Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
MỤC LỤC
BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 2
DANH MỤC BẢNG BIỂU 3
LỜI MỞ ĐẦU 4
PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI
GÒN – HÀ NỘI (SHB), VÀ QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP CHI NHÁNH THĂNG LONG 6
PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN
– HÀ NỘI VÀ CHI NHÁNH THĂNG LONG: 13
2.1. Hoạt động huy động vốn của SHB 13
2.2. Hoạt động tín dụng 15
2.3. Hoạt động thanh toán 19
2.4. Công tác tiền tệ kho quỹ 20
2.5. Hoạt động kinh doanh khác 21
3.2. Chức năng các phòng ban 24
3.3. Nhận xét mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý của Ngân hàng SHB – Chi
nhánh Thăng Long 28
PHẦN IV: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA NGÂN HÀNG 30
4.1. Nguồn nhân lực 30
4.2. Công nghệ 35
PHẦN V: MÔI TRƯỞNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 36
5.1. Môi trường vĩ mô 36
5.2. Môi trường vi mô 45
PHẦN VI: KẾT QUẢ THU HOẠCH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI
GÒN – HÀ NỘI, CHI NHÁNH THĂNG LONG SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỔNG
QUAN 49
6.1. Những công việc được ngân hàng phân công 49
6.2. Những công việc thực hiện ngoài sự phân công chính thức của Ngân hàng 49
6.3. Những kỹ năng, kiến thức thu được sau quá trình thực tập 50
ĐỀ XUẤT 51
Đỗ Hoàng Cường 1 Lớp: K2 – TCNH1
Hệ thống cơ cấu tổ chức ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB)
Bảng 6
Số lượng cán bộ, nhân viên tính đến ngày 31/01/2013
phân theo cán bộ nhân viên
Bảng 7 – Biểu đồ 3
Số lượng cán bộ, nhân viên tính đến ngày 31/01/2013
phân theo trình độ học vấn
Bảng 8
Số lượng cán bộ, nhân viên tính đến ngày 31/01/2013
phân theo hợp đồng lao động
Bảng 9
Một số đánh giá khách quan về điểm mạnh, điểm yếu
của SHB
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình: Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại (TS. Nguyễn Ninh
Kiều)
2. Website:
www.shb.com.vn
Đỗ Hoàng Cường 3 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
www.ub.com.vn
www.cafef.vn
3. Báo cáo tài chính 2010, 2011, 2012 của Ngân hàng SHB.
4. Cẩm nang tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.
5. PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2004), Giáo trình Ngân hàng thương mại,
Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
6. Peter S.Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản tài
chính, Hà Nội.
7. Prederic S.Mishkin(1994). Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính,
là vấn đề hết sức khó khăn nhưng cũng hết sức quan trọng đối với các NHTM
nói chung và đối với ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội nói riêng.
Với mong muốn được tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh Ngân
hàng và từ đó tìm hiểu và phân tích được các rủi ro này, được sự giới thiệu của
khoa Tài chính Ngân hàng và sự chấp thuận của Ban lãnh đạo Ngân hàng
TMCP Sài Gòn – Hà Nội, em đã được thực tập tại phòng tín dụng của Ngân
hàng em đã được tìm hiểu sơ bộ về Ngân hàng và đưa ra báo cáo tổng quan với
những nội dung cơ bản về Ngân hàng và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
Bản báo cáo tổng quan gồm 6 phần:
Phần I: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), chi
nhánh Thăng Long.
Phần II: Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà
Nội (SHB), chi nhánh Thăng Long.
Phần III: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ngân hàng
Phần IV: Khảo sát, phân tích các yếu tổ của ngân hàng
Đỗ Hoàng Cường 5 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
Phần V: Môi trường kinh doanh của ngân hàng
Phần VI: Kết quả thực hiện qua giai đoạn tổng quan
PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI (SHB), VÀ QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP CHI
NHÁNH THĂNG LONG
1.1. Quá trình hình thành và tổng quan về Ngân hàng TMCP Sài Gòn –
Hà Nội (SHB)
1.1.1. Lịch sử hình thành
a) Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
Ngày 13/11/1993: Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn Nhơn Ái
(tiền thân của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội) được thành
lập theo giấy phép số 0041/NH/GP ngày 13/11/1993 do Thống đốc Ngân hàng
Nhà nước Việt Nam cấp và chính thức đi vào hoạt động ngày 12/12/1993. Ra
bàn TP. Cần Thơ và một phần tỉnh Hậu Giang, đối tượng cho vay không chỉ là
các hộ nông dân mà còn mở rộng cho vay: hộ kinh doanh cá thể, các doanh
nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn, nguồn vốn huy động tăng, hoạt động kinh
doanh đạt hiệu quả cao với mức lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước.
Đỗ Hoàng Cường 7 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
Trong hoạt động kinh doanh xét trên phương diện an toàn vốn SHB là
một NH phát triển bền vững với cơ sở vốn hiện tại đủ đảm bảo SHB phát triển
nhanh trong thời gian tới, với cơ sở vốn vững mạnh cùng với tỷ lệ an toàn vốn
cao với văn hóa tín dụng thận trọng chính sách và quy trình hợp lý đảm bảo chất
lượng tài sản tốt với khả năng phát triển danh mục tín dụng khả quan vì vậy kết
quả hoạt động kinh doanh của SHB trong những năm qua luôn cao hơn năm
trước, các chỉ tiêu tài chính luôn đạt và vượt kế hoạch đề ra.
Trong năm 2008, SHB dự kiến tăng vốn điều lệ lên 4.500 tỷ đồng và tiếp
tục tăng vốn điều lệ lên trong những năm tới nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động
kinh doanh của NH ngày càng mở rộng và phát triển. Song song với việc đó
SHB sẽ mở rộng mạng lưới kinh doanh một cách vững chắc an toàn bền vững
về tài chính, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ và tiện
ích thuận lợi, đa dạng và thông thoáng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các
tầng lớp dân cư ở đô thị, nâng cao và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi
dưỡng nhân lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng
với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế với kế hoạch phát triển hoạt động kinh
doanh lấy CNTT làm nền tảng cho việc phát triển và giới thiệu sản phẩm và
dịch vụ ngân hàng hiện đại, cải tổ cơ cấu tổ chức và điều hành kinh doanh, tiến
hành tập trung hóa quản trị rủi ro, quản lý nguồn vốn và xử lý nghiệp vụ theo
thông lệ quốc tế nhằm năng cao hiệu quả hoạt động.
SHB sẽ từng bước áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác
điều hành, phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính đa
dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng tạo uy tín thương hiệu qua chất lượng
phục vụ khách hàng đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ nhân
Ngày 04/08/2010, quyết định về việc mở chi nhánh SHB Thăng Long
của Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội chính thức có hiệu lực. Chi nhánh có tên
gọi và địa chỉ chính thức như sau:
Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh
Thăng Long.
Địa chỉ: Tòa nhà M5 – Số 91 Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội.
Trách nhiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội:
Đỗ Hoàng Cường 9 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
- Bố trí địa điểm đặt chi nhánh thuận tiện giao dịch với khách hàng và phải
đảm bảo an toàn, đặc biệt là an toàn về kho quỹ theo quy định của Ngân
hàng Nhà nước và quy định khác của Pháp luật có liên quan; chi nhánh
phải giao dịch trực tuyến (online) với trụ sở chính.
- Thiết lập hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo quy định tại Quyết
định số 36/2006/QĐ- NHNN ngày 01/08/2006 của Thống đốc Ngân hàng
nhà nước.
- Bổ nhiệm nhân sự chủ chốt ( gồm Giám đốc, các Phó Giám đốc, Kế toán
trưởng, Trưởng các phòng nghiệp vụ) đầy đủ và đảm bảo đủ năng lực,
kinh nghiệm quản lý hoạt động chi nhánh
- Thực hiện việc đăng ký kinh doanh; đăng báo theo quy định của pháp
luật.
1.1.2. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, chi
nhánh Thăng Long
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB):
- Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội.
- Tên giao dịch quốc tế: SAIGON – HANOI COMMERCIAL
JOINSTOCK BANK (SaHaBank).
- Trụ sở chính: 77 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội.
- Email:
- Website:
- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá.
- Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành.
- Thực hiện thanh toán giữa các khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động ngoại hối theo Quyết định số 1946/QĐ-NHNN
của Thống đốc NHNN Việt Nam ngày 09/10/2006
Sản phẩm dịch vụ
• Sản phẩm tiền gửi
- Tiền gửi thanh toán cá nhân và doanh nghiêp là loại tiền gửi được hưởng
lãi suất không kỳ hạn được sử dụng để thực hiện các giao dịch thanh toán
qua ngân hàng, bao gồm các loại tiền gửi bằng VNĐ, USD, EUR.
- Tiền gửi có kỳ hạn là loại tài khoản tiền gửi được sử dụng với mục đích
chủ yếu để hưởng lãi căn cứ vào kỳ hạn gửi, gồm các loại tiết kiệm VNĐ,
USD, EUR.
- Tiền gửi không kỳ hạn là loại tiền gửi được sử dụng với mục đích để gửi
hoặc rút tiền mặt bất cứ lúc nào, gồm các loại hình tiết kiệm VNĐ, USD,
EUR.
- Các chứng chỉ tiền gửi có liên quan là các loại hình tiết kiệm khác mà
ngân hàng cung cấp tạo điều kiện tiện ích nhất cho khác hàng.
• Sản phẩm dịch vụ cho vay
- Cho vay sản xuất kinh doanh cá nhân và doanh nghiệp là tài trợ vốn cho
khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh hàng
hoá và dịch vụ.
Đỗ Hoàng Cường 11 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
- Cho vay đầu tư khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư dự án.
- Cho vay tiêu dùng là tài trợ vốn cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu
sinh hoạt tiêu dùng.
- Cho vay mua bất động sản là tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ sung
phần vốn thiếu hụt trong xây dựng, sửa chữa nhà cửa, vật kiến trúc, thanh
toán tiền mua bất động sản.
- Dịch vụ chuyển tiền.
Đỗ Hoàng Cường 12 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
- Dịch vụ thu đổi ngoại tệ
- Dịch vụ chi trả kiều hối.
- Mua bán chứng từ có giá.
PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI VÀ CHI NHÁNH THĂNG LONG:
Trong vài năm gần đây, SHB không ngừng cải thiện và cải tiến các sản
phẩm của mình, nâng cao chất lượng dịch vụ vì vậy đã đạt được những kết quả
kinh doanh đáng khen ngợi.
2.1. Hoạt động huy động vốn của SHB
Nguồn vốn là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân
hàng, nó quyết định khả năng đáp ứng vốn cho nền kinh tế, tỷ trọng cơ cấu
nguồn vốn phản ánh lãi suất đầu vào, đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân
hàng có lãi. Chính vì vậy, Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Thăng Long
luôn quan tâm đến công tác huy động vốn trong dân cư, các thành phần kinh tế
trên địa bàn. Đi đôi với việc mở rộng mạng lưới phục vụ, mạnh dạn áp dụng
khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến vào hoạt động, sử dụng chính sách lãi suất
phù hợp, ngân hàng cũng thực hiện tốt chính sách khách hàng, tạo những thuận
lợi cơ bản cho khách hàng trong việc giao dịch thanh toán, nộp, lĩnh tiền gửi
Đỗ Hoàng Cường 13 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
được nhanh chóng, chính xác, nên ngân hàng đã thu hút được số lượng khách
hàng ngày càng tăng, đảm bảo đủ vốn cho ngân hàng hoạt động.
Mặc dù phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do cuộc khủng hoảng kinh tế
kéo dài từ năm 2009 nhưng SHB vẫn giữ vững vị thế thương hiệu cũng như
mức độ tăng trưởng của ngân hàng.
• Các hình thức nhận huy động vốn
- Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác:
467.692 12.390.089 14.131.425
Tiền gửi của cá nhân 7.921.402 291.832 289.714
Theo kỳ hạn huy động 8.389.093 14.820.031 16.561.474
Tiền gửi không kỳ hạn 573.713 436.867 494.337
Tiền gửi có kỳ hạn 7.782.995 14.290.341 16.055.390
Tiền ký quỹ 32.385 92.823 11.747
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHTMCP SHB – chi nhánh Thăng
Long năm 2010 – 2012.
- Nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn chủ yếu là do huy động ngắn hạn.
Năm 2010 chiếm 69%, năm 2011 chiếm 87,56% và tính đến 31/12/2012
chiếm 94,46% trong tổng nguồn huy động.
- Nguồn vốn huy động phân theo cơ cấu năm 2010 chủ yếu là do huy động
từ tiền gửi của khách hàng chiếm tỷ trọng 89,85%, sang năm 2011 cơ cấu
huy động vốn đã có sự thay đổi, số vốn huy động từ các TCTD chiếm
52,21% và đến thời điểm 31/12/2012 chiếm tỷ trọng là 82,44% tổng
nguồn vốn huy động. Hiện nay chưa có vốn nhận từ Chính phủ trong tổng
nguồn vốn.
2.2. Hoạt động tín dụng
Tín dụng là hoạt động quan trọng nhất của các ngân hàng nói riêng và của
các trung gian tài chính nói chung, chiểm tỷ trọng cao nhất trong tổng tài sản,
tạo thu nhập từ lãi lớn nhất và cũng là hoạt động mang lại rủi ro cao nhất.
Trong bối cảnh biến động của nền kinh tế xã hội, thị trường vốn và thị
trường trong nước, SHB đã không ngừng nâng cao năng lực tái cơ cấu và hoàn
thiện bộ máy hoạt động, sửa đổi quy chế và quy trình nghiệp vụ tín dụng nhằm
thích ứng với điều kiện từng vùng miền, ngành nghề kinh doanh. Đưa các sản
phẩm dịch vụ cho vay hấp dẫn linh hoạt đến nhiều đối tượng khách hàng. Ngoài
ra, SHB luôn kiểm soát chất lượng tín dụng, tập trung đầu tư vốn trên cơ sở thận
Đỗ Hoàng Cường 15 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
trọng an toàn. Nhờ đó, hoạt động tín dụng của SHB đã đạt được sự tăng trưởng
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
tăng trưởng của ngân hàng có xu hướng chậm lại nhưng vẫn có mức tăng
trưởng rất cao đạt mức tăng trưởng 96,42%. Đây là một kết quả đáng
khích lệ, cho thấy hoạt động tín dụng của ngân hàng ngày càng mở rộng,
và càng đáng mừng đối với một chi nhánh mới thành lập từ năm 2010.
• Cơ cấu nợ theo tổ chức dân cư
Cơ cấu danh mục cho vay khách hàng của toàn bộ hệ thống SHB không
ngừng được mở rộng theo hướng đa dạng hoá sản phẩm tín dụng và mở rộng
địa bàn cho vay, ngành nghề cho vay và đối tượng cho vay. Qua đó nhằm giảm
thiểu rủi ro tín dụng và phù hợp với định hướng phát triển SHB thành ngân
hàng bàn lẻ đa năng và hiện đại.
• Cho vay theo tiền tệ
Bảng 3: Dư nợ cho vay theo tiền tệ
ĐVT: triệu đồng
Khoản mục Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Cho vay bằng đồng
Việt Nam
8.092.59
4
78%
9.836.9
Số dư
Tỷ
trọng
(%)
Số dư
Tỷ
trọng
(%)
Thương mại 3.654.117 35,22% 3.492.755 28,05% 3.743.965 28,99%
Nông. Lâm
nghiệp
501.118 4,83% 872.877 7,01% 880.781 6,82%
Sản xuất gia công
và chế biến
733.521 7,07% 638.782 5,13% 672.855 5,21%
Xây dựng 1.758.583 16,95% 3.775.412 30,32% 4.101.702 31,76%
Dịch vụ cá nhân
và công đồng
2.000.323 19,28% 1.748.245 14,04% 1.675.034 12,97%
Đỗ Hoàng Cường 18 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
Kho bãi. giao
thông vận tải.
TTLL
45.651 0,44% 46.072 0,37% 33.578 0,26%
Giáo dục đào tạo 844.535 8,14% 669.912 5,38% 565.663 4,38%
Tư vấn kinh
doanh BĐS
440.943 4,25% 583.994 4,69% 628.945 4,87%
Khách sạn nhà
Tỷ lệ
(%)
Doanh
số
Tỷ lệ
(%)
TT dùng tiền
mặt
2.684.510 40% 3.912.488 33% 3.312.295 25%
TT không dùng
tiền mặt
4.026.765 60% 7.943.537 67% 9.936.884 75%
TT chung
6.711.274 100 11.856.025 100 13.249.179 100
Nguồn: Phòng Tín dụng – Chi nhánh SHB Thăng Long
Qua bảng tên ta thấy thanh toán không dùng tiền mặt luôn chiếm tỉ trọng
cao qua các năm: 2010 là 60%, năm 2011 là 67% và đặc biệt năm 2012 tỉ trọng
thanh toán không dùng tiền mặt đạt 75%. Điều đó chứng tỏ tính hữu dụng của
công cụ thanh toán không dùng tiền mặt trong nghiệp vụ thanh toán tại NH
TMCP SHB – Chi nhánh Thăng Long.
