TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ
LADEC
QUẢN TRỊ HỌC
TP. HỒ CHÍ MINH 2013
1
CHƯƠNG 6
MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG
QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI
Mục tiêu:
+ Hiểu được khái niệm thông tin và tầm quan
trọng của thông tin trong quản trị hiện đại
+ Hiểu được một số khái niệm trong quản trị
học hiện đại
+ Vận dụng lý thuyết để giải quyết các tình
huống quản trị
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
1. Thông tin quản trị:
 Là những số liệu, dữ liệu đã thu thập được đã
qua xử lý, sắp xếp, diễn giải theo cấu trúc thích
hợp để phục vụ cho một mục đích nào đó.
 Thông tin là sự phản ánh của sự vật, hiện tượng
của tự nhiên, xã hội và con người.
 Thông tin không phải là thực thể vật chất nhưng
khi tham gia vào quá trình hoạt động của con
người nó lại thể hiện khả năng vật chất
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
1. Thông tin quản trị:
Đặc điểm:
 Thông tin là tin tức nên không thể sx để sd

Xét theo chức năng của thông tin
Thông tin chỉ đạo: mang các mệnh lệnh, chỉ thị,
chủ trương, nhiệm vụ kế hoạch đã định và có tác
động đến hoạt động của đối tượng quản trị.
Thông tin thực hiện: phản ánh toàn diện kết quả
thực hiện mục tiêu của tổ chức
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
1. Thông tin quản trị:
Phân loại:
Xét theo cách truyền tin
Thông tin có hệ thống: truyền đi theo nội dung đã
được định trước gồm: báo cáo thống kê đã
duyệt, thông tin hoạt động hàng ngày, hàng quý
Thông tin không có hệ thống: thông tin truyền đi
đột xuất, mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
1. Thông tin quản trị:
Phân loại:
Xét theo cách thu nhận và xử lý thông tin
Thông tin về KHKT: làm cơ sở cho việc chế tạo
thiết bị kỹ thuật, tổ chức quá trình công nghệ.
Thu thập trong sách báo, phát minh sáng chế.
Thông tin về tình hình tài chính như: giá cả,
doanh thu, lãi suất, cung cầu thị trường v.v
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
1. Thông tin quản trị:
Phân loại:

Thu thập thông tin
Xử lý thông tin
Lưu trữ thông tin
Cung cấp thông tin
Kiểm soát và đánh giá các hoạt động quản trị
Làm cơ sở cho việc ra quyết định quản trị
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Khái niệm:
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo với tư cách
là sản phẩm của NQT, nhằm định ra mục tiêu
chương trình, tính chất hoạt động của người
hoặc cấp phải giải quyết vấn đề đó trên cơ sở
hiểu biết về các quy luật vận động khách quan
của đối tượng quản trị và việc phân tích thông
tin về hiện trạng của hệ thống.
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Khái niệm:
Trả lời cho câu hỏi:
 Tổ chức cần làm gì?
 Khi nào làm?
 Làm trong bao lâu?
 Ai làm và làm như thế nào?
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Ý nghĩa của quyết định quản trị

A. Theo tính chất
 Quyết định chiến lược: đường lối phát triển
trong thời gian dài
 Quyết định chiến thuật: thường xuyên, nhắm đến
mục tiêu cục bộ, thực hiện mục tiêu trước mắt;
phần lớn mang tính chất điều chỉnh, thay đổi, bù
đắp thiệt hại
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Phân loại quyết định quản trị
B. Theo thời gian thực hiện:
 Quyết định chiến lược ngắn hạn
 Quyết định chiến lược trung hạn
 Quyết định chiến lược dài hạn
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Phân loại quyết định quản trị
C. Theo phạm vi thực hiện:
 Quyết định chiến lược toàn cục
 Quyết định chiến lược bộ phận
 Quyết định chiến lược chuyên đề: liên quan đến
một nhóm vấn đề nhất định
I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Phân loại quyết định quản trị
D. Theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức:
 Quyết định quản trị nhân lực

NH
QUẢN TRỊ
2. Quyết định quản trị:
Tổ chức quá trình ra quyết định quản trị
Bước 1: Đề ra nhiệm vụ sơ bộ (cơ bản)
Bước 2: Chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả
Bước 3: Thu thập thông tin
Bước 4: Chính thực đề ra nhiệm vụ
Bước 5: Dự kiến các phương án có thể có
Bước 6: Xây dựng mô hình
Bước 7: So sánh các phương án quyết định
Bước 8: Đề ra quyết định