BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA SAU ĐẠI HỌC

Chuyên đề môn Ứng dụng Lý thuyết hệ thống
GVHD: PGS.TS Lê Thanh Hà
TS.Huỳnh Thanh Tú
Học viên: Vũ Lê Việt Hà
Lớp: QTKD Đêm 2 - K16
TPHCM, tháng 2/2008
LỜI NÓI ĐẦU
Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các tổ chức, doanh nghiệp về quy
mô và trình độ lao động, vấn đề huy động và sử dụng nguồn nhân lực một cách có
hiệu quả đang trở thành vấn đề thiết yếu được tất cả các doanh nghiệp quan tâm. Vấn
đề này trở thành một động lực quan trọng làm cho công tác tổ chức tại các doanh
nghiệp ngày càng khó khăn và phức tạp.
Không nằm ngoài vòng quay của kinh tế thị trường, Tổng Công ty Viễn thông
Quân đội (Viettel) cũng đang ngày càng nảy sinh những vấn đề trong công tác tổ
chức. Trung tâm Truyền dẫn KV3 – Công ty Truyền dẫn Viettel cũng là một đơn vị
phụ thuộc, trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Chính vì vậy vấn đề tổ
chức hiệu quả cũng đang được Trung tâm Truyền dẫn KV3 tìm hiểu, xem xét, vận
dụng và phát huy khả năng nội lực trong tổ chức để huy động, sử dụng và duy trì
nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt nhất cho công tác kinh doanh và phát triển bền
vững của Tổng Công ty nói chung và Trung tâm Truyền dẫn KV3 nói riêng.
Để thực hiện tốt nhất công tác tổ chức, doanh nghiệp cần phải áp dụng hiệu
quả các nguyên tắc trong tổ chức và nắm vững chức năng này một cách hệ thống theo
quan điểm của lý thuyết hệ thống nhằm có một cái nhìn tổng quát và cụ thể cho từng
vấn đề. Chính vì những ý nghĩa quan trọng đó của công tác tổ chức trong quản trị
doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức tại Trung tâm Truyền
dẫn KV3” nhằm đánh giá, phân tích và tìm ra những giải pháp để hoàn thiện và góp
phần củng cố công tác tổ chức tại Trung tâm.

đề ra. Công tác tổ chức được xem xét trên 3 khía cạnh: tổ chức guồng máy, tổ chức
công việc và tổ chức nhân sự.
Theo quan điểm này, chức năng tổ chức sẽ bao gồm:
- Xây dựng và hoàn thiện guồng máy cùng cơ cấu quản trị;
- Liên kết các bộ phận thành một thể thống nhất nhằm đạt mục tiêu quản trị đã
đề ra;
- Thiết kế và thực hiện công việc;
- Xây dựng đội ngũ cán bộ quản trị giỏi về chuyên môn, nhiệt tình và trách
nhiệm trong công tác, có tinh thần tập thể, đoàn kết nội bộ.
Công tác tổ chức phải đảm bảo được các yêu cầu về tính khoa học, hiệu quả, kết
hợp quyền và lợi ích cùng trách nhiệm, cụ thể, sáng tạo, kết hợp lợi ích trước mắt và
lâu dài...
 Theo quan điểm của lý thuyết hệ thống, tổ chức là quá trình xác định những
công việc cần làm, phân công cho các bộ phận và các cá nhân đảm nhận các công
việc đó, thiết lập và tạo ra những mối quan hệ cần thiết trong nội bộ và bên ngoài
nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra với hiệu quả tối ưu.
Cơ cấu tổ chức quản lý là một tổng thể gồm những bộ phận quản lý với chức
năng, quyền hạn nhất định, được phân bổ ở các cấp quản lý khác nhau, có mối quan
hệ qua lại với nhau, có khả năng thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra.
1.1.2. Nội dung tổ chức trong quản trị
 Xác lập được cơ cấu tổ chức hợp lý trên cơ sở xuất phát từ những mục tiêu đã
hoạch định. Để có thể xây dựng được một cơ cấu tổ chức hợp lý, nhà quả trị cần phải
quan tâm đến các yếu tố như nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược; môi trường hoạt động;
lĩnh vực và quy mô hoạt động; năng lực và trình độ của nguồn nhân lực. Quá trình
thiết kế cơ cấu tổ chức cần trả lời được các câu hỏi về tầm hạn quản lý, các cấp trung
gian, phân chia bộ phận, khả năng thích nghi và phát huy tác dụng của cơ cấu tổ
Học viên: Vũ Lê Việt Hà Page 1
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC TẠI TT TRUYỀN DẪN KV3
chức. Bên cạnh đó, để thiết kế cơ cấu tổ chức hợp lý và vận hành hiệu quả, quá trình
này phải được thực hiện theo đúng quy trình gồm các bước:

lý, đặc biệt là các kế hoạch của doanh nghiệp. Nó có thể được xem như là một quá
trình hệ thống hóa và quản lý các nguồn lực của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nó còn
có liên quan đến nhiều vấn đề về công việc hiện tại và tương lai.
1.2. Quan điểm nghiên cứu theo lý thuyết hệ thống
Để nghiên cứu vấn đề về tổ chức trong quản trị, chúng ta cần nghiên cứu vấn đề
dựa trên phương diện cụ thể và tổng thể. Để xem xét vấn đề một cách thỏa đáng,
chúng ta cần đứng ở nhiều góc độ khác nhau, nhìn nhận vấn đề bằng con mắt khách
quan để hiểu thấu vấn đề, từ đó phối hợp các nghiên cứu lại với nhau nhằm tìm ra
giải pháp hoàn thiện vấn đề đúng đắn và hợp lý nhất.
Học viên: Vũ Lê Việt Hà Page 3
1. Mục
tiêu
doanh
nghiệp
Liên hệ ngược
2. Các
mục
tiêu
chính
sách
kế
hoạch
hỗ trợ
3. Xác
định và
phân loại
các hoạt
động cần
thiết để
thực hiện

thông tin
7. Biên
chế
8. Chỉ
đạo
9. Kiểm
tra