NHÓM III:
Nguyễn Phan Anh
Hà Thanh Bình
Phan Văn Cương
Bùi Trang Đài
Nguyễn Trọng Hiếu
Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
Dương Thị Thùy Ngân
Nguyễn Thị Tuyết Nhung
Trần Thị Hoàng Oanh
GVHD:
PGS.TS. Hà Nam Khánh Giao

I. KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA
II. CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA
III. VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP
KINH DOANH
IV. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA CẦN LƯU Ý
KHI GIAO TIẾP GIỮA CÁC QUỐC GIA KHÁC
NHAU
NỘI DUNG
I. KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA
Theo UNESCO:
“Văn hóa là một phức thể, tổng thể các đặc trưng,
diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, tình cảm,
… khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia
đình, xóm làng quốc gia, xã hội,… Văn hóa không
chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả những
lối sống, những quyền cơ bản của con người,
những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng,
…”.

Văn hóa tinh thần
Thói quen, cách ứng xử
Ngôn ngữ
Kiến thức
Giá trị, thái độ
Phong tục, tập quán
Thẩm mỹ
Tôn giáo
Giáo dục
Phương thức giao tiếp
Tổ chức xã hội
III. VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG GIAO
TIẾP KINH DOANH
3.1. Văn hóa trong ứng xử nội bộ doanh nghiệp

Văn hóa trong ứng xử giúp doanh nghiệp thành
công hơn.

Văn hóa trong ứng xử làm đẹp hình ảnh doanh
nghiệp.

Văn hóa trong ứng xử tạo điều kiện phát huy dân
chủ cho mọi thành viên.

Văn hóa trong ứng xử giúp củng cố và phát triển
địa vị của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp.
III. VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG GIAO
TIẾP KINH DOANH
3.2. Văn hóa trong đàm phán kinh doanh



Ưa sử dụng các hợp đồng mẫu.

Không khí làm việc cởi mở, phóng khoáng.
ANH

Người Anh có những chuẩn mực
sống của riêng mình.

Không nhất thiết phải chuẩn bị đầy
đủ mọi thứ nhưng đến lúc quan
trọng, phải giữ vững chính kiến.

Tránh nói chuyện chính trị khi đàm
phán.

Thích giá cả ổn định; không nên quảng cáo sản phẩm này
tiêu thụ được nhiều, giá rẻ khi giao dịch với họ.

Người Anh không dễ dàng nhận lỗi trước đối phương khi
xảy ra tranh chấp.

Người Anh thường không nhượng bộ trong đàm phán, cứ
từ từ giải quyết mọi vấn đề.

Khi đàm phán gặp khó khăn, không nên nôn nóng hay
trách móc lẫn nhau, mà hãy kiên nhẫn giải quyết vấn đề.
PHÁP

Không được ăn mặc không

Tránh nói về tôn giáo, chính trị và
thế chiến II. Các chủ đề thú vị khi
tiếp cận là: văn hóa, nghệ thuật,
món ăn,…

Sự đúng giờ có ý nghĩa rất quan
trọng, nhưng quan hệ còn quan
trọng hơn.
NGA

Thường bắt tay trước khi đi vào
bàn bạc vấn đề.

Thích khởi đầu bằng những đề tài
văn hóa, thời tiết, thể thao,…
trước khi đi vào bàn luận công
việc.

Ít tỏ ra thoải mái, cởi mở trong
giao dịch.

Không thích ngồi gác chân lên đùi theo kiểu “bắc chân chữ
ngữ” trong khi tiếp chuyện.

Không chấp nhận việc ông chủ la mắng, hò hét nhân viên.

Người Nga kinh doanh không thích khai báo cụ thể, hay
trốn tránh luật pháp.

Không thích kỳ kèo trong mua bán như người Hoa, Hàn.

Hiểu biết về giá trị văn hóa và đạo
đức trong kinh doanh là điều quan
trọng khi làm ăn với người Trung
Quốc.

Rất coi trọng thể diện; tính tôn tri trật tự.

Trong kinh doanh, rất coi trọng mối quan hệ; hiếm khi thiết
lập mối quan hệ đối tác khi họ chưa biết rõ về người đó.

Đề cao sự khiêm khốn, nhún ngường.

Không nên thẳng thắn khước từ đề nghị của họ; hãy nhẹ
nhàng, tế nghị.