Mục lục
Trang
I – Cơ sở lý thuyết 2
1 – Khái niệm và nội dung định hướng 2
2 – Phương pháp định hướng 3
3 – Những lưu ý khi thực hiện chương trình
định hướng…… ……………………… 3
II – Thực trạng tại công ty Kinh Đô 4
1 – Giới thiệu chung về công ty Kinh Đô 4
2 – Chương trình định hướng cho nhân viên mới
tại công ty Kinh Đô 6
III – Một số đánh giá và giải pháp đề xuất
của nhóm 13
1 – Những ưu điểm của chương trình
định hướng 13
2 – Những hạn chế của chương trình
và giải pháp của nhóm 13
I - Cơ sở lý thuyết
1-Khái niệm và nội dung định hướng:
* Khái niệm: Đinh hướng là một chương trình được thiết kế nhắm giúp
người lao động mới làm quen với doanh nghiệp và bắt đầu công việc một
cách có hiệu suất.
* Các nội dung của một chương trình định hướng bao gồm hai phần:
+ Phần định hướng chung do bộ phận quản trị chuyên trách về nguồn
nhân lực đảm nhiệm.
+ Phần định hướng riêng thuộc trách nhiệm của bộ phận quản lý trực
tiếp đảm nhận.
Nội dung cụ thể của các phần như sau:
+ Phần định hướng chung phải cho nhân viên mới thấy được :
- Mục tiêu của tổ chức

thần nhân viên mới.
Tùy theo điều kiện của mỗi doanh nghiệp, chương trình có thể chỉ
đơn giản là đưa cho nhân viên mới một cuốn cẩm nang nhân viên để họ
nghiên cứu và trả lời khi có thắc mắc hoặc có thể là một tuần huấn luyện
liên tục. Các thông tin có thể cung cấp cho người lao động bằng nhiều
cách khác nhau như là:
- Phát sổ tay nhân viên. Đây là cách cung cấp thông tin rất phổ biến
và khá có hiệu quả, cách này tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp mà
hiệu quả cũng cao. Tuy nhiên, những thông tin cung cấp trong sổ tay phải
đảm bảo tính rõ ràng, ngắn gọn nhưng phải đầy đủ thông tin cần thiết.
Các thông tin không quá dài dòng, từ ngữ phải dễ hiểu, dễ nhớ để tránh
hiểu nhầm. Các thông tin truyền đạt phải kết nối chặt chẽ với nhau.
- Doanh nghiệp cũng có thể tổ chức buổi chiếu phim, hoặc thuyết
trình. Ưu điểm của phương pháp này là thông tin được cung cấp cho
người lao động nhanh và không gây cảm giác nhàm chán cho người lao
động. Nhưng phương pháp này chỉ nên áp dụng khi mà doanh nghiệp
định hướng cho nhiều nhân viên mới, còn với số lượng ít nhân viên mới
thì việc tổ chức một buổi thuyết trình là rất tốn kém.
- Doanh nghiệp có thể cho nhân viên mới đi tham quan trực tiếp tại
công ty, như vậy nhân viên mới có thể quan sát được các hoạt động của
doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp. Theo cách này nhân viên có thể
biết được về doanh nghiệp thực tế hơn.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể sử dụng các phương pháp cung
cấp thông tin khác như: tổ chức thảo luận theo nhóm, đố vui, tổ chức thi
tìm hiểu
Các chương trình định hướng có thể kéo dài một vài ngày hoặc một
vài tuần tuỳ theo đặc điểm của từng loại công việc.
3-Những lưu ý trong khi thực hiện chương trình định hướng:
+ Cần phải thiết kế một chương trình gồm các nội dung cần định
hướng,

nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) và Công ty Ki Do vào
Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC). Định hướng của Kinh Đô là thông qua
công cụ M&A, sẽ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng
là sẽ trở thành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu không chỉ ở
Việt Nam mà còn có vị thế trong khu vực Đông Nam Á.
Bên cạnh đó, với việc định hướng phát triển để trở thành một tập
đoàn đa ngành, Kinh Đô cũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như đầu
tư kinh doanh bất động sản, tài chính và phát triển hệ thống bán lẻ. Theo
đó, các lĩnh vực có mối tương quan hỗ trợ cho nhau, Công ty mẹ giữ vai
trò chuyên về đầu tư tài chính, các công ty con hoạt động theo từng lĩnh
vực với các ngành nghề cụ thể theo hướng phát triển chung của Tập
Đoàn.
Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập đến
nay Kinh Đô đã có tổng số nhân viên là 7.741 người. Tổng vốn điều lệ
của Kinh Đô Group là 3.483,1 tỷ đồng. Tổng doanh thu đạt 3.471,5 tỷ
đồng trong đó doanh thu ngành thực phẩm chiếm 99.2%, tổng lợi nhuận
đạt 756,1 tỷ đồng.
Các sản phẩm của công ty Kinh Đô rất đa dạng như là: Bánh cookies;
Bánh Snacks; Bánh Crackers; Kẹo chocolate; Kẹo cứng và mềm các loại;
Bánh mì và bánh bông lan công nghiệp;Các loại bánh kem sinh nhật và
bánh cưới Trong đó, các nhóm sảnh phẩm có tỷ trọng doanh thu cao
nhất là bánh Cracker (22.08% năm); nhóm bánh mì (21.13%); bánh
Trung Thu (15.39%), bánh Cookies (12.84%). Kinh Đô đã từng
bước khẳng định thương hiệu của mình trên các thị trường.
Về thị trường của Kinh Đô. Tại thị trường nội địa, hệ thống phân
phối của Kinh Đô (tính cả công ty CP Kinh Đô và công ty cổ phần Kinh
Đô miền Bắc nằm trong tập đoàn) bao gồm 3 kênh chính: hệ thống đại lý,
hệ thống các siêu thị và hệ thống Bakery. Hệ thống đại lý, nhà phân phối
với khoảng 200 nhà phân phối và trên 65.000 điểm bán lẻ tiêu thụ khoảng
85% doanh số của công ty. Hệ thống siêu thị tập trung chủ yếu ở TP

định sự thành bại của công ty. Cùng với sự lớn mạnh mở rộng không
ngừng, nhiều năm qua, Kinh Đô luôn chú trọng bồi dưỡng nhân sự giúp
sự phát triển của công ty có tính kế thừa và liên tục, trong đó không thể
không kể đến hoạt động định hướng cho nhân viên mới mà chúng tôi sẽ
trình bày ngay sau đây:
2 – Chương trình định hướng cho nhân viên mới tại Kinh Đô
LỜI NÓI ĐẦU
Thay mặt ban giám đốc công ty, tôi rất vui mừng chào đón bạn trở
thành thành viên của công ty Kinh Đô. Với khả năng và trình độ chuyên
môn bạn đã được nhận vào làm việc tại công ty. Tôi tin tưởng rằng chúng
ta sẽ cùng nhau xây dựng công ty Kinh Đô thành công và phát triển lâu
dài.
Chúng tôi luôn kỳ vọng và tin tưởng mỗi nhân viên sẽ phát huy tối đa
tinh thần sáng tạo, khả năng tự hoàn thiện để tạo sức mạnh và thúc đẩy
mọi thành viên của công ty làm việc. Vì thế chúng tôi ủng hộ tinh thần
làm việc hợp tác, cởi mở và tin cậy trong công ty.
Đây không chỉ là ngày bắt đầu làm việc của bạn mà còn là bước khởi
đầu trong sự nghiệp của bạn. Chương trình này sẽ giúp bạn làm quen với
các thông tin cần thiết cũng như quyền lợi và trách nhiệm của bạn trong
công ty. Chúc bạn luôn thành công trong công việc và một tương lai đầy
hứa hẹn tại công ty chúng ta.
Giám Đốc Điều Hành
A- MỤC TIÊU CÔNG TY:
Mục tiêu của kinh đô về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Mục tiêu của kinh đô là chiếm lĩnh thị trường nội địa và hướng tới
thị trường xuất khẩu. kinh đô sẽ vẫn duy trì vị trí đứng đầu trong ngành
sản xuất bánh kẹo, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân trên 20%/năm. Công
ty tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, củng cố hệ thống phân phối tại thị
trường nội địa và phát triển thị trường xuất khẩu…
Trong thời gian tới mục tiêu của kinh đô là đẩy mạnh phát triển hoạt

C - CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC THƯỜNG NGÀY:
C.1 - GIỜ LÀM VIỆC:
Mỗi tuần làm việc 48 giờ, mỗi ngày làm việc 8 giờ, đối với người lao
động làm việc theo ca, lao động phục vụ sản xuất
Mỗi tuần làm việc 48 giờ, mỗi ngày làm việc 8 giờ đối với các phòng
quản lý, nghiệp vụ thuộc cơ quan văn phòng. Công ty và các phòng ban
của các đơn vị trực thuộc công ty theo giờ hành chính: sáng từ 7h30’ đến
16h30’ (có 30’ nghỉ ăn trưa).
CNVC làm việc theo ca sản xuất:
Ca 1 từ 7h đến 15h
Ca 2 từ 15h đến 23h
Ca 3 từ 23h đến 7h
Do yêu cầu của SXKD và tình hình thời tiết theo mùa vụ, Giám đốc
các đơn vị trực thuộc có thể quy định thời gian làm việc, bố trí nghỉ luân
phiên hoặc làm giảm bớt số ngày làm việc trong tuần cho phù hợp
( 40giờ/tuần).
Trong trường hợp làm thêm giờ do yêu cầu sản xuất được Giám đốc
đồng ý, quy định không quá 4 giờ trong ngày, 200 giờ trong năm. Có thể
cho nhân viên nghỉ bù sau ngày làm thêm giờ vào thời gian thích hợp do
người phụ trách bố trí.
C.2 - GIỜ NGHỈ, NGÀY NGHỈ:
a. Người lao động làm việc 8 giờ liên tục thì được nghỉ giữa ca 30’
người làm việc ca đêm được nghỉ 45’ tính vào giờ làm việc.
- Người làm việc theo ca được nghỉ trước khi chuyển sang ca khác ít
nhất là 8 giờ.
- Trường hợp đặc biệt do chu kì lao động không được nghỉ hàng tuần
sẽ được bố trí nghỉ luân phiên vào các ngày trong tuần.
b. Người lao động được nghỉ làm việc hưởng nguyên lương những
ngày lễ sau:
- Tết dương lịch 01 ngày ( ngày 01/01 dương lịch )

Điều 1: Đối tượng và phạm vi áp dụng
- Đối tượng áp dụng: toàn bộ CNVC quản lý, người lao động theo
hợp đồng ( có xác định thời hạn và không xác định thời hạn)
- Phạm vi áp dụng: công ty bánh kẹo Kinh Đô
Điều 2: Những nguyên tắc chung trả lương và phân phối thu nhập
- Trả lương và phân phối thu nhập cho người lao động tuân thủ theo
nguyên tắc phân phối theo lao động và làm việc gì, giữ chức vụ gì thì
được trả lương theo công việc, chức vụ đó.
- Tiền lương trả cho tập thể đơn vị sản xuất hay cá nhân người lao
động phải căn cứ vào kết quả SXKD, năng suất lao động, chất lượng sản
phẩm, đảm bảo an toàn lao động có hiệu quả kinh tế.
- Trả lương và phân phối thu nhập phải đảm bảo tính dân chủ công
khai.
- Không sử dụng quỹ tiền lương và nguồn thu nhập của người lao
động vào mục đích khác.
Điều 3: Các chỉ tiêu về kế hoạch lao động tiền lương:
- Đơn giá tiền lương(ĐGTL), đơn vị tính đồng/1000DT
- Quỹ tiền lương, tiền thưởng trong tháng
- Số lao động định mức
- Thu nhập tiền lương bình quân: đơn vị tính đồng/người/tháng
- Các khoản thu nhập khác theo chế độ
- Hệ số điều chỉnh mức lương tối thiểu
Điều 4: Giám đốc có quyền quản lý sử dụng quỹ tiền lương để trả
lương và phân phối thu nhập cho người lao động làm việc trong công ty
cụ thể như sau:
- Quỹ tiền lương và các nguồn thu nhập của công ty bao gồm:
+ Quỹ tiền lương kết dư từ năm trước ( nếu có )
+ Quỹ tiền lương thực hiện(QTLTH) theo đơn giá tiền lương
+ Quỹ tiền lương từ các hoạt động SXKD khác
+ Nguồn thu nhập khác của người lao động

lao động làm việc trực tiếp trong dây chuyền sản xuất chính và người lao
động phục vụ, phụ trợ bao gồm: CN sản xuất, CN kĩ thuật, CN vận tải,
nhân viên phục hồi chức năng và các đối tượng lao động làm khoán
Điều 8: Tiền lương trả cho người lao động theo quy định chung của
Nhà Nước và theo quy định nội bộ của công ty:
- Tiền lương trả cho người lao động trong những ngày nghỉ hàng
năm: nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng được hưởng ít nhất bằng 100%
tiền lương chế độ.
- Người đi học liên tục, không liên tục dưới 3 tháng được hưởng
lương như đi làm.
- Học liên tục trên 3 tháng mức lương được hưởng ít nhất bằng 100%
mức lương chế độ.
- Trường hợp đi học và đi công tác nước ngoài dài hạn, đi thực tập
sinh có phụ cấp do nước ngoài trả thì theo chế độ của Nhà Nước.
- Người đi học theo nguyện vọng cá nhân (không nằm trong diện quy
hoạch của công ty) thì đơn vị không phải trả lương.
Điều 9: Người lao động làm việc trong công ty Kinh Đô được nhận
lương tháng bằng tiền mặt phát tận tay. trước khi nhận lương mọi người
phải có trách nhiệm kiểm tra việc tính toán ra lương tháng của mình, trình
sổ lương cá nhân cho nhân viên tiền lương ghi đủ tiền lương được lĩnh và
các khoản phải thu, sau đó kí vào sổ lương doanh nghiệp.Khi nhận đủ tiền
lương người lao động phải kí tên vào bảng lương đính kèm chứng từ chi
lương của thủ quỹ đơn vị. Nghiêm cấm việc lĩnh hộ lương và các khoản
thu nhập khác. Trường hợp đặc biệt người lĩnh hộ lương phải có giấy tờ
hợp lí, hợp lệ theo quy định và được giám đốc đồng ý.
E - TIỀN THƯỞNG:
Quỹ tiền thưởng từ quỹ tiền lương tập trung của công ty do giám đốc
công ty quản lý và sử dụng cho các đối tượng sau:
- Thưởng cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc
- Thưởng cho người lao động có trình độ chuyên môn kĩ thuật cao,

các lớp tại trung tâm đào tạo Kinh Đô ( Kinh Đô Training Center ) đây là
mô hình đào tạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty
với 3 hình thức đào tạo cơ bản: đào tạo kĩ năng để hội nhập WTO cho
nhân viên mới, huấn luyện kĩ năng nghiệp vụ chuyên sâu, đào tạo MBA
cho các cấp quản trị viên. Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, đèn hình, bên
ngoài có trà, cà phê, trái cây, không khí lớp học sôi nổi, học viên chia
thành từng nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện chia sẻ kinh
nghiệm,…….
- Công ty còn tổ chức các hoạt động thể dục thể thao giữa các bộ
phận phân xưởng, phòng ban và các công ty thành viên
- Trong các dự án xây dựng của Kinh Đô thì các căn hộ trong đó một
phần dành ưu tiên cho cán bộ, nhân viên của công ty có nhu cầu về nhà ở
Các phương tiện về y tế:
Mỗi khu xưởng sản xuất của công ty đều có một trạm xá riêng.
Trong đó có 1 bác sĩ, 2 y tá và 2 y sỹ có thể sơ cấp, cấp cứu trong
những trường hợp công nhân viên của khu xưởng gặp vấn đề tai nạn lao
động
III – Một số đánh giá và đề xuất của nhóm:
1.Những ưu điểm của chương trình định hướng:
+ Công ty đã xây dựng một chương trình định hướng cho nhân viên
mới khá đầy đủ và chi tiết qua đó nhân viên mới có thể bước đầu làm
quen với môi trường làm việc mới một cách khá dễ dàng
+ Các thông tin như mục tiêu của công ty, văn hoá của công ty đã
được chia sẻ qua đó giúp nhân viên có thể hoà nhập nhanh chóng và có
thể coi công ty như gia đình của mình
+ Việc quy định giờ làm việc, giờ nghỉ, ngày nghỉ rõ ràng và chi tiết
tại Kinh Đô cũng như chế độ lương bổng, thưởng được đưa ra ngay từ
những ngày đầu nhân viên bắt đầu làm việc sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp của
nhân viên đối với công ty, thể hiện sự chuyên nghiệp và sòng phằng của
công ty

hàng, kiến thức về sản phẩm và hàng tồn kho, kiến thức về trang thiết bị
và công nghệ được sử dụng trong doanh nghiệp, các chính sách và quy
trình làm việc của từng phòng ban khác như tài chính, nhân sự, sản
xuất
+ Các thông tin trong chương trình định hướng này chủ yếu được
truyền đạt thông qua văn bản, các văn bản quá dài khiến nhân viên không
tiếp thu hết được, không đọc hoặc đọc nhưng không nhớ được. Phương
pháp mà Kinh Đô sử dụng để cung cấp thông tin tạo cảm cho người tiếp
nhận cảm giác cứng nhắc,khô khan và như thế sẽ rất khó gây được những
ấn tượng ban đầu. Giải pháp của nhóm tôi cho vấn đề này như sau:
- Nếu số lượng nhân viên mới tuyển vào trong cùng một thời kì là
không quá ít thì doanh nghiêp có thể áp dụng các phương pháp hỗ trợ
nghe nhìn khi truyền đạt thông tin như xem phim, video clip, sử dụng đèn
chiếu máy tính, …
- Nếu số lượng nhân viên quá ít thì có thể thông qua trò truyện phỏng
vấn để truyền đạt thêm thông tin
+ Trong những thông tin mà Kinh Đô cung cấp cho nhân viên mới,
nhóm chúng tôi cũng không thấy công ty để cập đến cơ hội phát triển
nghề nghiệp ở công ty. Bởi lẽ, ngay từ những ngày làm việc đầu tiên, nếu
nhân viên nhìn thấy được cơ hội phát triển của mình, cũng đồng nghĩa với
việc thắp lên “lửa” nhiệt huyết cho nhân viên, tạo cho họ những nổ lực
trong công việc và gắn bó hơn với mình. Cho nên, trong bản định hướng
công ty cũng nên đưa thêm những thông tin về cơ hội phát triển của nhân
viên với những yêu cầu nhất định.
+ Chương trình định hướng của Kinh Đô thiếu sự rõ ràng về mặt kế
hoạch. Ở đây, công ty đã không nói rõ thời gian dự kiến thực hiện chương
trình là trong bao nhiêu lâu. Điều này sẽ làm cho nhân viên mới không
biết nên thu xếp thời gian như thế nào cho hợp lý. Công ty cũng không có
một thủ tục định hướng rõ ràng cho nhân viên mới. Vì vậy, Kinh Đô nên
bổ sung thêm về thời lượng dự định cung cấp chương trình định hướng

16. Phần mềm/ Email/ Internet/ mạng LAN
17. Qui tắc bảo mật và bảo vệ uy tín Công ty
18. Tiết kiệm
CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
1. Tuyển dụng
2. Thử việc và thử thách
3. Sinh viên thực tập
4. Mô tả công việc
5. Hợp đồng lao động
6. Phân cấp bậc và phân hạng công việc
7. Đánh giá kết quả công việc
8. Nghỉ thường niên
9. Nghỉ ốm
10. Làm việc trong điều kiện đặc biệt
11. Đào tạo và phát triển
12. Thôi việc
13. Thuyên chuyển công việc
14. Chấm dứt hợp đồng lao động
15. Lương và các quyền lợi
16. Chế độ phúc lợi
CHƯƠNG IV: KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT
I. Đề bạt, khen thưởng
1. Chính sách đề bạt
2. Chính sách khen thưởng, công nhận thành tích
II. Kỷ luật
1. Các hình thức kỷ luật
2. Các vi phạm bị buộc thôi việc
3. Các vi phạm nội qui khác
CHƯƠNG V: KHIẾU NẠI
CHƯƠNG VI: HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI