TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Báo cáo thực tập

Họ và tên sinh viên : Hoàng Ngọc Đặng
Chuyên ngành : Marketing
Lớp : Marketing 45 A
Khoá : 45
Hệ : Chính quy
Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Huy
Thông
HÀ NỘI, NĂM 2/2007
Mục lục
Phần I : Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Bách Tuyến…4
I. Lịch sử hình thành…………………………………………4
II. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh……………………………7
III. Cơ cấu tổ chức …………………………………………… ….. 9
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức …………………………………………… 9
2. Cơ cấu tổ chức công ty …………………………………………….9
2.1. Ban giám đốc ………………………………… ……………..10
2.2. Phòng tổ chức dân số…………………………………………10
2.3. Phòng kế toán tài vụ…………………………………………..10
2.4. Phòng kinh doanh - tiếp thị …………………………………..10
2.5. Các chi nhánh ……………………………………………….. 11
IV. Hoạt độngtổ chức nguồn nhân lực……………………………………11

2.4.3. Khuyến mại……………………………………………. 28
2.4.4. Hội chợ…………………………………………………. 29
2.4.5 Bán hàng cá nhân………………………………………. 29
III. Phát hiện các vấn đề về marketing cần nghiên cứu khi thực tập…… 32
Phụ lục 1 : Giá của công ty Bách Tuyến ………………………………. 33
Phụ lục2:Tiêu chuẩn chất lượng của Công ty Bách Tuyến đèn Halogen…34
Phụ lục 3: Giá đèn công ty Điện Quang …………………………………35
Phụ lục 4 : Giá đèn công ty Hồng Hà……………………………………..35
Tài liệu tham khảo ………………………………………………………..36
3 3

LỜI NÓI ĐẦU

Trong giai đoạn hiện nay thì marketing đang ngày càng trở nên quan trọng
giúp thúc đẩy mạnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp đều nhìn
thấy sự quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp của mình, trong xu thế
cạnh tranh trong nước và quốc tế khi Việt Nam ra hội nhập nền kinh tế thế giới
WTO. Marketing là hoạt động tạo nên bộ mặt của công ty qua các công cụ được
sử dụng, cho khách hàng biết về sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách
nhanh chóng có hiệu quả cao.
Công ty TNHH Bách Tuyến là công ty đã nắm vững được những cơ hội và
thách thức của mình trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO và vai trò của
marketing trong doanh nghiệp. Việc đòi hỏi vận dụng nhanh nhậy những công cụ
marketing là sự sống còn của doanh nghiệp trước sự đòi hỏi ngày càng cao của
người tiêu dùng về hàng hoá. Hàng hoá không phải chỉ cần đạt chất lượng tốt và
bền, mà nó còn cần có một chương trình chiến lược phát triển để khuyếch trương
cho người tiêu dùng biết, luôn luôn nằm trong tiềm thức của người tiêu dùng .
Khi mà cạnh tranh khốc liệt thì khách hàng càng trở nên quan trọng và trở thành
“ thượng đế ” thì khách hàng sẽ là trọng tâm cho các công ty phục vụ tìm kiếm
họ chứ không phải như trước đây.

Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc
Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn,
Thành phố Đà Nẵng
1.100,00 55,00%
2 Nguyễn Thị Thu Hiền
Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc
Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn,
Thành phố Đà Nẵng
500,00 25,00%
3 Sái Ngọc Tuyến
18Bis/9 Nguyễn Thị Minh Khai,
Phường Đa Kao, Quận 1
400,00 20,00%

( Nguồn: Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh )
Fax: 08.8243906 Email:
5 5
Người đại diện công ty Giám đốc :Hoàng Xuân Bách Chỗ ở hiện nay Lầu
1, số 9, Nghĩa Thục, Phường 5, Quận 5 Thành phố Hồ Chí Minh.
Vào cuối năm 2004 trong tình trạng chung giá các loại sắt, thép biến động
cùng các yếu tố khác khiến cho thị trường xây dựng cơ bản chựng lại, thậm chí
khá nhiều công trình buộc ngừng hay kéo dài thời hạn dẫn đến nhiều doanh
nghiệp nói chung và Công ty TNHH Bách Tuyến nói riêng cũng bị ảnh hưởng
trong kinh doanh trong việc tìm kiếm các Hợp đồng liên quan đến lĩnh vực này.
Trong thời gian này Công ty có bước thay đổi khá quan trong trong việc xác định
sản phẩm lâu dài. Trước thực trạng trên thực tế các sản phẩm chất lượng cao
phục vụ người tiêu dùng mang nhãn hiệu Việt Nam chưa nhiều, các thương hiệu
Việt trong lĩnh vực này còn khá khiêm tốn so với các thương hiệu nước ngoài.
Bên cạnh đó với một quốc gia như Việt Nam mặc dù còn khó khăn về kinh tế
nhưng đa số người dân rất hiếu học nhưng thời gian gần đây khá nhiều em học

2005, đó là đèn bàn Halogen cao cấp GHL 12 V x 20 W và GHL 12V x 35 W.
Hai model này được nâng cấp về chất lượng và kiểu dáng đồng thời có thể điều
chỉnh mức sáng thích hợp cho từng đối tượng với chiết áp. Như vậy hết năm
2005 Công ty đã đưa vào thị trường thành công dòng sản phẩm đèn bàn Halogen
qua vệc hiện diện của các sản phẩm này của Công ty tại hầu hết các hệ thồng
siêu thị, nhà sách trên toàn quốc. Tất cả các sản phẩm đèn bàn của Công ty đều
mang nhãn hiệu V-LIGHT đã được Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy đăng
ký nhãn hiệu hàng hoá độc quyền số 72360 ngày 29/05/2006 ( Xem phụ lục 2 ).
Sang năm 2006 Công ty tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm đèn
biến tần Model FGL 13 w. Với Ballast điện tử đưa tần số dòng đệin trong ống
huỳnh quang lên hàng chục ngàn Hz đã giúp Đèn biến tần V-LIGHT không còn
chớp nháy và gây mỏi mắt hay chóng mặt nhức đầu như các đèn tuýp thông
thường khác. Ngoài ra bóng đèn phủ huỳnh quang ba màu (Tricolor Phosphor)
thay thế cho lớp phủ đơn sắc truyền thống ( Halophosphor) cho ánh sáng thật
mầu hơn với chỉ số truyền mầu lên tới 82 thay vì chỉ có 56-62 như loại thông
thường. Ballast điện tử không gây ồn ào, bảo vệ bóng đèn đúng tuổi thọ theo
thiết kế và có thể thắp sáng khi điện lưới xuống thấp. Dòng sản phẩm này là sự
lựa chọn cho các khách hàng ưa thích dùng ánh sáng trắng và có nhu cầu tiết
kiệm điện năng.
7 7
Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Bách Tuyến đều thấu hiểu
được một điều đó là:“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ
cho chính bản thân chúng ta”
Với phương châm như trên Công ty cũng xác định rằng:
1- Bán đúng giá cả : Được bảo đảm về giá và tuyệt đối không sợ bị hớ.
2- Đúng chất lượng : Được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp
đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã
chào hàng.
3- Giá cả cạnh tranh: Được mua số lượng đơn lẻ theo giá bán buôn.
4- Thái độ phục vụ: Được Bách Tuyến phục vụ theo đúng phương châm

Phó giám đốc
Phụ trách SX-
KD
Phó giám đốc
Trực
Phòng kinh
doanh
Phòng tổ
chức, nhân sự
Phòng
kế toán
Bộ phận sản
xuất
Chi nhánh
Miền Bắc
Chi nhánh
Miền Trung
Chi nhánh
Miền Nam

10 10

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Bách Tuyến
(Nguồn : Phòng tổ chức công ty )
2. Cơ cấu tổ chức công ty
Công ty Bách Tuyến quản lý theo sơ đồ với phương châm gọn nhẹ . Giám
đốc là người ra quyết định trực tiếp cho các phó giám đốc. Các bộ phận chức

- Đề xuất phát triển thị trường với sản phẩm mới
2.5. Các chi nhánh :
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và tổ chức thực hiện khi được phê duyệt
các hoạt động kinh doanh sản phẩm của Công ty và ngoài Công ty theo
đúng qui chế hoạt động của Công ty và của Chi nhánh.
- Quản lý sử dụng hiệu quả tài sản và vốn do Công ty cấp. Thực hiện dịch
vụ hành chính của Công ty tại khu vực.
- Tổ chức hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường, tham mưu cho
phòng Kinh Doanh, Ban lãnh đạo xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh
doanh.
- Thực hiện các công tác cung ứng huy động vật tư, nguyên liệu theo các
yêu cầu của Công ty.
IV. Hoạt động tổ chức nguồn nhân lực
Để đáp ứng được nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị trong
giai đoạn hiện nay và những năm sắp tới, công ty đang từng bước ổn định, tổ
chức lại lực lượng quản lý và lao động tại doanh nghiệp với phương châm gọn
nhẹ, hiệu quả và linh hoạt. Tuy nhiên, do tình hình tài chính của công ty còn gặp
nhiều khó khăn và quá trình sản xuất chưa lớn nên việc tổ chức lực lượng lao
động cũng còn nhiều bất cập như chưa thể chuyển xếp cho toàn bộ lực lượng lao
động, cạnh tranh thu hút lao động có tay nghề cao chưa mạnh, …Mặc dầu vậy
12 12
đến cuối năm 2006 về cơ bản công ty đã bước đầu ổn định được lực lượng quản
lý và lao động tại công ty.

Phần II : Phân tích và đánh giá tổng hợp năng lực và các điều
kiện kinh doanh ở bên trong doanh nghiệp

I. Khả năng tài chính
Để có một sự đầu tư lớn mạnh thì công ty phải có một nguồn tài chính rồi
rào mà công ty đầu tư vào hoạt động kinh doanh sản xuất của mình. Như phần