BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăIăHCăTHNGăLONG
o0o
KHịAăLUNăTTăNGHIP
ăTẨI
NÂNG CAO HIU QU HOTăNG
KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN
UăTă&ăPHỄTăTRIN CÔNG NGH
IN T VIN THÔNG VIT NAM
SINHăVIểNăTHCăHIN :ăNGUYNăMINHăANH
MÃ SINH VIÊN : A16120
CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH
HẨăNIă2014 BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăIăHCăTHNGăLONG
o0o
KHịAăLUNăTTăNGHIP
 TÀI
NÂNG CAO HIU QU HOTăNG
KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN
UăTă&ăPHỄTăTRIN CÔNG NGH
IN T VIN THÔNG VIT NAM
Giáoăviênăhngădn :ăLuăThăHng
Sinhăviênăthcăhin : NguynăMinhăAnh
Mã sinh viên : A16120
Chuyên ngành : Tài Chính
HẨăNIă2014

Nguyn Minh Anh
Thang Long University LibraryMCăLC
CHNGă1. Că Să Lụă LUNă Vă HIUă QUă HOTă NGă KINHă
DOANHăCAăDOANHăNGHIP 1
1.1. Tngăquanăvăhotăđngăkinhădoanhăcaădoanhănghip 1
1.1.1. Khái quát v doanh nghip 1
1.2. Hotăđngăkinhădoanhăcaădoanhănghip 2
1.2.1. Khái nim v hot đng kinh doanh 2
1.2.1.1. . c đim ca hot đng kinh doanh 2
1.3. Hiuăquăhotăđngăkinhădoanhăcaădoanhănghip 3
1.3.1. Khái nim hiu qu hot đng kinh doanh ca doanh nghip 3
1.3.2. Các ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng kinh doanh 9
1.3.2.1. C s phân tích. 9
1.3.2.2. H thng các ch tiêu 9
1.3.3. Nhóm ch tiêu xét v mt hiu qu kinh t - xã hi 12
1.3.3.1. Tng thu ngân sách 12
1.3.3.2. To thêm công n, vic làm cho ngi lao đng 13
1.3.3.3. Nâng cao đi sng ngi lao đng 13
1.3.3.4. Tái phân phi li tc xã hi 13
1.4. Cácănhơnătănhăhngăđnăhiuăquăhotăđngăkinhădoanhăcaădoanhă
nghip 13
1.4.1. Các nhân t khách quan 13
1.4.2. Các nhân t ch quan 15
CHNGă2. THCă TRNGă HIUă QUă HOTă NGă KINHă DOANHă
CAăCỌNGăTYăCăPHNăUăTăVẨăPHỄTăTRINăCỌNGăNGHăđINăTă
VINăTHỌNGăVITăNAM 16
2.1. Giiăthiuăvăcôngăty 16

3.1.3.1. Các gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh 42
3.2. KtălunăvƠăkinăngh 53
3.2.1. Kt lun 53
3.2.2. Kin ngh 54
3.2.2.1. i vi Nhà nc 54
3.2.2.2. i vi công ty 55 Thang Long University LibraryDANHăMCăTăVITăTT
CCDV
Cung cp dch v
CP
C phn
CPBH
Chi phí bán hàng
CPQLDN
Chi phí qun lỦ doanh nghip
CPXD
Chi Phí Xây dng
DT
Doanh thu
GVHB
Giá vn hàng bán
HKD
Hot đng kinh doanh
HTC
Hot đng tài chính

Bng 2.14. Nhóm t sut sinh li 36
Bng 3.1. Tng hp doanh thu, chi phí, li nhun giai đon nm 2011 – 2013 42
Bng 3.2. Doanh thu nm 2013 và 2014 43
Bng 3.3. Bng tng hp doanh thu – chi phí – li nhun nm sau khi ci thin 43
Bng 3.4. Bng t s sinh li sau khi thc hin bin pháp 43
Biu đ 2.1. Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty 21
Biu đ 2.2. Li nhun ca công ty giai đon 2011 - 2013 (n v: Triu đng) 25
Biu đ 2.3. C cu tng tài sn ca công ty giai đon 2011 - 2013 27
Biu đ 2.4. Biu đ c cu ngun vn ca công ty giai đon 2011 - 2013 29
Biu đ 2.5. T sut sinh li trên tng tài sn (ROA) 36
Biu đ 2.6. T sut sinh li trên vn ch s hu 37 Thang Long University LibraryLIăMăU
I. LÝ DOăCHNăăTẨI.
Ngày nay, Vit Nam đư chính thc gia nhp t chc thng mi th gii WTO,
đng ngha nn kinh t Vit nam m ca chuyn sang kinh t th trng theo đnh
hng xư hi ch ngha, vn đ đt lên hàng đu đi vi mi doanh nghip là hiu qu
kinh t. Doanh nghip có hiu qu kinh t mi có th đng vng trên th trng, đ
sc cnh tranh vi nhng doanh nghip khác, va có điu kin tích ly và m rng
hot đng kinh doanh, va đm bo đi sng cho ngi lao đng và làm tròn ngha v
đi vi Nhà nc. Công ty C phn đu t và phát trin công ngh đin t vin thông
Vit Nam vi nhng n lc và thông tin nm bt đc đư dn dn to đc ngun vn,
ngun hàng, tng tích ly đ m rng kinh doanh. Công vic kinh doanh ca công ty
đang trên đà phát trin. Tuy nhiên, đó ch là bc khi đu đ công ty bc sang mt
giai đon phát trin mi, giai đon mà c nc nói chung và ngành thng mi nói
riêng phi phn đu và n lc ht mình thì mi có th đng vng đc.

Phm vi không gian: ti công ty c phn đu t và phát trin đin t vin thông
Vit Nam.
Phm vi thi gian: S liu phân tích: 2011 – 2013 và đnh hng phát trin trong
tng lai.
V. BăCCăCHệNHăCAăKHịAăLUN.
PHNăMăU.
PHNăNIăDUNG.
Chngă 1:ă Că să lỦă lună vă hiuă quă hotă đngă kinh doanh caă doanhă
nghip.
Chngă2:ăThc trngăhiuăquăhotăđngăkinhădoanhăca công ty căphnă
đuătăvƠăphátătrinăcôngănghăđinătăvinăthôngăVităNam.
Chngă3:ăGiiăpháp nơngăcaoăhiuăquăhotăđngăkinhădoanhătiăcôngăty că
phnăđuătăvƠăphátătrinăcôngănghăđinătăvinăthôngăVităNam.
KTăLUN
Thang Long University Library
1

CHNG 1. C S LÝ LUN V HIU QU HOT NG KINH DOANH
CA DOANH NGHIP
1.1. Tngăquanăv hotăđngăkinh doanh caădoanhănghip
1.1.1. Khái quát v doanh nghip
Doanh nghip là thut ng có ngun gc t lnh vc kinh t hc. Doanh nghip
nh mt cái áo khoác – là phng tin đ thc hin Ủ tng kinh doanh. Mun kinh
doanh, mi ngi phi chn ly cho mình mt trong s nhng loi hình mà pháp lut
quy đnh. Trên thc t, doanh nghip đc gi bng nhiu thut ng khác nhau nh:
công ty, nhà máy, xí nghip, hưng,
V góc đ pháp lỦ, theo Khon 1 iu 4 Lut doanh nghip ban hành ngày 29
tháng 11 nm 2005 ca Quc hi nc Cng hòa xư hi ch ngha Vit Nam, doanh
nghip có khái nim nh sau: “Doanh nghip là t chc kinh t có tên riêng, có tài
sn, có tr s giao dch n đnh, đc đng ký kinh doanh theo quy đnh ca pháp lut

t, an toàn xư hi, bo v tài nguyên, môi trng, bo v di tích lch s, vn hoá và danh
lam thng cnh và các ngha v khác theo quy đnh ca pháp lut.
1.2. Hotăđngăkinhădoanhăcaădoanhănghip
1.2.1. Khái nim v hot đng kinh doanh
Hot đng kinh doanh là hot đng mua bán trao đi hàng hóa và dch v gia
các doanh nghip vi nhau hoc gia các doanh nghip vi ngi tiêu dùng vi mc
đích là thu đc li nhun nhm m rng sn xut kinh doanh. Hot đng kinh doanh
đc hiu là mt quá trình liên tc t nghiên cu th trng và tìm cách đáp ng nhu
cu đó thông qua vic tha mưn nhu cu ngi tiêu dùng đ đt đc mc đích kinh
doanh ca doanh nghip.
Hot đng kinh doanh là hot đng bt k mang tính ri ro đ nhn đc li
nhun. Là s đánh đi gia li nhun và ri ro. Li nhun càng cao thì ri ro càng cao,
nhng ri ro cao cha chc li nhun đư cao.
Hoat đng kinh doanh là toàn b nghip v kinh t phát sinh trong quá trình sn
xut và tiêu th sn phm ca doanh nghip, nó phn ánh qua các ch tiêu kinh t ca
doanh nghip, qua báo cáo tài chính,ầ
1.2.1.1. . c đim ca hot đng kinh doanh
 Nhng đc đim c bn ca hot đng kinh doanh:
 Hot đng kinh doanh luôn chu s chi phi ca các quy lut kinh t, h thng
chính sách và lut pháp ca nhà nc cng nh các yu t môi trng kinh
doanh khác.
 Phi nghiên cu phân tích đ xác đnh đc nhu cu ca th trng.
 Xây dng đc chin lc kinh doanh trên c s huy đng và s dng hp lỦ
ngun lc ca doanh nghip.
Phân tích HKD là đi sâu và nghiên cu quá trình và kt qu HKD theo yêu
cu qun lỦ, cn c vào các tài liu hch toán, thông tin kinh t khác, phân gii mi
quan h gia các hin tng kinh t nhm làm rõ bn cht kinh doanh, tìm ra ngun
Thang Long University Library
3


trình sn xut kinh doanh.
Kt qu kinh doanh đc xem là mt đi lng vt cht đc to ra trong quá
trình hot đng kinh doanh. Do đó có kt qu cha chc đư có hiu qu.
4

Hiu qu kinh doanh là mt đi lng so sánh đu vào và đu ra trong quá trình
hot đng kinh doanh. Hiu qu kinh doanh phi đc xem xét toàn din c v mt
không gian, thi gian, đnh tính và đnh lng.
Hiu qu kinh doanh là s tng trng kinh t phn ánh nhp đ tng ca các ch
tiêu kinh t. Cách hiu này ch là phin din, nó ch đúng trên mc đ bin đng theo
thi gian.
Hiu qu kinh doanh là mc đ tit kim chi phí và mc tng kt qu. ây là biu
hin ca bn cht ch không phi là khái nim v hiu qu kinh t.
Hiu qu hot đng là thc đo cht lng phn ánh thc trng sn xut, t chc
qun lỦ kinh doanh ca doanh nghip mà còn là vn đ sng còn ca mt doanh
nghip trong nn kinh t th trng.
T các khái nim v hiu qu kinh doanh trên ta có th đa ra mt s khái nim
ngn gn nh sau: hiu qu kinh doanh là mt phm trù kinh t phn ánh trình đ li
dng các ngun lc (lao đng, thit b, vn và các yu t khác) nhm đt đc mc
tiêu kinh doanh mà doanh nghip đư đ ra.
Hiuăquăkinhădoanh = Ktăquăkinhădoanh / Chi phí kinh doanh
Hiu qu kinh doanh bao gm hai mt là hiu qu kinh t (phn ánh trình đ s dng
các ngun nhân tài, vt lc ca doanh nghip hoc ca xư hi đ đt kt qu cao nht vi
chi phí thp nht) và hiu qu xư hi (phn ánh nhng li ích v mt xư hi đt đc t
quá trình hot đng kinh doanh), trong đó hiu qu kinh t có Ủ ngha quyt đnh.
b) Vai trò ca vic nâng cao hiu qu kinh doanh
Vai trò ca vic nâng cao hiu qu kinh doanh là nâng cao nng sut lao đng xư
hi và tit kim ngun lc lao đng xư hi. ây là hai mt có mi quan h mt thit
ca vn đ hiu qu kinh t. Chính vic khan him ngun lc và vic s dng chúng
có tính cnh tranh nhm tha mưn nhu cu ngày càng tng ca xư hi, đt ra yêu cu

nghip mà còn s dng đ đánh giá trình đ s dng tng yu t đu vào  phm vi
toàn b hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip cng nh  tng b phn cu
thành ca doanh nghip.
Ngoài ra, vic nâng cao hiu qu kinh doanh còn là s biu hin ca vic la
chn phng án sn xut kinh doanh. Doanh nghip phi t la chn phng án sn
xut kinh doanh ca mình cho phù hp vi trình đ ca doanh nghip.  đt đc
mc tiêu ti đa hóa li nhun, doanh nghip buc phi s dng ti u ngun lc sn
có. Nhng vic s dng ngun lc đó bng cách nào đ có hiu qu nht li là mt bài
toán mà nhà qun tr phi la chn cách gii. Chính vì vy, ta có th nói rng vic
nâng cao hiu qu kinh doanh không ch là công c hu hiu đ các nhà qun tr thc
hin các chc nng qun tr ca mình mà còn là thc đo trình đ ca nhà qun tr.
Ngoài nhng chc nng trên ca hiu qu kinh doanh ca doanh nghip, nó còn
là vai trò quan trng trong c ch th trng.
Thănht, nâng cao hiu qu kinh doanh là c s c bn đ đm bo s tn ti
và phát trin ca doanh nghip. S tn ti ca doanh nghip đc xác đnh bi s có
mt ca doanh nghip trên th trng, mà hiu qu kinh doanh li là nhân t trc tip
đm bo s tn ti đó, đng thi mc tiêu ca doanh nghip là luôn tn ti và phát
6

trin mt cách vng chc. Do vy, vic nâng cao hiu qu kinh doanh là mt đòi hi
tt yu, khách quan đi vi tt c các doanh nghip hot đng trong c ch th trng
hin nay. Do yêu cu ca s tn ti và phát trin ca mi doanh nghip đòi hi ngun
thu nhp ca doanh nghip phi không ngng tng lên. Nhng trong điu kin ngun
vn và các yu t k thut cng nh các yu t khác ca quá trình sn xut ch thay
đi trong khuôn kh nht đnh thì đ tng li nhun đòi hi các doanh nghip phi
nâng cao hiu qu kinh doanh. Nh vy, hiu qu kinh doanh là ht sc quan trng
trong vic đm bo s tn ti và phát trin ca doanh nghip.
Mt cách nhìn khác v s tn ti ca doanh nghip đc xác đnh bi s to ra
hàng hóa, ca ci vt cht và các dch v phc v cho nhu cu ca xư hi, đng thi to
ra s tích ly cho xư hi.  thc hin đc nh vy thì mi doanh nghip đu phi

hot đng kinh doanh, đ nm rõ đc tình hình tài chính, kinh doanh ca công ty.
Phân tích hiu qu hot đng kinh doanh chim mt v trí quan trng trong quá
trình hot đng ca doanh nghip. ó là mt trong nhng công c qun lỦ kinh t có
hiu qu mà các doanh nghip đư s dng t trc ti nay.
 làm đc điu đó, doanh nghip phi thng xuyên kim tra, đánh giá đy
đ, chính xác mi din bin trong hot đng ca mình: nhng mt mnh, mt yu ca
doanh nghip trong mi quan h vi môi trng xung quanh và tìm nhng bin pháp
không ngng nâng cao hiu qu kinh t.
Phân tích hot đng kinh doanh nhm đánh giá, xem xét vic thc hin các ch
tiêu kinh t nh th nào, nhng mc tiêu đt ra thc hin đn đâu, rút ra nhng mt
hn ch, tìm ra nguyên nhân khách quan, ch quan và đ ra bin pháp khc phc đ tn
dng mt cách trit đ th mnh ca doanh nghip.
Phân tích hot đng kinh doanh gn lin vi quá trình hot đng ca doanh
nghip và có tác dng giúp doanh nghip ch đo mi mt hot đng sn xut kinh
doanh. Thông qua vic phân tích tng mt hot đng ca doanh nghip nh công tác
ch đo sn xut, công tác t chc tin lng lao đng, công tác mua bán, công tác
qun lỦ, công tác tài chính giúp doanh nghip điu hành tng mt hot đng c th
vi s tham gia c th ca tng phòng ban chc nng, tng b phn đn v trc thuc
ca doanh nghip.
Phân tích hiu qu hot đng kinh doanh mang li li ích cho doanh nghip:
 Giúp doanh nghip t đánh giá mình v th mnh, th yu đ cng c phát huy
hay khc phc, ci tin qun lỦ.
 Phát huy mi tim nng th trng, khai thác ti đa các ngun lc ca doanh
nghip nhm đt hiu qu cao nht trong kinh doanh.
 Phân tích kinh doanh giúp d báo, đ phòng và hn ch nhng ri ro bt đnh
trong kinh doanh.
Khi nhc đn hiu qu kinh doanh, ta phi nhc đn doanh thu, chi phí, li
nhun. Các ch tiêu này phn ánh tình hình kinh doanh ca công ty.
d) Doanh thu
Doanh thu là toàn b thu nhp nói chung, k c vn ln lưi do vic kinh doanh

Li nhun khác: là các khon thu nhp mà doanh nghip không d tính trc
hoc có d tính nhng ít có kh nng xy ra. Nhng khon li nhun khác có th do
ch quan hoc khách quan. c tính bng hiu ca thu nhp khác và chi phí khác.
f) Chi phí
Chi phí nói chung là s hao phí th hin bng tin trong quá trình kinh doanh vi mong
mun mang v mt sn phm, dch v hoàn thành hoc mt kt qu kinh doanh nht đnh.

1
Khang Vit, 2009, T đin Ting Vit. Nhà xut bn t đin Bách Khoa.
2
V Duy Hào, 2009, Qun tr tài chính doanh nghip. Nhà xut bn B Giao Thông Vn Ti.
Thang Long University Library
9

Phân loi chi phí
Giá vn hàng bán: là biu hin bng tin toàn b chi phí ca doanh nghip đ
hoàn thành vic sn xut và tiêu th mt loi sn phm.
Chi phí bán hàng: các chi phí phát sinh trong quá trình tiêu th sn phm, hàng
hóa, đa sn phm đn vi ngi tiêu dùng.
Chi phí qun lý doanh nghip: các chi phí liên quan đn vic t chc, qun lỦ,
điu hành hot đng sn xut kinh doanh. Nó bao gm các loi chi phí nh: chi phí
nhân viên qun lỦ, chi phí vt liu, dng c,ầ
Chi phí tài chính: các khon chi phí hoc các khon l liên quan đn hot đng
đu t tài chính, chi phí đi vay vn.
1.3.2. Các ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng kinh doanh
1.3.2.1. C s phân tích.
Bng cân đi k toán: Là mt báo cáo tài chính tng hp dùng đ phn ánh tng
quát toàn b tài sn hin có và ngun hình thành tài sn ca doanh nghip ti thi đim
báo cáo đc thành lp. Bng cân đi k toán có Ủ ngha rt quan trng trong công tác
qun lỦ, cn c vào đó ta có th bit đc toàn b tài sn hin có ca doanh nghip,

b) Các ch s đánh giá hiu qu s dng tài sn
ScăsinhăliăcaăTngătƠiăsn: đo lng mt đng tng tài sn to ra đc bao
nhiêu đng tin li. Scă sinhă liă caă TSC: đo lng mt đng tài sn c đnh to ra đc bao
nhiêu đng tin li, t s này giúp đánh giá đc hiu qu mang li ca vic đu t
vào tài sn c đnh. VòngăquayătoƠnăbătƠiăsn: đo lng mt đng tài sn tham gia vào quá trình
sn xut kinh doanh s to ra bao nhiêu đng doanh thu. VòngăquayătƠiăsnăcăđnh:ăcho bit mt đng tài sn c đnh to ra đc bao
nhiêu đng doanh thu thun, t s này cao thì tt. Nhng khi đánh giá v hiu qu hot
đng ca doanh nghip phi so sánh vi các doanh nghip cùng ngành hoc vi các k
trc. DT thun
T l lưi thun HKD trc thu =
Lưi thun HKD trc thu
thu
* 100 %
Tng Tài sn
Sc sinh li ca Tng Tài sn =
Li nhun ròng
*
100 %

qu s dng vn ca doanh nghip. Khi xem xét ROE, các nhà qun lỦ bit đc mt
đn v vn ch s hu đu t vào kinh doanh đem li my đn v li nhun sau thu. TăsutăsinhăliătrênătngătƠiăsnă(ROA):ăđo lng kh nng sinh li trên mt
đng vn đu t vào Công ty. Kh nng sinh li ca tài sn phn ánh hiu qu s dng
tài sn ca doanh nghip, nó th hin trình đ qun lỦ và s dng tài sn và cho bit
bình quân mt đn v tài sn trong quá trình kinh doanh to ra đc bao nhiêu đng li
nhun trc thu, tr s ca ch tiêu cao thì hiu qu s dng càng ln và ngc li. d) Các ch s đánh giá khác
Tăs nătrênătngătƠiăsn: t s này cho bit bao nhiêu phn trm tài sn ca
công ty đc tài tr bng vn vay.
Vn c phn
T sut sinh li trên VCP =
Li nhun ròng
* 100 %
Tng tài sn
T sut sinh li trên TTS =
Li nhun ròng
* 100 %
Vòng quay các khon phi thu =
Doanh thu thun
Các khon phi thu
Vòng quay hàng tn kho =
Doanh thu thun
Hàng tn kho
12


