TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐAI HỌC  
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCMô hình Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực
tại công ty VietnamNok
GVHD: TS. Vũ Việt Hằng
Thực hiện: Nhóm 4
Lớp: MBA12B
5.1 Đào tạo kiến thức chung: 9
5.2 Đào tạo kiến thức chuyên môn: 10
5.3 Đào tạo chứng nhận tư cách: 10
5.4 Đào tạo bổ sung, luân chuyển nội bộ: 10
5.5 Phát triển - Đào t ạo nâng c ao: 11
6. HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO: 12
7. KIỂM
T R A K I Ế N T H Ứ C S A U Đ À O T Ạ O :
12
8. ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN: 13
9. HỒ S Ơ ĐÀO TẠO: 16
10. SỬ DỤNG T HẺ ĐEO: 16
IV. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 18

I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1. ĐỊNH NGHĨA
- “Đào Tạo”: – Những chương trình được xây dựng để nâng cao kiến thức và
kỹ năng nhằm đạt được hiệu quả cao trong công việc.
- “Phát Triển”: – Những chương trình được thiết kế để:
 Tạo điều kiện cho nhân viên có năng lực, nắm bắt được cơ hội thăng t iến
cùng với những trách nhiệm lớn hơn.
 Truyền đạt kinh nghiệm và vạch ra những thách thức mới nhằm nâng cao
chất lượng công việc hiện t ại và đạt được những cơ hội thăng tiến trong
nghề nghiệp.
- OJT ( On Job Training ) :
Huấn luyện trên công việc thực tế dưới sự hướng dẫn của người giám sát,
cung cấp cho nhân viên qua từng ngày nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

- Đối tượng học viên: Đào tạo mới và Đào tại lại
3.2 Các phương pháp đào tạo
Phương pháp đào tạo cấp quản trị
 Phương pháp dạy kèm (Coaching)
 Trò chơi kinh doanh (Business Games)
 Nghiên cứu trường hợp điển hình (Case Study)
 Phương pháp hội nghị (Conference Method)
 Phương pháp mô hình ứng xử ( Behavior Modeling)
 Kỹ thuật nghe nhìn (Audiovisual Techniques)
 Sinh viên thực tập (Internships)
 Đào tạo tại bàn giấy (In-basket Training)
 Đóng kịch (Role Playing)  Luân phiên công tác (Job Rotation)
 Giảng dạy theo thứ tự từng chương trình (Programmed Instruction PI)
Đào tạo công nhân
 Đào tạo tại chỗ (On-the-job-training)
 Đào tạo học nghề (Apprenticeship Training)
 Sử dụng dụng cụ mô phỏng (Sinulators)
 Đào tạo xa nơi làm việc (Vestibule Training)
II. HỆ THỐNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN THỰC TẾ
1. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC
VIỆT N AM NOK được thành lập vào tháng 8/2004 với 100% vốn đầu tư từ Tập
Đoàn NOK (Nhật Bản), là một trong những nhà sản xuất các loại sản phẩm Phốt
chặn kín (Oil Seals) và Roon cao su (O-Rings) hàng đầu Việt Nam, chuyên cung
cấp cho các ngành công nghiệp ôtô, xe máy và các thiết bị động cơ chính xác khác.

ộ

ph
ậ
n an
toàn
Phó phòng

nhân sự
B
ộ

ph
ậ
n tuy
ể
n
dụng

Giám sát

nhân s
ự

B
ộ

ph
ậ
n lương

4. KẾ HO ẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHẤT TRIỂN:
Bộ phận chủ quản “là bộ phận Đào tạo” có trách n hiệm khảo sát nhu cầu đào tạo
của từng phòng và lập kế hoạch đào t ạo năm cho toàn công ty.
Việc khảo sát được tiến hành vào cuối mỗi năm (trước khi lập kế hoạch đào tạo cho
năm mới) ( Phiếu khảo sát yêu cầu đào tạo)

