BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
oOo TRẦN VŨ
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX
DỊCH VỤ MOBILE INTERNET 3G CỦA
VINAPHONE DÀNH CHO SINH VIÊN TẠI THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Thành phố H Chí Minh - Năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
oOo
G marketing-mix
Mobile I t
Mi
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 01 năm 2014
1.2.4.7. 19
1.3. - 19
1.3.1. 19
1.3.2. 20
1.3.3. 20
1.3.4. 21
1.3.5. 22
1.3.6. Quy trình 23
1.3.7. 23
-
24
2.1.
24
2.1.1. 24
2.1.2.
26
2.1.2.1. 26
2.1.2.2. 27
2.1.2.3. 27
2.1.2.4. 27
2.1.3. 28
2.1.3.1. 28
2.1.3.2. 29
2.1.3.3. 30
2.2. -
INTERNET 3G 32
2.2.1. 32
2.2.1.1 32
2.2.1.2
33
3.1.1. 53
3.1.2. 53
3.2.
VINAPHON 54
3.2.1. 54
3.2.2. 54
3.2.3.
55
3.3. -
57
3.3.1. 57
3.3.2. 57
57
3.3.2.2. 58
3.3.2.3.
59
3.3.3. 59
3.3.3.1. 60
3.3.3.2. 61
3.3.4. 62
3.3.4.1. 62
3.3.4.2. 63
3.3.4.3. 65
3.3.4.4. 66
3.3.4.5. 67
3.3.5. 71
3.3.6. 72
3.3.7. 73
3.4. 73
3.4.1. 73
CSKH
GPRS
General Packet Radio Service -
GTGT
KB
Kilobyte
Kbps
Kilobit per second -
MB
Megabyte
Mbps
Mega bit per second
MMS
Multimedia Messaging Service -
Mobile Internet 3G
sóng 3G
TKC
TKKM
TP.HCM
VAT
VNPT
Hình 2- 29
Hình 2-
30
Hình 2-
31
1
2
inaphone
3
4
S
hu
Thông tTT & TT)
2009. Tquý 3 3
MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile
2
33,19%, 29,71%
3G
download/upload
(TP.HCM)
,
viên có vai trò
c.
V Giải pháp hoàn thiện marketing-mix dịch vụ Mobile
Internet 3G của Vinaphone dành cho sinh viên tại TP.HCM đến năm 2020hy
Vinaphone nâng cao
-mix .
n
- dàn
-mix
Mobile Interne
-
Vinaphone thông qua
) thì cò
5.
Ngon,
- -Mobile Internet 3G.
- -Mobile Internet 3G
dành cho sinh viên.
- -
Mobile Internet 3G
4
KETING-MOBILE
INTERNET 3G
1.1. MOBILE INTERNET 3G
1.1.1. ng
. Tuy nhiên không
- Tính không tách rời giữa cung cấp và tiêu dùng dịch vụ: hàng hoá vcó
ra bán khi .
, i, n
. Q
- Tính không tồn trữ: dvào
kho, d nên
- ì
.
- Tính không chuyển quyền sở hữu được: khi mua hàng hoá , khách
mà mkhách
hàng
gian nh. marketing
vì h
1.1.1.2. Dịch vụ viễn thông và các đặc tính
- Dịch vụ cơ bản
i
- Dịch vụ GTGT
internet.
7
1.1.2.
1.1.2.1. Lịch sử hình thành công nghệ 3G
Thế hệ di động thứ nhất (1G): m1G
Thế hệ di động thứ hai (2G): 1G
2G
.
Thế hệ di động thứ ba (3G): c
thông -
i
M
cho nhà .
- t
Ngoài ra
v
1.1.3. DMobile Internet 3G
1.1.3.1. Giới thiệu
thông qua
d
th
. 9
1.1.3.2. Thị trường dịch vụ Mobile Internet 3G
Thị trường nhà cung cấp dịch vụ: h
Mobile Internet 3GVinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnammobile.
Thị trường người tiêu dùng: kMobile Internet
3G :
- Nhóm
- ông nhân viên nhà
-
1.2. MARKETING-
- Do d
,
v
- cung
.
-
-
-
nên
.
1.2.3. Vai trò marketing
, tác bán hàng thông
. v
11
,
12
k
c
giá và so sánh các nhà cung c
1.2.4.2 Giá cả
Giá
-mix khách hàng cân
. Giá có :
- Giá nh
.
- Giá
- Trong th, doanh
. Trong
khách hàng.
Có 4 cách giá :
- C d
chi phí .
- C
Giá phân b c
v