QUẢN TRỊ MARKETING CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG “TRÀTHẢO MỘC DR.THANH - Pdf 22

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

TIỂU LUẬN
QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG “TRÀ
THẢO MỘC DR.THANH”
GVHD: TS. Mai Thanh Hùng
MHP: 210703002
NHÓM: BLUE SKY
TP.HCM, tháng 02 năm 2012
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN
Nhóm: BLUE SKY Trang 2
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài tiểu luận này trong khoảng thời gian tương đối ngắn,
đồng thời gúp chúng em tiếp thu tốt những kiến thức của môn học Quản Trị Marketing
đó là nhờ một phần không nhỏ những sự giúp đỡ chân thành của nhiều người. Do vậy,
nhóm chúng em xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu Nhà
Trường đã cung cấp cơ sở vật chất và các điều kiện học tập khác, cảm ơn Khoa Thương
mại Du lịch đã trang bị những kiến thức cơ bản làm nền tảng lý luận cho bài tiểu luận của
chúng em, đặc biệt là giảng viên bộ môn TS.Mai Thanh Hùng, người trực tiếp giảng
dạy và hướng dẫn cụ thể những tri thức của môn học này.
Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan nên
chắc hẳn không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được sự thông cảm và chân thành góp
ý của thầy và các bạn. Xin chân thành cảm ơn.

Tp Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2012
Thay mặt nhóm

hoạc định chiến lược Marketing hiệu quả.
−Tìm hiểu về hoạt động, cấu trúc cũng như phân tích làm rõ các đặc trưng các chiến
lược của Tập đoàn Tân Hiệp Phát.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Tập đoàn Tân Hiệp Phát với dòng sản phẩm trà thảo
mộc Dr.Thanh.
Phạm vi nghiên cứu: Giáo trình, sách tham khảo, thư viện, thư viện điện tử, báo
điện tử, tạp chí có liên quan …
Nhóm: BLUE SKY Trang 5
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện với các phương pháp nghiên cứu như thống kê, liệt kê,
phân tích, tổng hợp, so sánh… Các thông tin được thu thập từ giáo trình, báo chí, tạp chí
chuyên ngành, Internet, thông tin từ các nghiên cứu liên quan và các vấn về Quản trị
Marketing và Quản trị chiến lược.
5. Kết cấu đề tài
Ngoài Lời mở đầu, Phần kết luận và Tài liệu tham khảo, đề tài được chia thành 4
chương:
Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV TÂN HIỆP PHÁT
Chương II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Chương III: CÁC CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH
Chương IV: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ
TRƯỜNG “TRÀ THẢO MỘC DR.THANH”
Nhóm: BLUE SKY Trang 6
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV TÂN HIỆP PHÁT
Thông tin của công ty:
Công ty TNHH TM- DV TÂN HIỆP PHÁT
(TAN HIEP PHAT BEVERAGE GROUP)

chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất hiện đại nhất Đông Nam Á.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát là thành viên của Hiệp hội rượu bia và nước
giải khát Việt Nam. Định hướng phát triển của công ty là “ Hôm nay phải hơn hôm qua
Nhóm: BLUE SKY Trang 7
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
nhưng không bằng ngày mai” cùng với phương châm “ thỏa mãn cao nhất mọi nhu cầu
hiện có và tiềm ẩn của khách hang”. Định hướng trên được xem là kim chỉ nam cho mọi
hoạt động của tập đoàn và cũng chính là động lực đề vươn lên đến hoài bão đưa công ty
trở thành tập đoàn cung cấp thức uống tầm cỡ châu Á.
1.2. Hoạt động của công ty
Từ khi thành lập đến nay, với trên 17 năm hoạt động kinh doanh, sản xuất, phục vụ
các tầng lớp người tiêu dung, công ty TNHH TM-DV tân Hiệp Phát đã được khách hàng
tin cậy và đánh giá cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ. Công ty đơn vị đạt
liên tục 10 năm liền (từ 1999 – 2008) danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao do người
tiêu dùng bình chọn”, do báo Sài Gòn tiếp Thị tổ chức.
Đầu năm 2007, Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát chính thức được Cục sở hữu
trí tuệ cấp giấy chứng nhận số 78822 công nhân và bảo hộ đối với thương hiệu mang tên
công ty cho tất cả các loại hàng hóa và dịch vụ mang tên của công ty tại Việt Nam ( quyết
định số 1105/QĐ- SHTT cấp ngày 24/01/2007).
Công ty Tân Hiệp Phát là một đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phân phối
rộng khắp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với các chi nhánh đại diện và đại lý phân phối
đảm bảo khả năng phân phối nhanh chóng và hiệu quả các sản phẩm bia và nước giải khát
đóng chai đến mọi nơi khi có nhu cầu, với giá cả hợp lý.
Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát trong những năm qua đã có nhiều nỗ lực cố
gắng trong đầu tư xây dựng, cải tạo, nâng cấp cơ sở sản xuất, mua sắm trang thiết bị mới
phục vụ sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm, được nhiều tổ chức cơ quan quản lý
nhà nước tặng bằng khen, giấy khen, kỷ niệm chương… về chất lượng sản phẩm và dịch
vụ chăm sóc khách hàng.
Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát đặc biệt chú trọng đến chất lượng. Tháng
1/2007, công ty được cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan)