Có sự tăng trưởng trong doanh số không dùng tiền mặt qua các năm xuất
phát từ nhu cầu thanh toán ngày càng tăng trong nền kinh tế, việc mở tài khoản
cá nhân đã trở nên dễ dàng và thuận tiện. Người dân đã dần thấy được tính hữu
dụng trong việc sử dụng tài khoản cá nhân cũng như việc sử dụng thẻ trong
thanh toán. Bên cạnh đó phải kể đến việc thanh toán giữa chi nhánh với các
ngân hàng và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán hiện đã đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng là nhanh chóng, thuận tiện và chính xác dựa trên việc
ứng dụng kỹ thuật công nghệ hiện đại.
Đồng thời chi nhánh cần phải sử dụng các biện pháp như quảng cáo,
tuyên truyền…về tính ưu việt của các hình thức thanh toán dùng tiền mặt để
2.5.1. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán
• Hoạt động thanh toán
Hoạt động thanh toán của SHB chi nhánh Thăng Long trong giai đoạn
2010 – 2012 có sự thay đổi mạnh mẽ. Năm 2013, chi nhánh tiếp tục mở rộng
quan hệ thanh toán, bảo lãnh với các ngân hàng trong và ngoài nước.
Trong năm 2011 doanh số thu được từ hoạt động thanh toán trong và
ngoài hệ thống tại chi nhánh SHB Thăng Long bằng hình thức thanh toán dùng
tiền mặt và không dùng tiền mặt là 11.856.025 triệu đồng, tính đến năm 2012
doanh số tăng lên 111,75% đạt mức 13.249.179 triệu đồng.
Đỗ Hoàng Cường 21 Lớp: K2 – TCNH1
Báo cáo Tổng quan Ngân hàng SHB – Chi nhánh Thăng Long
• Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Với sự đổi mới trong việc quản lý hoạt động kinh doanh ngoại tệ trong
nội bộ ngân hàng và trên thị trường liên ngân hàng, SHB Thăng Long đã chủ
động hơn trong việc theo dõi, quản lý và điều tiết ngoại tệ. Bằng hoạt động kinh
doanh ngoại tệ SHB Thăng Long ngoài việc chuẩn bị đã chuẩn bị tốt về khách
hàng xuất nhập khẩu, chi nhánh cũng đã chuẩn bị tốt về kỹ thuật kinh doanh
ngoại tệ và đón bắt được cơ hội kinh doanh. Chính vì vậy doanh số và lãi kinh
doanh các năm gần đã tăng lên, điển hình năm 2012 tăng gấp đôi so với năm
2011.
2.5.2. Các hoạt động khác
• Nghiệp vụ bảo lãnh
Hoạt động này hiện nay tại chi nhánh đang được mở rộng, đó là một
trong nhiều tiến bộ mới của SHB Thăng Long. Tình hình bảo lãnh trong năm
2012 của thư tín dụng nhập khẩu và bảo lãnh khác tiếp tục tăng so với cùng kỳ
năm ngoái. Năm 2011 số L/C mở là 1301 món, sang năm 2012 đạt 111,45% với
1450 món. Mặc dù số lượng các món tăng lên nhưng tổng giá trị bảo lãnh giảm,
điều này cho thấy sự biến đổi tích cực về chất trong nghiệp vụ bảo lãnh và phù
hợp với tình hình thực tế và khả năng của ngân hàng.
• Dịch vụ thanh toán
Mã, Tây Sơn, và một số phòng giao dịch khác.
• Chức năng từng bộ phận tại chi nhánh
- Phòng khách hàng: Bao gồm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng
cá nhân:
♦ Khách hàng doanh nghiệp:
- Chức năng
Tổ chức, quản lý và thực hiện kinh doanh đối với khách hàng
doanh nghiệp (KHDN) đảm bảo tăng trưởng và tối đa hoá lợi
nhuận trên cơ sở an toàn và phát triển bền vững.
- Nhiệm vụ và quyền hạn
Khảo sát, thẩm định và đề xuất Giám đốc Chi nhánh về chính sách
phát triển đối với khách hàng doanh nghiệp phù hợp với thị trường
trên địa bàn và theo chỉ đạo của Phòng Khách hàng doanh nghiệp
SHB; tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt.
Thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ kinh doanh được giao đối với
KHDN.
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và chăm sóc & phát
triển khách hàng doanh nghiệp theo quy định, quy trình của ngân
hàng.
Quản lý các khoản tín dụng theo uỷ thác của các Chi nhánh SHB
khác.
Đỗ Hoàng Cường 25 Lớp: K2 – TCNH1
Copyright: Tài liệu đại học ©