GVDH: Th.S Trần Lê Kha
SVTH: Nguyễn Thị Trúc Phương
MSSV: 11069201
Lớp: 210702710
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP T.P HỒ CHÍ MINH
KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH
Chương 2:
khái niệm và mô hình
kinh doanh thương mại điện tử
•
Các y u t c u thành nên mô hình kinh ế ố ấ
doanh th ng m i đi n tươ ạ ệ ử
•
Mô hình kinh doanh B2B
•
Mô hình kinh doanh B2C
•
Nh n bi t mô hình kinh doanh trong các ậ ế
lĩnh v c n i b t khác c a th ng m i ự ổ ậ ủ ươ ạ
đi n tệ ử
•
Hi u các khái ni m kinh doanh và chi n ể ệ ế
l c áp d ng đ i v i th ng m i đi n tượ ụ ố ớ ươ ạ ệ ử
CÁC YẾU TỐ HỢP THÀNH MÔ HÌNH KINH DOANH
1) Xứ mệnh: Tại sao khách hàng lại đến với bạn?
2) Mô hình lợi nhuận: Bạn sẽ kiếm tiền bằng cách nào?
3) Cơ hội thị trường: Thị trường mà bạn gia nhập là gì?
Qui mô như thế nào?
4) Môi trường cạnh tranh : Ai đã chiếm thị trường mà
bạn gia nhập ?
5) Ưu thế cạnh tranh : Những ưu thế đặc biệt mà công

và sau đó từ chối việc đăng ký gói cước trả
tiền thường niên cho dịch vụ này. Mọi người
rất thích trang Padora nhưng họ không hài
lòng về việc phải trả tiền cho các dịch vụ này,
vì thế dường như nó chỉ tồn tại trong vài năm
đầu
Vào cuối năm 2009, công ty mở rộng thêm một
Pandora: những dịch vụ cao cấp này sẽ không có
quảng cáo, chất lượng truyền dẫn âm thanh tốt hơn,
ứng dụng cho máy tính và giới hạn sử dụng ít.
Chi phí của dịch vụ này là $36/ năm

KẾT LUẬN:

Tâm lý Mi n Phí: ai cũng thích, r i ễ ủ
ro là 0.
Mi n phí không th i h n nên user có ễ ờ ạ
th i gian tr i nghi m đ hi u rõ v giá ờ ả ệ ể ể ề
tr c a d ch v -> nghi n -> khó b -> ị ủ ị ụ ệ ỏ
suy nghĩ đ n vi c nâng c p khi c n.ế ệ ấ ầ

Đây là vi c kinh doanh d a vào ng i ệ ự ườ
tiêu dùng, v i t l chuy n đ i bình ớ ỷ ệ ể ổ
quân vào kho ng 2-5%. Nghĩa là, c ả ứ
100 user thì có 2-5 user ch p nh n b ấ ậ ỏ
ti n đ nâng c p d ch v . M t r i ro ề ể ấ ị ụ ộ ủ
là n u b n không t o ra các ti n ích ế ạ ạ ề
phù h p v i user thì h s không b ợ ớ ọ ẽ ỏ
ti n đ nâng c p, trong khi chi phí đ ề ể ấ ể
duy trì h th ng c b n thì l i r t ệ ố ơ ả ạ ấ

U 1
FREE
FREEMIUM
CÂU
2
Xứ mệnh của Pandora đưa ra đối với
khách hàng là gì?
“ Nơi có chi phí cận biên rất thấp, gần về
0, để hỗ trợ người dùng miễn phí. Mang
lại ý nghĩa cho một công ty nơi mà giá trị
cho khách hàng tiềm năng của nó phụ
thuộc vào một mạng lưới rộng lớn, giống
như là Facebook”
MAILCHIMP:

Công ty đưa ra các bản tin định kì bằng việc gởi
email để phổ biến thông tin đến khách hàng, quản
lý danh sách thuê bao và theo dõi quá trình
marketing qua email

Mở ra các giao diện lập trình
CÂU
3

Cung cấp các công cụ mới trong chiến lược thu
hút khách hàng thân thiết: bắt đầu cho đi các
công cụ cơ bản và thu phí thuê bao đối với các
tính năng đặc biệt, được áp dụng những email
đối với nhóm khách hàng lớn, họ sẽ tiếp tục sử
dụng MailChimp và sẵn sang trả tiền cho việc

nay, khoảng 50.000 mạng Ning đã chuyển đổi
sang trạng thái, hơn ba lần so với số lượng các
trang cao cấp (15000) nó đã có trước đó
CÂU
4
Chi phí phát sinh trong việc cung cấp
dịch vụ hoặc sản phẩm miễn phí cho
khách hàng thân thiết phải thấp
C M N TH Y VÀ Ả Ơ Ầ
CÁC B N ĐÃ CHÚ Ý Ạ
L NG NGHE!Ắ