I. Mục tiêu nghiên cứu:
• Mục tiêu chung của đề tài này là phân tích được những khó khăn và
thuận lợi trong việc phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam và so
sánh với sự phát triển thương mại điện tử trên thế giới, từ đó đề ra
một số giải pháp nhằm phát triển TMDDT ở Việt Nam.
• Hiểu được cơ sở lý thuyết chung về thương mại điện tử và các vấn đề
về thương mại điện tử.
• Hiểu được cách thức hoạt động và những yêu cầu cần thiết đối với
ứng dụng thương mại điện tử.
II. Phương pháp nghiên cứu:
Nghiên cứu định tính:
- Nghiên cứu các tài liệu, sách báo, Internet để thu thập dữ liệu thứ cấp nhằm
hiểu rõ hơn về thương mại điện tử và thấy được những thuận lợi và khó khăn
trong sự phát triển TMĐT ở Việt Nam.
III. Nội dung nghiên cứu:
1. Tổng quan thương mại điện tử
1.1 Khái niệm
Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình
mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn
thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet.
1.2 Các phương tiện kỹ thuật của TMĐT
Các phương tiện điện tử được sử dụng trong thương mại điện tử là:
1. Máy điện thoại.
2. Máy fax.
3. Truyền hình.
4. Các hệ thống thiết bị công nghệ thanh toán điện tử (Bao gồm cả mạng giá
trị gia tăng);
5. Các mạng nội bộ (Intranet) và Mạng ngoại bộ (Extranet);
6. Mạng toàn cầu Internet, Công cụ Internet và Website ngày càng phổ biến,
giao dịch thương mại điện tử với nước ngoài hầu như đều qua Internet,
các mạng nội bộ và ngoại bộ nay cũng thường sử dụng công nghệ

điền các thông tin về địa chỉ nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
=> Là 1 nhà phân phối hàng hoá, không trực tiếp sản xuất, không cần
diện tích quá lớn để làm cửa hàng.
d. Quảng cáo trực tuyến
Hình thành một website riêng -> đăng hình quảng cáo, trực tiếp gửi thư
điện tử tới từng khách hàng, đối tác tiềm năng...
e. Thanh toán trực tuyến
Là hình thức thanh toán tiến hành trên môi trường internet, thông qua hệ
thống thanh toán điện tử.
Được sử dụng khi chủ thể tiến hành mua hàng trên các siêu thị ảo và
thanh toán qua mạng.

1.3.2 Các hình thức Giao dịch của thương mại điện tử
a. Giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng B2C
Các doanh nghiệp bán cho công chúng thường thông qua danh mục sử
dụng phần mềm giỏ mua hàng
b. Giữa các doanh nghiệp với nhau; B2B
Các công ty kinh doanh với nhau.
c. Giữa doanh nghiệp với Chính phủ; B2G
Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước, trong đó cơ quan nhà
nước đóng vai trò khách hàng.
d. Giữa người tiêu dùng với nhau; C2C
Các cá nhân có thể mua bán với nhau nhờ hệ thống thanh toán trực tuyến
e. Giữa người tiêu thụ với Chính phủ; C2G
Là loại hình giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân. Đây chủ yếu là
các giao dịch mang tính hành chính, nhưng có thể mang những yếu tố của
TMĐT.
Trong các quan hệ giao dịch nói trên, giao dịch giữa các doanh nghiệp
với nhau B2B là quan hệ chủ yếu.
1.4 Vai trò của TMĐT