Các trưởng phòng có trách nhiệm lập kế hoạch đào tạo năm của phòng mình, dựa
vào kế hoạch đào tạo của công ty và thêm những hạng mục đào tạo cần thiết. Sau
đó, triển khai xuống các bộ phận để các trưởng bộ phận lập kế hoạch cho bộ phận
mình. ( Kế hoạch thực hiện đào tào bộ phận)
Ngoài ra, trường hợp dự định thực hiện nội dung đào tạo như: huấn luyện tại nơi
làm v iệc, huấn luyện chứng nhận tư cách, tá i chứng nhận cũng đưa vào bảng kế
hoạch.
Các trưởng phòng và bộ phận Đào t ạo có trách nhiệm theo dõi thực hiện theo kế
hoạch đào tạo và cập nhật hàng tháng. Tổng kết kết quả đào tạo và gởi cho bộ phận
Đào tạo 2 lần trong năm sau kỳ họp ban lãnh đạo.
5. QUY TRÌNH Đ ÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN :
5.1 Đào tạo kiến thức chung:
Tất cả nhân viên mới khi vào làm việc tại VNN phải tham gia khoá đào tạo kiến
thức chung do bộ phận Đào Tạo tổ chức.
Thời gian đào tạo kiến thức chung :3 ngày ( mẫu kế hoạch đào tạo kiến thức chung)
Về kiến thức cơ bản sản phẩm: nhân viên được phân bổ vào làm việc tại các bộ
phận thuộc xưởng Oil Seal hoặc O -Ring sẽ được học kiến thức tổng quát về sản
phẩm tương ứng Oil Seal hoặc O-Ring. Trường hợp các nhân viên được phân bổ vào các bộ phận quản lý chung giữa 2

5.5 Phát triển - Đào tạo nâng cao:
Để đảm bảo nhân viên được trang b ị đầy đủ kiến thức và kỹ năng làm việc th eo yêu
cầu hệ thống quản lý. Ngoài khoá đào tạo kiến thức trên còn được đào tạo nâng cao.
Nội dung đào tạo bao gồm :
- Kỹ năng thao tác. - Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ.
- Đào tạo kỹ năng quản lý và các kỹ năng khác như : 7 công cụ QC, kỹ năng
giải quyết vấn đề, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng thuyết trình, QCC…
6. HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO:
Đào tạo nội bộ:
Các khóa huấn luyện được tổ chức để đào tạo nhân viên t ại VNN. Bao gồm các
khóa đào tạo nhân viên mới, đào tạo nâng cao kỹ năng tay nghề và được huấn luyện
bởi những người quản lý, giám sát trực tiếp hay những người có kinh nghiệm tại
VNN.
Đào tạo bên ngoài:
Các khóa huấn luyện được tổ chức nhằm trang bị những kỹ năng nâng cao chất
lượng công việc, đạt được những tiến bộ cao hơn. Nhằm đáp ứng được những nhu
cầu và định hướng phát triển ngu ồn nhân lực của Công ty
- Khóa học PPM: Professional production manager
- Seminar phương thức tiến hành 5S
- Hoạt định và điều độ sản xuất
Đào tạo nước ngoài :
Nhằm mục đích nâng cao kỹ năng cho nhân viên, công ty tổ chức các khóa huấn
luyện ở nước ngoài. Có 2 hình thức:
- Đào tạo ngắn hạn: dưới 30 ngày.

-Thời gian đào tạo lại: tùy quy định của từng bộ phận.
- Nội dung đào tạo lại: Nhân viên sẽ được huấn luyện lại, thực tập lại các thao
tác đã học sau đó tiến hành kiểm tra sát hạch lại.
- Bộ phận thực hiện : Bộ phận tiếp nhận sẽ thực hiện
Đối với thi chứng nhận tư cách:
- Thời gian đào tạo lại theo quy định của từng bộ phận quản lý phù hợp với từng
loại chứng nhận.
- Nội dung đào tạo: Nhân viên sẽ được đào tạo lại những kiến thức liên quan.
- Bộ phận thực hiện : bộ phận quản lý nhân viên lấy chứng nhận.
8. ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN:
Đánh giá kỹ năng nhân viên thao tác:
Sau khi đào tạo xong kiến thức chuyên môn hoặc n ghiệp vụ bộ phận sẽ tiến h ành
đánh giá nhân viên.
Có 4 cấp độ đánh giá kỹ năng:
Cấp độ 1: Thao tác được nhưng không tuân thủ thao tác, cần có sự giám sát.
Cấp độ 2: Có thể t hao tác độc lập, tuân thủ tốt không cần giám sát.
Cấp độ 3: Có thể thao tác độc lập, không cần giám sát đồng thời có thể lý giải ý
nghĩa công việc mình đang thực hiện. Có thể phát hiện và xử lý bất thường. Cấp độ 4: Có t hể thao tác độc lập, không cần giám sát đồng thời có thể lý giải ý
nghĩa công việc mình đang thực hiện. Có thể phát hiện và xử lý bất thường. Ngoài
ra, có khả năng huấn luyện cho nhân viên khác.
Thời gian đánh giá như sau:
- Cấp độ 1: sau khi đào tạo lý thuyết và thực hành trên line thực h ành.
- Cấp độ 2: Sau khi đào tạo trên công việc và được đánh giá chứng nhận tư
cách.
- Cấp độ 3: Sau 3 ~ 6 tháng kể từ khi đánh giá cấp độ 2. Dựa vào bài test nhận
dạng xử lý bất thường các bộ phận tự xây dựng.
- Cấp độ 4: xét thâý khi cần thiết từ khi đánh giá cấp độ 3.

Chứng chỉ, chứng nhận:
Đối với những khoá đào tạo nội bộ, nếu không cần th iết phải cấp chứng chỉ thì
không cần phát hành chứng chỉ hay chứng nhận.
Trường h ợp sau các khoá học nếu nhân viên được cấp chứng c hỉ h oặc chứng nhận
hoàn thành khoá học thì sẽ được lưu chung trong hồ sơ huấn luyện cá nhân của
nhân viên đó.
Bảo quản hồ sơ
Bản kế hoạch thực hiện huấn luyện đào tạo, bộ phận đào tạo sẽ bảo quản như hồ sơ
chất lượng.
Bản kế hoạch huấn luyện đào tạo bộ phận/bản kết quả,hồ sơ huấn luyện đào tạo cá
nhân, trưởng bộ phận phụ trách sẽ bảo quản như là hồ sơ chất lượng.
Hồ sơ ghi chép đào tạo khác : thì các trưởng bộ phận bảo quản.
Thời hạn bảo quản, dựa vào Tiêu chuẩn quản lý hồ sơ/hồ sơ chất lượng VC20-A01
10. SỬ DỤNG TH Ẻ Đ EO: Thẻ “Trainee”: tất cả nhân viên mới trong thời gian thực tập/ học việc phải đeo thẻ
này.
Vị trí đeo: Thẻ “Trainee” được đeo ở bẹ v ai trái, tuy nhiên nếu làm cản trở trong
quá trình thao tác sẽ được đeo trên nón. Sẽ được thu hồi khi nhân viên hết thời gian
thử việc, đạt yêu cầu của bộ phận quản lý.
Trường h ợp sau thời gian học việc nhân viên sẽ được cấp phát thẻ đeo chứng nhận
theo quy định của bộ phận như thẻ chứ ng nhận: A. Inspector, Inspect or… thì nhân
viên sẽ đeo bên bẹ vai trái.
IV. Đ ÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN
Dựa trên mô hình đào tạo phát triển của công ty VNN, nhóm đưa ra một số ưu điểm
như sau: