
VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC
Nguyễn Phan Quang

NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH
LIÊN KẾT QUỐC TẾ BẬC ĐẠI HỌC THEO MÔ HÌNH TQM:
TRƢỜNG HỢP CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN,
PHÂN TÍCH VÀ KIỂM TOÁN LIÊN KẾT GIỮA KHOA
QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VỚI ĐẠI HỌC
KