Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY MAY 10

1
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Lời mở đầu
Việt Nam hiện nay đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế
giới. Điều này đã tạo cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi
phát triển. Trong môi trường kinh doanh luôn biến động thì bên cạnh những cơ
hội phát triển, nó cũng gây áp lực buộc các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại
và phát triển thì phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế.
Trong những năm qua và hiện nay công ty May 10 là một trong những công ty
chuyên ngành may mặc thuộc tổng công ty dệt may Việt Nam, chuyên sản xuất,
kinh doanh, xuất khẩu các loại quần áo thời trang và nguyên phụ liệu ngành
may. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh từ các công ty may khác như công ty may
Việt Tiến, Nhà Bè, Thái Tuấn và các nhãn hiệu thời trang trên thế giới do xu
hướng hội nhập ngày càng sâu rộng. Do đó, May 10 sẽ đối phó với sự cạnh tranh
ngày càng gay gắt hơn. Điều này cho thấy công ty May 10 nếu muốn giữ được
thị phần và phát triển trong thời gian tới thì cần phải có những chiến lược kinh
doanh phù hợp với từng giai đoạn phát triển mới.
Xuất phát từ tình hình trên, nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại
công ty May 10 là hết sức cần thiết. Với mong muốn có thể xây dựng chiến lược
kinh doanh phù hợp cho công ty May 10, nhóm 6 chọn đề tài “ Phân tích chiến
lược kinh doanh của công ty May 10”.
2
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
PHẦN I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MAY 10

2- Áo sơ mi
3- Áo jacket
4- Váy và phụ kiện
5- Quần âu
6- Veston
1.4 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của công ty:
• Tầm nhìn chiến lược:
1. Mang lại giá trị cho khách hàng, vì khách hàng chính là người mang
lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Không những thế May 10 còn thoả mãn nhu cầu của
khách hàng và đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản
phẩm và dịch vụ của May 10.
2. Mang lại giá trị đích thực cho người lao động, họ là những người
đang ngày đêm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách
hàng, họ chính là đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng. May
10 đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi chăm lo đời sống, có chính sách thu
nhập đãi ngộ, đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề đối với người lao
động.
4
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
3. Mang lại giá trị cho các Cổ đông, các nhà đầu tư, họ cũng là chủ
doanh nghiệp hay đại diện góp vốn đảm bảo cho May 10 hoạt động.
May 10 sẽ đảm bảo mang lại cho họ nguồn lợi nhuận tương xứng với
đồng vốn góp bỏ ra.
4. Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội,…
• Sứ mạng kinh doanh
Tổng công ty May 10 – Công ty cổ phần đã được người tiêu dùng tin
tưởng và hội đủ các yếu tố cần thiết là tạo được năng lực cạnh tranh
trên thị trường trong nước cũng như thị trường xuất khẩu. Điều đó đem

Công ty vẫn thực hiện hoạt động chính là sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm
may mặc. Sản phẩm chủ yếu của công ty là trang phục dành cho những nhân
viên văn phòng trong đó mũi nhọn là sơ mi nam, đến nay sản phẩm của công ty
đã trở nên phong phú hơn phục vụ cho nhiều đối tượng tiêu dùng khác nhau
như: quần âu, áo sơ mi, áo vest… công ty nhận hợp đồng may đồng phục cho
đối tượng là học sinh, công nhân trực tiếp sản xuất, công chức văn phòng, đồng
phục cho ngành tòa án…
Phần II. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH CHIẾN LƯỢC
CỦA CÔNG TY MAY 10
2.1 Hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh và mục tiêu chiến
lược
6
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
2.1.1Tình hình hoạch định
Công ty đã xác định rõ tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh
để thiết lập các mục tiêu chiến lược phù hợp và căn cứ vào phân tích môi
trường bên trong và môi trường bên ngoài để lựa chọn chiến lược kinh
doanh phù hợp. Với định hướng của Tổng công ty là trở thành một tập
đoàn kinh tế mạnh trên cơ sở củng cố và phát triển thương hiệu May 10.
hệ thống nhà xưởng khang trang, máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ
sản xuất tiên tiến lại có đội ngũ công nhân lành nghề, đội ngũ cán bộ quản
lý và chuyên gia luôn được đào tạo và bổ sung, hệ thống quản lý chất
lượng ISO 9000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 và hệ thống
trách nhiệm xã hội SA 8000. Đồng thời với việc duy trì và phát triển các
quan hệ hợp tác hiện có May 10 luôn sẵn sàng mở rộng hợp tác sản xuất,
liên doanh thương mại với khách hàng trong và ngoài nước trên cơ sở
giúp đỡ lẫn nhau cùng có lợi
2.1.2 Đề xuất hoàn thiện
Công ty nên đưa ra các chính sách để phù hợp với định hướng chiến lược