vấn đề:
• Thứ nhất chúng ta đang ở giao thời giữa kinh doanh truyền thống và
phương thức kinh doanh TMDT, do vậy luôn có sự so sánh thực dụng và
ngắn hạn về tính hiệu quả giữa hai phương thức này.
• Thứ hai TMDT cũng đòi hỏi phải có cách nhìn nhận khác hơn, trí tuệ hơn
và.. khó hơn (không theo lối tư duy cũ), việc ứng dụng và phát triển
TMDT đỏi hỏi sự nhận thức sâu rộng trong xã hội và môi trường làm việc
cũng như quản lý và hạn chế các mặt tiêu cực như việc gian lận, niềm tin,
phá hoại vv.. đã và đang ở trên rất khó kiểm soát vì tính nhanh, mạnh và
kỹ thuật cao của loại hình này.
1.5 Ưu điểm và nhược điểm của Thương mại điện tử
Tất cả các công ty đều rất quan tâm tới TMĐT đơn giản vì nó có thể giúp họ
tăng thêm lợi nhuận qua việc tăng lượng bán và giảm chi phí.
Quảng cáo tốt trên Web có thể có được thông báo quảng cáo của các công ty
nhỏ tới người tiêu dùng trên mọi quốc gia trên thế giới.
Chi phí cho việc sử lý những yêu cầu bán hàng, cung cấp các yêu cầu đòi hỏi
về giá cả, và xác nhận các sản phẩm có sẵn có thể giảm nhờ TMĐT trong hỗ trợ
kinh doanh và quá trình đặt hàng của một doanh nghiệp. Năm 1998, Cisco
Systems đã bán được 72 sản phẩm thiết bị máy tính của mình qua Web, bởi
không có một dịch vụ khách hàng nào có thể đại diện cho những hoạt động kinh
doanh như thế nên Cisco dự tính rằng họ có thể bớt được 500.000 cuộc gọi mỗi
tháng và mỗi năm có thể tiết kiệm được hơn 500 triệu đô la.
TMĐT tăng cơ hội bán cho người bán đồng thời cũng tăng cơ hội mua cho
người kinh doanh cũng như người mua. Các doanh nghiệp có thể dùng TMĐT
trong quá trình mua bán để xác định các đối tác cung và cầu mới. Trong TMĐT
thì thoả thuận về giá cả và chuyển giao các mặt hàng dễ dàng hơn bởi vì Web có
thể cung cấp thông tin cạnh tranh về giá cả rất hiệu quả. TMĐT đẩy mạnh tốc độ
và tính chính xác để các doang nghiệp có thể trao đổi thông tin và giảm chi phí
cho cả hai bên trong các giao dịch.
TMĐT cho người kinh doanh nhiều sự lựa chọn hơn là thương mại truyền

Các doanh nghiệp thường tính toán lợi nhuận thu được trên số lượng các vụ
đầu tư trước khi sử dụng bất kỳ công nghệ mới nào. Điều đó rất khó thực hiện
trong TMĐT bởi chi phí và lợi nhuận rất khó xác định. Chi phí, là một chức
năng của công nghệ, có thể thay đổi nhanh chóng thậm chí chỉ trong thời gian
ngắn thực hiện các dự án TMĐT do những công nghệ cơ bản đang thay đổi một
cách nhanh chóng. Nhiều công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc tuyển
dụng và giữ được các công nhân có các kỹ năng về công nghệ, thiết kế và quá
trình kinh doanh cần thiết để làm TMĐT có hiệu quả. Một vấn đề khác mà các
công ty muốn kinh doanh trên Internet phải đối mặt đó là khó khăn trong việc
thống nhất cơ sở dữ liệu đang hiện hành và phần mềm xử lý giao dịch được thiết
kế cho thương mại truyền thống thành phần mềm có thể dành riêng cho TMĐT.
Cùng với các vấn đề về công nghệ và phần mềm, nhiều doanh nghiệp phải
đối mặt với những trở ngại về văn hoá và luật pháp trong TMĐT. Nhiều người
tiêu dùng ở một mức độ nào đó vẫn e ngại việc gửi số thẻ tín dụng trên Internet,
có một số người tiêu dùng khác đơn giản thường hơn có thể thích hợp được với
sự thay đổi và cảm thấy không thoải mái trong việc xem các hàng hoá trên màn
hình máy tính hơn là xem trực tiếp.
Môi trường pháp lý mà TMĐT được quản lý là các bộ luật hoàn toàn không
rõ ràng và mâu thuẫn với nhau. Luật kiểm soát TMĐT được viết ra khi các tài
liệu được ký dự tính hợp lý trong bất kỳ giao dịch kinh doanh nào. Khi có nhiều
các doanh nghiệp và cá nhân thấy được lợi ích của TMĐT là hấp dẫn, thì những
bất lợi liên quan đến công nghệ và văn hoá này sẽ không còn tồn tại nữa.
2. Thực trạng phát triển thương mại điện tử
2.1 Trên thế giới
Với khu vực thị trường nội địa to lớn, nhiều công ty của Mỹ còn chậm
trong việc bán hàng ra toàn thế giới. Hiện nay, chỉ có khoảng 12% lượng hàng
bán ra từ các công ty lớn của Mỹ ra thị trường nước ngoài. Nhưng theo xu h-
ướng phát triển tất yếu, con số này đang có chiều hướng gia tăng và dự báo sẽ
tăng 15% trong hai năm tới.