phân phối rộng khắp và trải đều trên 63 tỉnh thành ở Việt Nam.
“Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính:
Ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”.
Nhóm: BLUE SKY Trang 9
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
1.4. Sứ mệnh
“Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tốt cho sức khỏe
người tiêu dùng châu Á với mùi vị thích hợp và tiêu chuẩn quốc tế”.
1.5. Triết lý kinh doanh
Triết ký kinh doanh của chúng tôi là phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để
cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất và
phải hoạt động trên phương châm “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày
mai”.
1.6. Logo của công ty
- THP: chữ viết tắt tên công ty.
- Hai bàn tay: sức mạnh của sinh lực, nghị lực.
- Hai ngón cái: trở thành tập đoàn Việt Nam cung cấp thức uống số một ở Việt
Nam và có tầm cỡ châu Á.
- Màu xanh nước biển: sự thịnh vượng, hòa bình.
- Màu xanh lá cây: sự phát triển, lớn mạnh và đa dạng.
- Nhìn tổng thể: một tòa tháp đầy sức mạnh, nghị lực và sự vững chắc.
Nhóm: BLUE SKY Trang 10
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
1.7. Giá trị cốt lõi
- “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai”
- Tinh thần “ Không gì là không thể vượt qua”
- Cam kết “Chất lượng tiêu chuẩn quốc tế”
- “Định hướng theo tinh thần cao nhất của gia đình”
- “Trở thành đối tác được tin cậy”
- "Tinh thần làm chủ doanh nghiệp trong công việc”.

QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
2.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1. Kinh tế
Nền kinh tế Việt nam đã có những bước ổn định và phát triển vững chắc trong thời
gian gần đây. Sự ổn định của nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các
ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngành giải khát để phục vụ cho nhu cầu của người
dân và nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
Các số liệu thống kê chính thức tới điểm này cho thấy nền kinh tế đã có những dấu
hiệu khả quan, biểu hiện qua chỉ số quan trọng, đó là tăng trưởng GDP 6 tháng ước đạt
6%, chỉ số giá cả hàng hóa CPI đã kìm được đà tăng tốc trong quý 2, ước tính tăng 4,78%
so với tháng 12/2009.
Sự tăng trưởng cao của nền kinh tế kéo theo mức gia tăng thu nhập bình quân đầu
người, dẫn đến đời sống của các bộ phận dân cư ngày càng cao, được cải thiện và nâng
cao hơn. Chính vì lẽ đó mà nhu cầu về cuộc sống cũng như nhu cầu về ăn uống của người
dân cũng được yêu cầu cao hơn.
Lạm phát lại tái diễn do nguyên nhân từ các tác động căn bản và áp lực về cầu. Theo
điều tra của nhóm nghiên cứu Ban Nghiên cứu Kinh tế, Ngân hàng ANZ, tỷ lệ lạm phát
giảm từ mức đỉnh 27,9% vào tháng 9/2008 xuống còn 2% vào tháng 8/2009. Tuy nhiên,
áp lực về giá lại bắt đầu leo thang. 3 tháng trở lại đây, chỉ số giá tiêu dùng tăng từ 1,25
đến 1,5%, dao động trong khoảng từ 5 - 6%/năm. Và không chỉ dừng lại, từ giờ tới cuối
năm, áp lực về giá sẽ còn tiếp diễn và kéo theo sự gia tăng lạm phát, đồng thời lãi suất
thực cũng sẽ sụt giảm chóng mặt.
2.1.2. Chính trị - Pháp luật
Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn khiến các nhà
đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường, bởi vậy đây là yếu tố thu hút một số lượng lớn
đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Mặt khác, nền chính trị ổn định cũng góp phần thúc đẩy
sản xuất của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn định chính
trị, có các điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất. Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư
Nhóm: BLUE SKY Trang 13

