Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọng, là cơ hội để mỗi sinh
viên bước đầu vận dụng kiến thức đã học để nghiên cứu, phân tích, đánh
giá các vấn đề thực tiễn nảy sinh trong quản lý cũng như trong hoạt động
kinh doanh tại đơn vị thực tập.
Sau quá trình học tập, nghiên cứu về lý luận và các vấn đề lý
thuyết tại trường Đại học Thành Tây em đã được thực tập tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà Tây. Trong thời gian thực
tập ở đây, em đã được các cô chú, anh chị trong đơn vị tạo điều kiện để e
tiếp cận và tìm hiểu thực tế về đặc điểm, cơ cấu tổ chức cũng như tình
hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Qua đó em đã bước
đầu trang bị được những kinh nghiệm cơ bản cho bản thân.
Báo cáo của em được chia thành 2 phần:
Phần I: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - chi nhánh Hà Tây
Phần II: Kết quả thực tập tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - chi nhánh Hà Tây
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo của cô giáo
TS.Nguyễn Thị Chiến cùng với các cô chú, anh chị tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà Tây đã giúp em hoàn
thành bài báo cáo này.
Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo của em
không tránh khỏi những thiếu sót,em rất mong nhận được sự chỉ dẫn của
quý thầy cô để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.
1
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
PHẦN I: GIỚI THỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY
1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Ngân hàng TMCP

cuối năm 2011 là 369.217 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 29.189 tỷ đồng;
tổng vốn huy động từ nền kinh tế đạt 242.277 tỷ đồng (tăng 17% so với
năm 2010); tổng dư nợ đạt 208.086 tỷ đồng (tăng 18,5% so với năm 2010
kiểm soát được tốc độ tăng trưởng dưới 20% đề ra), doanh số thanh toán
XNK đạt 38,8 tỷ đồng, chiếm 19,2% kim ngạch XNK cả nước, lợi nhuận
sau thuế năm 2011 là 5.700 tỷ đồng, ROE đạt 17,43%, ROA đạt 1,29%.
Với bề dày kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng, trải qua gần
50 năm xây dựng và phát triển cùng với đội ngũ cán bộ đầy năng lực và
nhiệt huyết, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn
định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân
hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong
nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài
chính khu vực và toàn cầu.
Mặc dù vài năm gần đây, môi trường kinh doanh có nhiều khó
khăn, cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng ngày càng gay gắt nhưng
bằng sự cố gắng, nỗ lực lớn lao của mình, Vietcombank vẫn luôn duy trì
được tốc độ tăng trưởng cao và ổn định qua các năm.
3
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
1.2 Sự hình thành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi
nhánh Hà Tây
Ngày 09 tháng 10 năm 2008, Hội đồng quản trị Vietcombank đã có
quyết định số 1186/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT thành lập Vietcombank Hà tây
trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam kể từ ngày 14
tháng 10 năm 2008.
Ngày 03 tháng 4 năm 2009 tại Hà Nội, Ngân hàng TTMCP Ngoại
thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương hoạt động
Chi nhánh Hà Tây tại 484 phố Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội. Đây là
chi nhánh thứ 63 của Vietcombank chính thức đi vào hoạt động.

Phụ trách chung &
trực tiếp phụ trách
P.Khách hàng và
mảng Tổ chức cán
bộ
PHÒNG BAN NGHIỆP VỤ
B
A
N

G
I
Á
M

Đ
Ố
C
P.Khách hàng
Tổ chức cán bộ
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phụ trách tác nghiệp
& trực tiếp phụ
trách P.KTTTDV và
mảng Ngân quỹ,
hành chính
Tin họcHành chínhP.KTTTDV
Ngân quỹ
CÁC PHÒNG GIAO DỊCH
CÁC HỘI ĐỒNG

1.1 Huy động vốn.
Năm 2011 vừa qua là năm có tình hình tài chính bất ổn, là năm đặc
biệt khó khăn trong huy động vốn. Môi trường cạnh tranh không lành
mạnh của các TCTD cùng một số thay đổi trong chính sách của NHNN
như thắt chặt tiền tệ và chủ trương chống đô la hóa và áp dụng trần lãi
suất… đã làm dịch chuyển dòng tiền của một số tổ chức và dân cư, ảnh
hưởng không nhỏ đến tốc độ tăng trưởng nguồn huy động vốn của
Vietcombank Hà Tây. Song, nguồn vốn huy động của Vietcombank Hà
Tây vẫn tiếp tục tăng trưởng tốt qua các giai đoạn.
Bảng 1: Tổng nguồn vốn của Vietcombank Hà Tây qua các giai
đoạn (từ khi chính thức vào hoạt động 03/04/2009 đến hết 12/2011)
Đơn vị: tỷ quy đồng
31/12/2009 31/12/2010 31/12/2011
6
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Tổng nguồn vốn 224,4 502,5 1.651,80
Nguồn vốn huy động 224,8 500,9 1.117,33
Tỷ lệ tăng trưởng nguồn
vốn huy động (%)
0 122,82% 123,06%
(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
Cuối năm 2010, tổng nguồn vốn của Vietcombank Hà Tây đạt
502,5 tỷ quy đồng, trong đó nguồn vốn huy động đạt xấp xỉ 501 tỷ quy
đồng, tăng trưởng 122,82% so với năm 2009.
Đến ngày 31/12/2011, tổng nguồn vốn huy động từ nền kinh tế đạt
1.651,80 tỷ quy đồng tăng xấp xỉ 228,72 % so với 31/12/2010, trong đó
tổng nguồn vốn huy động đạt 1.117,33 tỷ quy đồng tăng trưởng 123,06%
so với cùng kỳ năm ngoái.
1.2 Sử dụng vốn

dụng.
Tính đến 31/12/2010, dư nợ tín dụng của Vietcombank Hà Tây đạt
405.739 triệu đồng tăng xấp xỉ 130,15% so với năm 2009.Đến cuối năm
2011, dư nợ tín dụng hiện hành của chi nhánh quy đồng đạt 632.369 triệu
đồng, tăng 56% so với năm 2010, chiếm. Trong đó vay ngắn hạn đạt
419.446 triệu đồng và tăng 61,125%. Vay trung hạn đạt 88.554 triệu
đồng tăng 14,02% và vay dài hạn đạt 124.369 triệu đồng tăng 83,57% so
với 2010.
Đối với dư nợ bằng ngoại tệ tính đến cuối năm 2010 đạt xấp xỉ
2,456 triệu USD. Tính đến 31/12/2011 dư nợ bằng ngoại tệ đạt 4,484
triệu USD, tăng 2,028 triệu USD (82,57%) so với 2010. Đối với dư nợ
bằng nội tệ, cuối năm 2011 đạt 538.171 triệu đồng chiếm 85% tổng dư nợ
cho vay của chi nhánh.
Đến cuối năm 2010, dư nợ tín dụng theo loại hình tổ chức là
306.170 triệu đồng, tăng 112,25% so với năm 2009. Đến 31/12/2011 thì
dư nợ tín dụng theo loại hình tổ chức đạt 550.066, chiếm 86,98% tổng dư
nợ cho vay của Vietcombank Hà Tây.
Dư nợ tín dụng của loại hình cá nhân tính đến ngày 31/12/2011 là
82.303 triệu đồng, giảm 17,34% so với năm 2010.
8
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Điều đặc biệt là trong 3 năm qua, Vietcombank Hà Tây không có nợ xấu.
Có được kết quả này là do chất lượng cấp tín dụng của chi nhánh được
nâng cao. Ngân hàng chỉ cấp tín dụng cho những khách hàng thực sự có
khả năng trả nợ.
1.3 Kinh doanh ngoại tệ
Năm 2010, NHNN đã điều chỉnh tỷ giá VND/USD tăng 5,44%;
tháng 2/2010 điều chỉnh tỷ giá tăng hơn 3,36% và tháng 8/2010, tiếp tục
điều chỉnh tăng gần 2,1%. Như vậy, chưa đầy một năm đã “phá giá” đồng

Tổng NK
2011 3,369 1,520 4,890.63 13,176.22 6,617.90 19,794.12
9
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
2010 1,322 547 1,870.48 13,701.45 3,813.42 17,514.88
% Tăng 155% 178% 161% -4% 74% 13%
% Tăng
2011/2010
255% 278% 261% 96% 174% 113%
(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
Năm 2011, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của hệ thống
Vietcombank đạt 38,66 tỷ đồng, chiếm 19,85% tổng kim ngạch xuất nhập
khẩu cả nước. Góp phần vào thành công chung của hệ thống, mặc dù mới
đi vào hoạt động được gần 3 năm, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu
của Vietcombank Hà Tây năm 2010 đạt 24,68 triệu USD.
1.5 Các dịch vụ Ngân hàng khác
- Hoạt động thẻ:
Vietcombank đã liên minh với các Ngân hàng Cổ phần để phát
triển mạng lưới ngân hàng đại lý, mạng lưới dịch vụ thẻ và thúc đẩy hợp
tác dịch vụ thẻ giữa ngân hàng và doanh nghiệp với các chương trình hợp
tác như thanh toán cước điện thoại, Internet, phí bảo hiểm…
Tổng số thẻ tín dụng phát hành mới trong năm 2011 của
Vietcombank Hà Tây là 182 thẻ, tăng 70% so với năm 2010. Tổng số thẻ
ghi nợ phát hành mới trong năm 2011 là 3.239 thẻ, tăng 1,89% so với
năm 2010. Vietcombank Hà Tây hiện có 3 máy ATM và hơn 20 đơn vị
chấp nhận thẻ. Trong năm 2011, trung bình mỗi tháng, Vietcombank Hà
Tây phát hành mói khoảng 270 thẻ ghi nợ và 6 thẻ tín dụng.
- Dịch vụ Ngân hàng:
Với chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và

ngân hàng đã chủ động rà soát đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng,
hạ mặt bằng lãi suất, đẩy mạnh nhiều trương chình cho vay với lãi suất
ưu đãi, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên theo định hướng của Chính
phủ.
• Đội ngũ nhân viên dày kinh nghiệm, trẻ trung, hoạt động tích cực đem lại
lợi ích tốt cho Ngân hàng, tạo hình ảnh thân thiện đối với khách hàng
• Vietcombank Hà Tây luôn phát huy những thế mạnh về công nghệ trong
công tác huy động vốn, nguồn vốn huy động vẫn luôn tăng trưởng tốt.
11
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
• Mặc dù là Ngân hàng có số lượng phát hành thẻ không phải là cao nhất
nhưng doanh số thẻ luôn đạt kết quả cao trong thị phần thẻ của Ngân
hàng thương mại.
• Mạng lưới giao dịch lớn,số lượng khách hàng giao dịch tăng trưởng đều
và ổn định.
• Vietcombank Hà Tây là một trng những Ngân hàng tích cực triển khai
chỉ đạo của Nhà nước và hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó
khăn.
• Cung cấp các dịch vụ như tiền gửi, phát hành thẻ tín dụng, thanh toán nội
địa…rất tận tình, chu đáo
2.2 Điểm yếu
• Hoạt động tín dụng bị thu hẹp do chênh lệch lãi giữa huy động và cho
vay ngày càng bị thu hẹp và một phần là do khách hàng cảm thấy sự tiện
ích từ các ngân hàng khác nhiều hơn
• Dư nợ VND vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dư nợ tín dụng, nguyên
nhân là do khách hàng khi vay USD lo ngại không lo được nguồn USD
khi trả nợ do thị trường ngoại hối Việt Nam thòi gian qua diễn biến phức
tạp.
• Kinh doanh ngoại tệ của Vietcombank Hà Tây trở nên căng thẳng hơn

Trường Đại học Thành Tây Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
thông thoáng, khuyến khích đầu tư…sẽ là những yếu tố hết sức thuận lợi
cho sự phát triển của Vietcombank Hà Tây
Tuy mới thành lập được 3 năm, nhưng Vietcombank chi nhánh Hà
Tây cùng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên và ban lãnh đạo đã
không ngừng phát huy những ưu thế của Ngân hàng, luôn bám sát chỉ
đạo của Chính Phủ và NHNN, chủ động, linh hoạt với những biến động
của thị trường để điều hành hoạt động kinh doanh của mình và đạt được
nhiều thành tựu đáng kể. Bằng trí tuệ và tâm huyết của mình,các thế hệ
cán bộ nhân viên Vietcombank nói chung và toàn thể các cán bộ nhân
viên Vietcombank Hà Tây nói riêng đã, đang và sẽ luôn nỗ lực để nâng
cao chất lượng dịch vụ, xây dựng phong cách làm việc và tác phong phục
vụ khách hàng hiện đại, chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự; không ngừng
cải tiến nâng cao chất lượng và hiệu suất công việc. Và đặc biệt là xây
dựng Vietcombank xứng đáng với vị thế “Ngân hàng hàng đầu vì Việt
Nam thịnh vượng”.
14
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH