1
0
INTEGRATEDMARKETINGCOMMUNICATIONS
ThS.NGUYNHOÀNGSINH

Copyright©NguyenHoangSinh
GIITHIUMÔNHC
Đcngmônhc:
Tru
y
enthon
g
Marketin
g
2011
Đánhgiáktquhctp:
• Đánmônhc
(
35%
)
+bàit
p

y g g
Thilng:3tínch(45tit)
• Stitlýthuyt:30
• Stitbàitpvàtholun:15
() p
(15%)(nhóm):50%
• Bàithicuik(m):50%
2

A.

Belch,Advertisingand
Promotion AnIntegrated
MarketingCommunications
Perspective,9thed,McGraw
Hill,Irwin,2011.
Sáchthamkho:
•
Hoàng Trng & Hoàng Th
•
Hoàng

Trng

&

Hoàng

Th

PhngTho,Quntrchiêu
th,NXBThngkê,2007.
• TrnThNgcTrang,Quntr
chiêuth,NXBLaong Xã
hi,2008.
3
BÀI NIDUNG BÀITP/THOLUN
1
Tngquanv

hàng

trc

tip
khuyn

mi

(3):

d

phòng
7
Quanh côngchúng&Marketingtrctip
8
Tchcthchin&ánhgiáhiuquchng
trìnhIMC
Np báocáoĐánmôn
hc
9+
Sinhviênbáocáotài

Chuyêngiatvn
truynthông,PR
HCMCOU,Curtin
HCMC,KentInt’l
College
GINGVIÊN

chiêuth)
• Cácthànhphncatruyn
thôngmarketing
• Truynthôngmarketingtích
hp
• Cácquytnhtruynthông
marketing
marketing
• Spháttrincatruynthông
marketing
5
MarketingvàMarCom:
TRUYNTHÔNGMARKETING
ATL
BTL
ĐNHNGHĨA
Truynthông
(Communication): Hot ng
Truynthôngmarketing
(Marketing Communication):
(Communication):

Hot

ng

……………………. t mtbênti
mthoc nhiubênkhác
• Truynthôngmtchiu:ch
gi,khôngnhntin


a

nhngkhách hàngó
6
Đcim
Đitng:
• Kháchhàn
g
mctiêuvàcôn
g

g g
chúng
Mctiêu:
• nhhngnnhnthc,thái
 vàhànhvi muacangi
nhntin(thôngtin,thuytphc
vànhcnh)
Phngtin:
• Conngivà/hocphngtin
truynthông
Thành phn Đnh ngha
(d )
Hotngtruynthôngphicánhân,thôngquamtphng
  hô
h  
CÁCTHÀNHPHNCAMC
(
A


doanh

nghip

và

nhng

sn

phm

ca

doanh

nghip

mà

thngkhôngnóirõmtthôngipbánhàngcthnào
(DirectMarketing)
Hotngtruynthôngcótínhtngtác,sdngmthay
nhiuphngtintruynthôngtonênnhngápng
cóthocvà/hocnhnggiaodchbtkaim
nào
7
QUNGCÁO
Đcim:

(
attention
)
y ý ()
• Cungcpliích (incentive)
• Kíchthíchmuasmngay
(invitation)
8
BÁNHÀNGTRCTIP
Đcim:
• Sti
p
xúccánhân
(p
ersonal
p
(p
confrontation):mibênu
quansátphnngcabênkia
• Nuôidngquanh
(cultivation)
• Sápng caKH(response):
KHcmthycónghav nàoó
trongvicnghethuyttrìnhca
ng

i bán và áp
ng li
ng


• Tru
y

nthôn
g
theo

ach
y
g

(nonpublic)
• Thôngipcthitk riêng
chotngKH (customized)
• Cpnht(updated):thông ip
ccpnht nhanhhnsovi
thôngiptrongqung cáovà
khuynmi
•
Tng tác (interactive) thông
•
Tng

tác

(interactive)
:
thông

ipcóththayitheo phn

PublicRelations
News,Publication,
Sponsorship,Advertorial,
Infomercial,Interview
PublicRelations
News,Publication,
Sponsorship,Advertorial,
Infomercial,Interview
Trademarketing
Spacebuying,Tradedisplay,
Metropost,Salesforce
outfit,Merchandising
Trademarketing
Spacebuying,Tradedisplay,
Metropost,Salesforce
outfit,Merchandising
MarComMarCom
11
TRUYNTHÔNGMARKETING
ThànhphnMarCom:
• ATL:cáchotn
g
tru
y
n
TVCmTVCm
g y
thông trênkênh
…………………………………………………
• BTL:cáchotngtruyn

g
tíchh
p

Hiphicáccôngty qung
cáo M

(
AAAA
)
:
y
g
g p
(IMC)lànhnghotngtruyn
thôngmangtínhphihpvàgn
bóchtchvinhaunhm
chuyngiaomtthôngiprõ
ràng,nht quánvàthuytphc
vmttchcvànhngsn
phmcatchcó
cáo

M

(
AAAA
)
:


cácgiátrmongmunti
kháchhàngtimnng:
brandidentityandequity
phm
,
nâng

cao

uy

tín

nhãn

hi

u
,
duy

trì nimtin,thái ttp công
chúngvcôngty
13
VÌSAOIMC?
Sphihp cótínhchinlcca
cácchcnngtruynthôngkhác
3mànhình(3S):
nhaungàycàngcógiátrhn là
chúnghotngmtcáchnl,t

Nhàbánlthngtr
Tipthtptrung
CôngtyQC nl
Trtintheocôngvic
Internethnch
TpoànQCchuyênnghip
Trtintheohiuqu
Internetphbin
14
Tipcntiaquthigiancangitiêudùng
THAYĐICÁCHMARKETING
Xácnhth
trng
IMCcho
NTD
IMCTRONGHOCHĐNHMARKETING
Snphm
Giá
Phântích
tìnhth
Phânkhúcth
trng
Chn phân
IMC:
• Qungcáo
• Khuynmi
• Bánhàng
trctip
• Quanh
côngchúng


Mctiêu,
chinlc

Mctiêu,
chinlc
Mctiêu,
chinlc
Mctiêu,
chinlc

Qungcáo Khuynmi
Bánhàng
trctip
Quanh
côngchúng
Marketing
trctip
Xácnhngânsách
PháttrinchngtrìnhIMC
Phâ
nt
í
c
h
qu
á
tr
ì
n

Khochmarketing:
• Xemxétmctiêuvàkhoch
Đánhgiákhochmarketing
Quytrìnhmarketing:
marketing
• Vaitròcaqungcáovàkhuyn
mi
• Phântíchcnhtranh
• Đánhgiánhhngcamôi
trng
 SWOT:(ôntp)
PhântíchtìnhthchngtrìnhIMC
16
Bêntrong:(bài8)
• Tchcb
p
hnchiêuth
PhântíchtìnhthchngtrìnhIMC
Bênngoài:(bài2)
• Phântíchhànhvin
g
itiêu
p
• Khnngthchinchng
trìnhchiêuth
• Đánhgiá,chnlailýqung
cáo
• Đánhgiáktquvàkhoch
chiêuthktrc
g

(bài 4)
Xácnhngânsách
Phânbngânsách:(bài4)
thông:

(bài

4)
PháttrinchngtrìnhIMC
Qungcáo:(bài5)
• Thitl
p
mctiêu
q
un
g
cáo
PháttrinchngtrìnhIMC
PR:(bài7)
• Thitl
p
mctiêuPR
p q g
• Xácnhngânsáchqungcáo
• Pháttrinchinlcqung
cáo:thôngip,phngtin
Khuynmi:(bài6)
• Thitlpmctiêukhuynmi
• Xácnhngânsáchkhuynmi
• Pháttrinchinlckhuyn

trình:
(bài 8)
p
• Teaser/Kíchhotcôngchúng
bngPR
trình:

(bài

8)
• Qungcáo:sángtovàsnxut
qungcáo;muaphngtinTT
• Khuynmi
• Bánhàngtrctip
• PR
• Marketingtrctip
Giámsát,ánhgiá,kimsoáttoànbchngtrình
Đánhgiá:(bài8)
• Kt
q
uvàhiu
q
uchn
g

Theodõi,ánhgiávàkimtrachngtrìnhIMC
Kimtra:(bài8)
• Kimsoátvàiuchnhk
q q g
trình hoch

user)
là
ngi mua
sn phm
(Buyer/Shopper)
!
user)
là

ngi

mua

sn

phm
(Buyer/Shopper)
!
Nhng,ngimuachachcãcóquynquytnhtrong
vicmuasm?
 VD:contraiimuachom,bnhnhânmuathuctheotoabács
Ngimuacngchachclàngisdngsaucùng?
 VD:mmuasachocon
 Tácngquantrngnvicnhmnitngmctiêu
(T t)
à t   h h thô i  á
(T
arge
t)
v


k

kênh

phân

phi

nào)

 htrthànhngiimuasm(Shopper)
Ngiquytnhmua BIT:
• hcngìvàcósncácnguyêntcchnhàng
Tuynhiên,chínhhcnglàShoppernên:
• quytnhcahcònchunhhngbicácyutngayticahàng
(trngbày,khuynmi,tháingibán)
21
TINTRÌNHQUYTĐINH MUAHÀNG
Tintrìnhquytnhmuahàng
Theotruynthng:
• Tintrìnhmuahàn
g
tru
y
n
Theoquanimmi:
• Tintrình
q
u


vi

mua

mt

gói

bt

git

Mc



quan

tâm

ca

ngi

tiêu

dùngivingànhhàng:giác,
mohim,tnsutmuavàsxúc
cm

t

tháp:
• Nhucubcthpcnphi
cthamãntrc
• Nhucubccaochctp
trungchúýkhinhucubcthp
hnãthamãn
• Mtkhicánhânãtinlênnhu
cubccaohnthìnhucubc
dikhôngcòncquantâm
vàkhôngcòncutiênna
24
Mc1. Nhucucbn (nhu
cu sinh lý):
ThangnhucuMaslow
ngdng:
• Cácsn
p
hmá
p
n
g
va
cu

sinh

lý):
• Conngicnphictha

hi:
ThangnhucuMaslow
hi:

• Khihainhucubcdiã
thamãncánhânnysinhnhu
cuthucv,mtnhucuc
bncaxúccmquanhxãhi
• Conngikhátkhaothucv
vàcchpnhnvàomt
nhóm.Hmunyêuvàcyêu
(cóhaykhôngcótìnhdc)
ngdng:
• Cácsnphmgiúplàmmnh,
nuôidng,xâydngcácmi
quanh
 Víd:tãgiyHuggies
ngdng:
• Các sn
p
hm
p
hnánhvtrí
,
ThangnhucuMaslow
Mc4.Nhucutôntrng:
• Conn
g
icónhucuctôn
p p