Nhóm: BLUE SKY Trang 14
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
Nhịp sống hối hả của người VN hiện nay, phong cách sống hiện đại hơn, ngoài giờ
làm việc người ta còn rất quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe cho gia đình và bản thân,
tham gia nhiều các hoạt động thể dục thể thao, các hoạt động xã hội…Vì vậy người tiêu
dùng rất thích tiêu thụ những sản phẩm có khả năng sử dụng nhanh, tác dụng mà lại tốt
cho sức khỏe. Ngày nay,việc tụ tập bạn bè; đồng nghiệp ở những quán giải khát sau giờ
học, làm việc là rất thường xuyên của giới trẻ và nhân viên văn phong. Đáp ứng được nhu
cầu của các đối tượng này doanh nghiệp sẽ có hướng phát triển đúng đắn và mang lại lợi
nhuận.
2.1.4. Dân số
Việt Nam là nước đang phát triển với dân số khoảng 85,7 triệu người (đứng thứ 13
thế giới). Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm trong giai đoạn 1999 – 2009 là 1,2%/năm. Do
vậy, đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng, vừa là nguồn nhân lực dồi
dào với giá nhân công rẻ.
Sự đô thị hoá tăng cũng đồng nghĩa với mức sống tăng,nhu cầu giải khát tăng đáng kể.
Đặc biệt là ở những thành phố lớn, do mức tập trung dân đông, mùa hè ngày càng nóng
bức dẫn đến nhu cầu giải khát tăng mạnh vào những ngày hè.
Như vậy, nước ta với dân số đông, sự đô thị hoá nhanh, tỷ lệ giới trẻ lớn là một
thị trường tốt với lượng khách hàng dồi dào cho Tân Hiệp Phát.
2.1.5. Công nghệ
Hiện nay, CN-KT đều phát triển rất nhanh, những thay đổi của công nghệ nhất là
trong dây chuyền sản xuất đồ uống không ga là điều đáng quan tâm. Những tiến bộ kỹ
thuật tạo ra những ưu thế cạnh tranh mới,mạnh mẽ hơn các ưu thế hiện có.Vì thế các công
ty với nguồn vốn mạnh có thể nhập về những thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến sẽ
nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm, mẫu mã sản phẩm đẹp, mang lại ưu thế
cạnh tranh.
Tận dụng yếu tố đó THP đã tổ chức thực hiện các hoạt động nhập công nghệ tiên
tiến, công nghệ cao phục vụ nhu cầu nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Về bao
bì sản phẩm: sự kế thừa trong khâu thiết kế bao bì đã tạo nên sự khác biệt thật sự trong

+ Độ ẩm không khí trên dưới 80%
Nhóm: BLUE SKY Trang 16
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
+ Nhiệt độ trung bình năm từ 220C đến 270C
+ Số giờ nắng khoảng 1.500 - 2.000 giờ/năm
+ Nhiệt độ bức xạ trung bình năm 100 kcal/cm2
Những đặc điểm khí hậu này khiến nhu cầu về giải khát của người dân trên toàn lãnh
thổ rất cao, cung cấp cho Tân Hiệp Phát một thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng khách
hàng đông đảo. Mặt khác khí hậu nhiệt đới gió mùa còn cung cấp cho công ty nguồn nước
dồi dào cùng nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú.
Bên cạnh đó, do ảnh hưởng gió mùa, hơn nữa sự phức tạp về địa h.nh nên khí hậu
Việt Nam có sự khác biệt lớn giữa các thời điểm trong năm và giữa các vùng miền,gây
khó khăn cho việc nghiên cứu sản phẩm của các doanh nghiệp.
2.2. Môi trường vi mô
2.2.1. Khách hàng
Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, mỗi sự biến đổi trong nhu cầu, quyết
định mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải có những động thái tích cực để
có thể thích ứng được. Họ có thể tạo ra áp lực buộc nhà sản xuất phải giảm giá bán hoặc
nâng cao chất lượng sp và dịch vụ tốt hơn.
Khi nghiên cứu về Tân Hiệp Phát khách hàng được chi thành 3 nhóm chính:
- Cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua sản phẩm và dịch vụ.
- Hệ thống các nhà phân phối bán buôn bán lẻ, siêu thị.
- Thị trường quốc tế: khách hàng nước ngoài - người tiêu dùng,nhà phân phối,đối tác
nước ngoài.
Ảnh hưởng của khách hàng đến doanh nghiệp được thể hiện qua các yếu tố:
- Số lượng khách hàng:
+ Mua lẻ mua tiêu dùng: càng đông thì càng có lợi cho doanh nghiệp do có thể tiêu
thụ nhiều sản phẩm, tốn ít chi phí trong tiêu thụ hơn, sản phẩm nhanh được biết đến.
+ Nhà phân phối: Muốn thắng trong cuộc chiến giành thị phần doanh nghiệp phải
kéo người tiêu dùng về phía mình. Hệ thống các cửa hàng ,mạng lưới kinh doanh chính là

