BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Khoa: Cảng Hàng Không
TÊN ĐỀ TÀI
TÌM HIỂU HỌAT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TRUNG
TÂM KHAI THÁC GA TÂN SƠN NHẤT
Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
Ths.Trịnh Tú NGUYỄN THỊ THUẬN
Mã số SV:
Lớp: QTC2- khóa 2
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên em xin cảm ơn chân thành đến cô Th.S Trịnh Tú Anh đã hướng dẫn em tận
tình và chu đáo trong suốt quá trình em viết báo cáo thực tập về vấn đề quản trị nhân
sự tại Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất.
Với những kiến thức em đã học được trong suốt 4 năm tại trường thì có sự chỉ dạy tận
tình của các thầy cô trong khoa Cảng Hàng Không của Học Viện Hàng Không Việt
Nam. Các thầy cô đã truyền dạy cho em rất nhiều kiến thức để em làm hành trang đi
vào tương lai sau này. Em rất biết ơn các thầy cô đã nâng đỡ và giảng dạy em trong
thời gian qua.
Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Tổng công ty Cảng hàng không miền Nam đã
giúp em có cơ hội thực tập tại môi trường hàng không năng động và phát triển. Từ đó
kiến thức của em ngày một tốt hơn về ngành .
Em cũng xin chân thành cảm ơn các Cô, Chú, Anh , Chị trong Trung tâm khai thác ga
Tân Sơn Nhất đã luôn giúp đỡ em nhiệt tình trong thời gian em đi thực tập.
Em chúc quý Thầy, Cô luôn thành công trong công việc giảng dạy sau này và luôn có
sức khỏe tốt để giúp đỡ các em khóa sau này. Và em kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị
tại Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất đạt đựơc nhiều thành công hơn nữa trong
công tác sau này.
Em chân thành cảm ơn !
Page 2
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
TP, HCM, ngày , tháng , năm2012
Đơn vị thực tâp
Page 4
MỤC LỤC
Phần mở đầu 1
Chương 1: Tổng quát về Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất 4
1.1 Quá trình hình thành và phát triển 4
1.2 Nhiệm vụ và chức năng chủ yếu 5
1.3 Lĩnh vực hoạt động 6
1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 6
1.5 Định hướng phát triển 10
1.6 Kết quả hoạt động trong những năm gần đây (2009-2011) 10
Chương 2: Tìm hiểu quản trị nhân sự tại Trung tâm 15
2.1 Tình hình quản lí nhân sự tại Trung tâm 15
2.1.1 Cơ cấu nhân sự tại Trung tâm 15
2.1.2 Phân bổ nhân sự 16
2.2 Vai trò của phòng quản trị nhân sự 17
2.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 18
Nam
CHK: Cảng hàng không
GTVT: Giao thông vận tải
TCTCHKMN: Tổng công ty Cảng
hàng không miền Nam
PCCC: Phòng cháy chữa cháy
TCHC: Tổ chức hành chính
QLBB: Quản lí bến bãi
KH-KD : Kế hoạch kinh doanh
TC-KT: Tài chính kế toán
VS-BB: Vệ sinh bến bãi
BX-XĐ: Bốc xếp xe đẩy
CBCNV: Cán bộ công nhân viên
ĐVT: Đơn vị tính
ĐV: Đơn vị
HĐ: Hội đồng
DT: Doanh thu
QN: Quốc nội
QT: Quốc tế
KTG: Khai thác ga
KV: Khu vực
TGĐ: Tổng giám đốc
ĐT-HL: Đào tạo huấn luyện
KT-KL: Khen thưởng kỷ luật
GĐ: Giám đốc
VP: Văn phòng
TCT: Tổng công ty
CN/TT: Cá nhân/ Tập thể
BHLĐ: Bảo hiểm lao động
ATVSLĐ: An toàn vệ sinh lao động
chính dồi dào, trang thiết bị hiện đại đi chăng nữa nhưng không biết quản trị nhân sự
thì cũng vô nghĩa. Quản trị nhân sự sẽ làm cho công ty thành công trong lĩnh vực mình
hoạt động. Khi nhìn vào một công ty ta thấy nhân viên làm việc nhiệt tình , hăng say,
trật tự , không khí làm việc vui tươi thì vấn đề quản trị nhân sự của công ty tốt. Còn
ngược lại thì vấn đề quản trị nhân sự của công ty chưa có được sự thỏa mãn của nhân
viên.
