Mở đầu
Góp phần vào thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
không thể không nhắc đến đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp. Hơn thế nữa,
trong nên kinh tế thị trường hiện nay thì việc canh tranh trong việc tìm kiếm
nhân lực chất lượng cao là tương đối khó khăn. Tuy nhiên, bất kì một hoạt động
nào cũng không thể tránh khỏi rủi ro, kể cả con người. Chính vì vây, doanh
nghiệp đã phải làm gì để nhận dạng, phân tích những rủi ro về nhân lực mà
doanh nghiệp mình sẽ gặp phải, hay khi rủi ro xảy ra, phải làm gì để tổn thất là
mức thấp nhất.
Nhận thấy tầm quan trọng của con người trong hoạt động kinh doanh,
chính vì vậy mà nhóm 10 chúng tôi đã đi tìm hiểu và phân tích về rủi ro nhân lực
mà doanh nghiệp sẽ gặp phải.
Xin chân thành cảm ơn Giảng viên: Phương Thanh Thanh đã giúp đỡ
chúng tôi hoàn thành bài nghiên cứu này. Do thời gian và sự hiểu biết còn hạn
chế nên bài làm vẫn còn nhiều sai sót, nên nhóm 10 rất mong nhận được những ý
kiến đóng góp của cô và các bạn.
1
1. Cơ sở lý thuyết
1.1. Quản trị rủi ro, đặc điểm vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp
Quản trị rủi ro: Là quá trình bao gồm các hoạt động nhận dạng, phân tích,
đo lường đánh giá rủi ro và tìm các biện pháp kiểm soát, tài trợ khắc phục các
hậu quả các rủi ro đối với hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng tối ưu các nguồn
lực trong doanh nghiệp
Nói cách khác, “ Quản trị rủi ro là quá trình xác định các rủi ro và tìm cách
quản lý, hạn chế các rủi ro đó xảy ra với tổ chức. Một cách tổng quát, đó là quá
trình xem xét toàn toàn bộ hoạt động của tổ chức, xác định các nguy cơ tiềm ẩn,
và khả năng xảy ra các nguy cơ đó. Từ đó có sự chuẩn bị các hành động thích
hợp để hạn chế các rủi ro đó ở mức thấp nhất”.
Vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
• Xây dựng khuôn khổ nhằm giúp doanh nghiệp thực hiện kế hoạch

1.2.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị rủi ro nhân lực
Khái niệm
Quản trị rủi ro nhân lực là các hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân
lực của doanh nghiệp.
Thiệt hại quản trị rủi ro nhân lực có thể xảy ra khi nhân lực trong danh nghiệp bị
thương tật, bị tử vong, khi họ tuổi cao về hưu, khi một nhân lực rời bỏ doanh
nghiệp.
Tầm quan trọng của quản trị rủi ro nhân lực
• Nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp, quản trị
rủi ro nhân lực đảm bảo lợi ích cho từng cá nhân và lợi ích chung của doanh
nghiệp.
• Quản trị rủi ro nhân lực được thực hiện theo quy định của Chính
phủ cũng như sự ràng buộc với quan hệ công chúng, các tổ chức công đoàn.
• Quản trị rủi ro nhân lực xuất phát từ ý thức trách nhiệm chung của
nhà quản trị.
• Quản trị rủi ro nhân lực xuất phát từ lợi ích của các chương trình
bảo trợ của người chủ doanh nghiệp – thay thế các khoản phúc lợi hay các khoản
bảo hiểm xã hội – tạo điều kiện khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn.
1.2.2 Quy trình quản trị rủi ro nhân lực
3
1.2.2.1 Nhận dạng và đánh giá tổn thất về nhân lực
 Nhận dạng rủi ro nhân lực
Một số nguy cơ rủi ro nhân lực có thể kể đến là:
- Sự tử vong
- Sức khỏe suy giảm
- Rủi ro do tuổi già, về hưu
- Thất nghiệp
 Phân tích và đo lường rủi ro nhân lực
- Nghiên cứu rủi ro nhân lực liên quan đến tử vong của người lao động:
+ Xem xét thông qua xác suất tử vong trong một năm và xác suất tử vong

- Tổn thất do vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng, sử dụng, sa
thải,…
1.2.2.2. Kiểm soát rủi ro về nhân lực
Các biện pháp cơ bản:
• Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực:
- Chính sách tuyển dụng
- Phân công rõ ràng, hợp lý
- Hệ thống đánh giá hợp lý
- Hệ thống động viên hiệu quả
- Cơ hội thăng tiến
- Huấn luyện, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ
• Hệ thống bù đắp cho nhân viên:
- Các chương trình phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ
- Các biện pháp khuyến khích gắn với tiền lương
- Các biện pháp giúp nhân viên cải thiện cuộc sống
• Cải thiện môi trường làm việc
• Thực hiện quy chế về an toàn lao động
• Mở rộng kinh doanh để ổn định nguồn nhân lực
2.1 Giải quyết tình huống
Một giám đốc phụ trách thị trường miền Trung đột ngột qua đời, hãy
phân tích ảnh hưởng của sự kiện này đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
1. Nhận dạng rủi ro
Rủi ro nhân lực do sự tử vong do giám đốc phụ trách thị trường miền
Trung đột ngột qua đời.
2. Phân tích rủi ro
Khi giám đốc phụ trách thị trường miền Trung đột ngột qua đời có thể dẫn
đến các tổn thất sau:
 Tổn thất đối với người lao động

đốc này hoặc có thể do không quen thuộc với giám đốc mới lên thay.
- Chi phí tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo tốn kém
Khi giám đốc phụ trách thị trường miền Trung mất đột ngột doanh nghiệp
phải nhanh chóng tìm người mới thay thế vị trí này. Để có thể tìm được người
thay thế doanh nghiệp có thể có 2 biện pháp:
+ Tiến hành tuyển dụng mới
Với chức danh giám đốc thị thị trường thì yêu cầu với chức danh này khá
cao, khó khăn trong việc tìm được người tài phù hợp với vị trí này. Đồng thời để
có thể tìm được nhân lực thay thế doanh nghiệp phải tiến hành truyền thông,
quảng bá tuyển dụng. Tất cả những yếu tố này sẽ làm cho chi phí tuyển dụng,
đào tạo tốn kém, thời gian tìm kiếm dài.
+ Thuyên chuyển nhân lực trong nội bộ doanh nghiệp
Với cách làm này doanh nghiệp có thể nhanh chóng tìm được người thay
thế, người mới được thuyên chuyển công tác sẽ nhanh chóng hòa nhập được môi
trường làm việc vì họ đã quen thuộc với môi trường làm việc của doanh nghiệp
đồng thời tiết kiệm được chi phí tuyển dụng. nhưng doanh nghiệp phải mất một
khoản chi phí đào tạo, huấn luyện cho người mới để họ có đầy đủ kiến thức, kỹ
năng, kinh nghiệm và phầm chất để đáp ứng được yêu cầu công việc của một
giám đốc thị trường đặt ra.
- Tổn thất do sử dụng không hiệu quả nguồn nhân lực
Khi tìm được nhân lực thay thế cho vị trí giám đốc thị trường thì doanh
nghiệp có thể gặp phải một số vấn đề như: không quen môi trường làm việc (đới
7
với nguồn tuyển dụng từ bên ngoài); nhân viên có thể không quen với cách làm
việc của lãnh đạo mới từ đó ảnh hưởng đến năng suất, chất lượng công việc;
nhân viên hông thích cấp trên làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh ở thị
trường miền Trung nói riêng cũng như kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nói
chung.
3. Kiểm soát và tài trợ rủi ro
3.1 Kiểm soát rủi ro

nhất. Khi gặp rủi ro giám đốc phụ trách thị trường qua đời đột ngột thì những
nhân viên làm việc ở khu vực thị trường này sẽ đoàn kết vượt qua khó khăn,
không bị rối loạn khi mất đi người lãnh đạo.
Thứ tư, có chiến lược kinh doanh phù hợp để ổn định nguồn nhân lực khi rủi ro
trên xảy ra. Cụ thể tìm nguồn khách hàng đối tác mới thông qua các hình thức
quảng cáo, xúc tiến; tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác; có phương án
dự phòng khi rủi ro đột ngột xảy ra.
Thứ năm, khi giám đốc phụ trách thị trường miền Trung qua đời đột ngột sẽ ảnh
hưởng đến tâm lý của nhân viên khi đó doanh nghiệp cần ổn định lại tâm lý của
nhân viên bằng các biện pháp đãi ngộ, quan tâm đến nhân viên; tổ chức phân
công lại công việc cho phù hợp.
3.2 Tài trợ rủi ro
Đối với rủi ro giám đốc phụ trách thị trường miền Trung mất đột ngột,
biện pháp tài trợ rủi ro có thể áp dụng là biện pháp tự khắc phục rủi ro của doanh
nghiệp. Cụ thể là tự khắc phục rủi ro chủ động. Doanh nghiệp có thể bù đắp rủi
9
ro thông qua vốn tự có, quỹ dự phòng. Doanh nghiệp nên quỹ nhân sự nội bộ,
quỹ nhân sự này có thể là tài chính, có thể là con người ví dụ phó giám đốc kiêm
nhiệm thay thế tạm thời khi giám đốc không thể điều hành công việc, quỹ nhân
sự cũng có thể là cơ sở dữ liệu và những liên hệ thường xuyên để đảm bảo mạng
lưới nhân sự phục vụ nhu cầu tuyển dụng đặc biệt với nhân sự cấp cao. Thông
qua việc lập quỹ nhân sự sẽ giúp đền bù được phần nào tổn thất xảy ra hoặc bớt
tổn thất.
2. Liên hệ thực tế
Thâm hụt hàng chục tỷ tại công ty Procimex VN
Ngày 29/1, ông Phạm Văn Dõng - Tổng giám đốc mới của Công ty CP
Procimex Việt Nam (gọi tắt Procimex VN, đóng tại KCN dịch vụ thủy sản
TP.Đà Nẵng) - cho biết đã chuyển hồ sơ cho Cơ quan CSĐT Công an TP.Đà
Nẵng thụ lý vụ thất thoát 25,36 tỉ đồng tại đơn vị.
Trước đó, ngày 5.11.2012, ông Nguyễn Điểm, Tổng giám đốc Procimex

đi biển. Chúng tôi đến đòi nợ bà Nga thì mới biết rằng, chính bà cũng bị lâm nợ
bởi đối tác chưa thanh toán. Đành lòng theo bà kéo đến Cty CP Procimex Việt
Nam để đối chứng, đòi nợ”.
Nậu cá Trần Thị Tố Nga cho biết, cũng không lấy được tiền bán hải sản
cho Cty CP Procimex Việt Nam từ 2 tháng nay. Hệ lụy là nợ ngư dân, nợ các đối
tác cung ứng xăng dầu, nước đá, lương thực, thực phẩm
Nghiêm trọng hơn, Cty CP Procimex Việt Nam còn mắc nợ tiền thai sản, ốm đau
của 135 nữ CN với số tiền 280 triệu đồng, dù BHXH TP.Đà Nẵng đã chuyển tiền
11
cho Cty này từ tháng 8.2012. Hơn 300 CN lao động bị nợ 2 tháng lương
(10,11/2012) với số tiền gần 1 tỉ đồng. Ngoài ra Cty CP Procimex Việt Nam còn
nợ BHXH 450 triệu, nợ thuế 1,2 tỉ, nợ các đối tác là khách hàng cung ứng
nguyên liệu lên đến 14 tỉ đồng.
Tuy vậy, theo ông Dõng, khi xuất bán được các container hàng tồn vào
đầu năm 2013, Cty đã trả được nợ lương CN đến cuối năm 2012, trả được 500
triệu cho một số ngư dân. Số nợ còn lại sẽ ưu tiên giải quyết lương, thưởng tết
cho 300 công nhân, trả nợ BHXH, BHYT, nợ thuế rồi mới đến việc trả nợ ngư
dân, nậu cá, các đối tác cung ứng nguyên liệu nếu Cty còn tồn tại.
Doanh nghiệp kiệt quệ vì sếp rút ruột công quỹ
Ngày 10/2, Công an Đà Nẵng đã kết thúc điều tra vụ án cố ý làm trái pháp
luật xảy tại Công ty Cổ phần Procimex Việt Nam, trụ sở tại Khu công nghiệp
dịch vụ thủy sản Đà Nẵng. Doanh nghiệp này có 55% vốn nhà nước do Công ty
mua bán nợ và xử lý tài sản tồn đọng của doanh nghiệp thuộc Bộ Tài chính nắm
giữ.
Cơ quan điều tra cáo buộc từ tháng 1/2008 khi giữ chức vụ Tổng giám đốc
Công ty Cổ phần Procimex Việt Nam, ông Nguyễn Điểm đã chỉ đạo kế toán
trưởng Bùi Thị Hòa và thủ quỹ Đoàn Thị Anh Thư rút hàng chục tỷ đồng từ tài
khoản công ty để tiêu xài cá nhân.
Ngày 5/11/2012, ông Điểm đột ngột qua đời. Tổng giám đốc mới kiểm tra
tài chính phát hiện số tiền quỹ thực tồn chênh lệch hơn 25,3 tỷ đồng so với số

Nội bộ doanh nghiệp mất
sự điều hành có thể gây
mâu thuẫn
Làm chậm quá trình triển
khai chiến lược của công
ty
Ảnh hưởng đến tâm lý
nhân viên
Cản trở hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
Mất đối tác, nhà đầu tư,
khách hàng
Tạo điều kiện thuận lợi
13
cho đối thủ cạnh tranh
phát triển
Đo lường rủi ro
Biên độ
Tần suất
Cao Thấp
Cao
- Mất đi một khoản tiền
lớn của công ty.
- Mất đi khách hàng và
đối tác
- Chi phí kiện tụng bồi
thường
- Thiếu hụt lao động
- Mất mối quan hệ của
giám đốc.

ốm đau, thai sản đã được BHXH chi trả, tiền lương chưa trả thì công ty đã có
những đảm bảo để ổn định tâm lý cho công nhân. Công ty đề nghị Viện Kiểm sát
sớm hoàn tất cáo trạng để tòa án xét xử nhằm thu hồi số tiền thất thoát cho doanh
nghiệp. Rất may, những giải pháp kịp thời của DATC về nhân sự (biệt phái cán
bộ sang làm Tổng giám đốc, thay đổi người giữ vị trí Chủ tịch Hội đồng quản trị)
và dàn xếp nguồn vốn nên chỉ trong mấy tháng, tình hình đã dần được kiểm soát:
trả hết nợ lương, thanh toán hết nợ cho chủ hàng, có tiền thu mua nguyên liệu
duy trì sản xuất, mời đối tác nước ngoài sang thị sát thực tế để tiếp tục quan hệ
bán hàng. Sự quyết tâm đã giúp Procimex không những bình ổn lại được mà
nhiều mặt hoạt động (như xử lý môi trường, cải tạo thiết bị, quan hệ thị trường
và khách hàng…) còn được cải thiện và mở rộng Hoạt động kinh doanh vẫn tạo
ra thặng dư để trích dự phòng cho khoản tổn thất vốn và có thể còn một phần
chia cổ tức cho cổ đông, Procimex cũng đã chi lương tháng thứ 13 cho người lao
động và tổ chức nhiều hoạt động cộng đồng như tặng quà tết,…
15
Việc DATC đưa Procimex VN lên sàn chứng khoán vào đầu năm 2014 khi
mà Procimex VN đã đi dần vào quỹ tạo cũng là cách để tăng minh bạch và tạo áp
lực giúp Procimex quản trị tốt hơn, chịu sự giám sát từ nhiều phía hơn, như vậy
hạn chế được rủi ro, tránh lặp lại những vụ việc sai trái. Hơn thế nữa, việc lên
sàn cũng để khẳng định Procimex đã vượt qua khủng hoảng, lấy lại niềm tin và
thể hiện cam kết của mình với lợi ích các cổ đông.
Qua những việc làm trên của mình, DATC có cái nhìn sâu sắc hơn về sai
sót, yếu kém trong quản trị dẫn đến vụ việc bòn rút công quỹ vừa qua như một
vết cắt sâu đau nhưng nó sẽ giúp Procimex cẩn trọng hơn, chắc chắn hơn trong
hoạt động sau này.
Giải pháp nhóm đưa ra
• Khi nhận thấy những dấu hiệu về quản lý độc đoán, chuyên quyền, vun
vén cá nhân của nguyên Tổng giám đốc Nguyễn Điểm thì doanh nghiệp cần phải
có hướng xử lý và việc thực hiện kiên quyết hơn.
•Không nên để quyền lực rơi vào tay một người, việc này sẽ tạo ra khó