C h ư ơ n g
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC GIA
Th.s Nguyễn Thu Ngà
Bộ môn KDQT - Khoa TM&KDQT - NEU
Nội dung
1. Môi trường văn hóa
2. Môi trường chính trị, pháp luật
3. Môi trường kinh tế
Môi trường văn hóa
Khái niệm văn hóa
• Tập hợp các giá trị vật chất
và tinh thần do con người
sáng tạo ra trong quá trình
lịch sử, có tính biểu trưng
và tồn tại lâu đời
• Văn hóa là tập hợp các giá
• Văn hóa là tập hợp các giá
trị, chuẩn mực, cách thức
ứng xử được hình thành
có tính đặc trưng đối với
một nhóm người nhất định
trong xã hội
Khái niệm văn hóa
• Văn hóa là tất cả mọi thứ mà con người
– tạo ra (của cải vật chất),
– suy nghĩ (giá trị và thái độ) và
– ứng xử (các mẫu hành vi)
– ứng xử (các mẫu hành vi)
khi là thành viên của một xã hội nhất định
• Văn hóa không phải là:
– Đúng hay sai

> Niềm tin, tín ngưỡng
> Giá trị
> Thẩm mỹ
> …….
Các yếu tố cấu thành văn hóa
1. Ngôn ngữ
2. Thẩm mỹ
3. Giá trị và thái độ
4. Tập quán và phong tục
Các yếu tố cấu thành văn hóa
KDQT
4. Tập quán và phong tục
5. Cấu trúc xã hội
6. Tôn giáo
7. Giáo dục
8. Các yếu tố vật chất
KDQT
1. Ngôn ngữ
• Ngôn ngữ thành lời
(lời nói, chữ viết)
• Ngôn ngữ không lời
(cử chỉ, điệu bộ, tư thế, nét mặt,
ánh mắt…)
• Là sở thích, thị hiếu, sự cảm nhận về cái
hay, cái đẹp của nghệ thuật (âm nhạc, hội
họa, kịch), về ý nghĩa tượng trưng của
màu sắc, hình dáng, âm thanh
2. Thẩm mỹ
Các yếu tố cấu thành văn hóa
màu sắc, hình dáng, âm thanh

6. Kiến thức / Giáo dục
• Giáo dục chính thức (nhà trường) và
không chính thức (gia đình, xã hội)
• Trình độ giáo dục (phổ thông, đại học,
trên đại học)
trên đại học)
• Yếu tố quan trọng quy định lợi thế cạnh
tranh quốc gia
7. Tôn giáo/ tín ngưỡng
• Thiên chúa giáo
• Đạo Hồi
• Đạo Hinđu
• Đạo Phật
• Đạo Phật
• Đạo Khổng
• Đạo Do thái
• Đạo Shinto
8. Các yếu tố vật chất
• Bao gồm:
– Cơ sở hạ tầng kinh tế
– Cơ sở hạ tầng xã hội
• Đánh giá tiến bộ công nghệ của thị trường
• Đánh giá tiến bộ công nghệ của thị trường
hay nền công nghiệp của một quốc gia
Tác động của văn hóa đối với KDQT
Cá nhân
Họp hành
Thông tin
• Ngôn ngữ
• Kiến thức

•Sở thích của
người tiêu dùng
Tác động của văn hóa đối với KDQT
với
người
tiêu dùng
Phát triển sản
phẩm (mới)
người tiêu dùng
•Chất lượng của
nhu cầu
Văn hóa và KDQT
• Hoạt động KDQT có thể sẽ gặp khó khăn
khi có sự khác biệt văn hóa mà:
– DN không điều chỉnh theo những tập quán và
giá trị văn hóa địa phương
– Người lao động không chấp nhận và điều
chỉnh theo những tập tục nước ngoài
Thảo luận
“ Hoạt động kinh doanh quốc tế đang làm
cho văn hóa dần trở nên giống nhau ở mọi
nơi trên thế giới”.
Bạn có đồng tình với nhận định này
Th.s Nguyễn Thu Ngà – Bộ môn KDQT
– Khoa TM&KDQT - NEU
Bạn có đồng tình với nhận định này
không? Tại sao?
Phân loại các nền văn hóa
• Mô hình Kluckhohn-Strodtbeck
• Mô hình Hofdtede