NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CHÍNH SÁCH
MARKETING THÔNG QUA DOANH SỐ BÁN HÀNG CHO SẢN
PHẨM NOUVO LX CỦA YAMAHA
MỤC LỤC
A. Nội dung chính
I. Giới thiệu………………………………………………………………....2
1. Mục đích nghiên cứu………………………………………….…….....2
2. Vấn đề quản trị……………………………………………….……......2
3. Vấn đề nghiên cứu……………………………………………….….....2
II. Phương pháp luận………………………………………………….…...2
1. Loại hình nghiên cứu…………………………………………….….. .2
2. Dữ liệu………………………………………………………………...2
III Kết quả nghiên cứu……………………………………………………..3
1. Khách hàng mục tiêu……………………………………………….....3
2. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Nouvo LX………………….. .5
3. Chính sách Marketing của sản phẩm Nouvo LX…………………… 15
4. Sản phẩm cạnh tranh…………………………………………..……. 19
IV. Những giới hạn của cuộc nghiên cứu……………………………….. 21
V. Kết luận và kiến nghị…………………………………………………. 21
B. Phụ lục

1
NỘI DUNG CHÍNH
I. Giới thiệu về cuộc nghiên cứu
1. Mục đích nghiên cứu
Nâng cao doanh số bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của công ty đề ra?
2. Vấn đề quản trị:
Các chính sách marketing có hiệu quả như thế nào đối với việc
thực hiện mục tiêu doanh số bán đặt ra? Có cần thiết phải điều
chỉnh để đạt được mục tiêu đó?
3. Vấn đề nghiên cứu:

- Dữ liệu thứ cấp: thu thập trên Internet,sách báo phương tiện
thông tin đại chúng…
- Dữ liệu thứ cấp: điều tra phỏng vấn kết hợp với quan sát
3. Thiết kế mẫu:
Tổng thể mục tiêu: Khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Khung lấy mẫu: Người tiêu dùng quận Hai Bà Trưng
Kích thước mẫu: 80
4.Thu thập dữ liệu và công việc hiện trường:
• Số lượng nhân viên thu thập dữ liệu:6 người
• Họp nhóm và bàn bạc những công việc cần triển khai, phân chia giao
việc cho từng người.
• Tiến hành phỏng vấn
• Kiểm tra và tổng hợp kết quả sau mỗi buổi điều tra phỏng vấn.
5. Phân tích dữ liệu:
Phân tích kết quả nghiên cứu dựa trên phần mềm SPSS.
III. Kết quả nghiên cứu
a. Khách hàng mục tiêu
Dựa trên bảng số liệu phân tích về mối quan hệ giữa nhu cầu mua xe
máy và giới tính ( Bảng 1) ta có thể thấy rằng trong 80 phiếu điều tra có 47
người có nhu cầu mua xe máy chiếm 58,75%. Trong đó có 22 người là nữ
chiếm 46,81% tổng số người có nhu cầu mua xe máy. Còn lại 25 người là
nam chiếm 53,19% tổng số người có nhu cầu mua xe máy. Từ đó có thể thấy
3
thực tế nhu cầu mua xe máy của nam giới hiện nay là lớn hơn nhu cầu mua
xe máy của nữ.
4
Giới tính * Nhu cầu mua xe máy

Nhu cầu mua
xe máy Total

30-40 triệu 16 20.0 20.0 93.8
>40 triệu 5 6.3 6.3 100.0
Total 80 100.0 100.0
Bảng 2
5
Dựa vào bảng số liệu về mối quan hệ về nhu cầu mua xe, và lựa chọn
hãng xe, nhận thấy rằng trong số những người lựa chọn hãng xe Yamaha là
ưu tiên lựa chon số 1 thì có 55,56% là nam, còn lại 44,44 % là nữ. Như vậy
hãng xe Yamaha được nam giới ưa chuộng hơn. Và tỉ lệ nam giới đã từng
biết đến sản phẩm nouvo lx chiếm 56,94%(41 người) trong số 72 người đã
từng biết đến. Còn lại 43,06% là nữ(31 người). Từ thực tế trên ta thấy tỉ lệ
nam giới biết đến nouvo lx nhiều hơn nữ giới.
Từ những sự phân tích trên có thể thấy được khách hàng mục tiêu mà
Yamaha nên hướng tới là nam giới, có thu nhập tương đối cao và ổn định.
2. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Nouvo LX:
2.1. Kiểu dáng:
Bảng: Đánh giá về kiểu dáng sản phẩm
Tần số
Phần
trăm
Phần trăm
hợp lệ
Cumulativ
e Percent
Valid Rất không
thich
7 8.8 9.7 9.7
Bình thường 23 28.8 31.9 41.7
Thích 26 32.5 36.1 77.8
Rất thích 10 12.5 13.9 91.7

