Báo cáo thực tập đợt 1
LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự đa dạng hóa thành phần kinh tế, sự mỏng manh của rào
cản thương mại tạo điều kiện cho hàng loạt các công ty bảo hiểm thuộc
nhiều thành phần kinh tế được thành lập. Trước tình hình đó, mỗi công ty
bảo hiểm phải có những sách lược kinh doanh sắc bén và có những cải tổ nội
bộ để đứng vững và phát triển, tạo chỗ đứng vững chắc trong thị trường.
Trong thời gian ( từ 18/02 đến 14/03/2008 ) được thực tập tại Công ty Cổ
phần Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà nội, em đã tích cực tìm hiểu tình hình
hoạt động của công ty và từ đó năm bắt một số nét chính yếu nhất về quá
trình hình thành, phát triển cũng như phương hướng hoạt động của công ty
trong thời gian tới. Hi vọng với những thông tin còn khiêm tốn đã tìm hiểu
được, em đã phần nào biết được quá trình hình thành, phát triển cũng như
hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh của Công ty Bảo hiểm AAA
(Chi nhánh Hà Nội). Phương hướng nhiệm vụ của Công ty (chi nhánh Hà
nội) trong thời gian tới dần khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường
bảo hiểm Việt Nam.
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
1
Báo cáo thực tập đợt 1
PHẦN I: NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ
CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA
I. Quá trình hình thành và phát triển
1. Thông tin chung
Tên giao dịch tiếng việt : Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA
Tên giao dịch tiếng Anh: AAA Assurance Corporation.
Địa chỉ : 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại : (848) 8228499 Fax: (848)8228488
Website : www.aaa.com.vn
Hình thức pháp lý : Công ty cổ phần bảo hiểm
Ngày thành lập : 28 - 02 - 2005

Minh.
2.2. Cơ cấu ban điều hành
Ban điều hành công ty
Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên
Phó chủ tịch HĐQT : Ông See Chin Thye
Trưởng ban Tư vấn : Ông Nguyễn Nam Cường
Phó Tổng Giám đốc : Ông Đinh Nam Thắng
Phó Tổng Giám đốc : Ông Lê Việt Thành
Giám đốc Tài chính : Ông Nguyễn Tuấn Đức
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
3
Báo cáo thực tập đợt 1
Sơ đồ tổ chức hoạt động và hệ thống các chi nhánh của bảo hiểm AAA
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
4
Khối
Hàng Hải
Khối
Tái Bảo
Hi m ể
Khối
Đại Lý
Khối
Phi Hàng
H iả
Khối
Hành Chính
Khối
Tài Chính Kế
Toán

Giang
Chi Nhánh Cà
Mau
Báo cáo thực tập đợt 1
3. Phạm vi hoạt động
3.1. Kinh doanh bảo hiểm gốc
Công ty cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh các
sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ các
dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ chức, cá nhân trong và
ngoài nước đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập trên toàn lãnh thổ
Việt Nam:
Một số sản phẩm chính của bảo hiểm AAA:
- Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặt
- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu
- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển xuất nhập khẩu, vận chuyển nội
địa bằng đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường
hàng không
- Bảo hiểm kỹ thuật, máy móc thiết bị chủ thầu, thiết bị điện tử
- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản
- Bảo hiểm cháy, nổ
- Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
- Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
- Bảo hiểm xe cơ giới và Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe
cơ giới đối với người thứ ba.……….
3.2. Kinh doanh tái bảo hiểm
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
5
Báo cáo thực tập đợt 1

bảo hiểm đó. Thông tin khách hàng cung cấp cho bảo hiểm AAA sẽ được
ghi theo các mẫu giấy yêu cầu in sẵn của Bảo hiểm AAA (theo phục lục
đính kèm), Trường hợp khách hàng yêu cầu lập hồ sơ dự thầu thì bảo hiểm
AAA sẽ tiến hành mua hồ sơ mời thầu.
b. Chuẩn bị phương án bảo hiểm, tái bảo hiểm, hồ sơ dự thầu
- Chuẩn bị phương án bảo hiểm: Căn cứ trên những thông tin thu thập
được cũng như những yêu cầu của khách hàng, đội ngũ chuyên viên nghiệp
vụ của bảo hiểm AAA sẽ đánh giá về mức độ rủi ro của dịch vụ để đưa ra
những điều khoản điều kiện hợp lý, đồng thời tính toán mức tỷ lệ phí thích
hợp và các yêu tố liên quan khác.
- Chuẩn bị phương án tái bảo hiểm: Thông thường, hàng năm bảo
hiểm AAA sẽ ký các hợp đồng bảo hiểm tái cố định hàng năm với các công
ty tái bảo hiểm, thoả thuận về các điều kiện điều khoản cho các nghiệp vụ
bảo hiểm cần phải tái bảo hiểm. Với hợp đồng tái bảo hiểm cố định này, các
hợp đồng bảo hiểm của AAA trong năm đó nằm trong hạn mức tái sẽ mặc
nhiên được bảo hiểm. Trường hợp các giới hạn bảo hiểm vượt mức của hợp
đồng tái bảo hiểm cố định, bảo hiểm AAA sẽ thu xếp tái bảo hiểm với các
công ty tái bảo hiểm trong nước và quốc tế như Vinare, Munich Re, Swiss
Re… nhằm đảm bảo mức độ an toàn cao nhất cho khách hàng.
- Lập chào phí bảo hiểm, hồ sơ dự thầu: Sau khi có được các điều
khoản, tỷ lệ phí và các điều kiện liên quan khác, giao dịch viên trực tiếp sẽ
lập bản chào phí. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đấu thầu, căn cứ
trên hồ sơ mời thầu, giao dịch viên sẽ lập một bộ hồ sơ chào thầu hoàn chỉnh
và hợp lệ.
c. Gửi chào phí, nộp hồ sơ dự thầu
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
7
Báo cáo thực tập đợt 1
- Bản chào phí sẽ được gửi đến cho khách hàng để xem xét và nghiên
cứu trong thời gian ngắn nhất nhằm nhanh chóng tiến đến việc thương thảo,

