Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
LỜI MỞ ĐẦU
Thực hiện công cuộc đổi mới của Đảng và nhà nước, chuyển đổi nền kinh tế từ
quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự định hướng của
nhà nước, nền kinh tế Việt Nam đó có sự phát triển đáng kể. Đời sống của người dân
ngày càng được cải thiện rõ rệt, trình độ dân trí ngày được nâng cao.
Đảng và nhà nước ta đã xác định, Du lịch là một ngành công nghiệp khụng
khúi, được ưu tiên phát triển mạnh và sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Quan
điểm này được thể hiện rất rõ trong các văn kiện của Đại hội lần thứ VI, VII, VIII
của Đảng. Chính vì vậy, theo đà phát triển của du lịch thế giới và khu vực, ngành
du lịch Việt Nam trong những năm qua đã chuyển sang một giai đoạn mới, giai
đoạn tăng trưởng và dần hội nhập với du lịch các nước trong khu vực và trên thế
giới. Năm 2007 cũng là năm đánh dấu sự chuyển biến mạnh mẽ và thành công của
sự nghiệp phát triển du lịch. Sự tăng trưởng của du lịch được xếp là một trong 10
sự kiện nổi bật của đất nước. Góp phần vào những thành công này của ngành Du
lịch Việt Nam, có sự đóng góp rất nhiều của các công ty du lịch trên phạm vi cả
nước nói chung và ở Hà Nội nói riêng.
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, phát triển bền vững đòi hỏi mỗi công
ty cần phải có kế hoạch, định hướng hướng đi cho riêng mình đặc biệt trong thời
kỳ hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay. Mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng
cho được chiến lược kinh doanh cho phù hợp với khả năng hiện có của mình và
phù hợp với tình hình phát triển của trong nước và thế giới. Đây chính là yếu tố
quan trọng dẫn đến sự thành công trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần du lịch Thác Đa - ATIP tôi đã
quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần
du lịch Thác Đa – ATIP” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
1
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Mục đích của việc lựa chọn đề tài này là để tìm hiểu, đánh giá việc thực hiện
các chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch Thác Đa trong thời gian qua
Muồng Chỏu, xó Võn Hũa, huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội. Thác Đa có diện tích
100 ha và hàng nghìn ha vùng đệm để hỗ trợ cho du lịch sinh thái và giữ gìn môi
trường trong sạch. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước,
năm 2000 Ban Giám đốc đã quyết định khởi công xây dựng hạ tầng cơ sở. Các
hạng mục chính bao gồm khách sạn, hội trường, hồ bơi, trung tâm thể thao , năm
2003 đã được đưa vào hoạt động kinh doanh phục vụ du khách. Thác Đa được
thiết kể bởi Công ty Quy hoạch và Thiết kế Hoa Kỳ - American Technologies,
Inc., mang phong cách một khu du lịch nghỉ dưỡng và hội thảo. Không gian rộng,
thoỏng đóng dựa vào giá trị môi trường trong sạch, cảnh quan thiên nhiên, phong
cách phục vụ chuyên nghiệp là các yếu tố chính của Thác Đa.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
3
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
1.2.2. Quá trình phát triển của Công ty
Ngày 31/12/2006 Công ty TNHH công nghệ Việt Mỹ lập Hồ sơ xác định giá
trị tài sản Khu du lịch sinh thái Thác Đa để tách ra thành lập Công ty cổ phần du
lịch Thác Đa - ATIP.
Công ty chính thức hoạt động theo mô hình công ty cổ phần theo giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh số 0303000631 do Phòng đăng ký kinh doanh Sở kế
hoạch và Đầu tư tỉnh Hà Tây cấp ngày 06 tháng 02 năm 2007. Công ty đăng ký
thay đổi giấy chứng nhận kinh doanh lần thứ nhất ngày 16 tháng 4 năm 2007.
Căn cứ theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0303000631 đăng ký
thay đổi lần thứ nhất ngày 16 tháng 4 năm 2007, ngành nghề kinh doanh chính của
Công ty bao gồm:
Kinh doanh lữ hành nội địa;
Kinh doanh lữ hành quốc tế;
Kinh doanh các dịch vụ du lịch;
Tổ chức hội thảo, hội nghị, hội trợ triển lãm;
Kinh doanh dịch vụ du lịch sinh thái;
Kinh doanh dịch vụ khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp;
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
5
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
BAN GIÁM ĐỐC
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
CÁC PHÒNG BAN
NGHIỆP VỤ
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công
ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục tiêu, chính sách, chiến lược và
quyền lợi của Công ty phù hợp với Luật pháp và điều lệ công ty, trừ những vấn đề
thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát
Ban kiểm soát là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng Cổ đông, do Đại hội đồng
cổ đông bầu ra. Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong
quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty và thực
hiện các công việc khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty.
Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
Ban Giám đốc
Ban Giám đốc thực hiện các nghị quyết của Đại hội đồng Cổ đông và Hội đồng
quản trị, chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh và đầu tư
của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị về việc thực hiện các
quyền và nhiệm vụ được giao.
Tổng Giám đốc là người quyết định cao nhất tất cả các vấn đề liên quan đến
hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về
việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Phó Tổng Giám đốc là người
giúp việc cho Tổng Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về phần
việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Tổng Giám
chính hàng tháng, quý, năm.
An toàn lao động và vệ sinh môi truờng:
Giám sát nội quy ra vào Công ty, tổ chức đón tiếp khách hàng đến giao dịch
tại công ty, kiểm tra giám sát ghi chép chi tiết khách hàng vào Công ty; Bảo vệ tài
sản Công ty, kiểm tra giám sát công tác phòng cháy chữa cháy, công tác bảo vệ
quân sự đáp ứng một cách nhanh nhất khi tình huống xấu sảy ra.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
7
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Trạm Y tế:
Chịu trách nhiệm cao nhất trong đơn vị trước Tổng Giám đốc, có chức năng
chăm sóc sức khỏe cán bộ, công nhân viên trong Công ty.
Ban Đời sống :
Chịu trách nhiệm cao nhất trong đơn vị trước Tổng Giám đốc, phụ trách về
công tác phục vụ đời sống cho cán bộ, công nhân viên trong Công ty.
1.4. Kết quả chủ yếu mà Công ty đã đạt được
1.4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2005-2008
Công ty cổ phần du lịch Thác Đa - ATIP mặc dù mới đi vào hoạt động theo
mô hình công ty cổ phần, nhưng trước đó đã hoạt động dưới hình thức chi nhánh
của Công ty TNHH công nghệ Việt Mỹ do vậy đã kế thừa được một hệ thống
quản trị điều hành, đội ngũ nhân viên cũng như những khách hàng cũ. Trong
những năm vừa qua đã thu hút khá nhiều khách du lịch về Thác Đa thăm quan,
nghỉ ngơi do đó lợi nhuõn của công ty năm sau thường cao hơn năm trước.
Bảng 01: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2005 - 2008
TT Chỉ tiêu Đơn
vị
Năm
2005
Năm
2006
năm 2007. Trong khi nhiều công ty du lịch khỏc cú mức tăng trưởng âm. Như vậy
kết quả cho thấy doanh thu thuần của công ty tăng đều qua các năm. Năm sau
thường cao hơn năm trước và được mô tả qua biểu đồ 1
Biểu đồ 1: Doanh thu của Công ty qua các năm
Đơn vị: tỷ đồng
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
9
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Nguồn: Bộ phận tài chính kế toán của công ty
- Lợi nhuận: Mục tiêu của mọi hoạt động kinh doanh là lợi nhuận, bất kỳ
doanh nghiệp nào khi tiến hành hoạt động kinh doanh cũng phải tính đến chỉ tiêu
này. Lợi nhuận được tính bằng doanh thu trừ chi phí. Nếu lợi nhuận dương chứng
tỏ Công ty làm ăn có lãi, còn lợi nhuận âm chứng tỏ Công ty kinh doanh không có
hiệu quả, thua lỗ. Lợi nhuận quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp làm ăn hiệu quả tất yếu thu được lợi nhuận cao và có tính bền
vững. Để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty ta xem xét lợi
nhuận. Mà hoạt động của Công ty chủ yếu là hoạt động kinh doanh dịch vụ nên lợi
nhuận của Công ty phần lớn thu được từ hoạt động kinh doanh.
Biểu đồ 2: Lợi nhuận của Công ty qua các năm
Đơn vị: triệu đồng
( nguồn bộ phận tài chính- kế toán )
Lợi nhuận của Công ty tăng đều qua các năm, năm sau cao hơn năm trước,
năm 2005 lợi nhuận của Công ty là 1,694 tỷ đồng, đến năm 2006 là 1,862 tỷ đồng
tăng 10% so với năm 2005, năm 2007 là 2,406 tỷ đồng tăng 22% so với năm 2006.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
10
0
500
1,000
1,500
thoả những nhu cầu cao hơn. Nếu doanh nghiệp dự báo được khả năng phát triển
của nền kinh tế trong nước cũng như thế giới thì sẽ xây dựng được chiến lược kinh
doanh phù hợp với khả năng thanh toán của khách du lịch.
Năm 2008, tốc độ tăng trưởng kinh tế của VN đạt 6,23% so với năm 2007,
chỉ số lạm phát 19,9%. Theo Chính phủ, đây được cho là những con số rất ấn
tượng mặc dù tốc độ tăng trưởng kinh tế không đạt như kế hoạch ban đầu (7%),
chỉ số lạm phát có thời điểm được dự báo có thể lên đến 29%. Tuy nhiên trong
điều kiện suy thoái kinh tế toàn cầu, rất ít quốc gia đạt được mức tăng trưởng kinh
tế hơn 5%. Tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2008 đạt 62,9 tỷ USD, song nhập siêu
khoảng 17 tỷ USD.
Theo báo cáo của Bộ Kế hoạch đầu tư, 2008 kinh tế VN đối mặt với những
khó khăn, thách thức rất lớn do bị ảnh hưởng trực tiếp của cuộc khủng hoảng tài
chính, tiền tệ và suy thoái kinh tế thế giới, cũng như hậu quả nặng nề của thiên tai,
lũ lụt.
Nhận định của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng chính phủ Nguyễn Xuõn
Phỳc, năm 2009 VN vẫn còn đứng trước những khó khăn do ảnh hưởng của suy
thoái kinh tế thế giới. Do đó năm tới VN sẽ tập trung vào các mục tiêu chính là
ngăn chặn suy giảm kinh tế, kiềm chế lạm phát, duy trì tăng trưởng, thúc đẩy sản
xuất kinh doanh, đẩy mạnh xuất khẩu, kích cầu đầu tư - tiêu dùng và giải quyết an
sinh xã hội. Mục tiêu tăng trưởng kinh tế của VN năm 2009 đạt khoảng 6,5%.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
12
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Năm 2008 số lượng khách quốc tế đến giảm về tốc độ tăng, nhất là những
tháng cuối năm 2008 tỷ lệ sụt giảm rất nhanh do tình hình suy thoái kinh tế toàn
cầu và nhiều lý do khác, ngành du lịch Việt Nam khó có thể đạt 4,8 triệu đến 5
triệu khách quốc tế đến Việt Nam theo kế hoạch. Trước tình hình đó, ngành du
lịch và các ngành có liên quan cần có giải pháp cấp bách để thu hút khách đến.
Như vậy khả năng ngành du lịch trong năm 2009 là rất khó khăn.
1.5.1.2. Môi trường kỹ thuật-cụng nghệ
tích văn hoá lịch sử như: cố đô Huế, Thánh địa Mỹ Sơn, phố cổ Hội An, văn hoá
cồng chiêng Hoà Bình, lễ hội dân gian…, cộng đồng người Việt Nam có 54 thành
phần dân tộc khác nhau, mỗi dân tộc đặc trưng cho một nền văn hoá. Mỗi dân tộc
giữ cho mình một bản sắc riêng biệt với những phong tục tập quán khác nhau.
Điều đó tạo ra sự phong phú đa dạng trong nền văn hoá nước ta. Tất cả tạo nên thế
mạnh đáng kể trong việc phát triển du lịch ở Việt Nam. Nó cũng là nguồn lực to
lớn để thúc đẩy du lịch phát triển tạo ra nguồn thu nhập cho tầng lớp dân cư, ngân
sách Nhà nước và tạo ra nhiều việc làm cho người dân.