Sân bay Tân Sơn Nhất là sân bay lớn của nước ta. Trong đó Tổng công ty cảng hàng
không miền nam đóng vai trò rất quan trọng trong việc quản lí và khai thác cảng Tân
Sơn Nhất. Bên cạnh đó thì để đảm bảo và duy trì các hoạt động diễn ra trong nhà ga là
trách nhiệm của Công ty khai thác ga Tân Sơn Nhất. Công ty có một đội ngũ nhân viên
nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không, tâm huyết với nghề và có tay nghề rất
cao. Mỗi người mỗi tính và nhiệm vụ khác nhau do công ty giao. Làm sao để công việc
họ diễn ra một cách tốt nhất và thỏa mãn được nhu cầu của từng cá nhân trong công ty
là một vấn đề hết sức nan giải đối với ban lãnh đạo trong công ty.
Chúng ta cũng không thể phủ nhận vai trò của quản trị tài chính ,quản lý chất lượng…
nhưng quản trị nhân sự đóng vai trò rất quan trọng trong công ty. Muốn công ty hoạt
động có hiệu quả thì quản trị nhân sự phải tốt. Vai trò của quản trị nhân sự rất quan
trọng, nó có nhiệm vụ là bảo đảm nguồn nhân lực và nâng cao năng suất cho công ty.
Do đó tôi chọn lĩnh vực và chủ đề để nghiên cứu là :“ Tìm hiểu quản trị nhân sự tại
trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất ”. Quản trị nhân sự là một lĩnh vực khó khăn và
phức tạp. Nhưng chính nó là phương thức giúp công ty phát triển và thành công. Nếu
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 10
không quản trị nhân sự một cách tốt nhất thì làm sao có thể đảm bảo được hoạt động
trong nhà ga một cách an toàn và hiệu quả được.
Mục tiêu nghiên cứu
Khi nghiên cứu về lĩnh vực nhân sự thì mục tiêu nghiên cứu cần được đặt ra đầu tiên.
Mục tiêu nghiên cứu sẽ giúp ta hiểu rõ hơn về vấn đề quản trị nhân sự trong trung tâm
đã và đang diễn ra như thế nào.
Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại trung tâm.
Và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại trung tâm
ta hiểu được phần nào về hoạt động nhân sự trong trung tâm.Sẽ giúp ta có nhiều kinh
nghiệm hơn trong công tác quản trị nhân sự sau này.Để có được sự thành công và phát
triển như ngày hôm nay ắt hẳn bên trong đó phải có sự nỗ lực không ngừng của mọi
người trong trung tâm.
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 12
CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM KHAI THÁC GA
TÂN SƠN NHẤT ( TTOC )
Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không miền
Nam. Theo như tìm hiểu thì sản phẩm chính của Trung tâm chủ yếu là cho các hãng
hàng không và các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực phi hàng không thuê lại mặt bằng
dùng cho việc quảng cáo, hoạt động của hãng và các đơn vị khác. Ngoài ra Trung tâm
còn nhiều lĩnh vực hoạt động khác như đảm bảo an toàn cho nhà ga, thực hiện công tác
vệ sinh… Cũng như bất kì một công ty khác thì Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất
đều có lịch sử, chức năng , định hướng …của riêng mình. Để tổ chức Trung tâm hiệu
quả thì vấn đề quản trị nhân sự của Trung tâm phải luôn chặt chẽ và thống nhất. Muốn
biết quản trị nhân sự của Trung tâm như thế nào thì trước tiên phải tìm hiểu tổng quát.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm
Trung tâm khai thác ga TSN đã trải qua rất nhiều năm thành lập và hoạt động để có
thành quả như ngày hôm nay. Bất kì một tổ chức doanh nghiệp hay công ty cũng đều
có những cột mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của công ty. Theo
như tìm hiểu tại Trung tâm thì quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm khai
thác ga Tân Sơn Nhất gắn liền với quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty
Cảng Hàng Không Miền Nam. Có những cột mốc lịch sử cần phải biết như sau:
• Trước tháng 6/1993 nhà ga hàng không do Ban quản trị ga thuộc Phòng quản lý công
trình Sân bay TSN quản lý.
• Tháng 6/1993 Trung Tâm Khai Thác Cảng Hàng Không được thành lập theo quyết
định số 189/QĐ ngày 22 tháng 6 năm 1993 của Cục trưởng Cục HKDDVN, trực thuộc
Tổng Giám Đốc Cụm Cảng Hàng Không Sân Bay Miền Nam .Cơ cấu tổ chức bao
gồm:
1. Ban kế hoạch- văn phòng
1.2 Nhiệm vụ và chức năng chủ yếu
Trung tâm khai thác ga TSN đảm nhiệm những nhiệm vụ và chức năng như sau:
• Nhiệm vụ quan trọng nhất là bảo đảm trật tự , an ninh trong nhà ga ( Ga quốc tế đi, Ga
quốc tế đến , Ga quốc nội đi, Ga quốc nội đến , Nhà khách VIP ), Nhà văn phòng Tổng
công ty và bến bãi ô tô- Sân bay quốc tế TSN. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này thì
Trung tâm đã có những kế hoạch của riêng mình như có đội giám sát và an ninh trong
khu vực nhà ga. Nhiệm vụ này hoàn thành tốt sẽ làm cho hành khách sử dụng dịch vụ
của ta ngày một nhiều hơn. Nó cũng ảnh hưởng không nhỏ tới nền kinh tế - chính trị
của nước ta.
• Để các chuyến bay diễn ra một cách nhanh và gọn thì Trung tâm có nhiệm vụ phục vụ
bốc xếp hành lý (tại các khu vực băng tải nhận và gửi hành lý), phục vụ xe đẩy hành lý
cho hành khách tại nhà ga.
• Khi đi tới sân bay TSN chúng ta luôn thấy một quang cảnh và môi trường sạch, trong
lành. Để bộ mặt của sân bay luôn đẹp trong mắt hành khách thì Trung tâm có nhiệm vụ
đảm bảo công tác vệ sinh môi trường tại các khu vực nhà ga, bến bãi ô tô và tại các văn
phòng của Tổng công ty Cảng Hàng không Miền Nam.
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 14
• Ngoài ra Trung tâm còn có nhiệm vụ ận hành một số thiết bị phục vụ hành khách như
băng chuyền hành lý, cầu dẫn hành khách.
• Khi bước vào nhà ga hoặc bên ngoài nhà ga thì ta thấy rất nhiều đơn vị quảng cáo tại
sân bay. Họ đã thuê của công ty để thực hiện những hoạt động của đơn vị đó Trung tâm
cũng có nhiệm vụ là thực hiện và quản lý các dịch vụ cho thuê văn phòng đại diện, văn
phòng làm việc, quảng cáo tại nhà ga , quảng cáo trên xe đẩy, các cửa hàng trong nhà
ga.
1.3 Lĩnh vực hoạt động
Sau khi tìm hiểu những nhiệm vụ của Trung tâm thì ta xem xét tới những lĩnh vực hoạt
động của Trung tâm. Sau đây là những lĩnh vực hoạt động của Trung tâm:
• Quản lý, khai thác mặt bằng, cơ sở hạ tầng tại nhà ga hành khách phục vụ cho các dịch
vụ hàng không và phi hàng không.
