1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 2
BÁO CÁO THAM QUAN THỰC TẾ 3
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 3
I. Mục đích chuyến tham quan thực tế 3
II. Thành viên đoàn tham quan 3
III. Thời gian tham quan 3
IV. Địa điểm tham quan 4
PHẦN II: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 5
I. Công ty TMA Solutions 5
1. Lịch sử hình thành 5
2. Lĩnh vực hoạt động 5
3. Quy mô tổng công ty 7
4. Thành tựu đạt được 8
5. Nhu cầu tuyển dụng 9
II. Công ty VNG 9
1. Lịch sử hình thành 9
2. Lĩnh vực hoạt động 10
3. Quy mô công ty 10
4. Thành tựu đạt được 11
5. Nhu cầu tuyển dụng 12
III. Công ty FPT Software Đà Nẵng 16
1. Lịch sử hình thành 16
2. Lĩnh vực hoạt động 16
3. Quy mô công ty 16
4. Thành tựu đạt được 16
5. Nhu cầu tuyển dụng: 17
PHẦN III: KẾT QUẢ THAM QUAN THỰC TẾ 18
PHẦN IV: GÓP Ý 22

Học Kỳ I Năm Học 2012 – 2013

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG
I. Mục đích chuyến tham quan thực tế
 Tạo cơ hội tốt cho sinh viên tìm hiểu, tiếp cận môi trường làm việc thực tiễn
của các công ty chuyên về lĩnh vực Viễn Thông và Tin học tại Thành phố
Hồ Chí Minh.
 Hiểu được một cách tổng thể các doanh nghiệp hoạt động như thế nào.
 Nắm bắt được những yêu cầu thực tế của nhà tuyển dụng như kỹ năng mềm
và kỹ năng chuyên môn…
 Nắm bắt được quy trình làm việc của các bộ phận trong công ty.
 Tìm kiếm cơ hội để sau khi ra trường có thể trở thành 1 nhân viên của công
ty mà mình đã đến tham quan.
II. Thành viên đoàn tham quan
 Đoàn tham quan bao gồm:
 Thầy Trần Tuấn Minh (trưởng đoàn)
 Thầy Lê Gia Công
 Thầy Thái Duy Quý
 Thầy Tạ Hoàng Thắng
 Thầy Lê Ngọc Luyện
 Thầy Phan Tuấn Anh
 Thầy Lê Văn Linh
 101 sinh viên khoa công nghệ thông tin khóa K33 của trường Đại Học Đà
Lạt.
III. Thời gian tham quan
 Lịch trình chuyến tham quan:
 Bắt đầu từ ngày 13/09/2012 cho đến hết ngày 16/09/2012.
 Ngày 13/09/2012, khởi hành đi Thành Phố Hồ Chí Minh.

4

TMA hiện là công ty cung cấp dịch vụ và giải pháp phần mềm, dịch vụ kỹ thuật
và đào tạo chuyên ngành cho kỹ sư công nghệ thông tin và viễn thông có quy mô lớn
nhất Thành Phố Hồ Chí Minh và lớn thứ hai Việt Nam.
Các lĩnh vực công nghệ trọng tâm của TMA là: Viễn thông, Mạng, Ứng dụng
quản lý doanh nghiệp, di động và hệ thống nhúng. Cụ thể như sau:

6
 Viễn thông:
 IP telephony systems
 Call center software
 Web switch, security
 Soft-switch, CTI server
 High speed IP switch
 Mạng
Layer 2-3-4 Protocols
 PPP, PPPoE, MLPPP, Ethernet, Token ring, FDDI, HDLC
 X.25, Frame Relay, ATM, MPLS
 IP, Routing protocols (IS-IS, RIP, IGRP,…), IPX, ICMP, IGMP
 TCP, UDP, RTP, SPX, SCTP
Networking Management
 SNMP, network performance, QoS
 Bandwidth management, Load Balancing, WAP, WCR (Web Cache
Direction), HA (High Availability), VRRP (Virtual Router Redundancy
Protocol), VQT, DSLA (Digital Speech Level Analyzer), Gigabit
technology (Jumbo Frame)
 Security
 Authentication protocols, encryption methods
 IPSec, NAT, VPN, VPRN
Others
 POP3, VoIP, DSN, LDAP, DHCP

kinh tế ổn định và an toàn.
 Quy Trình Phát Triển Phần Mềm TMA
 Kinh Nghiệm Thực Hiện Các Dự Án Lớn
 Giá Thành Thấp
 Đội Ngũ Nhân Viên Ổn Định
 Đội Ngũ Kỹ Sư và Quản Lý Tài Năng
 Cơ Sở Hạ Tầng Hiện Đại
4. Thành tựu đạt được
TMA Solutions là công ty gia công phần mềm viễn thông hàng đầu Đông Nam
Á được thế giới tin tưởng và hợp tác lâu dài. Khách hàng là những công ty hàng đầu
thới giới như: Nortel, IBM, Alcatel-Lucent, Juniper Networks, Flextronics, Genband,
NTT, Toshiba, Samsung, NEC….
Về dịch vụ, TMA là một trong những công ty đầu tiên tại Tp.HCM chuyên
cung cấp các dịch vụ phần mềm (phát triển, bảo trì, kiểm thử….), dịch vụ chuyên
nghiệp (an ninh mạng, tích hợp hệ thống), giáo dục đào tạo.
Về nhân lực, năm 2007 TMA thành lập Trung tâm Đào tạo TMA (TTC) để đào
tạo các công nghệ chuyên ngành cho kỹ sư CNTT và viễn thông. Để tăng nguồn nhân
lực cho tương lai của TMA, năm 2011 TMA đã tiến hành mở trung tâm thực tập sinh
viên (SDC) với trên 100 máy và hàng năm sẽ nhận khoảng 300 sinh viên Công Nghệ
Thông Tin đến thực tập.
Về công nghệ, năm 2010 công ty thành lập Trung tâm R&D với mục tiêu liên
kết với các đối tác trong và ngoài nước trong việc nghiên cứu và phát triển các công
nghệ và sản phẩm mới.
TMA là một trong số ít các công ty phần mềm của Việt Nam đạt được rất nhiều
chứng chỉ quốc tế như: ISO 9001:2000, TL 9000, CMMI-L5, ISO27001, Microsoft
Gold Certificate…
Bên cạnh đó, công ty TMA còn đạt được một số các giải thưởng có giá trị như:
6 năm liền đạt huy chương vàng xuất khẩu phần mềm, bằng khen của UBND TP Hồ
Chí Minh, Bộ Bưu Chính Viễn Thông và Hội Tin Học thành phố HCM 2002-2005.


10
2. Lĩnh vực hoạt động
VNG đã trở thành một trong những công ty internet hàng đầu tại Việt
Nam.Hiện nay, VNG đang dẫn đầu ở rất nhiều lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam như:
Phát triển, phát hành trò chơi trực tuyến, mạng xã hội, giải trí, thương mại điện tử…
Với đội ngũ trẻ trung, nhiệt huyết và năng động, không ngừng tìm tòi và khám
phá công nghệ mới, VNG hiện đang chiếm lĩnh thị trường với hơn 20 sản phẩm giải
trí, liên kết cộng đồng, và phần mềm được ưa chuộng nhất. Sứ mệnh của công ty VNG
là : “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống của người Việt Nam”.
VNG phát triển hệ thống sản phẩm trực tuyến đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu
khác nhau: từ “Nội dung số & giải trí trực tuyến” đến “liên kết cộng đồng” và “thương
mại điện tử”.
3. Quy mô công ty
VNG có hơn 1800 thành viên làm việc tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam, phục
vụ hơn 20 triệu khách hàng.
Trụ sở chính của VNG đặt tại tòa nhà Flemington Town, Lê Đại Hành, Phường
15, Quận 11, TP.HCM. Bao gồm 8 tầng (từ tầng 10 đến tầng 17) là văn phòng làm
việc. Riêng khu vực tầng 3 được chia thành hai phần: Trung tâm dịch vụ chăm sóc
khách hàng VNG và Canteen phục vụ bữa trưa cho nhân viên. Bên cạnh đó VNG cũng
lập văn phòng ở một số thành phố, tỉnh thành khác ở Việt Nam trong đó có Hà Nội và
Đà Nẵng.

11

Hình 3: Tòa nhà Flemington Town, trụ sở chính của công ty VNG.
4. Thành tựu đạt được
Sau 4 năm phát triển, cổng thông tin giải trí trực tuyến Zing.vn đã trở thành
website đứng đầu tại Việt Nam.
VNG là công ty đầu tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền. Không chỉ
phát hành các game nhập từ Trung Quốc và Hàn Quốc, hiện nay VNG cũng đã bắt

cạnh đó công ty còn tuyển chọn các ứng viên ở các nhóm ngành khác như kế toán,
marketing… để phục vụ cho nhu cầu phát triển của công ty.
 Software Engineer:
 Phát triển ứng dụng web sử dụng PHP cho những dịch vụ web lớn, số người
truy cập cao.
 Thiết kế và quản lý cơ sỡ dữ liệu sử dụng MySQL.
 Kết nối các ứng dụng với các hệ thống có sẵn,
 Cài đặt ứng dụng trên hệ thống thử nghiệm và hệ thống thực tế.
 Duy trì, theo dõi hoạt động của ứng dụng. Cập nhật và sữa lỗi.
 Yêu cầu : Có nhiều kinh nghiệm làm việc với HTML, CSS, Jquery.
 QC Engineer:
 Viết test script, testcase để test cho các ứng dụng trên Mobile.
 Chịu trách nhiệm test, đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi & theo dõi quá
trình sửa lỗi của ứng dụng.
 Nhận & tổng kết phản hồi từ người dùng.

13
 Gởi báo cáo cho người quản lý.
 Có kinh nghiệm về Automation Test & Performance Test.
 Năng động, kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực công việc.
 Trình độ Anh văn: đọc và hiểu tài liệu chuyên ngành.
 SOLUTION ARCHITECT
 Chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề về Architect/Technology của các hệ
thống quảng cáo gồm Ad Server, CRM, Ad User Profile.
 Nghiên cứu và định hướng công nghệ cho Online Ads division để đáp ứng
mục tiêu là #1 về công nghệ quảng cáo tại VN.
 Đưa ra giải pháp cho các product ngắn hạn (campaign quảng cáo) và dài hạn
(Core products)
 Tham gia phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế kiến trúc và thiết kế chi tiết
cho một sản phẩm

các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
 Phân tích thông tin thu thập được và đề xuất các giải pháp thích hợp.
 Lập báo cáo thống kê kết quả kiểm tra và đánh giá gởi các cấp trên và phòng
ban có liên quan.
 Kiểm tra các hoạt động nhóm thị trường.
 Thu thập thông tin và phản hồi của thị trường.
 Kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng tạo mối quan hệ tốt, kĩ năng tìm kiếm và tập
hợp thông tin. kĩ năng hoạch định và giải quyết vấn đề.
 Kĩ năng giám sát và kiểm tra, làm việc nhóm và báo cáo, thống kê. Có kiến
thức về thị trường, sản phẩm game.
 WEB DESIGNER
 Thiết kế Media Banner và Microsite theo yêu cầu của khách hàng.
 Nghiên cứu và đưa ra ý tưởng thiết kế để hỗ trợ cho các campaign quảng
cáo.
 Thiết kế giao diện và code HTML&CSS cho website.
 Phát triển những giao diện thu hút, phù hợp với từng yêu cầu của dự án.
 Sáng tạo hình ảnh minh họa sinh động, bắt mắt, hấp dẫn.
 Đánh giá và đưa ý kiến cho các chiến dịch marketing.
 Có kinh nghiệm với các ứng dụng Photoshop, Illustrator, Flash, Corel.
 Có kiến thức về ngôn ngữ lập trình: HTML, XHTML, dynamic HTML, CSS
và JavaScript.

15
 Có kiến thức và chứng tỏ kinh nghiệm với cross-browser và cross-platform
issues (IE, Firefox, Safari,…).
 Có kinh nghiệm và am hiểu cấu trúc site, màu sắc và quản lý màu trên trang
web.
 Thiết kế web hỗ trợ tốt SEO.
 Kỹ năng tốt về làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
 Khả năng sáng tạo trong công việc.

2. Lĩnh vực hoạt động
Công ty đã liên tục phát triển và trở thành tập đoàn công nghệ thông tin và viễn
thông hàng đầu Việt Nam. Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm 3 mãng chính: Dịch vụ
CNTT, Nội dung số và Viễn thông.
FPT Software Đà Nẵng chuyên về thiết kế, cài đặt và gia công phần mềm cho
các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Công ty FPT-Software Đà Nẵng đang phát
triển mạnh các thị phần trong lĩnh vực phần mềm, mức tăng trưởng của công ty là rất
lớn và đã vươn ra các nước phát triển.
3. Quy mô công ty
FSOFT là một công ty phần mềm có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á.
Hiện tại, FSOFT có các công ty con tại nước ngoài như: Nhật bản, Singapore, EU, Mỹ,
Châu Á Thái Bình Dương…
Ngoài ra, FSOFT còn có 5 công ty thành viên tại Việt Nam, 3 chi nhánh tại Hà
Nội, Đà Nẵng và Tp.HCM với số nhân viên hơn 3500 người. Trong đó FPT Software
Đà Nẵng chiếm 750 nhân viên tính tới thời điểm hiện nay, và con số này sẽ tiếp tục
tăng trong thời gian tới.
FSOFT có một hệ thống khách hàng rộng lớn trên toàn thế giới ở Nhật Bản,
Mỹ, Châu Âu và các nước Châu Á Thái Bình Dương (Malaysia, Singapore, Thailand,
Australia)…
4. Thành tựu đạt được
Trong những năm qua, doanh thu và nhân lực của công ty tăng từ 50% đến 70%
mỗi năm.Đến nay, FPT là đối tác cao cấp và tin cậy lâu năm của hầu hết các công ty

17
công nghệ lớn nhất thế giới: Cisco, IBM, HP, Microsoft, Oracle, SAP, Dell, NCR,
Sanyo, Hitachi, Panasonic…
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các
chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi 5 cho phát triển phần mềm.
FPT cũng đang sở hữu trên 1,500 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác
công nghệ hàng đầu thế giới.

kinh nghiệm mà mình còn yếu kém, thiếu sót.
 Tích cực rèn luyện kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm để hoàn thiện bản
thân.
 Rèn luyện tinh thần trách nhiệm, năng động, nhiệt tình, đam mê trong công việc
cũng như học tập.
Bên cạnh đó chuyến tham quan thực tế lần này, em được hiểu rỏ hơn về một số
lĩnh vực thuộc ngành công nghệ thông tin. Sau đây là phần mô tả một số công việc liên
quan đến lĩnh vực IT mà em đã tìm hiểu được:
System Engineer (Kỹ sư hệ thống)
 Quản lý, vận hành hệ thống.
 Thực hiện các giải pháp tối ưu hóa hệ thống.
 Bảo đảm chất lượng, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống.
 Nghiên cứu các ứng dụng công nghệ mới để hoàn thiện hệ thống .

19
Network Engineer (kỹ sư mạng)
 Thiết kế, triển khai các giải pháp hệ thống mạng cho các công ty, xí nghiệp,
các khu công nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ Internet.
 Xây dựng các ứng dụng mạng:VoIP, ERP…
 Duy trì hoạt động, bảo đảm chât lượng cho hệ thống mạng.
 Tư vấn, giải quyết các vấn đề về bảo mật hệ thống.
 Nhanh chóng nắm bắt những công nghệ mới, để giải quyết ứng dụng trên
môi trường cụ thể. Nắm được các kỹ thuật xâm nhập và các biện pháp
phòng, chống tấn công của các hacker hiệu quả.
 Một Network Engineer ngoài việc nắm vững các kỹ thuật về Network thì
cần phải có tư duy nhanh nhạy và có khả sáng tạo cao.
Designer (Chuyên viên thiết kế đồ họa)
 Công việc rất phong phú và đa dạng: Thiết kế logo, quảng cáo, web, làm kỹ
xảo điện ảnh, phục hồi ảnh củ, tạo mẩu bìa tạp chí…
 Sử dụng phong phú chất liệu: tranh ảnh, hoạt hình, hình ảnh, video……