ngoại ngữ, và kỹ năng.
Bản thân các thị trường lớn cũng vận dụng khá nhiều các rào cản về
kỹ thuật, vệ sinh, an toàn, môi trường, trách nhiệm xã hội, chống trợ giá
nhằm bảo hộ sản xuất trong nước. Hàng rào bảo hộ dệt may trong nước
không còn.
Nếu hiện nay, thuế nhập khẩu hàng may mặc vào Việt Nam là 50%,
thuế nhập khẩu vải là 40%, thuế nhập khẩu sợi là 20% thì khi vào WTO,
8
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Việt Nam sẽ phải thực hiện đúng cam kết theo Hiệp định Dệt may (với
mức giảm thuế lớn, ví dụ thuế suất đối với vải giảm từ 40% xuống 12%,
quần áo may sẵn giảm từ 50% xuống 20% và sợi giảm từ 2% xuống 5%).
Do vậy vải Trung Quốc sẽ tràn vào nước ta, chúng ta sẽ phải cạnh tranh
với vải Trung Quốc nhập khẩu.
Cam kết xóa bỏ các hình thức trợ cấp không được phép, ngành dệt
may không còn được hưởng một số loại hỗ trợ như trước đây như các
hình thức hỗ trợ xuất khẩu và thưởng xuất khẩu từ Quỹ hỗ trợ xuất khẩu;
các biện pháp miễn giảm thuế hoặc tiền thuê đất gắn với điều kiện xuất
khẩu; các ưu đãi tín dụng đầu tư phát triển
Các rào cản thương mại được vận dụng ngày càng linh hoạt và tinh
vi hơn, đặc biệt là trong bối cảnh khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh
tế toàn cầu.
Trong bối cảnh xuất khẩu hàng dệt may đang có những diễn biến
không thuận, nhất là từ tháng 2/2009, tất cả các sản phẩm dệt may xuất
khẩu vào thị trường Hoa Kỳ sẽ phải tuân thủ theo những quy định mới
cực kỳ nghiêm ngặt. Đi kèm là những mức phạt lỗi vi phạm rất cao, có thể
lên tới 15 triệu USD, trong khi trước đây mức phạt này tối đa là vài triệu
USD. Các nhà nhập khẩu tại Hoa Kỳ sẽ đặt ra những yêu cầu cao hơn về
chất lượng và tính an toàn của hàng dệt may.

định của cá nhân, doanh nghiệp cũng như hoạt động của các tổ chức tín
dụng và toàn bộ nền kinh tế. Hiện nay lãi suất của Việt Nam đang ở mức
cao nhất thế giới. Điều này đã gây ra những khó khăn cho công ty.
10
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Lạm phát : có thể làm giảm tính ổn định của nền kinh tế, làm cho
nền kinh tế tăng trưởng chậm hơn , các dịch chuyển hối đoái không ổn
định. Nếu lạm phát tăng, việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm.
Tỷ giá hối đoái : là một trong những chính sách vĩ mô quan trọng
của mỗi quốc gia. Ở Việt Nam, tỷ giá hối đoái không chỉ tác động đến
xuất nhập khẩu, cán cân thương mại, nợ quốc gia, thu hút đầu tư trực tiếp,
gián tiếp, mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến niềm tin của dân chúng.
- Môi trường văn hóa- xã hội
Kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của người dân ngày càng
tăng lên, mọi người ngày càng quan tâm chăm sóc đến hình thức bên
ngoài hơn. Một trong những nhu cầu đó là nhu cầu về trang phục. Lợi để
các doanh nghiệp tiếp tục phát triển trên thị trường nội địa. Việt nam là
thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ và cũng là thị trường
tiêu thụ hàng hóa đầy hứa hẹn và màu mỡ đối với các loại hàng hóa tiêu
dùng và hàng may mặc nói riêng.
Nếu các doanh nghiệp may mặc không chú trọng đầu tư đúng mức cho
công tác thiết kế thì sẽ nhanh chóng bị tụt hậu trong cuộc cạnh tranh khốc
liệt này. Hàng may mặc Trung Quốc với giá rẻ và kiểu dáng mẫu mã đa
dạng, thường xuyên thay đổi và khá phù hợp với thị hiếu của người Việt
Nam đang chiếm lĩnh thị trường may mặc nội địa. Tuy nhiên, người Việt
Nam vẫn có tâm lý “ăn chắc mặc bền” nên những sản phẩm chất lượng tốt
của các doanh nghiệp trong nước vẫn được nhiều người Việt Nam tìm
dùng. Đây là một thuân lợi đối với ngành may mặc Việt Nam nói chung và
công ty May 10 nói riêng.

Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng là một áp lực lớn đối với tất cả
các doanh nghiệp trong ngành may mặc. Vì vậy, doanh nghiệp May10
cần chú trọng khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Đe dọa từ các sản phẩm thay thế:
Sản phẩm của ngành may mặc là các sản phẩm may sẵn. Sản phẩm
thay thế hàng may sẵn đó là hàng may đo thủ công tại các nhà may riêng
lẻ.
Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống nhân dân ngày càng
được nâng cao. Mọi người ngày càng trở nên bận rộn hơn. Họ sẽ chọn
cách làm sao cho tiết kiệm thời gian nhất mà vẫn đảm bảo những yêu cầu
của họ. Xu hướng này là điều kiện thuận lợi cho ngành may mặc phát
triển song cũng phải chú trọng đầu tư nghiên cứu mẫu mã sản phẩm để
đáp ứng nhu cầu về mặt thẩm mỹ ngày càng cao của người tiêu dùng.
- Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng
Mỗi đơn vị tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh đều cần có nhà
cung cấp. Họ có những ảnh hưởng nhất định tới hoạt động sản xuất, lợi
nhuận của doanh nghiệp. Để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh, doanh
nghiệp may mặc cần rất nhiều yếu tố đầu vào khác nhau. Ở đây chúng ta
xét tới hai nhà cung cấp quan trọng nhất đó là nhà cung cấp công nghệ,
máy móc thiết bị và nhà cung cấp các nguyên phụ liệu để tạo nên sản
phẩm
Đối với nhà cung cấp công nghệ, máy móc thiết bị: Gần như toàn bộ
máy móc thiết bị sử dụng trong ngành may mặc đều nhập khẩu từ nhiều
nước trên thế giới. Đơn vị xuất khẩu nhiều nhất cho các doanh nghiệp
13
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
may là hãng JUKI của Nhật bản. Trong đó JUKI là công ty đã tạo được

Agetex và nhiều công ty có quy mô sản xuất nhỏ khác. Các công ty này
đang cạnh tranh khá gay gắt với nhau trên đa số phân khúc thị trường.
Những phân tích trên chứng tỏ ngành có cường độ cạnh tranh tương đối
mạnh mẽ.
Sau khi xem xét cường độ cạnh tranh, chúng ta cùng xét đến các
rào cản rút lui khỏi ngành. Các rào cản rút lui khỏi ngành được nhìn
nhận từ 4 góc độ: trở ngại về công nghệ, ràng buộc với người lao động,
các ràng buộc mang tính chất chiến lược, sức ép của Chính phủ hoặc
các tổ chức chính quyền. Tuy nhiên các rào cản này là không lớn.Nhận
định này cho phép ta đánh giá áp lực cạnh tranh trong ngành là ở mức
độ trung bình khi xét dưới tiêu chí các rào cản gia nhập và rút lui.
2.2.2 Nhận dạng và phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài:
Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành:
Các ngành kinh doanh
mà doanh nghiệp tham
gia
Mới
xuất
hiện
Tăng
trưởng
Trưởng
thành/
Bão hòa
Suy
thoái
Chú giải
1. Sản xuất kinh doanh
các loại quần áo thời
trang và nguyên phụ liệu


Dệt may phải đối mặt với
các rào cản kỹ thuật của thị
trường xuất khẩu
2.2.3 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô:
Các nhân tố môi trường có tác động mạnh nhất đến doanh nghiệp được biểu thị
dưới đây:
16
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
2.2.4 Đánh giá cường độ cạnh tranh
- Tồn tại rào cản gia nhập ngành : ngành Dệt may Việt Nam sẽ phải đối mặt
với rào cản kỹ thuật của thị trường Mỹ - thị trường xuất khẩu hàng dệt may
lớn nhất của Việt Nam: Đó là đạo luật bảo vệ môi trường của người tiêu
dùng Mỹ, có hiệu lực từ ngày 1/1/2010. Đây là thách thức lớn, đòi hỏi ngành
dệt may gấp rút chạy đua với thời gian để kịp đáp ứng.
Ngành dệt may Việt Nam không dễ dàng vượt qua rào cản kỹ thuật. Không
chỉ riêng có Mỹ đưa ra những rào cản kỹ thuật đối với ngành Dệt may Việt
Nam, mà hầu hết các nước có hàng Việt Nam nhập khẩu đều đưa ra những
rào cản kỹ thuật khiến dệt may Việt Nam phải đối đầu với nhiều thách thức.
May 10
Nhân tố Chính trị -
pháp luật
- Sự ổn định chính trị
- Luật kinh doanh
ngày càng hoàn thiện
- Sự chỉ đạo kịp thời
của chính phủ và
chính sách hợp lý
Nhân tố Công nghệ

Nam và Vinatex cần rà soát các nhóm sản phẩm có khả năng cạnh tranh,
trong đó xác định cùng những yếu tố như nhau thì vì sao hàng Việt Namchưa
hấp dẫn so với hàng Trung Quốc. Thậm chí, nếu cần có thể điều chỉnh thuế
VAT bằng 0% để hỗ trợ giảm giá thành sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh
với sản phẩm của Trung Quốc và các nước trong khu vực
Mô thức EFAS
Các nhân tố chiến lược
Độ quan
trọng
Xếp loại
Tổng điểm
quan trọng
Giải thích
Cơ hội
1.Việt Nam gia nhập WTO 0,15 4 0,6 Cơ hội hợp tác kinh doanh
2. Công nghệ 0,1 4 0,4
Tiếp thu các công nghệ tiên
tiến của các nước trên thế
giới
3. Tốc độ đô thị hóa 0,05 2 0,1
Nhanh tạo điều kiện để phát
triển sản xuất
4. Hạn ngạch xuất khẩu giảm, hàng
rào thuế quan được loại bỏ
0,05 3 0,15
Tạo điều kiện thuận lợi cho
hoạt động XNK
5. Các chính sách phát triển ngành
may mặc của chính phủ
0,05 3 0,15

• Nguồn vốn lớn, tiềm lực tài chính mạnh để có khả năng đầu tư công nghệ
hiện đại, thực hiện các chiến lược marketing…
• Ứng dụng công nghệ dệt may hiện đại, tiên tiến.
• Con người, nguồn nhân lực có tay nghề cao, làm việc năng suất hiệu quả.
• Hệ thống phân phối rộng khắp, tới tay người tiêu dùng dễ dàng.
• Xây dựng được thương hiệu, danh tiếng tốt, được người tiêu dùng biết
đến.
• Chủ động về nguyên liệu: Việt Nam là nước nông nghiệp với nhiều chủng
loại cây xơ- nguyên liệu chính phục vụ cho ngành dệt may như: bông,
đay, lanh, gai và tơ tằm vô cùng dồi dào và phong phú. Đây thực sự là
nguồn nguyên liệu quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của
ngành công nghiệp may. Điều này càng có giá trị hơn khi thị hiếu của
người tiêu dùng đang ngày càng nghiêng về những sản phẩm có sử dụng
nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên
19
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
• So với các nước ASEAN – đối thủ chính của các doanh nghiệp may Việt
Nam thì Việt Nam là nước chiếm lợi thế về nguồn nhân công rẻ, khéo léo,
có khả năng tiếp thu công nghệ mới.
• Việt Nam đã và đang từng bước tạo dựng cho mình một chỗ đứng vững
chắc trên thị trường thế giới và có các sản phẩm được người tiêu dùng ưa
chuộng.
• Thiết kế sản phẩm với mấu mã , chủng loại, đa dạng, phong phú, phù hợp
với thị hiếu của người tiêu dùng.
2.3 Phân tích môi trường bên trong của công ty.
2.3.1 Thực trạng công tác phân tích
Trước khi những nhà lãnh đạo có thể định hình 1 chiến lược mới, họ cần
phải đạt tới 1 sự hiểu biết chung về vị trí hiện thời của công ty. Phân tích môi
trường bên trong nhằm xác định những nguồn lực, khả năng và những năng lực

lượng và số lượng. Công ty có chiến lược liên kết quốc tế về dòa tạo và phát
triển nguồn nhân lực trung và dài hạn của Công ty với mục tiêu đảm bảo 70%
lực lượng lao động dệt may được qua đào tạo chính quy.
21
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Ngoài ra, công ty còn đầu tư mạng lưới thông tin nội bộ hiện đại phục vụ
công tác thiết kế và quản lý.
2.3.2.2 Đánh giá năng lực trên chuỗi giá trị của công ty
- Hoạt động cơ bản:
+ Hậu cần đầu vào:
Công ty May 10 là một trong những doanh nghiệp dệt may chuyên sản
xuất những mặt hàng may mặc chất lượng cao và phục vụ cho xuất khẩu. Do
vậy nguồn nguyên liệu chính của của May 10 là vải mà nguồn nguyên liệu trong
nước không đáp ứng đủ về số lượng và không đảm bảo chất lượng nên hầu hết
tới 70% là phải nhập khẩu từ Trung Quốc. Do vậydoanh nghiệp chỉ được hưởng
phần lợi nhuận ít ỏi chủ yếu nhờ chi phí nhân công rẻ. Do vậy, vấn đề đặt ra của
doanh nghiệp là phát triển theo hướng nâng cao chất lượng, tiếp tục tăng tỷ lệ
nội địa hoá, chủ động nguồn nguyên liệu và định hướng đúng đắn. Tuy nhiên
việc nội địa hoá gắn liền với nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm của
doanh nghiệp.
22
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
+Vận hành:
Với lực lượng lao động có tay nghề cao, giá thuê nhân công rẻ, hệ thống
phân xưởng cóquy mô lớn cùng với những trang thiết bị máy móc hiện đại. May
10 đã sản xuất ra những sản phẩm với mẫu mã, kiểu dáng đẹp, đa dạng phong
phú, hợp thời trang, chất lượng tốt, giá cả phù hợp với nhu cầu của mọi đối
tượng khách hàng.

và kinh nghiệm của mình, công ty cổ phần May 10 luôn tin tưởng và sẵn sàng là
nhà cung cấp với chất lượng về dịch vụ tốt nhất các loại sản phẩm may mặc cho
quý khách hàng.
- Hoạt động hỗ trợ của May 10
+Quản trị thu mua:
Các xí nghiệp ngành may nói chung và May 10 nói riêng ỏ Việt Nam hầu
hết nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất đều phải nhập khẩu từ nước ngoài, chủ
yếu là Trung Quốc. Các chi phí cho nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn trong các
yếu tố cấu thành nên giá thành sản phẩm. Do vậy việc tính toán, lựa chọn đối tác
sao cho hợp lý và đạt hiệu quả nhất là việc quyết định, quan trọng nhất để có thể
đạt hiệu quả cao nhất.
+Phát triển công nghệ:
Công nghệ được coi là nguồn lực quan trọng,quyết định trong việc xây
dựng lợi thế cạnh tranh. Xác định đúng tầm quan trọng của công nghệ, May 10
luôn chú trọng đầu tư đổi mới, phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại.
24
Bài thảo luận nhóm 8 - Lớp 1204SMGM0111
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Uyên
Nhập khẩu các dây truyền máy móc,công nghệ sản xuất hiện đại. Doanh nghiệp
thường xuyên mời những nhà thiết kế danh tiếng trong và ngoài nước về làm
việc cho công ty. Thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công
nhân, hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại phục vụ cho sản
xuất.
+Quản trị nguồn nhân lực:
May 10 luôn đánh giá con ngời là yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công của
doanh nghiệp. Luôn tin tưởng rằng đội nhũ các nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ
năng nghề nghiệp cao chính là yếu tố quyết định mang lại thành công của May
10. Do vậy, doanh nghiệp đang nỗ lực hết mình đào tạo một đội ngũ nhân viên
theo đúng mục tiêu đã đặt ra, có những chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển
các kỹ năng nghề nghiệp để các nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân, có