• Quản lý các trang thiết bị tại nhà ga hành khách Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn
• Công đoàn viên 263
Trong Trung tâm thì trình độ nhân viên cũng có sự thống kê như sau:
• Trên đại học và đại học: 93 người
• Cao đẳng và trung cấp: 58 người
• Công nhân kỹ thuật: 92 người
• Lao động phổ thông : 263 người
Theo như thống kê của Trung tâm thì ta thấy được rằng tỷ lệ lao động nam và nữ có sự
chênh lệch ít, tỷ lệ nam 53.79 %, tỷ lệ nữ 46.21% . Và có sự chênh lệch giữa trình độ
các nhân viên với nhau. Tỷ lệ nhân viên trên đại học và đại học chiếm 18.4 % , cao
đẳng và trung cấp chiếm 11,5 %, công nhân kỹ thuật chiếm 18.2 %, lao động phổ thông
chiếm 51.9 %. Như vậy cho ta thấy được trình độ lao động trong Trung tâm chiếm
nhiều nhất là lao động phổ thông , và trình độ đại học trên đại học chiếm thứ hai. Điều
đó cho ta thấy rằng cán bộ nhân viên trung tâm đều là một đội ngũ nhân viên với nhiều
kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành nghề, đạt tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, có
nghiệp vụ phù hợp với công việc được phân công.Với những tiêu chuẩn về trình độ và
chuyên môn như vậy Trung tâm đã hoạt động hiệu quả trong những năm gần đây. Trình
độ của nhân viên phần nào phản ảnh được hiệu quả kinh tế trong Trung tâm. Trung tâm
hiện nay cũng đã có những chính sách đào tạo để nâng cao trình độ của đội ngũ nhân
viên.
Sơ đồ dưới đây sẽ giúp hình dung rõ hơn về cơ cấu tổ chức trong Trung tâm. Số lượng
trong ban giám đốc có 4 người , phòng tổ chức hành chính 16 nhân viên, phòng tài
chính kế toán 8 nhân viên, phòng kế hoạch kinh doanh 9 nhân viên, phòng quản lí bến
bãi 109 người, phòng khai thác ga 184 nhân viên, đội chăm sóc cây cảnh 7 nhân viên.
Theo như sơ đồ dưới ta thấy phòng khai thác ga chiếm số lượng nhiều nhất trong hoạt
động của Trung tâm. Còn phòng bảo vệ và PCCC đã được chuyển sang công ty dịch vụ
an ninh.
Theo như tìm hiểu thì Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2000, ISO 9001:2008 đến tất cả các bộ phận trong toàn Trung tâm.
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 16
Cấp trên sẽ phân công nhiệm vụ cho cấp dưới, cấp dưới phải có nghĩa vụ hoàn thành
BAN ISO
(…) Số lượng CBNV ở từng đơn vị
Nguồn sổ tay chất lượng của trung tâmkhai thác ga TSN
1.5 Định hướng phát triển
Nói về định hướng phát triển của Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất thì việc đầu
tiên mà Trung tâm định hướng là thỏa mãn ngày càng cao mọi yêu cầu của khách hàng,
xây dựng và phát triển thương hiệu Trung tâm Khai thác ga ngày càng lớn mạnh. Bên
cạnh đó Trung tâm đã có những công tác quản lí chặt chẽ để khai thác có hiệu quả cơ
sở hạ tầng và cung ứng các dịch phụ đảm bảo cho tất cả các khách hàng để khách hàng
cảm thấy yên tâm. Để làm được những định hướng phát triển cho Trung tâm thì Trung
tâm đã và đang cải tiến bộ máy tinh gọn và chuyên nghiệp. Để trung tâm ngày càng
phát triển hơn nữa thì trung tâm đã có chính sách đào tạo, đào tạo lại và nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực. Trong trung tâm các nhà lãnh đạo luôn khuyến khích mọi người
tự học và có chính sách đãi ngộ hợp lý cho từng nhân viên. Trung tâm sẽ huy động mọi
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 18
PHÒNG KH-KD
(9)
PHÒNG TÀI CHÍNH
–KẾ TOÁN (8)
PHÒNG KHAI THÁC
GA (184)
PHÒNG
QLBB (109)
Đội y
tế
Đội
thông
tin
Đội
thiết bị
mở đường bay tới sân bay Tân Sơn Nhất. Và có nhiều đơn vị khai thác hàng không và
phi hàng không đến sân bay TSN. Thành công như vậy không thể không kể đến trung
tâm khai thác ga TSN. Trung tâm đã góp phần tạo nên thành công như hôm nay. Trung
tâm đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Những kết quả thực hiện nhiệm vụ trong năm 2009 như sau:
Công tác phòng chống cháy nổ luôn được chú trọng và quan tâm hàng đầu. Đơn vị đã
ban hành và triển khai dán các bảng nội quy về công tác PCCC tại nhà ga và các khu
văn phòng làm việc; CB-CNV đòan kết thống nhất và quyết tâm xây dựng đơn vị mạnh
về tư tưởng, giỏi về lao động sản xuất. Thường xuyên bám sát vào Nghị quyết lãnh đạo
của các cấp ủy đảng, nắm bắt tình hình thực tế đi sâu vào nội dung công việc cụ thể, để
nâng cao chất lượng công việc;
Quản lý khai thác, bảo trì, sửa chữa vật dụng, kiến trúc nhà ga, khu vực văn phòng, nhà
khách và cơ sở vật chất kỹ thuật luôn đảm bảo đúng tiến độ chất lượng trong điều kiện
nhân lực biên chế còn hạn chế.
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 19
Đặc biệt trong năm qua, toàn thể CB-NV Công ty đã duy trì vận hành tốt hệ thống quản
lý chất lượng ISO 9001:2000 thông qua việc thực hiện đúng các thủ tục quy trình và
hướng dẫn công việc;
Công tác xúc tiến thương mại và quản lý các loại hình dịch vụ phi hàng không cũng
thực hiện rất tốt. Dự tính ngày 31/12/2009:
Tổng thu là 251 tỉ đồng, trong đó:
- Thu dịch vụ hỗ trợ: 2,395 tỉ tăng 15,45% so với năm 2008
- Thuê văn phòng: 22,28 tỉ giảm 7% so với năm 2008
- Thu mặt bằng 103,19 tỉ tăng 8% so với năm 2008
- Thuê mặt bằng bãi đậu 739 triệu giảm 22% so với năm 2008
- Thuê mặt bằng quảng cáo 33,378 tỉ tăng 3% so với năm 2008
- Thuê quầy thủ tục 38,39 tỉ tăng 18% so với năm 2008
- Thu phí ô tô xe máy 36,811% tăng 10% so với năm 2008
- Cung cấp dịch vụ tiện ích 13, 627 tỉ tăng 10% so với năm 2008
- Các khoản thu khác 182 triệu
- Doanh thu cho
thuê quầy thủ
tục
38 572 840 000 44 048 768 371 114.20 15.30
- Doanh thu phí
bến bãi, giữ xe
38 449 991 000 42 299 111 611 110.01 13.09
- Doanh thu
cung cấp dịch
vụ tiện ích 15 726 000 000 16 328 474 851 103.83 11.63
Nguồn: báo cáo kết quả họat động kinh doanh 2010 tại trung tâm khai thác ga TSN
Bảng 1.6.2 Bảng báo cáo kết quả họat động năm 2011
ĐVT: đồng
Chỉ tiêu
Ước thực hiện
năm 2011
Thực hiện năm
2010
% So cùng kỳ
2010
Tổng DT 345 098 450 528 291,494,159,874 18.39
DT cung cấp
dịch vụ hổ trợ 1 211 554 649 1 170 587 589 3.50
DT cho thuê 139 777 433 709 117 144 166 610 19.32
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 21
mặt bằng
DT cho thuê
văn phòng 27 607 771 489 24 050 995 337 14.79
DT cho thuê mặt
bằng bãi đậu xe 2 235 545 449 1 985 136 363 12.61
thiết bị nhà ga mới như: Hệ thống cửa trượt tự động, công trược thanh chắn; Hệ
thống cầu thang máy - thang cuốn hiệu Mitsubishi; ệ thống thang đi bộ hiệu
Schindler; Hệ thống thang máy thang cuốn quốc nội hiệu Thyssenkrupp và &K;
Hệ thống xử lý nước thải; Hệ thống thu phí quốc tế; Hệ thống cổng cửa QT; Hệ
thống chữa cháy. Công tác quản lý giám sát hợp đồng bảo trì đúng qui định đảm
bảo các trang thiết bị hoạt động ổn định
- Trung tâm Khai thác ga thực hiện cung cấp một số dịch vụ cho nhà ga hành
khách như: Các dịch vụ xe đẩy, vệ sinh, cây xanh được đầu tư phát triển. Các
dịch vụ y tế, trợ giúp thông tin hành khách cũng được chú trọng đem lại cho
hành khách sự hài lòng và dễ chịu hơn khi đến nhà ga TSN. Công tác thu dịch
vụ ô tô - xe máy thực hiện nghiêm theo đúng quy trình quy định của cơ quan
đơn vị bảo đảm thu đúng thu đủ với thái độ phục vụ hành khách ân cần niềm nở.
CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM
2.1 Tình hình quản lí nhân sự tại trung tâm
2.1.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự tại trung tâm
Trong chương 1 phần lao động cũng đã đề cập tới thì số lao động của trung tâm khai
thác ga TSN tính đến ngày 01 tháng 10 năm 2008 là 499 người. Tính tới 30 tháng 11
năm 2010 là 435 người. Như vậy thì cho ta thấy số lao động có sự thay đổi, tới cuối
năm 2010 số lao động giảm 64 người.
Bảng 2.1.1 Cơ cấu nhân sự tại trung tâm 2009-2011
2009 2010 2011 T ng ( gi m) să ả ố
l ngượ
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 23
2009/2010 2010/2011
Nam 216 234 233 18 -1
Nữ 149 201 202 52 1
ng viênĐả 58 72 74 14 2
òan viên thanh niênĐ 60 100 120 40 20
Công đòan viên 340 263 435 -77 172
Trên đ i h c và đ i h cạ ọ ạ ọ 85 93 87 8 -6
i ch m sóc cây c nhĐộ ă ả 7 28 21 0
Việc phân bổ trong trung tâm sẽ quyết định trực tiếp tới hiệu quả làm việc trong trung
tâm. Việc quản lí lao động thuộc phạm vi và trách nhiệm của phòng tổ chức nhân sự,
trong trung tâm thì việc phân bổ thường do ban giám đốc quyết định và phòng nhân sự
sẽ đảm nhận công việc thi hành . Ban giám đốc phụ trách công tác chỉ đạo các phòng
ban trong trung tâm. Ban giám đốc trong trung tâm đều có trình độ đại học và có năng
lực chuyên môn cao trong trung tâm.
2.2 Vai trò của phòng quản trị nhân sự
Đối với phòng quản trị nhân sự thì vai trò hết sức quan trọng. Nó có nhiệm vụ đảm bảo
cho nguồn nhân sự của trung tâm ổn định và hoạt động có hiệu quả. Ngoài ra phòng
còn có những nhiệm vụ như:
• Tạo nên các chính sách đối với nhân sự hoặc tham gia trong quá trình hình
thành nên các chính sách. Các nhân viên trong phòng nhân sự sẽ làm việc với
các lãnh đạo cấp trên để cùng soạn thảo ra những chính sách liên quan tới quản
trị nhân sự trong công ty. Khi này các chính sách sẽ được soạn thảo thành văn
bản và thông báo cho mọi người trong công ty biết bao gồm các lãnh đạo,
trưởng phòng cho đến nhân viên. Các chính sách thường được thiết lập như
chính sách lương, quyền hạn, trách nhiệm, quy định trong công ty, quy chế
tuyển dụng, thời gian thử việc, nghỉ lễ, đào tạo, kỷ luật,…
• Kiểm tra và tiến hành thực hiện các chính sách một cách nhanh chóng. Phòng sẽ
chịu trách nhiệm về các chính sách trong công ty sao cho chính xác và thực hiện
KHOA CẢNG HÀNG KHÔNG Page 25
Copyright: Tài liệu đại học ©