1
CHNG V
NHNG C S CA HÀNH
VI NHĨM
1
CÁC MC TIÊU CHÍNH
1. Phân bit gia nhóm chính thc và nhóm khơng
chính thc.
2. Trình bày các giai n hình thành mt nhóm
3. Phân tích nhng yu tnh hng n hành vi
nhóm
4. Nhn bit nhng m mnh và m yu ra quyt
nh theo nhóm.
5. Các k thut ra quyt nh nhóm
2
nh ngha nhóm
Nhóm là hai hay nhiu cá nhân, có tác ng qua li và
ph thuc ln nhau, h cùng n vi nhau t n
nhng mc tiêu c th
3
Phân loi nhóm
4
Nhóm chính thc (formal groups)
c hình thành theo c cu t chc qun
lý ca n v
Nhóm khơng chính thc (informal groups)
Là nhng liên minh hình thành mt cách t
nhiên t mơi trng cơng vic trên c s
nhng quan h th hin s th cm gia các
cá nhân
Phân loi nhóm (tt)

cùng nhng tính
cách chung
6
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.

c
o
m
2
Lý do tham gia vào nhóm
• An toàn
 a v
• Nhu cu c tôn trng
• Liên minh
• Quyn lc
 t c mc tiêu
7
8
Các giai n phát trin ca nhóm
Các giai n phát trin ca nhóm (tt)
Giai n hình thành
Giai n u ca quá trình phát
trin nhóm, có c m rt nhiu
i ro.
Giai n hình thành các chun
c
Giai n ba trong quá trình phát
trin nhóm có c m mi quan
 thân thit và bn cht hn.
9
Các giai n phát trin ca nhóm (tt)
Giai n thc hin
Giai n th 4 ca nhóm, nhóm lúc này hot ng theo
chc nng y 
10

ng tính liên kt ca nhóm:
1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn .
2. Khuyn kích nhóm thng nht mc tiêu.
3. Tng thi gian các thành viên làm vic chung.
4. Tng a v ca nhóm.
5. Khuyn khích cnh tranh vi các nhómkhác.
6. Khen thng cho c nhóm ch không phi
ng cá nhân.
7. Tách nhóm theo quy lut t nhiên.
Tính liên kt
Th hin mc  gn kt ca các thành viên trong nhóm hay mc
ng viên  các thành viên  li làm vic chung mt nhóm
12
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d

o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
3
i liên quan gia tính liên kt ca nhóm, chun
c thc hin công vic và nng sut
Naêng suaát caoNaêng suaát cao Naêng suaát trung
bình
Naêng suaát trung
bình
Naêng suaát TBình
ñeán thaáp
Naêng suaát TBình
ñeán thaáp
Naêng suaát thaápNaêng suaát thaáp
Cao Thaáp
Chun mc thc hin
công vic
Cao
Thaáp

ng tính ng viên.
17
Khi nào cn i nhóm
i nhóm thích hp vi tình hung :
 Công vic phc tp
 Công vic to nên mc ích chung
hoc h thng mc tiêu ca nhóm thc
 ln hn toàn b mc tiêu ca toàn th
các cá nhân riêng bit
 Các thành viên trong nhóm u tham gia
các nhim v vi nhau
18
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
4
i nhóm làm vic hiu qu
c tính :
 c tiêu và giá tr ca nhóm và cá nhân có s
hoà hp
 Các thành viên trong nhóm c ng viên tt
 c nhóm t c mc tiêu
 u không khí thân thin , sáng to , chia s ,
p tác
 Thông tin ci m
 Các thành viên b cun hút vào nhóm và trung
thành vi nhóm
19
i nhóm làm vic hiu qu (tt)
 chc :
 Quy mô nhóm thích hp
 a dng hóa các th h trong nhóm
 a dng hóa gii tính, a dng hóa tính khí

 Hình thành thành viên i nhóm
 Chn la nhân viên có th thc hin c vai trò ca i nhóm
.
 ào to nhân viên tr thành thành viên i nhóm.
 Xem xét li h thng tng thng  khuyn khích s n lc
ng i trong khi vn tip tc ghi nhn sóng góp ca cá nhân.
23
Qun tr các i nhóm
 Hiu qu i nhóm và qun tr cht lng yêu cu các
i nhóm :
1.  nh  t hiu qu và nng sut.
2. ào t úng các k ng cn thit.
3. Phân b  thi gian  gii quyt các v .
4. Trao quyn gii quyt v  và hành ng u
chnh.
5. Ch rõ quyn “tin trm hu tu” khi cn thit.
24
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w

w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
5
i nhóm và s da ng lc lng
Thun li
Nhiu kinh nghim nhìn xa trơng rng
i chào mi ý kin óng góp
Nhiu li gii thích sáng t
Gia tng s sáng to
Gia tng tính linh hot
Gia tng k nng gii quyt vn 
Khó khn
 h
Phc tp
n xn

Phng pháp ra quyt nh nhóm
trong ó các thành viên hp vi nhau
a ra các ánh giá có h thng
nhng c lp.
p n t
t cuc hp mà các thành viên trao
i vi nhau thơng qua máy tính, qua
ó các ánh giá c du tên và tp
p b phiu
28
ánh giá hiu qu ca nhóm
Tiêu chun hiu qu
 thut
ng
tác
ng não Danh
ngha
n

Số lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao
Chất lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao
p lực xã hội Cao Thấp TB Thấp
Chi phí tiền bạc Thấp Thấp Thấp Cao
Tốc độ TB TB TB Cao
Hướng đến nhiệm vụ Thấp Cao Cao Cao
Tiềm năng xung đột giữa các cá nhân Cao Thấp TB Thấp
Cảm giác hoàn thành Từ cao
đền thấp
Cao Cao Cao
Cam kết với giải pháp Cao Không áp

w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w

h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C