinational strategy): tập trung kiểm soát &


HT mạng (Networked systems): Việc điều hành & phát triển HT
thực hiện theo kiểu kết hợp & tích hợp xuyên suốt các đơn vịSYSTEM
CONFIGURATION
Strategy
Centralized
Domestic
Exporter
Multinational Franchiser Transnational
Duplicated
Decentralized
Networked
X
X
x xX
x X
Hệ Thống toàn cầu phù hợp với chiến lượcHT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp
Để phát triển 1 cty toàn cầu & HTTT hổ trợ, cty cần
theo các nguyên tắc sau:

Tổ chức các hoạt động gia tăng giá trị theo lợi thế có
thể so sánh.

Phát triển & điều hành các đơn vị của HT ở từng cấp

được kết
được kết
hợp
hợp
ở trung tâm
ở trung tâm
, qui trình nào được thiết kế & thực
, qui trình nào được thiết kế & thực
hiện trên toàn cầu, qui trình nào là thuộc khu vực hay địa
hiện trên toàn cầu, qui trình nào là thuộc khu vực hay địa
phương
phươngThiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
•
Xác định các HT lõi để kết hợp ở trung tâm
Xác định các HT lõi để kết hợp ở trung tâm
•
Chọn cách tiếp cận: Gia tăng (Incremental),
Chọn cách tiếp cận: Gia tăng (Incremental),
Thiết kế lớn (Grand Design), Cách mạng
Thiết kế lớn (Grand Design), Cách mạng
(Evolutionary)
(Evolutionary)
•
Làm rỏ các lợi ích đạt được
Làm rỏ các lợi ích đạt được


Chuyển sang
􀂅 Sự tin cậy vào HTTT và công nghệ Internet giúp tích
hợp các hoạt động kinh doanh mang tính toàn cầu
􀂅 Kiến trúc của cơ sở hạ tầng CNTT dựa trên Internet,
và các phần cứng, phần mềm tương tác và tích hợp
toàn cầuỨng dụng kinh doanh điện tử trên quy mô
toàn cầu
Các ứng dụng CNTT phụ thuộc vào sự đa dạng của
các yếu tố dẫn hướng kinh doanh toàn cầu sinh ra bởi
bản chất của ngành công nghiệp và các áp lực cạnh
tranh và môi trường của nó
􀂅 Khách hàng toàn cầu
􀂅 Sản phẩm toàn cầu
􀂅 Điều hành toàn cầu
􀂅 Nguồn lực toàn cầu
􀂅 Hợp tác toàn cầuCơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu
􀂅 Cơ sở hạ tầng công nghệ
􀂅 Tính phức tạp của công nghệ
􀂅 Những hàm ý về chính trị và văn hóa chủ yếu
􀂅 Thách thức
􀂅 Quản lý mạng truyền thông dữ liệu quy mô quốc tế
􀂅 Vấn đề quản lý mạng
􀂅 Vấn đề thể chế
􀂅 Vấn đề công nghệ

􀂅 Kiểm soát truy cập từ phía chính phủ
􀂅 Truy cập có chọn lọc
􀂅 Cấm truy cập công cộngPhát triển hệ thống thông tin toàn cầu
􀂅 Thách thức
􀂅 Xung đột giữa các yêu cầu của hệ thống toàn cầu và hệ
thống địa phương
􀂅 Khó thỏa thuận về các đặc điểm của hệ thống chung
􀂅 Những xáo trộn do việc thực hiện và bảo trì hệ thống
􀂅 Cân đối giữa phát triển một hệ thống có thể chạy trên nhiều
loại máy tính và hệ điều hành, hay cho phép mỗi địa
phương sử dụng một phần mềm riêng phù hợp với cơ sở
hạ tầng của riêng nó
􀂅 Chuẩn hóa nhu cầu dữ liệu trên quy mô toàn cầuPhát triển hệ thống thông tin toàn cầu
􀂅 Chiến lược phát triển hệ thống
􀂅 Chuyển đổi ứng dụng được sử dụng bởi văn
phòng chính sang ứng dụng toàn cầu
􀂅 Thiết lập đội phát triển đa quốc gia nhằm đảm
bảo thiết kế hệ thống đạt những yêu cầu của
riêng từng địa phương cũng như của trụ sở chính
􀂅 Phát triển song song
􀂅 Trung tâm hoàn hảo