MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
DANH MỤC CC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Nội dung
1 MTV Một thành viên
2 HTKH Hoàn thành kế hoạch
3 LĐBQ Lao động bình quân
4 SSL Sức sinh lời
5 SSX Sức sản xuất
6 CPTL Chi phí tiền lương
7 CSH Chủ sở hữu
8 BH và CCDV Bán hàng và cung cấp dịch vụ
9 HĐKD Hoạt động kinh doanh
10 HĐTC Hoạt động tài chính
11 QLDN Quản lý doanh nghiệp
12 BHXH Bảo hiểm xã hội
13 BHYT Bảo hiểm y tế
1
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Với chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế nước ta đã đạt được nhiều
chuyển đổi rõ rệt, cơ cấu nền kinh tế chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công
nghiệp – nông lâm nghiệp, mức độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 đạt gần 5,42%
với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là 176 tỷ USD. Bộ mặt nền kinh tế ngày càng
thay đổi, việc xác định vị thế của doanh nghiệp là rất cần thiết và đòi hỏi rất nhiều
nỗ lực từ phía công tác quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung.
Là một doanh nghiệp chỉ mới hoạt động ở Việt Nam Công ty TNHH MTV dịch
vụ Vico Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ và
được đánh giá là thương hiệu uy tín của ngành. Các dịch vụ của công ty đã làm hài

Không gian nghiên cứu: nghiên cứu Công ty TNHH MTV dịch vụ Vico Việt
Nam.
Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV
dịch vụ Vico Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2013.
4. Phương pháp nghiên cứu.
4.1. Phương pháp so sánh.
Là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích hoạt động kinh doanh.
Để áp dụng được phương pháp so sánh thì phải đảm bảo điều kiện là các chỉ tiêu
được sử dụng phải đồng nhất. Trong thực tế thường điều kiện có thể so sánh được
giữa các chỉ tiêu kinh tế cần được quan tâm cả về không gian và thời gian.
Về thời gian, các chỉ tiêu được tính toán trong cùng một thời gian hoạch toán
phải thống nhất trên cả 3 mặt sau:
- Phải cùng phản ánh một nội dung kinh tế phản ánh chi tiêu.
- Phải cùng một phương pháp tính toán chi tiêu.
- Phải cùng đơn vị.
Về mặt không gian: các chỉ tiêu phải được quy đổi về cùng quy mô và điều kiện
kinh doanh tương tự nhau.
4
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
Kỹ thuật so sánh:
- So sánh bằng số tuyệt đối: là kết quả giữa phép trừ giữa trị số của kỳ phân
tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện khối lượng
quy mô của các hiện tượng kinh tế.
- So sánh bằng số tương đối: là kết quả phép chia giữa trị số của kỳ phân tích
so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện kết cấu, mối quan
hệ tốc độ phát triển, mức phổ biến của các hiện tượng kinh tế.
4.2. Phương pháp tỷ số.
Là phương pháp trong đó các tỷ số được sử dụng để phân tích. Đó là các tỷ
số đơn được thiết lập bởi chỉ tiêu này so với chỉ tiêu khác. Đây là phương pháp có

DỊCH VỤ VICO VIT NAM

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIU QU KINH DOANH CỦA CÔNG
TY
1.1. Khái quát về hiệu quả kinh doanh.
1.1.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh có thể hiểu là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử
dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được kết quả
cao nhất trong hoạt động kinh doanh với chi phí nhỏ nhất. Từ khái niệm khái quát
này, có thể hình thành công thức biễu diễn khái quát phạm trù hiệu quả kinh doanh
như sau:
Trong đó: H là hiệu quả kinh doanh
K là kết quả thu được từ hoạt động kinh doanh
7
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
C là chi phí để đạt được kết quả đó
Và như thế ta cũng có thể khái niệm ngắn gọn: hiệu quả kinh doanh phản ánh
chất lượng hoạt động kinh doanh và được xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt được
với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó.
Tuy nhiên lại có khá nhiều quan điểm khác nhau về hiệu quả kinh doanh, một
trong số những quan điểm đó là:
- Theo quan điểm của nhà kinh tế học người Anh Adamsmith cũng như nhà
kinh tế học người Pháp Ogiephri thì cho rằng hiệu quả kinh doanh là kết quả trong
hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa. Ở quan điểm này thì hiệu quả
được đồng nhất với chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh, nếu cùng một mức kết
quả với hai mức chi phí khác nhau thì theo quan điểm này chúng đều có hiệu quả.
- Còn theo quan điểm của các nhà kinh tế học của chủ nghĩa Mac – Lênin thì
hiệu quả kinh doanh là mức độ thỏa mãn yêu cầu của quy luật kinh tế cơ bản xã hội
chủ nghĩa.

