TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
BÀI 1
ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH
NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VÀ HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

Imran Ali
1,2 *
, Kashif Ur Rehman
1
, Syed Irshad Ali
3
, Jamil Yousaf
3
và Maria
Zia
2
Danh sách nhóm 2:
1. Nguyễn Hồng Hà
2. Phạm Chí Dũng Thiện
TP.HCM 12/2013
1
Mục lục
1.GIỚI THIỆU 4
2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN GIẢ THUYẾT 6
2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và cam kết với tổ chức của nhân viên 7
2.2 Trách nhiệm xã hội của công ty, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của
tổ chức 8

Trung tâm nghiên cứu Kỹ thuật, Islamabad, Pakistan.

Được chấp nhận ngày 26 Tháng 8 năm 2010
Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) phần lớn mô tả ảnh
hưởng của nó trên hoạt động tài chính của công ty hoặc hành vi của người tiêu
dùng đối với trách nhiệm xã hội. Ít nghiên cứu tập trung vào quan điểm của người
lao động đối với trách nhiệm xã hội. Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng nhiều
mặt của CSR đến cam kết với tổ chức của người lao động và hiệu quả hoạt động
của tổ chức. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thăm dò, dữ liệu sơ cấp được thu
thập từ 371 chuyên gia làm việc trong các lĩnh vực khác nhau của Pakistan.
Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để kiểm tra các giả
thuyết. Nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực đáng kể giữa CSR đến cam kết
với tổ chức của người lao động, CRS và hiệu quả hoạt động của tổ chức, cam kết
của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Nghiên cứu thảo luận về ý nghĩa
quan trọng liên quan đến việc sử dụng CSR để tăng cường nỗ lực tổ chức của
người lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.

3
Từ khóa: Trách nhiệm công xã hội, sự hài lòng công việc của nhân viên,
cam kết của tổ chức, Pakistan.

1. GIỚI THIỆU
Khái niệm sự tăng thêm sự thịnh vượng của công ty hiện đang dần biến mất
bởi khái niệm rộng hơn về sự thành công của tổ chức. Ngày nay, vấn đề quan
trọng nhất đối với công ty là phát triển bền vững, đặc biệt là trong thời kỳ suy
thoái kinh tế toàn cầu. Nghiên cứu gần đây về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
(CSR) đã nhấn mạnh việc các công ty phân bổ nguồn lực đáng kể cho lợi ích của
cộng đồng. Các nhà nghiên cứu đang tư vấn cho các công ty để xem xét số tiền chi
cho CSR như một việc đầu tư hơn là chi phí. Công ty cũng đã nhận ra nhiều mặt
lợi ích của CSR và đang rất quan tâm đến việc kết hợp nó trong tất cả các lĩnh vực

trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt
động của tố chức. Các câu hỏi nghiên cứu sau đây là trọng tâm của nghiên cứu này
:

1. Nhân viên đón nhận các các hoạt động CSR tiến hành bởi doanh nghiệp
như thế nào?
2. Điều gì ảnh hưởng đến các hoạt động CSR với cam kết của nhân viên?
3. Hiệu quả của CSR đến cam kết nhân viên thuộc tổ chức và hiệu quả hoạt
động của doanh nghiệp như thế nào?
Các phần tiếp theo thảo luận về cơ sở lý thuyết, phát triển các giả thuyết, mô
hình lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả và các cuộc thảo luận và cuối
cùng là kết luận của nghiên cứu với những phát hiện quan trọng và có ý nghĩa thiết
thực cho các nhà nghiên cứu và những người ra quyết định.
5