không có ý kiến 12 15.0 16.7 22.2
không đồng ý 44 55.0 61.1 83.3
rất không đồng ý 12 15.0 16.7 100.0
Total 72 90.0 100.0
Missing System 8 10.0
Total 80 100.0
7
Chúng tôi đã điều tra và có được câu trả lời như sau: Chỉ có 4người /
72 người được hỏi đồng ý với nhận định này, chiếm 5,1% số người được
hỏi, đây là một con số rất nhỏ. Trong 4 người đồng ý với nhận định: Kiểu
dáng Nouvo Lx đậm chất nữ tính, thì chỉ có duy nhất một người rất đồng
ý( chiếm 1,3%) và còn lại 3 người là đồng ý với nhận định đó. Bên cạnh đó,
số người không đồng ý lại chiếm một tỉ lệ lớn: 56/72 người ( chiếm 70%) ,
trong đó có 12 người được hỏi đã trả lời: “ rất không đồng ý”, và 44 người
được hỏi trả lời: “không đồng ý”. Như vậy qua khảo sát cho thấy người tiêu
dùng đều có chung một nhận định là kiểu dáng Nouvo LX không hề nữ tính.
Số người được hỏi đa số nằm trong nhóm đồng ý, và rất đồng ý.
Kiểu dáng thể thao?
Như những dòng sản phẩm Nouvo ra đời trước đây, kiểu dáng thiết kế
mong muốn mà Yamaha muốn mang lại cho người tiêu dùng đấy chính là
phong thái khỏe mạnh, đậm chất thể thao. Với sản phẩm Nouvo LX tung ra
thị trường lần nay, cũng có nhận định được đưa ra: kiểu dáng cá tính, mạnh
mẽ, đường nét sắc gọn, có tính thể thao?
Kiểu dáng xe: thể thao

Frequen
cy Percent
Valid
Percent
Cumulativ

kiến đưa ra, số lượng người không đồng ý với những nhận định về kiểu dáng
chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ. Như đối với nhận định: Nouvo lx có thời trang
không? Chỉ có 1,3% số người được hỏi là không đồng ý, và không có ý kiến
nào “ rất không đồng ý” Còn về nhận định Nouvo Lx có kiểu dáng trẻ trung,
năng động thì tỷ lệ được hỏi không đồng ý với nhận định này = 0%. Đây
thực sự là điều đáng mừng, là tin vui cho nhà sản xuất và thiết kế sản phẩm
của Yamaha. Phần lớn ý kiến đánh giá đều tập trung vào đồng ý và rất đồng
ý. Tuy vậy số lượng người chưa quan tâm lắm đến kiểu dáng của Nouvo Lx
và những nhận định này vẫn còn chiếm một tỉ lệ không nhỏ?
9
Kiếu dáng của Nouvo Lx có sang trọng không? Theo số liệu thống kê
ta có 14 người (17,5%) không đồng ý với nhận định trên, có 35% đồng ý, và
37,5 % không có ý kiến gì. Như vậy đối với nhận định này, các ý kiến đánh
giá có tỉ lệ khá tương đương nhau, không có sự khác biệt lớn như ở nhận
định về đặc tính thời trang, trẻ trung của sản phẩm. Các ý kiến đánh giá còn
phân tán, chưa có sự đồng nhất . Như vậy ta chưa thể nói rằng đại bộ phận
khách hàng đều hài lòng và thỏa mãn với kiểu dáng Nouvo Lx, và cho rằng
Nouvo Lx có đặc tính sang trọng. Tuy nhiên so với mặt bằng thị trường xe
tay ga bậc trung hiện nay thì con số đồng ý với nhận định kiểu dáng sang
trọng ở Nouvo Lx cũng là một con số khá ấn tượng: 35%.
Nếu đem so sánh sản phẩm Nouvo Lx với các dòng sản phẩm xe ga
cao cấp khác như Vespa, Piaggio thì Nouvo Lx thua kém cả về mẫu mã, kiểu
10
dáng, nhưng xét trên mặt bằng giá thì Nouvo Lx lại có lợi thế cạnh tranh.
Với giá cả chỉ bằng 2/3 thậm chí là ½ nhưng Nouvo LX lại đáp ứng được
gần đầy đủ các tiêu chí của người tiêu dùng về kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã,
tính năng, động cơ…
2.2. Màu sắc xe ưa thích:
Với những đổi mới không ngừng về kiểu dáng và mẫu mã, sản
phẩm Nouvo Lx mới đã đưa ra 4 màu xe: Bạc_đen, Vàng _ đen,

chưa chiếm tỉ lệ mong muốn của nhà sản xuất. Điều đó chứng tỏ sự đổi mới
về màu sắc của sản phẩm Nouvo Lx vẫn chưa tạo được hiệu quả, và điểm
nhấn trong tâm trí khách hàng.
Trong 4 màu của sản phẩm đưa ra thị trường của Nouvo Lx thì màu
Bạc đen được ưa thích nhất, sau đó đến vàng – đen, xám – đen và cuối cùng
là xanh dương đen.
Số ý kiến cho biết sẽ chọn lựa màu xe Bạc _ đen là ưu tiên số 1 là 30
người, chiếm (37.5%), tiếp theo là lựa chọn màu xe Vàng – Đen làm ưu tiên
số 1 có 19 người, Xám đen : 13, Xanh dương – đen: 12. Như vậy chỉ có màu
Bạc đen thu hút được sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng đặc biệt hơn
3 màu xe còn lại. Vàng-đen, Xám- đen, Xanh dương- đen có tỉ lệ chọn lựa
chênh lệch nhau rất ít.
Màu Bạc – đen được đánh giá cao, thể hiện ở sự chọn lựa ưu tiên khá
rõ rệt trên biểu đồ. Đa số các lựa chọn thứ nhất và thứ 2 đều chọn màu Bạc –
đen. Chính màu sơn đen đã làm nổi bật những họa tiết hoa văn trên thân xe
12
Màu Vàng – đen không có sự khác biệt lớn ở các phương án lựa chọn
ưu tiên. Điều đó chứng tỏ màu vàng đen k phải là màu sắc nổi bật và gây ấn
tượng đặc biệt đối với người tiêu dùng, song mức độ ảnh hưởng đến quyết
định chọn lựa của màu xe này cũng là tương đối lớn.
Sau lựa chọn màu xe Bạc – đen, Vàng – đen, thì màu Xám – đen
được đánh giá là sự chọn lựa hợp lý thứ 3 với tỉ lệ chọn lựa phân bố tương
đối đồng đều ở các lựa chọn và nhỉnh hơn ở lựa chọn “thích thứ 3”
Màu xanh dương – đen, thực sự không gây được sự chú ý, quan tâm
của khách hàng như 3 màu xe đã kể trên, tỉ lệ chọn lựa màu xe này cũng khá
tương đương với màu xe Xám đen. Tuy nhiên xét về mặt tổng thể thì màu xe
Xám – đen vẫn được ưu tiên chọn lựa.
2.3 Giá cả
Giá cả


phẩm Nouvo Lx. Từ những con số này cho thấy mức độ hài lòng của người
tiêu dùng về mặt giá bán đối với sản phẩm Nouvo Lx là tương đối thấp. Giá
sản phẩm được đưa ra vẫn chưa có khả năng cạnh tranh so với các sản phẩm
khác.
Khi được hỏi: Về giá của Nouvo Lx: có 12,5% số người được hỏi cho
rằng giá rất đắt và 35% cho rằng giá đắt. Trong số 47,5% số người được hỏi
cho rằng giá bán Nouvo Lx là đắt, quá đắt thì có đến khoảng 80% là sinh
viên, 5% là giáo viên,…Tuy nhiên đối với một sản phẩm xe tay ga như
Nouvo Lx thì cũng có đến 42,5 % số người được hỏi cho rằng mức ra hiện
nay (29.500.000VNĐ) của Nouvo Lx là hợp lý, và phù hợp với khả năng chi
trả của người tiêu dùng. Mức giá bán của Nouvo Lx chỉ được đánh giá là rẻ,
và rất rẻ ở 2,6% số người được hỏi. Đây là một kết quả phù hợp với dòng
sản phẩm xe tay ga bậc trung.
14
2.4 Động cơ:
Đối với bất kỳ một sản phẩm xe máy nào, điều mà hầu hết người mua
quan tâm đó chính là động cơ của xe. Xe Nouvo Lx với đặc tính vượt trội về
động cơ mà các dòng xe cạnh tranh trên thị trường hiện nay không thể sánh
kịp.
Động cơ

Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Rất không
thích
4 5.0 5.6 5.6
Bình thường 35 43.8 48.6 54.2