nghiệp,đặc biệt là vị trí trong tâm trí người tiêu dùng.
- Thông tin của khách hàng về sản phẩm:
Nhóm: BLUE SKY Trang 18
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
Khách hàng nắm rõ thông tin về sản phẩm thì sẽ tạo ra áp lực mặc cả lớn đối với
doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà phân phối.
2.2.2. Nhà cung ứng
Nhà cung ứng là những tổ chức cung cấp sản phẩm,nguyên vật liệu và dịch vụđầu
vào cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực hiện được các hoạt động sản xuất
kinh doanh.
Nhà cung ứng cung cấp vật tư đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh nên có tầm
ảnh hưởng khá lớn đến doanh nghiệp. Chất lượng, giá thành của vật tư ảnh hưởng tới chất
lượng và giá của sản phẩm. Chính vì vậy mà nhà cung ứng là 1 yếu tố quan trọng tác động
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Số lượng nhà cung ứng càng nhiều thì doanh nghiệp càng ít chịu áp lực của nhà cung
ứng và ngược lại. Bên cạnh đó thì tỉ trọng hàng hóa mua của một nhà cung ứng càng cao
thì doanh nghiệp càng chịu nhiều áp lực từ nhà cung ứng đó,đặc biệt là áp lực về giá.
Nhưng ngược lại, nếu doanh nghiệp là khách hàng lớn của nhà cung ứng thì doanh nghiệp
lại có được nhiều lợi thế.Tân Hiệp Phát đã nắm bắt được điều này, chính vì vậy mà THP
có đến 23 nhà cung ứng chiến lược (theo trang chủ của THP) và mỗi loại vật tư lại có
nhiều nhà cung ứng khác nhau.
Một số nhà cung ứng của THP:
Nhà cung ứng Sản phẩm cung cấp
Polymer Asia Bao bì sản phẩm
PTT Polymer Marketing Bao bì sản phẩm
SCT Viet Nam Bao bì sản phẩm
Malaya VietNam Glass Chai thủy tinh
BJC In bao bì, nhãn hiệu
SCG Chemical Hương liệu, hóa chất
Roha Dyecham Hương liệu, hóa chất

phần gay gắt so với nhiều thị trường khác. Bên cạnh những ông lớn như Heineken,Tiger
của nước ngoài thì thị trường Việt nam cũng được chiếm lĩnh bởi những đối thủ nặng cân
như công ty bia Hà Nội,Sabeco,công ty bia Đông Nam Á….
Thị trường nước giải khát
Thị trường nước giải khát những năm gần đây khá sôi động vì sự tham gia của
nhiều nhà cung cấp cũng như nhu cầu ngày càng khắt khe, đa dạng của người
tiêu dùng. Hiện tại, rất nhiều hàng lớn cũng đang tham gia thị truờng đầy tiềm
năng này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ của THP. Có thể kể đến
Tribeco, Lipton(Unilever), Cocacola, Pepsi.
Đối thủ tiềm ẩn :
Thị trường nước giải khát Việt nam hiện nay khá hấp dẫn, thu hút nhiều doanh
nghiệp, công ty lớn trong và ngoài nước tham gia. Ngoài những đối thủ hiện tại kể trên thì
Tân Hiệp Phát còn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác. Nhiều công ty ở giải khát
ở Hàn Quốc, Nhật Bản …. muốn xâm nhập thị trường Việt Nam. So với công ty giải khát
Việt Nam, họ có ưu thế về vốn, về công nghệ và tính truyền thống độc đáo. Do đó,sự xâm
nhập thị trường của họ sẽ gây ảnh hưởng lớn đến thị phần của các công ty giải khát Việt
Nam, trong đó có Tân Hiệp Phát. Ngoài ra,với danh tiếng và lợi nhuận của mình, THP
cũng phải đối mặt với các nhãn hàng nhái, gây ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ và uy tín
của thương hiệu.
2.2.4. Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là sản phẩm có thể sử dụng thay thế nhau trong việc thỏa mãn một
nhu cầu nào đó của con người. Trong trường hợp nghiên cứu công ty Tân Hiệp Phát ta
nhấn mạnh đến nhu cầu giải khát. Trên thị trường hiện nay, có hơn 3000 sản phẩm đồ
Nhóm: BLUE SKY Trang 21
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
uống. Vì thế, khả năng thay thế cho những sản phẩm của THP là rấtlớn. Ngoài các sản
phẩm có trong danh mục cạnh tranh trực tiếp, còn có các sản phẩm thay thế đặc trưng:
+ Nước tinh khiết, nước khoáng đóng chai.
+ Các loại nước có gas.
+ Các loại thức uống giải khát khác

