Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời mở đầu
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, việc nâng cao tối đa năng
suất lao động cho người lao động là một vấn đề hết sức cần thiết. Để thực
hiện được vấn đề này, mỗi doanh nghiệp cần phải có một phương pháp đánh
giá thực hiện công việc hiệu quả nhất. Đánh giá thực hiện công việc là một
hoạt động quản lý nhân sự quan trọng thường được tiến hành một cách có hệ
thống và chính thức trong các tổ chức nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc
của người lao động và giúp người quản lý đưa ra quyết định nhân sự đúng
đắn. Người lao động là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển tổ chức.
Hoạt động đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ tạo động lực
cho người lao động, khuyến khích và giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, đem lại
hiệu quả công việc cao hơn. Để giúp mọi người hiểu thêm về phương pháp
đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp, em đã chọn đề tài :"Đánh
giá thực hiện công việc bằng phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ, áp
dụng cho tổng công ty viễn thông VNPT".
- Đề tài sẽ hoàn thiện kỹ năng nghiên cứu, tìm hiểu thực tế cho bản thân.
Nâng cao sự hiểu biết về các hiện tượng kinh tế xã hội và trau dồi kiến thức
về nghiệp vụ quản trị nhân lực và lao động tiền lương cũng như phương pháp
phân tích công việc, đánh giá thực hiện công việc
Trong đề án, em đã sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ
để tìm hiểu công tác đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty viễn thông
VNPT, đối với toàn bộ công nhân viên thuộc các cơ quan, đơn vị công tác tại
tổng công ty.
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cơ sở lý thuyết
I. Khái niệm, mục đích, ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc
bằng phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ.
1. Khái niệm:
Đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ

Tổng điểm Ki 1.05 1.02 1 0.9
2. Mục đích của phương pháp:
• Cung cấp thông tin phản hồi về mức độ thực hiện cho người lao
động so với tiêu chuẩn và so sánh với những người lao động khác.
• Giúp người lao động tìm ra nguyên nhân của những thiếu sót, có
biện pháp hoàn thiện kihả năng làm việc của chính mình.
• Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động bằng cách ghi
nhận sự đóng góp của họ trong quá trình làm việc.
• Tăng cường mối quan hệ giữa người lao dộng và người quản lý
cấp trên.
• Giám sát sự thành công, cách thức hoạt động hiệu quả và mở
rộng kinh doanh của công ty.
3. Ý nghĩa của phương pháp:
Một hệ thống đánh giá công việc hiệu quả sẽ giúp người quản lý đánh
giá người lao động dựa trên các mục tiêu đề ra. Nó mang lại cơ hội nhận được
những ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng và khen ngợi những nhân viên
làm việc tốt mà lần lượt họ được đánh giá. Nó cũng đưa ra các cơ hội để nêu
vấn đề, thảo luận những điểm yếu và đưa ra giải pháp hoàn thiện. Cuối cùng
là đề ra các kế hoạch, mục tiêu mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp.
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
4. Ưu, nhược điểm của phương pháp:
4.1. Ưu điểm:
• Việc đánh giá được thực hiện một cách đơn giản.
• Nếu sử dụng thang điểm thì kết quả đánh giá được lượng hoá, thuận
lợi cho việc so sánh năng lực giữa những người lao động.
• Có thể áp dụng với nhiều loại lao động
4.2. Nhược điểm:
• Người đánh giá dễ mắc lỗi thiên vị, chủ quan nếu các tiêu chuẩn

+ Dịch vụ viễn thông đường trục
- + Dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin
- + Dịch vụ truyền thông
- + Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn
thông và CNTT
- + Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn
thông và CNTT
+ Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng
- + Dịch vụ quảng cáo
- + Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng
- + Các ngành, nghề khác theo quy định của pháp luật
- Mục tiêu hoạt động:
+ Kinh doanh co lãi bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư của
VNPT và vốn của VNPT tại các doanh nghiệp khác, hoàn thành các nhiệm vụ
khác do chủ sở hữu giao.
+Tối đa hiệu quả của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Quốc gia Việt
Nam
+ Phát triển thành tập đoàn có trình độ công nghệ ,quản lí hiên đại và
chuyên môn hóa cao,kinh doanh đa ngành trong đó có viễn thông và công
nghệ thông tin là ngành nghề kinh doanh chính.
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Triết lí kinh doanh:
+ Vượt thác ghềnh càng mạnh mẽ
+Vươn xa tỏa rộng hòa cả niêm vui
+ Mang một niềm tin tiến ra biển lớn
II. Quy trình đánh giá thực hiện công việc bằng phương pháp thang
đo đánh giá đồ hoạ tại tổng công ty.
1. Quan điểm, mục đích đánh giá:
Phân tích đánh giá chất lượng lao động và xếp loại CBCNV nhằm