2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN GIẢ THUYẾT
Điểm khởi đầu của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của tổ chức có thể
được bắt nguồn từ năm 1953 khi Tòa án Tối cao New Jersey cho phép Công ty
Standard Oil ủng hộ tiền cho Đại học Princeton như một hoạt động từ thiện. Quyết
định này đã được đưa ra chống lại vụ kiện bởi một trong những cổ đông của công
ty Standard Oil, vì họ tin rằng điều này sẽ làm giảm sự giàu có của các cổ đông.
Các định nghĩa của CSR rất đa dạng, nghiên cứu này dựa theo định nghĩa của
Mohr và các cộng sự (2001) trong đó mô tả trách nhiệm xã hội như là một cam kết
của công ty để giảm thiểu hoặc loại bỏ bất kỳ ảnh hưởng có hại và tối đa hóa tác
động có lợi lâu dài của nó đối với xã hội.
Khái niệm về trách nhiệm xã hội bước đầu đã được ủng hộ bởi Beyer
(1972) và Drucker (1974) bởi việc cho rằng các công ty nên làm các hoạt động xã
hội vì lợi ích của cộng đồng và lợi ích công ty. Có ý kiến cho rằng các công ty
đang kiếm được lợi nhuận rất lớn từ cộng đồng và hủy hoại tài nguyên, do đó họ
nên đóng góp cho sự bảo vệ bền vững môi trường và tài nguyên thiên nhiên, nâng

Backhuas et al. (2002); Peterson (2004); Dawkins (2004) cho rằng sự đóng góp xã
hội của doanh nghiệp thu hút thúc đẩy các nhân viên tiềm năng và cải thiện mức
độ cam kết của các nhân viên hiện tại. Brammer et al. (2007) ghi nhận rằng CSR
tăng cam kết với tổ chức của nhân viên. Sharma et al. (2009) thảo luận về vai trò
của quản lý nhân sự như là yếu tố đóng góp đối với trách nhiệm xã hội. Scott
(2004) cho rằng sự đóng góp xã hội xây dựng doanh nghiệp có uy tín về mặt xã
hội tốt hơn giúp ích trong việc thu hút sinh viên mới tốt nghiệp. Do đó nghiên cứu
này tìm hiểu những ảnh hưởng của CSR đến cam kết với tổ chức của nhân viên
trong bối cảnh ở Pakistan.

7
2.2 Trách nhiệm xã hội của công ty, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt
động của tổ chức
Các khái niệm về trách nhiệm xã hội được xem xét bởi các nhà nghiên cứu
với các biến số khác nhau bao gồm cả hiệu quả hoạt động của tổ chức, hành vi tiêu
dùng, hành vi của nhà đầu tư và hành vi của nhân viên. Hơn nữa, các nhà nghiên
cứu cũng tập trung vào ảnh hưởng CSR đối với các bên liên quan khác nhau.Hình 1: CSR, cam kết của nhân viên và hiệu qua hoạt động
của tổ chức
Bảng 1. Phát triển các giả thuyết.
H1: Cam kết với tổ chức của nhân viên chịu ảnh hưởng tích cực bởi cấp cao
hơn trong các hoạt động trách nhiệm xã hội
8
Trách nhiệm xã
hội của doanh
nghiệp
Trách nhiệm xã
hội của doanh

xây dựng một hình ảnh tích cực của công ty với các bên liên quan khác bao gồm
khách hàng, nhà đầu tư, nhà cung cấp, chính phủ, mang lại kết quả là những phán
quyết có lợi của các bên liên quan đối với công ty. Những danh tiếng về “Việc làm
tốt” cũng tạo được nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, và một lần nữa, ảnh
hưởng tích cực đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mối liên hệ giữa trách nhiệm
xã hội và cam kết của nhân viên, trách nhiệm xã hội và hiệu quả hoạt động của tổ
chức và tổ chức cam kết và hiệu quả hoạt động của tổ chức đã được nghiên cứu
9
bởi nhiều nhà nghiên cứu trong các nghiên cứu khác nhau. Nghiên cứu này điều
tra các mối quan hệ trong một mô hình lý thuyết.
Các giả thuyết trong Bảng 1 có thể được phát triển trên cơ sở thảo luận lý thuyết
trước đó.
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Mẫu và chọn mẫu
Nghiên cứu này được tiến hành để phân tích ảnh hưởng của các hoạt động
trách nhiệm xã hội trong việc phát triển cam kết với tổ chức của nhân viên và hiệu
quả hoạt động của công ty. Đây là một nghiên cứu khảo sát dựa trên dữ liệu sơ
cấp. Các dữ liệu sơ cấp được thu thập từ những công việc trong các tổ chức khác
nhau. Đối tượng lấy mẫu là nhân viên làm việc trong các tổ chức khác nhau trong
các khu vực khác nhau có những hoạt động CSR ở Pakistan. Một mẫu gồm 500
nhân viên và quá trình thu thập bảng câu hỏi khảo sát được thực hiện bởi nhóm
nghiên cứu. Tổng cộng có 371 phiếu điều tra có thể sử dụng được, tỷ lệ đáp ứng là
63%. Kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện được sử dụng để chọn người khảo sát. Các mẫu
bao gồm từ cả hai giới và tầng lớp khác nhau, ngành nghề khác nhau, lứa tuổi,
ngành nghề để kết quả có thể được tổng quát. Cuộc điều tra được tiến hành trong
hai giai đoạn, trong giai đoạn đầu tiên, bảng câu hỏi được khảo sát giữa những
người trả lời. Trong giai đoạn thứ hai, bảng câu hỏi được thu thập từ các đối tượng
sau một thời gian hợp lý, một lời nhắc nhở cũng đã được thực hiện nhằm đảm bảo
việc tối đa những hồi đáp.
10

nhiệm xã hội của công ty được lấy từ nghiên cứu của Turker (2006). 17 biến quan
sát và kết hợp gần như mọi khía cạnh của xã hội bao gồm cả trách nhiệm xã hội và
các bên liên quan, kể cả nhân viên, khách hàng, và chính phủ. Các biến được đo
lường bằng thang đo Likert 5 điểm (1 Rất không đồng ý và 5 cho toàn đồng ý)
3.2.3 Phân tích dữ liệu
Các dữ liệu thu thập ban đầu được đưa vào phần mềm SPSS và thực hiện
chuyển đổi các biến để có thể sử dụng cho AMOS. Mô hình được sử dụng để phân
tích dữ liệu và kiểm tra giả thiết. Mô hình là một công cụ quan trọng liên quan đến
việc xác định các thay đổi và phát triển của các mô hình lý thuyết. Giả thuyết này
sau đó được đóng khung dựa trên mô hình lý thuyết. Số liệu sơ cấp được thu thập
thông qua bảng câu hỏi khảo sát và giả thuyết được kiểm tra trên cơ sở các dữ liệu
thu thập được.
4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
Nghiên cứu này được thực hiện để điều tra ảnh hưởng của CSR đến tổ chức,
cam kết của nhân viên với tổ chức và hoạt động của tổ chức. Mối tương quan được
thể hiện trong Bảng 2. Bảng 2 cho thấy mối tương quan thuận giữa CSR và cam
kết của nhân viên với tổ chức và hoạt động của tổ chức. Việc phân tích các dữ liệu
được thể hiện trong Bảng 3 và mô hình cấu trúc được trình bày trong hình 2. Bảng
3 cho thấy kết quả rất đáng khích lệ. Giả thuyết sẽ được chấp nhận nếu giá trị P ít
hơn 0,05. Tất cả ba giá trị của P trong Bảng 3 đều thấp hơn so với 0,05 do đó
chúng ta chấp nhận các giả thuyết H1, H2 và H3. H1 đề cập tới mối quan hệ tích
cực giữa CSR và cam kết với tổ chức của người lao động. H2 cũng nói rằng trách
nhiệm xã hội đang có ảnh hưởng tích cực đến tổ chức, điều này cũng đã được xác
nhận bởi Bảng 3. Cuối cùng, H3 mô tả mối quan hệ tích cực giữa cam kết của các
nhân viên với tổ chức, Bảng 3 cũng xác minh điều này. Các mô hình của nghiên
cứu này được chấp nhận với xác suất = 0182. Hình 2 mô tả bản chất của mối quan
hệ giữa cả ba biến trong mô hình phương trình cấu trúc (SEM).
12
Kết quả phân tích với độ tin cậy cao 0,957 giá trị tin cậy của tất cả 33 hạng
mục thông qua hệ số Cronbach Anpha. Các kết quả của nghiên cứu này là rất đáng

-
-
-
-
EOC Pearson correlation
Sig. (2-tailed)
N
0.67
7(**)
.000
371
1
371
-
-
-
OP Pearson correlation
Sig. (2-tailed)
N
0.683(**)
.000
371
0.883(**)
.000
371
1
371
** Tương quan ý nghĩa ở mức 0.01(**)
Bảng 3. Trọng lượng hồi quy.


Trách nhiệm xã
hội của doanh
nghiệp
Cam kết của
nhân viên
Cam kết của
nhân viên
Hiệu quả hoạt
động của tổ
chức
Hiệu quả hoạt
động của tổ
chức
.90
.42
.
67
8
.12
E2
nâng cao tinh thần hợp tác. Nó cũng cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các
nhà nghiên cứu trong tương lai về chủ đề này.
6. TÀI LIỆU THAM KHẢO

Albinger HS, Freeman SJ (2000). Hoạt động xã hội của công ty và tìm kiếm
ứng viên phù hợp. J. Bus. Đạo đức : 28-243-253.
Alexander GJ, Buchholz RA (1978). Trách nhiệm xã hội và hoạt động thị
trường chứng khoán. ACAD. Quản lý. J. 21:179-486.
Ali I, Rehman KU, Yilmaz AK, Nazir S, Ali JF (2010). Ảnh hưởng của trách
nhiệm xã hội đến tiêu dùng trong ngành công nghiệp di động của Pakistan. AFR.

J. Brand Manag.,7:241 -255.
Green DW, Turban DB (2002). Hoạt động xã hội của công ty như một lợi thế
cạnh tranh trong việc thu hút lực lượng lao động chất lượng. Bus. Sociacal.
39:254-280.
Guo J, Sun L, Li X (2009). Đánh giá trách nhiệm xã hội của công ty Trung
Quốc. Int. J. Bus. Manage. 4:54-57.
Hart SL (1995). Một quan điểm tài nguyên thiên nhiên dựa trên của công ty.
ACAD. của manage. Rev, 20:986-1014.
Hart SL, Mark B, Milstein L (2003). Tạo ra giá trị bền vững. ACAD. Quản lý.
Exec. 17:56-67.
Huselid M, day N (1991). Cam kết với tổ chức, tham gia công việc và doanh
thu: Một phân tích và phương pháp luận. J. Appl. Psych. 76 (3) :380-439.
Heslin PA, Achoa JD (2008). Sự hiểu biết và phát triển các trách nhiệm xã hội
của công ty. Org. 27 (2) : 125-144.
Jaworski B, Kohli A (1993). Định hướng thị trường, tiền đề và hậu quả. J.
Mark. 57:53-70.
17
Kashyap R, Mir R, Iyer E (2006). Hướng tới một phương pháp sư phạm đáp
ứng : liên kết trách nhiệm xã hội và hiệu suất trong lớp học. ACAD. manage.
study Educ., 5:366 - 376.
Klassen RD, McLaughilin CP (1996). Tác động của môi trường đến hoạt động
công ty. manage. Khoa học viễn tưởng. 42:1199-1214.
Maignan I, Farrell OC (2000). Doanh nghiệp ở hai nước : Trường hợp của
Hoa Kỳ và Pháp. J. Bus. 23 (3) :283-297.
Meyer JP, Stanley DJ, Herscovitch L, Topolnytsky L (2002). cam kết nội qui
tổ chức : phân tích của các tiền thân, tương quan và hậu quả. J. Vocat. Behav.,
61:20-52.
McWilliams A, Siegel D (2001). Công ty trách nhiệm: một lý thuyết về quan
điểm của doanh nghiệp. ACAD. Manag. Mục sư, 26 (1) :117-127.
Mohr LA, Webb DJ, Harris KE (2001). Người tiêu dùng mong đợi các công

của tổ chức. J. Bus. Đạo đức, 89:189-204.
Waddock SA, SB Graves (1997). Các hoạt động xã hội của công ty - liên kết
hoạt động tài chính. War. Manag. J., 18 (4) :303-319.
Gỗ DJ, Jones RE (1995). Các bên liên quan không phối hợp : một vấn đề lý
thuyết trong nghiên cứu thực nghiệm về hoạt động xã hội của công ty. Int. J. Org.,
3 (3) :229-267.
19