lớn. khi tiền trong túi trở nên dư dả hơn, người dân đã chuyển sang lựa chọn các sản phẩm
có nguồn gốc từ thiên nhiên bổ dưỡng cho sức khỏe như sữa, các chế phẩm từ sữa, nước
trái cây sinh tố, nước uống đóng chai… Ngày nay, việc tụ tập bạn bè, đồng nghiệp ở
những quám giải khát sau giờ học, sau giờ làm việc là rất thường xuyên của giới trẻ và
nhân viên văn phòng. Đáp ứng được nhu cầu của các đối tượng này thì doanh nghiệp sẽ có
hướng phát triển đúng đắn và mang lại lợi nhuận cao.
Vì từ lâu người việt đã rất gần gũi với những sản phẩm đồ uống từ thiên nhiên như
trà xanh, bí đao, nước cốt dừa… Đặc biệt uống trà là một nét văn hóa lâu đời trong phong
Nhóm: BLUE SKY Trang 23
Nghiên cứu và
phát triển Sản xuất
Marketing và
bán hàng
Dịch vụ khách
hàng
Các hoạt động chính
Các hoạt động hỗ trợ
22
Cơ sở hạ
tầng công
ty
Nguồn nhân
lực
Quản trị vật

Hệ thống
thông tin
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS.Mai Thanh Hùng
tục của người việt. Trà giống như một lễ nghi giữ vai trò giao lưu giữa các tầng lớp trong
xã hội, không phân biệt tôn giáo , tín ngưỡng đẳng cấp.

Ngoài công việc giải đáp những thắc mắc của khách hàng thì bộ phận này thu hồi lại
những phản ánh của khách hàng về sản phẩm, những kì vọng của khách hàng về dịch vụ
và sản phẩm của công ty.
2.3.2. Các hoạt động tạo giá trị hỗ trợ
Các hoạt động hỗ trợ của chuỗi giá trị cung cấp đầu vào cho phép các hoạt động chủ
yếu xảy ra.
Cơ sở hạ tầng của công ty
Diện tích đã xây dựng: văn phòng 6.037m
2
, nhà máy 77.511m
2
, kho 45.552 m
2
với
các trang thiết bị sản xuất và kiểm soát hệ thống quản lý môi trường.
Trụ sở chính tọa lạc tại huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, có quy mô nhà máy sản
xuất rộng hơn 110.000m
2
, với các trang thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu và sản
xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á.
Cơ sở vật chất:
Tân Hiệp Phát tự hào là một trong những đơn vị trong nước sở hữu nhiều công nghệ
sản xuất, dây chuyền hiện đại bậc nhất Việt Nam như dây chuyền chiết lạnh vô trùng
Aseptic, dây chuyền sản xuất bia tươi…
- Năm 1996: chuyển đổi công nghệ, nhập dây chuyền sản xuất nước giải khát lên
men và sữa đậu nành. Liên tục cải tiến công nghệ và quy trình kỹ thuật, sản xuất bia hơi,
bia chai.
- Năm 2002: xây dựng nhà máy bia hiện đại với dây chuyền sản xuất hoàn
toàn tự động của Đức.
- Năm 2004: sản xuất sữa đậu nành với công nghệ tách vỏ tiên tiến của Nhật Bản, lần


Nhờ tải bản gốc

Tài liệu, ebook tham khảo khác

Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học © DMCA.com Protection Status