T s n =
Tng n
Tng tài sn
* 100 %
Tng ngun vn
T s t tài tr =
Vn ch s hu
* 100 %
Giá tr TSC
H s t tài tr TSC =
Vn ch s hu
* 100 %
N dài hn
H s đm bo n dài hn =
Giá tr TSC + u t
* 100 %
Thang Long University Library
13

1.3.3.2. To thêm công n, vic làm cho ngi lao đng
Nc ta cng ging nh các nc đang phát trin, hu ht là các nc nghèo tình
trng kém v k thut sn xut và nn tht nghip còn ph bin.  to ra nhiu công
n vic làm cho ngi lao đng và nhanh chóng thoát khi đói nghèo lc hu đòi hi
các doanh nghip phi t tìm tòi đa ra các bin pháp nâng cao hiu qu hot đng
kinh doanh, m rng quy mô sn xut, to công n vic làm cho ngi lao đng.
1.3.3.3. Nâng cao đi sng ngi lao đng
Ngoài vic to công n vic làm cho ngi lao đng đòi hi các doanh nghip
làm n phi có hiu qu đ góp phn nâng cao mc sng ca ngi lao đng. Xét trên
phng din kinh t, vic nâng cao mc sng ca ngi dân đc th hin qua ch tiêu
nh gia tng thu nhp bình quân trên đu ngi, gia tng đu t xư hi, mc tng

thc và hc vn chung ca xư hi, lao đng n.
Môi trng chính tr - pháp lut: nh hng ca chính tr và pháp lut: Các yu
t chính tr và pháp lut có nh hng ngày càng ln đn hot đng ca các doanh
nghip. Doanh nghip phi tuân th theo các quy đnh v thuê mn, an toàn, giá,
qung cáoầ Nhìn chung các doanh nghip hot đng đc là vì điu kin xư hi cho
phép. Chng nào xư hi không còn chp nhn các điu kin và bi cnh thc t nht
đnh thì xư hi s rút li s cho phép đó bng cách đòi hi chính ph can thip bng
ch đ, chính sách hoc thông qua h thng pháp lut.
Môi trng t nhiên: iu kin t nhiên bao gm: v trí đa lỦ, khí hu, cnh quan
thiên nhiên, đt đai, sông, bin, khoáng sn trong lòng đt, môi trng nc và không
khí,ầiu kin t nhiên có nh hng rt ln đn đi sng và con ngi cng nh hot
đng ca doanh nghip. Nó cng là yu t đu vào quan trng ca nhiu ngành kinh t nh:
nông nghip, công nghip, khai thác khoáng sn, dch v, vn ti. Trong nhiu trng hp
điu kin t nhiên góp phn hình thành nên li th cnh tranh ca doanh nghip.
Nhà cung cp: Ngi cung cp bao gm các đi tng nh ngi bán vt t
thit b, cng đng tài chính, ngun lao đng. Khi ngi cung cp có u th h có th
gây áp lc mnh và to bt li cho doanh nghip.
Ngi cung cp có th đe da các công ty trong ngành bng các hành đng: tng
giá bán, gim cht lng sn phm cung ng, thay đi phng thc thanh toán. Hu
qu là chi phí ca công ty tng lên làm gim li nhun.
Khách hàng: Khách hàng là mt phn không th tách ri ca công ty. S tín
nhim ca khách hàng là tài sn có giá tr nht ca công ty. Mt vn đ quan trng
khác liên quan đn khách hàng là kh nng tr giá ca h. Ngi mua có u th có th
làm cho li nhun ca ngành gim xung bng cách: Ép giá ngi bán, đòi hi ngi
bán nâng cao cht lng phc v, đòi hi ngi bán cung cp nhiu dch v hn, làm
cho các công ty trong ngành chng li nhau.
iă thă cnhă tranh: Ễp lc t các đi th cnh tranh là loi áp lc thng
xuyên và đe da trc tip ti s tn ti và phát trin ti tt c các công ty trong ngành.
Vic phân tích đi th cnh tranh giúp công ty bit đc mc đ hài lòng vi kt qu
tài chính và v trí hin ti ca đi th cnh tranh, và t đó d báo kh nng thay đi

v mi mt cho nhau mt cách thun li nhanh chóng và chính xác là điu kin cn thit
đ doanh nghip thc hin có hiu qu các hot đng sn xut kinh doanh ca mình.

Trích đoạn Các nhâ nt ch quan Quá trinh hình thành và phát trin ca công ty Ngành ngh kinh doanh ca công ty: Phân tích chi phí Phân tích li nh un

---