DỊCH VỤ VICO VIT NAM
ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất. Trình độ lợi dụng các nguồn lựcc
không thể đo bằng các đơn vị hiện vật hay giá trị mà là một phạm trù tương đối.
Cần chú ý rằng trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể được phản ánh bằng số
tương đối: tỷ số giữa kết quả và hao phí nguồn lực.
Như vậy, bản chất của hiệu quả kinh doanh chính là hiệu quả của lao động xã
hội, được xác định bằng cách so sánh giữa chất lượng kết quả hữu ích cuối cùng
thu được với lượng hao phí lao động xã hội. Do vậy thước đo hiệu quả là sự tiết
kiệm hao phí lao động xã hội và tiêu chuẩn của hiệu quả là tối đa hóa kết quả và tối
thiểu hóa chi phí dựa trên những điều kiện hiện có.
Nên ta có thể hiểu phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu, để
đánh giá toàn bộ quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp, nhằm
làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần được khai
thác, trên cơ sở đó đưa ra các phương án và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động
sản xuất kinh doanh ở doanh nghiệp.
1.1.3. Vai trò của hiệu quả kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh không chỉ là công cụ phát hiện những khả năng tiềm tàng
trong hoạt động kinh doanh mà còn là công cụ cải tiến cơ chế quản lý trong kinh
doanh.
10
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
Hiệu quả kinh doanh là công cụ quản trị kinh doanh: để tiến hành bất cứ một
hoạt động sản xuất kinh doanh nào cũng đều phải tập hợp các phương tiện vật chất
cũng như con người và thực hiện sự kết hợp giữa lao động với các yếu tố vật chất
để tạo ra kết quả phù hợp với ý đồ của doanh nghiệp và từ đó có thể tạo ra lợi
nhuận. Do đó, hiệu quả kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, so
sánh, phân tích kinh tế nhằm tìm ra giải pháp tối ưu, đưa ra phương pháp đúng đắn
để đạt mục tiêu lợi nhuận tối đa.
Hiệu quả kinh doanh cho phép các nhà doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn về

12
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
kết quả của mỗi nền kinh tế đạt được trong mỗi thời kì không phải lúc nào cũng là
tổng đơn thuần của các kết quả của từng doanh nghiệp.
- Hiệu quả kinh tế xã hội
Hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất xã hội
để đạt được các mục tiêu kinh tế nhất định. Hiệu quả kinh tế xã hội gắn liền với
nền kinh tế hỗn hợp và được xem xét ở góc độ vĩ mô.
- Hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh và hiệu quả kinh tế xã hội là hai phạm trù khác nhau, giải
quyết ở hai góc độ khác nhau. Song lại có quan hệ biện chứng với nhau. Hiệu quả
kinh tế xã hội đạt được ở mức độ tối đa là mức hiệu quả thỏa mãn tiêu chuẩn
pareto. Trong thực tế do các doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh biện thấp hơn
chi phí kinh doanh biên xã hội nên có sự tách biệt giữa hiệu quả kinh doanh và
hiệu xã hội. Do đó cần có sự đúng đắn trong can thiệp của nhà nước. Tuy nhiên
mỗi doanh nghiệp là tế bào của nền kinh tế xã hội nên đều phải có nghĩa vụ góp
phần thực hiện các mục tiêu xã hội tùy theo quy định của nhà nước cho từng loại
hình doanh nghiệp (kinh doanh hay công ích) cũng như từng hình thức pháp lí của
doanh nghiệp.
13
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
Ngày nay, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến hiệu quả kinh doanh mà còn
quan tâm tới hiệu quả kinh tế xã hội vì doanh nghiệp nhận thức được rằng việc
thực hiện các mục tiêu xã hội làm tăng uy tín, danh tiếng cho doanh nghiệp và tác
động tích cực lâu dài đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả sử dụng các yếu tố sản xuất :
Hiệu quả kinh doanh tổng hợp: Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh trái
phép và cho phép kết luận và hiệu quả trong quá trình kinh doanh của doanh

15
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
- Thống nhất về nội dung phản ánh, phải cùng một phương án tính toán
và phải cùng một đơn vị đo lường.
- Các chỉ tiêu cần phải được quy đổi về cùng quy mô và điều kiện kinh
doanh tương tự nhau.
- Số lượng thu thập được phải trong cùng một khoảng thời gian tương
ứng.
• Kỹ thuật so sánh.
Tùy theo yêu cầu của phân tích mà có những kỹ thuật so sánh sau:
- So sánh số tuyệt đối
Là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ
tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện khối lượng quy mô của các hiện tượng kinh
tế.
- So sánh bằng số tương đối.
Là kết quả của phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ
tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển, mức
độ phổ biến của các hiện tượng kinh tế. Đơn vị tính là (%).
16
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
Có nhiều loại số tương đối, tùy theo nhiệm vụ và yêu cầu của phân tích mà
yêu cầu sử dụng thích hợp.
+ Số tương đối hoàn thành kế hoạch.
Số tương đối kế hoạch là số tương đối biểu hiện mối quan hệ tỉ lệ giữa mức độ
đã đạt được trong kỳ với mức độ cần đạt theo kế hoạch đề ra trong kỳ về một chỉ
tiêu nào đó. Số này phản ánh tình hình hoàn thành kế hoạch của chỉ tiêu kinh tế.
+ Số tương đối kết cấu
Số tương đối kết cấu là biểu hiện mối quan hệ tỷ lệ giữa mức độ đạt được

sắp xếp trình tự các nhân tố từ số lượng đến chất lượng trong nhiều trường hợp rất
dễ dẫn đến sai lầm, gây thiếu chính xác.
Dùng phương pháp này để phân tích nguyên nhân, xác định được nhân tố tăng
hay giảm.
 Phương pháp tính số chênh lệch:
Phương pháp tính số chênh lệch là một dạng đặc biệt của phương pháp thay thế
lien hoàn, nhằm phân tích các nhân tố thuận ảnh hưởng đến sự biến động của các
chỉ tiêu kinh tế. Phương pháp này tôn trọng đầy đủ nội dung các bước tiến hành
của phương pháp thay thế liên hoàn, chúng chỉ khác ở chỗ là khi xác định nhân tố
sẽ cho ta mức độ ảnh hưởng của từng trường hợp cụ thể, các nhân tố có quan hệ
với chỉ tiêu bằng tích số.
1.2.3. Phương pháp liên hệ cân đối
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hình thành rất nhiều
mối quan hệ cân đối về lương giữa hai mặt của các yếu tố và quá trình kinh doanh.
Dựa vào mối quan hệ cân đối này người phân tích. Trong mối quan hệ tổng số,
mức ảnh hưởng tuyệt đối của từng thành phần bộ phận có tính độc lập với nhau và
được xác định là chênh lệch tuyệt đối của các thành phần bộ phận ấy.
19
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
Ví dụ như: Cân đối giữa tài sản (vốn) với nguồn vốn, cân đối giữa nguồn thu
và các khoản chi, cân đối giữa nhu cầu sử dụng vốn và khả năng thanh toán.
Phương pháp này nhằm để nghiên cứu các mối quan hệ cân đối về lượng của
yếu tố với lượng các mặt yếu tố và quá trình kinh doanh. Trên cơ sở đó xác định
ảnh hưởng của các nhân tố đến hiệu quả kinh doanh.
1.2.4. Phương pháp phân tích chi tiết.
1.2.4.1. Chi tiết theo các bộ phận cấu thành của chỉ tiêu.
Nghiên cứu chi tiết giúp ta đánh giá chính xác các yếu tố cấu thành của các
chỉ tiêu phân tích. Ví dụ như: Kết quả doanh thu được chi tiết bao gồm doanh thu
của nhiều mặt hàng tiêu thụ.

MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
sản phẩm như: đặc điểm sản phẩm, giá cả sản phẩm, sức cạnh tranh của sản phẩm.
Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vòng quay
của vốn lưu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng của
doanh nghiệp. Ngược lại với trình độ công nghệ thấp thì không những giảm khả
năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn giảm lợi nhuận, kìm hãm sự phát triển.
Nói tóm lại, nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao
năng suất chất lượng và hạ giá thành sản phẩm nhờ đó mà tăng khả năng cạnh
tranh, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.
- Nhân tố quản trị doanh nghiệp: Nhân tố này đóng vai trò quan trọng đối với
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp chú trọng
đến việc xác định cho doanh nghiệp một hướng đi đúng đắn trong một môi trường
kinh doanh ngày càng biến động. Chất lượng của chiến lược kinh doanh là nhân tố
đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh
nghiệp. Đội ngũ các nhà quản trị mà đặc biệt là các nhà quản trị cao cấp lãnh đạo
doanh nghiệp bằng phẩm chất và tài năng của mình có vai trò quan trọng bậc nhất,
ảnh hưởng có tính chất quyết định đến sự thành đạt của một doanh nghiệp. Kết quả
và hiệu quả hoạt động của quản trị doanh nghiệp đều phụ thuộc rất lớn vào trình độ
chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị cũng như cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
22
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
doanh nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận, cá
nhân và thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức đó.
- Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin: Thông tin được coi là một hàng hoá, là
đối tượng kinh doanh và nền kinh tế thị trường hiện nay được coi là nền kinh tế
thông tin hoá. Để đạt được thành công khi kinh doanh trong đIều kiện cạnh tranh
quốc tế ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần nhiều thông tin chính xác về cung
cầu thị trường hàng hoá, về công nghệ kỹ thuật, về người mua, về các đối thủ cạnh

quả kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp kinh doanh ở khu vực có hệ
thống giao thông thuận lợi, điện, nước đầy đủ, dân cư đông đúc và có trìng độ dân
trí cao sẽ có nhiều đIều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độ tiêu thụ
24
MT S GII PHP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ VICO VIT NAM
sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh, và do đó nâng cao hiệu quả
kinh doanh của mình. Ngược lại, ở nhiều vùng nông thôn, miền núi, biên giới, hải
đảo có cơ sở hạ tầng yếu kém, không thuận lợi cho việc cho mọi hoạt động như
vận chuyển, mua bán hàng hoá, các doanh nghiệp hoạt động với hiệu quả kinh
doanh không cao. Thậm chí có nhiều vùng sản phẩm làm ra mặc dù rất có giá trị
nhưng không có hệ thống giao thông thuận lợi vẫn không thể tiêu thụ được dẫn đến
hiệu quả kinh doanh thấp.
Trình độ dân trí tác động rất lớn đến chất lượng của lực lượng lao động xã hội nên
tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp. Chất lượng của đội
ngũ lao động lại là nhân tố bên trong ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp.
1.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh.
1.4.3. Hiệu quả sử dụng lao động.
Số lượng và chất lượng lao động là yếu tố cơ bản trong sản xuất, góp phần quan
trọng trong năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Hiệu quả sử dụng lao động biểu
hiện ở năng suất lao động, mức sinh lời của lao động và hiệu suất tiền lương.
1.4.3.1. Năng suất lao động:
25

Trích đoạn Những tồn tại, hạn chế của công ty và nguyên nhân. Thành lập bộ phận marketing và mở rộng thị trường tăng doanh số Sử dụng một cách có hiệu quả các khoản chi phí Bài giảng “Quản trị doanh nghiệp”, Trường Đại Học Quy Nhơn, Khoa Tài chính Ngân hàng – Quản trị kinh doanh.

---