TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Báo cáo thực tập

Họ và tên sinh viên : Hoàng Ngọc Đặng
Chuyên ngành : Marketing
Lớp : Marketing 45 A
Khoá : 45
Hệ : Chính quy
Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Huy Thông
HÀ NỘI, NĂM 2/2007
Mục lục
Phần I : Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Bách Tuyến…4
I. Lịch sử hình thành…………………………………………4
II. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh……………………………7
III. Cơ cấu tổ chức …………………………………………… ….. 9
1. Sơđồ cơ cấu tổ chức …………………………………………… 9
2. Cơ cấu tổ chức công ty …………………………………………….9
2.1. Ban giám đốc ………………………………… ……………..10
2.2. Phòng tổ chức dân số…………………………………………10
2.3. Phòng kế toán tài vụ…………………………………………..10
2.4. Phòng kinh doanh - tiếp thị …………………………………..10
2.5. Các chi nhánh ……………………………………………….. 11
IV. Hoạt độngtổ chức nguồn nhân lực……………………………………11
Phần II : Phân tích và đánh giá tổng hợp năng lực và các điều kiện

2.4.4. Hội chợ…………………………………………………. 29
2.4.5 Bán hàng cá nhân………………………………………. 29
III. Phát hiện các vấn đề về marketing cần nghiên cứu khi thực tập……32
Phụ lục 1 : Giá của công ty Bách Tuyến ……………………………….33
Phụ lục2:Tiêu chuẩn chất lượng của Công ty Bách Tuyến đèn Halogen…34
Phụ lục 3: Giá đèn công ty Điện Quang …………………………………35
Phụ lục 4 : Giá đèn công ty Hồng Hà……………………………………..35
Tài liệu tham khảo ………………………………………………………..36
3
LỜI NÓI ĐẦU

Trong giai đoạn hiện nay thì marketing đang ngày càng trở nên quan trọng
giúp thúc đẩy mạnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp đều nhìn
thấy sự quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp của mình, trong xu thế
cạnh tranh trong nước và quốc tế khi Việt Nam ra hội nhập nền kinh tế thế giới
WTO. Marketing là hoạt động tạo nên bộ mặt của công ty qua các công cụ được
sử dụng, cho khách hàng biết về sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách
nhanh chóng có hiệu quả cao.
Công ty TNHH Bách Tuyến là công ty đã nắm vững được những cơ hội và
thách thức của mình trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO và vai trò của
marketing trong doanh nghiệp. Việc đòi hỏi vận dụng nhanh nhậy những công cụ
marketing là sự sống còn của doanh nghiệp trước sự đòi hỏi ngày càng cao của
người tiêu dùng về hàng hoá. Hàng hoá không phải chỉ cần đạt chất lượng tốt và
bền, mà nó còn cần có một chương trình chiến lược phát triển để khuyếch trương
cho người tiêu dùng biết, luôn luôn nằm trong tiềm thức của người tiêu dùng .
Khi mà cạnh tranh khốc liệt thì khách hàng càng trở nên quan trọng và trở thành
“ thượng đế ” thì khách hàng sẽ là trọng tâm cho các công ty phục vụ tìm kiếm
họ chứ không phải như trước đây.
Chính vì những lý do trên mà em quyết định viết về hoat động marketing của
công ty Bách Tuyến.

Thành phố Đà Nẵng
1.100,00 55,00%
2 Nguyễn Thị Thu Hiền
Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc
Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn,
Thành phố Đà Nẵng
500,00 25,00%
3 Sái Ngọc Tuyến
18Bis/9 Nguyễn Thị Minh Khai,
Phường Đa Kao, Quận 1
400,00 20,00%

( Nguồn: Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh )
Fax: 08.8243906 Email:[email protected]
5
Người đại diện công ty Giám đốc :Hoàng Xuân Bách Chỗ ở hiện nay Lầu
1, số 9, Nghĩa Thục, Phường 5, Quận 5 Thành phố Hồ Chí Minh.
Vào cuối năm 2004 trong tình trạng chung giá các loại sắt, thép biến động
cùng các yếu tố khác khiến cho thị trường xây dựng cơ bản chựng lại, thậm chí
khá nhiều công trình buộc ngừng hay kéo dài thời hạn dẫn đến nhiều doanh
nghiệp nói chung và Công ty TNHH Bách Tuyến nói riêng cũng bị ảnh hưởng
trong kinh doanh trong việc tìm kiếm các Hợp đồng liên quan đến lĩnh vực này.
Trong thời gian này Công ty có bước thay đổi khá quan trong trong việc xác định
sản phẩm lâu dài. Trước thực trạng trên thực tế các sản phẩm chất lượng cao
phục vụ người tiêu dùng mang nhãn hiệu Việt Nam chưa nhiều, các thương hiệu
Việt trong lĩnh vực này còn khá khiêm tốn so với các thương hiệu nước ngoài.
Bên cạnh đó với một quốc gia như Việt Nam mặc dù còn khó khăn về kinh tế
nhưng đa số người dân rất hiếu học nhưng thời gian gần đây khá nhiều em học
sinh, sinh viên mắc các bệnh về mắt mà một trong các nguyên nhân do các sản
phẩm chiếu sáng là đèn bàn không đảm bảo chất lượng. Khi đó trên thị trường

chỉnh mức sáng thích hợp cho từng đối tượng với chiết áp. Như vậy hết năm
2005 Công ty đã đưa vào thị trường thành công dòng sản phẩm đèn bàn Halogen
qua vệc hiện diện của các sản phẩm này của Công ty tại hầu hết các hệ thồng
siêu thị, nhà sách trên toàn quốc. Tất cả các sản phẩm đèn bàn của Công ty đều
mang nhãn hiệu V-LIGHT đã được Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy đăng
ký nhãn hiệu hàng hoá độc quyền số 72360 ngày 29/05/2006 ( Xem phụ lục 2 ).
Sang năm 2006 Công ty tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm đèn
biến tần Model FGL 13 w. Với Ballast điện tử đưa tần số dòng đệin trong ống
huỳnh quang lên hàng chục ngàn Hz đãgiúp Đèn biến tần V-LIGHT không còn
chớp nháy và gây mỏi mắt hay chóng mặt nhức đầu như các đèn tuýp thông
thường khác. Ngoài ra bóng đèn phủ huỳnh quang ba màu (Tricolor Phosphor)
thay thế cho lớp phủ đơn sắc truyền thống ( Halophosphor) cho ánh sáng thật
mầu hơn với chỉ số truyền mầu lên tới 82 thay vì chỉ có 56-62 như loại thông
thường. Ballast điện tử không gây ồn ào, bảo vệ bóng đèn đúng tuổi thọ theo
thiết kế và có thể thắp sáng khi điện lưới xuống thấp. Dòng sản phẩm này là sự
lựa chọn cho các khách hàng ưa thích dùng ánh sáng trắng và có nhu cầu tiết
kiệm điện năng.
7
Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Bách Tuyến đều thấu hiểu
được một điều đó là:“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ
cho chính bản thân chúng ta”
Với phương châm như trên Công ty cũng xác định rằng:
1- Bán đúng giá cả : Được bảo đảm về giá và tuyệt đối không sợ bị hớ.
2- Đúng chất lượng : Được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp
đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã
chào hàng.
3- Giá cả cạnh tranh: Được mua số lượng đơn lẻ theo giá bán buôn.
4- Thái độ phục vụ: Được Bách Tuyến phục vụ theo đúng phương châm
khách hàng là thượng đế.
5- Dịch vụ hoàn hảo: Được hưởng các chính sách, chế độ dịch vụ số 1 tại

KD
Phó giám đốc
Trực

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Bách Tuyến
(Nguồn : Phòng tổ chức công ty )
2. Cơ cấu tổ chức công ty
Công ty Bách Tuyến quản lý theo sơ đồ với phương châm gọn nhẹ . Giám
đốc là người ra quyết định trực tiếp cho các phó giám đốc. Các bộ phận chức
năng khác làm tham mưu tư vấn, giúp phó giám đốc thu thập, xử lý thông tin
nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu cho các dự án, kế hoạch và những vấn đề
phức tạp phát sinh trong hoạt đông công ty. Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận
quản lý như sau:
2.1. Ban giám đốc ( 3 người )
Bộ phận sản
xuất
Chi nhánh
Miền Nam
10
2.1.1. Giám đốc :Là người sáng lập ra công ty Bách Tuyến điều hành mọi
hoạt động của công ty, thực hiện mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng. Chịu
trách nhiệm trước pháp luật và là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý và
phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty.Để thực hiện trách nhiệm của
mình giám đốc phải đưa ra các dự thảo, định hướng hoạt động và uỷ quyền cho
các đơn vị hoạt động.
2.1.2. Phó giám đốc trực : là người giúp cho giám đốc về mặt tổ chức, điều
phối nhân sự, quản lý nhân sự và quản lý hành chính. Tham gia vào tổ chức công

Để đáp ứng được nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị trong giai
đoạn hiện nay và những năm sắp tới, công ty đang từng bước ổn định, tổ chức lại
lực lượng quản lý và lao động tại doanh nghiệp với phương châm gọn nhẹ, hiệu
quả và linh hoạt. Tuy nhiên, do tình hình tài chính của công ty còn gặp nhiều khó
khăn và quá trình sản xuất chưa lớn nên việc tổ chức lực lượng lao động cũng
còn nhiều bất cập như chưa thể chuyển xếp cho toàn bộ lực lượng lao động, cạnh
tranh thu hút lao động có tay nghề cao chưa mạnh, …Mặc dầu vậy đến cuối năm
2006 về cơ bản công ty đã bước đầu ổn định được lực lượng quản lý và lao động
tại công ty.

12
Phần II : Phân tích và đánh giá tổng hợp năng lực và các điều
kiện kinh doanh ở bên trong doanh nghiệp

I. Khả năng tài chính
Để có một sự đầu tư lớn mạnh thì công ty phải có một nguồn tài chính rồi
rào mà công ty đầu tư vào hoạt động kinh doanh sản xuất của mình. Như phần
một đã nói thì công ty Bách Tuyến là công ty trách nhiệm hữu hạn được sáng lập
bởi 3 thành viên . Ban đầu với nguồn tài chính còn ít ỏi so với sự đầu tư cho cơ
sở vật chất trang, bị lại các thiết bị máy móc sản xuất . Trong quá trình sản xuất
công ty đã dần dần từng bước đứng vững trên thị trường với số vốn ngày càng
lớn tính đến đầu 2007 thì số vốn mà doanh nghiệp có đã đạt trên 10 tỉ đồng.
Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh không ngừng trệ, với sự làm ăn uy tín
của mình công ty đã không ngừng vay vốn đầu tư thêm dây thuyền sản xuất đảm
bảo hàng hoá không bị khan hiếm trên thị trường
II. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Để sản xuất ra sản phẩm đạt chất lượng cơ sở vật chất của công ty phải
đảm bảo, với dây truyền sản xuất tự động đạt chất lượng cao cho sản phẩm .
Công ty có một máy chế tạo nhựa tổng hợp polime bóng, 5 máy quấn dây biến
thế tụ động. Máy in ấn bao bì của sản phẩm. Kho chứa nguyên vật liệu và kho