Kỹ thuật viên
 Bảo trì, sửa chữa, xử lý sự cố máy tính, máy in, máy photo……
 Tư vấn, thiết kế, thi công, cài đặt hệ thống mạng: Lan, Wifi….
 Thiết kế, triển khai, bảo trì hệ thống, cung cấp các giải pháp phần mềm cho
khách hàng và công ty.
Web Designer (Thiết kế web)
 Thiết kế giao diện website, banner, logo sao cho thân thiện, dễ dàng sữ
dụng, thu hút người dùng.
 Quản trị website. Thiết kế theo yêu cầu của công ty.
 Viết code cho các đự án website. Sửa chữa, khắc phục các lỗi lập trình.
 Yêu cầu đối với một Web Designer là có khả năng sáng tạo, sữ dụng thành
thạo các phần mềm đồ họa như Photoshop, Corel Draw, Flash,
Dreamwave,…. Và có thêm kiến thức về lập trình web.
Search Engine Optimization (SEO):
 Công việc của người làm SEO là làm nội dung trang web dễ dàng được các
công cụ tìm kiếm tìm thấy, và hiển thị.
 Người làm SEO phải có những kiến thức về lập trình, thiết kế, quản trị

21
Game Developer (GD) - Phát triển game
 Game Developer không chỉ là vẽ đồ họa 2D, 3D mà còn làm quản lý dự án,
phát triển ý tưởng, thiết kế kịch bản trò chơi, màn chơi, lập trình và người
chuyên chơi để tìm lỗi của game.
 Đòi hỏi một Game Developer trước tiên cần có những ý tưởng về những
game mới.Bởi vậy, đây là một công việc rất giàu tính sáng tạo.
 Sau khi có ý tưởng mới, các Game Developer chuyển qua viết kịch bản cho
trò chơi.
 Đối với những Game Developer chuyên thiết kế hình ảnh thì tư duy mỹ
thuật là một điều rất quan trọng. Ngoài ra, tư duy logic cũng rất cần thiết
cho những Game Developer chuyên lập trình.

nhận thấy học phần này nên mở sớm hơn để sinh viên chúng em có thể nắm bắt được
tình hình thực tế của các công ty sớm hơn. Từ đó sớm có định hướng cho con đường đi
của mình trong tương lai.

23
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn khoa công nghệ thông tin trường Đại Học Đà Lạt,
Doanh nghiệp tư nhân dịch vụ Tường Minh (TMA Solutions), Công ty cổ phần VNG,
đồng cảm ơn các thầy (cô) của khoa CNTT đã tạo điều kiện giúp em được đi tham
quan thực tế lần này.
Em cũng xin được trân trọng cảm ơn anh chị trong Công ty Doanh nghiệp tư
nhân dịch vụ Tường Minh (TMA Solutions), Công ty cổ phần VNG đã nhiệt tình
hướng dẫn em trong quá trình tham quan, tìm hiểu thực tế tại công ty, giúp em có thêm
được những kinh nghiệm thực tiễn quý báu để định hướng cho tương lai.
Em cũng xin chân thành cảm ơn công ty FPT Software Đà Nẵng đã tổ chức
buổi giao lưu với sinh viên khoa Công Nghệ Thông Tin trường Đại Học Đà Lạt.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy trong đoàn tham quan thực tế cùng
các bạn đã giúp đỡ em trong suốt quá trình tham quan thực tế.
Cuối cùng em xin được gửi tới các thầy, các cô một lời chúc sức khỏe, chúc các
thầy cô đạt được nhiều thành công hơn nữa trong công cuộc trồng người. Em cũng xin
chúc quý công ty ngày càng phát triển, đột phá thành công và luôn là sự lựa chọn hàng
đầu của khách hàng.
Do kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều, thời gian tham quan thực tế còn hạn chế,
còn ít kinh nghiệm trong hoạt động tập thể nên không tránh khỏi những sai sót. Rất
mong được sự chỉ bảo thêm của các thầy cô.
Sinh viên thực hiện