Hà Nội là trung tâm chính trị, văn hoá của cả nước. Từ nhiều thế kỷ trước
Hà Nội là kinh đô của nhiều triều đại Phong Kiến. Chính vì vậy, đã hình thành nên
nhiều nét văn hoá khiến Hà Nội trở thành vùng đất ngàn năm văn hiến với nhiều
di tích lịch sử, văn hoá to lớn.
Ngày nay, khi nhắc đến Hà Nội là người ta nói đến một vùng đất tập trung
nhiều danh nhân nổi tiếng của dân tộc, người ta sẽ nhắc đến nếp sống thanh lịch
của người dân Hà Thành, nhiều lễ hội đõn gian… Người dân Hà Thành có cốt
cách thanh lịch, hiếu khách, thân tình, lịch sự trong giao tiếp. Những đặc điểm này
rất phù hợp cho việc phát triển du lịch ở Hà Nội. Đối với khách du lịch, khi đi du
lịch, ngoài mục đích là tham quan, nghỉ dưỡng họ còn có mục đích khác đó là
thích tìm hiểu, khám phá về văn hoá, lịch sử, con người tại nước mà họ đến du
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
14
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
lịch. Vì vậy, Việt Nam có đầy đủ những điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành
du lịch, Việt Nam có bề dầy lịch sử với nền văn hoá phong phú. Vì vậy, có thể thu
hút được nhiều khách du lịch đến tham quan, du lịch đem lại nguồn thu nhập chủ
yếu cho địa phương và đất nước.
1.5.1.4. Môi trường tự nhiên
Việt Nam chúng ta là một nước nằm trong khu vực Đông Nam Châu Á.
Nước ta có nhiều tài nguyên thiên nhiên phong phú hấp dẫn phân bố rộng khắp và
trải dài từ Bắc vào Nam. Rất nhiều danh lam thắng cảnh tự nhiên đã được Nhà
có nền an ninh, chính trị ổn định và vững chắc được thế giới công nhận là điểm
đến an toàn và thân thiện. Đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước ta ngày
càng thống nhất và thông thoáng hơn. Thể hiện nhất quán quan điểm mở rộng hợp
tác, giao lưu thân thiện với các nước trên thế giới phù hợp với xu thế toàn cầu hoá
và quốc tế hoá nền kinh tế thế giới.
Trong những năm gần đây Việt Nam tham gia xây dựng nhiều mối quan hệ
quốc tế: Tham vào tổ chức ASEAN, tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Chõu Á-
Thỏi Bỡnh Dương (APEC), đặc biệt là Việt Nam đã bình thường quan hệ hoá với
Mỹ và gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO. Uy tín của Việt Nam trên
trường Quốc tế được nâng cao.
Hệ thống luật pháp của nước ta ngày càng kiện toàn một cách đầy đủ và đồng
bộ hơn với nhiều bộ luật, pháp lệnh, quy định cụ thể… Nhằm tăng cường công tác
quản lý của Nhà nước tạo ra khung hành lang pháp lý vững chắc đảm bảo cho các
doanh nghiệp có quyền tự chủ trong các hoạt động kinh doanh của mình hơn.
Trong lĩnh vực du lịch hiện nay có nhiều văn bản pháp luật ra đời nhằm phục
vụ cho các hoạt động của ngành như: pháp lệnh du lịch, Nghị định 27-2000/NĐ/CP
về kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch, Nghị định 47/2001/NĐ/CP về chức
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
16
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
năng, nhiệm vụ và quyền hạn, tổ chức thanh tra du lịch và các văn bản quy phạm
pháp luật liên quan đến hoạt động lữ hành và thành tra du lịch.
1.5.2. Môi trường vi mô
1.5.2.1.Đối thủ cạnh tranh
Chúng ta đang xây dựng nền kinh tế Việt nam trở thành nền kinh tế thị
trường theo sự định hướng XHCN. Cho nên trong quá trình cạnh tranh luụn cú sự
điều tiết của các doanh nghiệp Nhà nước để tránh cạnh tranh độc quyền. Trên thị
trường Hà Nội hiện nay nói chung và các khu du lịch nằm trên địa bàn của tỉnh Hà
Tây cũ nói riêng, hoạt động kinh doanh du lịch đã và đang diễn ra hết sức sôi nổi,
quyết liệt và mạnh mẽ với sự hiện diện của nhiều khu du lịch sinh thái nghỉ dưỡng
hải sản, thịt lợn, thịt bò, thịt dê, gia cầm và các gia vị chế biến Công ty thực hiện
ký kết các hợp đồng cung ứng nguyên vật liệu, đảm bảo cung cấp đầy đủ số lượng,
chất lượng nguyên vật liệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh. Nguồn nguyên
vật liệu chính của Công ty chủ yếu được thu mua từ các cá nhân, tổ chức kinh
doanh ở địa phương. Với đặc thù của Việt Nam là một nước nông nghiệp, với sự
phát triển ngày càng hoàn thiện của hệ thống giao thông, vận tải, nguồn nguyên
liệu về rau, củ, hoa quả tươi luôn dồi dào đảm bảo phục vụ đầy đủ, kịp thời nhu
cầu hoạt động của Công ty.
Bờn cạnh đú cỏc nhà cung cấp mà công ty đánh giá cũng rất quan trọng đó
là cỏc hóng lữ hành, các đại lý chuyên cung cấp khách cho công ty. Đây được
xem như là yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp nên công ty rất chú trọng đến
những nhà cung cấp trên
Hiện nay, để giảm bớt sức ép và sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp, Công
ty đã tiến hành mở rộng các mối quan hệ với rất nhiều nhà cung cấp khác nhau để
giảm tránh sự ràng buộc một cách quá mức vào các nhà cung cấp. Tạo ra môi
trường cạnh tranh hoàn hảo giữa các nhà cung cấp với nhau và đồng thời cũng là
để tạo ra sự lựa chọn phù hợp đối với các nhà cung cấp. Do đó, trong chiến lược
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
18
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
kinh doanh của Công ty là phải bằng cách nào đó để có thể mở rộng mối quan hệ
với càng nhiều nhà cung cấp thì càng tốt. Nó sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh
của Công ty một cách có hiệu quả.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
19
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
1.5.2.3. Sức ép từ phớa cỏc sản phẩm thay thế
Trong tương lai sản phẩm thay thế của Công ty sẽ có xu hướng gia tăng.
Với nhiều hình thức tổ chức các chương trình du lịch mới do các doanh nghiệp
khác tiến hành như các chương trình du lịch mang tính tổng hợp. Khách du lịch
chương trình du lịch cho du khách.
1.5.3. Nguồn lực bên trong của Công ty
1.5.3.1. Thực trạng nguồn tài chính của Công ty
Căn cứ theo Hồ sơ xác định giá trị tài sản doanh nghiệp Khu Du lịch sinh
thái Thác Đa tại ngày 31 tháng 12 năm 2006 do Công ty TNHH công nghệ Việt
Mỹ lập và Báo cáo soát xét của Kiểm toán viên độc lập (Công ty kiểm toán Việt
Âu) thì tổng giá trị thực tế tài sản của Khu du lịch sinh thái Thác Đa để chuyển
sang Công ty cổ phần du lịch Thác Đa - ATIP là 245.000.000.000 đồng
Theo Báo cáo tài chính Công ty cổ phần du lịch Thác Đa – ATIP tại ngày
thành lập 06/02/2007, Tổng tài sản của Công ty là 250.000.000.000 đồng, trong
đó 245.000.000.000 đồng là giá trị tài sản Khu du lịch sinh thái Thác Đa,
5.000.000.000 đồng do các thành viên góp bằng tiền mặt.
1.5.3.2. Thực trạng nguồn nhân lực của Công ty
Đến ngày 31 tháng 12 năm 2008 thì tổng số lao động trong Công ty là 130
người. Trong đó cán bộ có trình độ đại học và trên đại học là 20, trung cấp là 30,
công nhân kỹ thuật là 15 và nhân viên phục vụ là 65 người. Nhìn vào cơ cấu lao
động phân theo trình độ có thể thấy số lao động chưa được đào tạo chiếm tỷ lệ lớn
trong tổng số lao động của Công ty. Ý thức được tầm quan trọng của vấn đề nhân
lực nên công ty rất chăm lo đến việc đào tạo và nâng cao trình độ, chuyên môn
nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Mặt khác đa phần đội ngũ cán bộ công nhân
viên còn rất trẻ chỉ từ 23- 30 tuổi. Với đội ngũ lao động trẻ, đầy nhiệt huyết, hăng
hái lao động thêm giờ nâng cao năng suất. Hoạt động chủ yếu của Công ty là phục
vụ khách du lịch nên con người là một yếu tố quyết định sự thành bại của Công ty.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
21
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Mặt khác Công ty cũng rất quan tâm đến đời sống tình thần của cán bộ công nhân
viên trong Công ty, thường tổ chức khám sức khoẻ, tham quan nghỉ mát cho toàn
thể cán bộ Công ty trong các dịp nghỉ hè, lễ tết. Qua đó Công ty đã góp phần động
viên tinh thần hăng say thi đua làm việc của tập thể cán bộ công nhân viên. Điều
cao cấp, trong suốt thời gian hoạt động của mình Công ty đã từng bước tạo dựng
được thương hiệu của mình đối với khách du lịch trong nước. Để tạo ra được uy
tín và danh tiếng của mỡnh, nú phải phụ thuộc rất nhiều vào sự đánh giá khách
quan từ phía khách du lịch và sự đánh giá từ phớa cỏc công ty cùng hoạt động
trong ngành. Có được sự đánh giá này là do Công ty đã biết tạo ra các sản phẩm,
dịch vụ với mức chất lượng cao, giá cả phù hợp được khách hàng tín nhiệm và
khen ngợi. Ngoài ra, sự thành công này còn phải kể đến những nỗ lực, những cố
gắng của đội ngũ cán bộ nhân viên trong Công ty như thái độ phục vụ khách nhiệt
tình, chu đáo, không ngại khó khăn…
Để thuận tiện trong giao dịch và quảng bá, Cụng ty đã sử dụng các phương
tiện quảng bá khác nhau để giới thiệu về sản phẩm và tên tuổi của mình: Quảng
cáo qua Internet, các cuộc hội thảo, hội chợ du lịch, tờ rơi, tập gấp, các phương
tiện thông tin đại chúng: Báo, đài, truyền hỡnh… Hàng năm công ty đã bỏ ra
những khoản tiền lớn để phục vụ cho hoạt động này.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
23
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DU LỊCH THÁC ĐA - ATIP
2.1. Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty
2.1.1. Thực trạng sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp
Marketing hỗn hợp là hoạt động bao gồm nhiều chính sách cụ thể mà việc
thực hiện chúng có ảnh hưởng đến thành công hay thất bại của giai đoạn thực hiện
chiến lược, trong đó bao gồm bốn chính sách chủ yếu là: chính sách giá cả, sản
phẩm, xúc tiến và phân phối
Các chính sách marketing hỗn hợp dựa trên cơ sở hai hoạt động chính là
phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm. Các chính sách cụ thể thường được xây
dựng trên cơ sở các quyết định marketing. Công ty cổ phần du lịch Thác Đa đã sử
dụng linh hoạt những công dụng của marketing - Mix trong việc thu hút khách
*Định giá cho các sản phẩm dịch vụ du lịch:
Công ty sử dụng chiến lược xâm nhập thị trường, chi phí cho hoạt động
marketing rất lớn và bán với giá ngang bằng hoặc thấp hơn thị trường. Chương
trình này không căn cứ vào số lượng khách tham gia trong đoàn.
Việc định giá cho các sản phẩm du lịch của mình, công ty thường dựa vào
định hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh, chính sách giá của các đối thủ cạnh
tranh, sự phản hồi của cỏc hóng lữ hành, đại lý, phòng du lịch của Tổng công ty
tại Hà Nội.
Việc xây dựng giá bán cho các sản phẩm du lịch thường được tổ chức vào
tháng 12 của năm trước. Bảng giá này được áp dụng trong một năm và được xem
xét điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường.
SVTH: Doãn Thế Vĩnh Lớp QTKDTH – K37
25
Copyright: Tài liệu đại học ©