hạn như đã thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm. Việc thanh toán phí bảo
hiểm là điều kiện đủ để Bảo hiểm AAA thanh toán bồi thường tổn thất sau
này.
Các chứng từ cần thiết khi thực hiện thanh toán phí bảo hiểm gồm:
* Hợp đồng bảo hiểm/Đơn bảo hiểm gốc
* Thông báo thu phí bảo hiểm
* Hoá đơn giá trị gia tăng(VAT)
f. Kết thúc hợp đồng bảo hiểm
Khi hết thời hạn bảo hiểm, Bảo hiểm AAA sẽ tổng kết đánh giá về
toàn bộ quá trình bảo hiểm. Căn cứ theo đó để có những điều chỉnh thích
hợp cho khách hang nếu tái tục cũng như tiếp tục hợp tác đối với những loại
hình bảo hiểm khác.
4.2. Giải quyết bồi thường
a. Thông báo tổn thất
Khi xảy ra tổn thất, khách hàng hoặc người được uỷ quyền cần thông
báo ngay lập tức cho Bảo hiểm AAA (bằng điện thoại, Fax ). Sau đó cần
gửi thông báo tổn thất chính thức bằng văn bản tới Bảo hiểm AAA.
Nội dung công văn thông báo tổn thất như trong phụ lục đính kèm
Trong mọi trường hợp, AAA sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ
thiệt hại hoặc tổn thất nào nếu AAA không nhận được thông báo tổn thất
bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.
Việc thông báo tổn thất sớm nhất không chỉ giúp AAA xác định chính
xác nguyên nhân mức độ tổn thất mà AAA càn có thể tư vấn cho khách hàng
xác định được trách nhiệm đối với tổn thất, bảo lưu quyền khiếu nại đối với
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
9
Báo cáo thực tập đợt 1
bên thứ 3 khác trong trường hợp tổn thất xảy ra không thuộc trách nhiệm
Bảo hiểm của AAA.
Khách hàng có trách nhiệm giữ nguyên hiện trường nơi xảy ra tổn thất

* Crawford (Viet Nam) Co., Limited.
Tầng9, Sun Wah Tower, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
* Công ty Cổ phần Giám định Vinacontrol
54 Trần Nhân Tông, Hà Nội
* Công ty TNHH Giám định Thẩm định Gia phạm
67 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng
c. Giải quyết bồi thường
Lập hồ sơ bồi thường
Các hồ sơ, tài liệu, chứng từ cần thiết để giải quyết bồi thường
Nhận bồi thường
Nếu tổn thất xảy ra thuộc trách nhiệm của Bảo hiểm AAA thì sau
khi nhận được hồ sơ bồi thường đầy đủ và hợp lệ, Bảo hiểm AAA sẽ tiến
hành thanh toán bồi thường (sau khi trừ đi mức miễn bồi thường và các
khoản thanh toán tạm ứng cho Khách hàng nếu có). Thời hạn thanh toán tiền
bồi thường được Bảo hiểm AAA thực hiện theo đúng quy định trong đơn
Bảo hiểm/ Hợp đồng Bảo hiểm.
Nếu tổn thất xảy ra không thuộc phạm vi Bảo hiểm thì Bảo hiểm
AAA có quyền từ chối bồi thường và phải gửi thông báo từ chối bồi thường
bằng văn bản cho Khách hàng. Trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận thông
báo từ chối bồi thường, nếu khách hàng không có ý kiến gì thì coi như chấp
nhận việc từ chối bồi thường.
Tiếp tục phối hợp với Bảo hiểm AAA
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
11
Báo cáo thực tập đợt 1
Trong trường hợp thiệt hại thuộc trách nhiệm Bảo hiểm do bên thứ 3
gây ra, sau khi giải quyết bồi thường, khách hàng có trách nhiệm cung cấp
văn bản thế quyền cho AAA và hỗ trợ AAA tiến hành thu đòi người thứ 3.
Trong trường hợp có hạng mục bị tổn thất toàn bộ (tổn thất toàn bộ
thực tế hoặc tổn thất toàn bộ ước tính) và đã được AAA bồi thường, nếu có

Công ty bảo hiểm AAA không nâng cao về trình độ cho đội ngũ nhân
viên để ngày càng tăng Doanh thu của mình lên trong những năm tới. Đông
thời mở rộng quy mô sản phẩm cũng như mở rộng thị trường trong nước và
nước ngoài.
2. Quỹ dự phòng nghiệp vụ
Đơn vị: 1.000 đồng
STT Năm Quỹ dự phòng
1 2004 Chưa hoạt động
2 2005 3.330.372
3 2006 >31.000.000
III. Phương hướng của công ty trong thời gian tới
1. Phương hướng
Khi Việt nam gia nhập WTO, đối mặt với những thử thách ở phía
trước, Bảo hiểm AAA quyết tâm hoàn thiện mình bằng sự tự tin, nỗ lực
không ngừng, đưa thương hiệu AAA trở thành đơn vị đứng đầu Việt nam về
lĩnh vực Bảo hiểm vào năm 2010.
Kế hoạch doanh số năm 2008 là 300 tỷ đồng.
Trong thời gian tới công ty bảo hiểm AAA sẽ mở chi nhánh trên toàn
quốc để đưa sản phẩm bảo hiểm của mình tới tất cả người dân Việt Nam.
Không ngừng nâng cao về mọi mặt công ty còn luôn đưa ra những sản
phẩm mới đáp ứng được nhu cầu cấp thiết của con người. Ví dụ như:
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
13
Báo cáo thực tập đợt 1
8/1/2007 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty đã tổ chức họp báo công bố
sản phẩm Bảo hiểm “Bảo hiểm toàn bộ và mất cắp môtô, xe máy”.
2. Phương châm
Tầm nhìn: Hướng đến 1 công ty tài chính năng động nhất Việt Nam
chuyên cung cấp dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ và các dịch vụ tài chính
khác.

đường biển.
1.1.1 Trên thế giới
1.1.2 Ở Việt Nam
1.2 Tác dụng của bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển.
1.3. Sự cần thiết của bảo hiểm hàng hoá nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển
2. Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển, rủi ro hàng hải và tổn thất
2.1 Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển
2.1.1 Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển
2.1.2 Trách nhiệm các có bên liên quan
2.2 Rủi ro hàng hải và tổn thất
2.2.1 Rủi ro hàng hải
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
15
Báo cáo thực tập đợt 1
2.2.2 Tổn thất
3. Nội dung của bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển
32.1 Đối tượng bảo hiểm
3.2 Điều kiện bảo hiểm
3.3 Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm
3.3.1 Giá trị bảo hiểm
3.3.2 Số tiền bảo hiểm
3.2.4 Thời hạn bảo hiểm và phí bảo hiểm
3.4.1 Thời hạn bảo hiểm
3.4.2 Phí bảo hiểm

hiểm AAA
1.1 Mục tiêu kinh doanh
1.2 Phương hướng hoạt động
2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm hàng
hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển trong thời gian tới
tại công ty bảo hiểm AAA
2.1 Về phía công ty bảo hiểm AAA
2.1.1 Thực hiện tốt công tác đanh giá rủi ro trước khi ký kết hợp đồng
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
17
Báo cáo thực tập đợt 1
2.1.2 Đẩy mạnh công tác khai thác
2.1.3 Đẩy mạnh công tác khai thác
2.1.4 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo
2.1.5 Tăng cường công tác đề phong hạn chế tổn thất
2.1.6 Nâng cao chất lượng giám định bồi thường
2.1.7 Nâng cao hiểu quả hoật động của công tác khách hàng
2.1.8 Nâng cao chất lượng và hiểu quả làm viẹc của đội ngũ các bộ bảo
hiểm
2.2 Về phía nhà nước
Trần Thị Yến Lớp: K42/03.01
18
Báo cáo thực tập đợt 1
Kết luận
Trên đây là bài tìm hiểu của em về Quá trình hình thành và phát triển
cũng như thực trạng hoạt động, phương hướng nhiệm vụ trong thời gian
tới của Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cũng như của Chi nhánh tại Hà
Nội trong thời gian thực tập vừa qua, trên cơ sở đó em đã chọn ra đề tài để
viết trong chuyên đề thực tập của mình là: Giải pháp nâng cao hiệu quả
khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng