B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 tài:
PHÁT TRIN HOTăNG KINH DOANH
DCH V TH THANH TOÁN CA NGÂN
HẨNGăTMCPăUăTăVẨăPHÁTăTRIN
VIT NAM - CHI NHÁNH HÀ NI
SINH VIÊN THC HIN
: PHM TH BÍCH LIÊN
MÃ SINH VIÊN
: A17609
CHUYÊN NGÀNH
: TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG
HÀ NI ậ 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 tài:
PHÁT TRIN HOTăNG KINH DOANH
DCH V TH THANH TOÁN CA NGÂN
HẨNGăTMCPăUăTăVẨăPHÁTăTRIN
VIT NAM - CHI NHÁNH HÀ NI
Giáoăviênăhng dn : Th.S Lê Th Hà Thu
Sinh viên thc hin : Phm Th Bích Liên

Phm Th Bích Liên LIăCAMăOAN
Em xin cam đoan bài Khóa lun tt nghip này là do t bn thân thc hin vi s
h tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi
khác. Các d liu thông tin th cp đc s dng trong bài Khóa lun là có ngun gc
và đc trích dn rõ ràng.
Em xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này.
Sinh viên
Phm Th Bích Liên


1.3.1 Hot đng phát hành th thanh toán 12
1.3.2 Hot đng thanh toán th 13
1.4 Nhng ri ro trong s dng th thanh toán 14
1.4.1 Ri ro gi mo 14
1.4.2 Ri ro tín dng 14
1.4.3 Ri ro v k thut, công ngh 15
1.4.4 Ri ro v đo đc ca nhân viên ngân hàng 15
1.4.5 Ri ro khác 15
1.5 Các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu ca dch v th thanh toán ti Ngân hàng
thngămi 16
1.5.1 Ch tiêu đnh tính 16 1.5.1.1 Kh nng đáp ng nhu cu ca khách hàng 16
1.5.1.2 Thái đ phc v ca nhân viên ngân hàng 17
1.5.1.3 Kh nng m rng th phn thanh toán th ca ngân hàng 17
1.5.1.4 Mc đ hài lòng ca khách hàng đi vi dch v th thanh toán 17
1.5.1.5 Kh nng thu hút khách hàng mi s dng dch v th thanh toán
ca Ngân hàng 17
1.5.1.6 S phát trin ca công ngh thông tin trong dch v th thanh
toán………… 18
1.5.2 Ch tiêu đnh lng 18
1.5.2.1 Li nhun 18
1.5.2.2 Tc đ tng trng s lng th phát hành 20
1.5.2.3 Tc đ tng trng s món thanh toán th 21
1.5.2.4 Tc đ tng trng s máy ATM/s đim chp nhn th POS 21
1.5.2.5 Doanh s thanh toán th 22
1.5.2.6 Tn sut giao dch th thanh toán qua máy ATM/POS 22
1.5.2.7 Doanh s chuyn khon lng qua th 23
1.5.2.8 T l s c xy ra trên tng s ln giao dch 23

Nam ậ Chi nhánh Hà Ni v th thanh toán 42
2.3.1 Trách nhim và quyn hn ca ch th 42
2.3.2 Quyn và ngha v ca Ngân hàng 43
2.4 Thc trng kinh doanh dch v th thanh toán tiăNgơnăhƠngăTMCPău
tăvƠăPhátătrin Vit Nam ậ Chi nhánh Hà Ni 44
2.4.1 Các sn phm th thanh toán 44
2.4.1.1 Sn phm th thanh toán quc t BIDV 44
2.4.1.2 Sn phm th ghi n E – partner 45
2.4.2 Quy trình phát hành th 46
2.4.3 Quy trình thanh toán th 47
2.4.4 Kt qu hot đng kinh doanh th thanh toán 48
2.5 Thc trng hotăđng kinh doanh dch v th thanh toán ti Ngân hàng
TMCPăuătăvƠăPhátătrin Vit Nam ậ Chi nhánh Hà Ni 50
2.5.1 Kh nng đáp ng nhu cu ca khách hàng ca Ngân hàng BIDV –
Chi nhánh Hà Ni 50
2.5.2 Kh nng m rng th phn, thu hút khách hàng mi ca Ngân hàng
BIDV – Chi nhánh Hà Ni 52
2.5.3 S phát trin ca công ngh thông tin trong dch v th thanh toán ca
Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni 52
2.5.4 S lng th thanh toán 53
2.5.5 Doanh s giao dch phát sinh trên tài khon th 56
2.5.6 Tình hình thanh toán lng qua th 58
2.5.7 Mng li giao dch th ca Ngân hàng TMCP u t và Phát trin
Vit Nam – Chi nhánh Hà Ni 60
2.4.1.3 Doanh s thanh toán th 64
2.4.1.4 Tn sut giao dch th thanh toán 65
2.5.8 Phân tích ma trn SWOT đi vi dch v kinh doanh th thanh toán
ca Ngân hàng TMCP u t và Phát trin Vit Nam – Chi nhánh Hà Ni 65 Thang Long University LibraryDANH MC VIT TT

Ký hiu vit tt
Tênăđyăđ
ATM (Automated Teller Machine)
Banknetvn
BIDV
BIC
VCNT
EDC (Electronic Data Capture)
CMND
CSCNT
FDI (Foreign Direct Investment)
IPO (Initial Public Offering)
NHTTT
NHPHT
NHNN
NHTM
POS (Point Of Sale)
PIN (Pesonal Identification Number)
Smartlink
TDQT
TCKT
XNK
Máy rút tin t đng

Bng 2.4: Doanh s kinh doanh ngoi t Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni 38
Bng 2.5: Kt qu doanh thu t dch v ngân qu giai đon 2011 – 2013 39
Bng 2.6: Kt qu hot đng kinh doanh th thanh toán BIDV – Chi nhánh Hà Ni 48
Bng 2.7: Tình hình phát hành th BIDV – Chi nhánh Hà Ni giai đon 2011 – 2013
53
Bng 2.8 : Doanh s giao dch phát sinh trên tài khon th các nm 2011 – 2013 56
Bng 2.9: Tình hình thanh toán lng qua th ti BIDV – Chi nhánh Hà Ni 58
Bng 2.10: ng tin mt qua POS ti BIDV – Chi nhánh Hà Ni 62
Bng 2.11: Tình hình giao dch qua máy ATM 64
Bng 2.12: Tn sut giao dch th thanh toán Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni
65
Bng 2.13: Phân tích ma trn SWOT v hot đng kinh doanh th thanh toán ca Ngân
hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni 66

Biu đ 2.1: T l n xu trên tng d n Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni… 37
Biu đ 2.2: Mng li giao dch th Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni……… 60

S đ 1.1: Phân loi th……………………………………………………………… 2
S đ 2.1: C cu t chc ca Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni………………27
S đ 2.2: Các loi th ca Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni phát hành……….44
S đ 2.3: Quy trình phát hành th ti Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni………46
S đ 2.4: Quy trình thanh toán th ti Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Ni…… 47 Thang Long University Library
LI M U
I. Tính cp thit caăđ tài

Ni" làm ni dung chính cho khoá lun tt nghip ca mình.

II. Mcăđíchănghiênăcu
Tng hp nhng lý lun c bn nht ca th thanh toán qua ngân hàng và t thc
tin phát trin hot đng kinh doanh dch v th ti Ngân hàng TMCP u t và Phát
Trin Vit Nam – Chi nhánh Hà Ni trong thi gian qua, khoá lun đ xut mt s gii
pháp và kin ngh hi vng góp phn đa Ngân hàng TMCP u t và Phát trin Vit
Nam nói chung sm tr thành mt ngân hàng phát trin mnh v dch v thanh toán
th trên th trng th Vit Nam nói riêng và trên th trng th ca toàn th gii nói
chung.
III. iătng và phm vi nghiên cu
- i tng nghiên cu: Hot đng kinh doanh dch v th.
- Phm vi nghiên cu: Thc trng kinh doanh th ti ngân hàng TMCP u t và
Phát trin Vit Nam – Chi nhánh Hà Ni t đu nm 2011 đn nay.
IV. Phngăphápănghiênăcu
Khóa lun s dng phng pháp lý lun, kt hp phng pháp thng kê, phân
tích, tng hp so sánh s liu; kt hp nghiên cu lý thuyt vi phân tích thc trng
hot đng dch v th đ đánh giá và đ xut gii pháp nhm phát trin hot đng kinh
doanh dch v th thanh toán ca Ngân hàng TMCP u t và Phát Trin Vit Nam –
Chi nhánh Hà Ni.
V. Kt cu khóa lun
Ngoài phn M đu và phn Kt lun, danh mc tài liu tham kho, danh mc
các bng biu, s đ, khoá lun gm 3 phn chính:
Chngă1:ăNhng vnăđ căbn v hotăđng kinh doanh dch v th thanh
toán ca NHTM
Chngă 2:ăThc trng hotă đng kinh doanh dch v th thanh toán ca
ngơnăhƠngăTMCPăuătăvƠăPhátătrin Vit Nam ậ Chi nhánh Hà Ni

thanh toán có nhng đc đim sau:
- Th thanh toán không qui đnh thi hn xut trình và ch th có quyn s dng
nó nhiu ln cho đn khi nào s dng ht s tin trên tài khon.
- Th thanh toán là loi th đích danh, không th chuyn nhng bng th tc kí
hu nh séc.
- Th thanh toán làm bng nha theo mu riêng ca tng t chc phát hành.
- Th thanh toán mang tính tin ích: th đc coi là công c thanh toán u vit
nht trong s các công c thanh toán phi thng mi.
2

- Th thanh toán mang tính an toàn và nhanh chóng: thông qua h thng chuyn
tin đin t và h thng thanh toán bù tr liên ngân hang.
- Th thanh toán mang tính linh hot: th thanh toán phát hành rt đa dng, nhiu
chng loi khác nhau thích hp vi mi đi tng trong xã hi.
1.1.2 Phân loi th thanh toán
Da vào các tiêu chí khác nhau có th phân chia thành các loi th nh sau:
Săđ 1.1: Phân loi th

(Ngun: Hip hi Th Vit Nam)
a/ Cn c vào công ngh sn xut có 3 loi th thanh toán:
- Th khc ch ni (Embossing Card): ây là loi th s khai ban đu, các
thông tin c bn đc khc ni trên b mt th. Hin nay ngi ta không còn dùng na
vì d làm gi, tính bo mt kém.
- Th bngăt (Magnetic Stripe): đc sn xut da trên k thut th tín vi 2
bng t cha thông tin  mt sau ca th. Loi này đã dùng ph bin trong vòng 20
nm nay, nhng đã th hin mt s nhc đim nh kh nng b li dng cao do thông
tin ghi trên th không đc mã hóa, có th đc đc d dàng, th ch mang mt lng
thông tin hn ch không áp dng đc k thut mã hóa an toàn nên có th b n cp
thông tin bng các thit b ni vi máy tính.
TH

chc phi
ngân hàng
phát hành
Th
Vàng
Th
Thng
Th
niăđa
Th
quc
t
Th khc
ch ni
Thang Long University Library
3

- Th thông minh (Smart Card): Th thông minh có nhiu nhóm vi dung
lng nh ca “chíp” đin t là khác nhau. Loi th này đã khc phc đc nhiu
nhc đim ca th t, đm bo tính an toàn cao và có th s dng cho các mc đích
khác nhau nh gi đin thoi công cng, tr cc phí cu đng, mua xng du… Tuy
nhiên chi phí đ sn xut th thông minh vn còn cao.
b/ Phân loi theo phm vi lãnh th
- Th trongănc: Là th gii hn trong phm vi mt quc gia, do vy đng tin
giao dch phi là đng bn t ca nc đó.
- Th quc t: ây là loi th đc chp nhn trên toàn th gii, s dng các
ngoi t mnh đ thanh toán.
c/ Cn c vào ch th phát hành th đc chia làm 2 loi:
- Th do ngân hàng phát hành (Bank Card): là loi th do ngân hàng phát
hành giúp cho khách hàng s dng linh đng tài khon ca mình ti ngân hàng hoc s

điu hành t vic t chc phát hành đn x lý trung gian, thanh toán và vic s dng
th b gii hn trong phm vi mt quc gia.
- Th quc t: Là loi th thanh toán không ch dùng ti quc gia nó đc phát
hành mà còn đc dùng trên phm vi quc t. Nó đc h tr và qun lí trên toàn th
gii bi các t chc tài chính ln nh Master Card, Visa hoc các công ty điu hành
nh Amex, JCB, Dinner Club hot đng trong mt h thng nht, đng b.
- Th tín dng (Credit Card): ây là loi th đc s dng ph bin nht, theo
đó ngi ch th đc s dng mt hn mc tín dng quy đnh không tr lãi (nu ch
th hoàn tr s tin s dng đúng thi hn) đ mua hàng hoá, dch v ti nhng c s,
ca hàng kinh doanh, khách sn chp nhn loi th này. Th tín dng là mt hình thc
thay th cho vic thanh toán trc tip. Hình thc thanh toán này đc thc hin da
trên uy tín. Ch th không cn phi tr tin mt ngay khi mua hàng. Thay vào
đó, Ngân hàng s ng trc tin cho ngi bán và Ch th s thanh toán li sau cho
ngân hàng khon giao dch. Th tín dng cho phép khách hàng “tr dn” s tin thanh
toán trong tài khon. Ch th không phi thanh toán toàn b s d trên bng sao kê
giao dch hng tháng. Tuy nhiên, Ch th phi tr khon thanh toán ti thiu trc
ngày đáo hn đã ghi rõ trên bng sao kê. Th tín dng khác vi th ghi n vì tin
không b tr trc tip vào tài khon tin gi ca ch th ngay sau mi ln mua hàng
hoc rút tin mt.
1.2 Dch v th thanh toán và s cn thit phi phát trin dch v th thanh
toán
1.2.1 Khái nim dch v kinh doanh th thanh toán
Cho ti nay vn còn nhiu tranh cãi v khái nim dch v. Theo Philip Kotler -
cha đ ca marketing hin đi đnh ngha dch v nh sau: “Dch v là mi hành đng
và kt qu mà mt bên có th cung cp cho bên kia, ch yu là vô hình và không dn
đn quyn s hu cái gì đó. Sn phm ca nó có th có hay không gn lin vi sn
phm vt cht”.
Thang Long University Library
5


kinh doanh mi ch có vài thp k hình thành và phát trin.
1.2.2 c đim dch v th thanh toán
Sn phm dch v nói chung và sn phm dch v th thanh toán nói riêng có
nhng đc đim c bn là tính vô hình, tính không tách ri ca sn phm dch v,
không lu tr đc, khó xác đnh cht lng, không n đnh.
6

- c trng ca dch v ngân hàng mang tính vô hình, khi s dng nhng sn
phm dch v ngân hàng thng không thy rõ hình dng c th ca loi hình dch v
này mà ch cm nhn thông qua các tin ích mà sn phm mang li.  gim bt s
không chc chn khi s dng sn phm dch v ca ngân hàng, khách hàng buc phi
tìm kim các du hiu chng t cht lng sn phm dch v nh đa đim giao dch,
mc đ trang b công ngh, uy tín ngân hàng. Vì vy ngân hàng phi không ngng
thay đi v hình thc, đa dng v mu mã, nâng cao cht lng phc v, k thut,
trình đ qun lý, có nhiu tin ích, tính nng linh hot phù hp vi nhu cu thay đi th
trng mi tn ti và phát trin.
- Tính không tách ri ca sn phm dch v ngân hàng đc th hin trong quá
trình cung ng ca ngân hàng. Thc t cho thy, quá trình cung ng và tiêu th sn
phm dch v ngân hàng thng din ra đng vi s tham gia ca khách hàng. Chính
điu này làm cho sn phm dch v ngân hàng không có kh nng d tr. Lý do này
đòi hi ngân hàng phi có h thng cung ng sn phm dch v cng nh phc v
khách hng mt cách chuyên nghip và khoa hc, phng pháp phc v nhanh vi
nhiu quy, đa đim giao dch.
- Tính không n đnh và khó xác đnh: sn phm dch v ngân hàng do nhiu yu
t hp thành: trình đ cán b, k thut, thi gian, khách hàng,… các yu t này li
thng xuyên bin đng, bi vy khó xác đnh mt cách chun xác cht lng dch v.
Do vy cn không ngng nâng cao cht lng đi ng cán b đ hoàn thin dch v.
Ngoài ra, dch v th ngân hàng cng mang nhng đc đim riêng nht đnh.
Hot đng th thanh toán ca ngân hàng phát trin da trên s tin b ca khoa hc
công ngh, do đó yu t công ngh và luôn cp nht, đi mi công ngh đ không b

đang ngày mt "đi sâu" vào cuc sng, ngoài các chc nng c bn nh rút tin ti các
cây ATM, hay thanh toán các sn phm, dch v ti các đim POS, còn hng ti các
sn phm chuyên bit nh cho vay mua xe tr góp, vay tiêu dùng…
S phát trin ca hot đng th Ngân hàng ti Vit Nam trong tng lai gn là rt
kh quan do tính tt yu ca vic s dng th ca khách hàng và nhng áp lc đói vi
các NHTM trong vic hình thành và phát trin các loi hình dch v Ngân hàng. Theo
s liu thng kê ca Ngân hàng Nhà nc, tính đn ht quý 3 nm 2013, các t chc
tín dng đã phát hành gn 63 triu th; tng 2,78 triu th (tng đng 4,62%) so vi
cui quý 2 nm 2013. Trong đó th ni đa là 57,23 triu th và 5,7 triu th quc t,
tng 440.000 th (tng đng 8,36%). Nu phân chia theo ngun tài chính, s th ghi
n là hn 58,2 triu th, tng 2,46 triu th; th tín dng 2,27 triu th, tng 180.000
th; th tr trc chim 2,45 triu th, tng 140.000 th. Tc đ tng trng mnh ca
th trng th thanh toán nói trên phn ánh rõ nét xu hng tiêu dùng không bng tin
mt đang ngày càng tr nên ph bin ti Vit Nam.
Phát trin nghip v th s góp phn nâng cao cht lng dch v thanh toán,
tng kh nng cnh tranh, khng đnh thng hiu, uy tín ca ngân hàng trên th
trng trong nc và quc t. u t phát trin th là yêu cu tt yu và hoàn toàn phù
hp vì đa dng hoá nghip v là mc tiêu chung ca mi NHTM. Sn phm th càng
phong phú, nhiu tin ích, phm vi s dng và thanh toán càng ln thì kh nng hi
nhp càng cao. Nghip v th phát trin s to môi trng thun li đ thu hút ngun
vn r, m rng tín dng cng nh tng ngun thu cho các NHTM trong tng lai.
8

1.2.4 Nhng li ích ca dch v th thanh toán
1.2.4.1 Li ích đi vi ch th
 Nhanh chóng, thun tin, linh hot
Vi vic s dng th thanh toán, ngi s dng có th cm nhn đc s tin li
ca nó hn hn các phng tin thanh toán khác. Th có kích thc nh gn, do đó
ngi s dng th có th d dàng mang theo khi đi du lch hay công tác xa. Bên cnh
đó, khách hàng còn tránh đc tình trng phi mang theo khi lng ln tin mt,


mu, đng thi vi nhng thông tin đã đc mã hoá trên th to nên bc tng chc
chn trc nguy c b k gian li dng.
 Tit kim và kim soát đc chi tiêu
Khi s dng th, ch th s tit kim đc thi gian và chi phí vn chuyn, kim
đm tin. Khi có nhu cu s dng tin, khách hàng có th ti rút tin mt ti các máy
rút tin t đng vào mi thi đim trong ngày mà không cn đn Ngân hàng hay cn
c vào gi làm vic. Hn na, vi bn sao kê hàng tháng do Ngân hàng gi đn hoc
cn c vào hóa đn rút tin hay thanh toán tin hàng hóa dch v, ch th có th hoàn
toàn kim soát đc chi tiêu ca mình trong tháng, đng thi tính toán đc phí và lãi
phi tr cho mi khon giao dch.
1.2.4.2 Li ích đi vi ngân hàng
- Ngân hàng phát hành th (NHPHT): Thc hin tham gia thanh toán th, ngân
hàng có th đa dng hoá các dch v ca mình, thu hút đc nhng khách hàng mi
làm quen vi dch v th và các dch v khác do ngân hàng cung cp, va gi đc
nhng khách hàng c. Bên cnh đó còn góp phn hin đi hóa ngân hàng, đa thêm
mt phng thc thanh toán mi phc v khách hàng buc ngân hàng phi không
ngng nâng cao trình đ cán b công nhân viên, đu t thêm trang thit b k thut
công ngh đ cung cp cho khách hàng nhng điu kin tt nht trong thanh toán, đm
bo uy tín, s an toàn, hiu qu trong kinh doanh th. Mt khác thông qua hot đng
phát hành, thanh toán th ngân hàng có th thu hút mt ngun vn ln đ b sung vào
ngun vn ngn hn t hot đng thu phí và lãi do vic phát hành th mang li. Cng
thông qua đó, uy tín và danh ting ca ngân hàng đc nâng lên nh vic cung cp các
dch v đy đ (full service).
- Ngân hàng thanh toán th (NHTTT): Ngân hàng thu hút đc nhiu khách hàng
đn vi ngân hàng mình, s dng các sn phm do ngân hàng cung cp. T đó làm
tng doanh thu, tng li nhun thông qua hot đng thu phí chit khu đi lí t hot
đng thanh toán đi lí. Qua đó cng làm tng uy tín ca ngân hàng trong nn kinh t.
1.2.4.3 Li ích đi vi c s chp nhn th
 Tng doanh s bán hàng hóa dch v và thu hút khách hàng

hàng thanh toán th, ch th và các đn v chp nhn th. Tng ch th đóng vai trò
quan trng khác nhau trong vic phát huy ti đa vai trò làm phng tin thanh toán
hin đi ca th ngân hàng.
1.2.5.1 T chc th quc t
T chc th quc t là đn v đu não, qun lý mi hot đng phát hành và thanh
toán th. ây là Hip hi các t chc tài chính, tín dng ln, có mng li hot đng
rng khp và đt đc s ni ting vi thng hiu và các loi sn phm đa dng. Ví
d t chc th Visa, t chc th MasterCard, công ty th American Epress, công ty th
JCB,… T chc th quc t đa ra nhng quy đnh c bn v vic phát hành, s dng
và thanh toán th, đóng vai trò trung gian gia t chc và các công ty thành viên trong
vic điu chnh và cân đi các lng tin thanh toán gia các công ty thành viên.
Thang Long University Library
11

1.2.5.2 Ngân hàng phát hành
Th thanh toán ra đi trc tip t mi quan h gn bó gia ngi mua hàng, các
đn v cung ng hàng hóa, dch v và các t chc tài chính - tín dng. Ngân hàng phát
hành là ngân hàng đc s cho phép ca t chc th, công ty th trao quyn phát hành
th mang thng hiu ca nhng t chc và công ty này. Ngân hàng phát hành quy
đnh các điu khon, điu kin s dng th cho ch th tuân th.
Ngân hàng phát hành là ngân hàng có tên in trên th do ngân hàng đó phát hành
th hin th đó là sn phm ca mình. Ví d Ngân hàng Ngoi thng Vit Nam đc
phép phát hành th Visa, MasterCard, American Expess, phát hành th tín dng quc
t có tên Vietcombank Visa, Vietcombank MasterCard và Vietcombank American
Expess. Bên cnh đó, ngân hàng phát hành có quyn ký kt hp đng đi lý vi bên
th ba, là mt ngân hàng hay t chc tài chính - tín dng nào khác trong vic thanh
toán hoc phát hành th tín dng.
1.2.5.3 Ch th
Ch th là nhng cá nhân hoc ngi đc y quyn (nu là th do công ty y
quyn s dng) đc ngân hàng phát hành th, có tên in ni trên th và s dng th

Trên thc t, rt nhiu ngân hàng va là ngân hàng phát hành va là ngân hàng
thanh toán th. Vi t cách là ngân hàng phát hành, khách hàng ca h là ch th còn
vi t cách là ngân hàng thanh toán, khách hàng là các đn v cung ng hàng hóa, dch
v có ký kt hp đng chp nhn th.
1.2.5.5 n v chp nhn th
Các đn v cung ng hàng hóa, dch v ký kt hp đng chp nhn th nh mt
phng tin thanh toán đc gi là đn v chp nhn th. Các ngành kinh doanh ca
các đn v chp nhn th tri rng t nhng ca hiu bán l, nhng nhà hàng n ung,
khách sn, sân bay… Ti nhiu nc trên th gii, khi th ngân hàng đã tr thành mt
phng tin thanh toán thông dng, chúng ta có th nhìn thy nhng biu trng ca th
xut hin thng ti các ca hàng.  Vit Nam, các đn v chp nhn th tp trung ch
yu ti nhng ngành hàng, dch v có thu hút nhiu khách nc ngoài nh nhng ca
hàng ti các trung tâm thng mi; nhà hàng, khách sn ln; đi lý bán vé máy bay…
 tr thành đn v chp nhn th đi vi mt loi th ngân hàng nào đó, nht
thit là đn v này phi có tình hình tài chính tt và có nng lc kinh doanh. Cng nh
vic ngân hàng phát hành thm đnh khách hàng trc khi phát hành th cho h, các
ngân hàng thanh toán cng s ch quyt đnh ký kt hp đng chp nhn th vi nhng
đn v kinh doanh hiu qu, có kh nng thu hút nhiu giao dch s dng th.
1.3 Các hotăđng trong dch v th thanh toán
1.3.1 Hot đng phát hành th thanh toán
Nghip v phát hành th ca ngân hàng bao gm vic qun lý và trin khai toàn
b quá trình phát hành th, s dng th và thu n khách hàng. Mi mt phn đu liên
quan rt cht ch đn vic phc v khách hàng và qun lý ri ro cho ngân hàng. Các t
chc tài chính, ngân hàng phát hành th phi xây dng các quy đnh v vic phát hành,
s dng th và thu n. Phát hành th bao gm phát hành mi và phát hành li.
Thang Long University Library
13

Phát hành th mi: Khi khách hàng có nhu cu s dng th, ngân hàng hng
dn khách hàng làm đn theo mu và np cho ngân hàng. Cán b thm đnh thc hin

hàng tin hành ghi n vào tài khon ca mình và ghi có vào tài khon ca CSCNT.
Vic ghi s này phi tin hành ngay trong ngày nhn hóa đn và chng t ca
CSCNT. Sau đó ngân hàng thanh toán tng hp d liu, gi đn trung tâm x lý d

Trích đoạn Nhâ nt bên ngoài Quá trình hình thành và phát tr in Quy n và ngh av ca Ngân hàng ng 2.11: Tình hình gia od ch qua máy ATM Phơnăđ on th tr ng và la ch n th tr ng mc tiêu

---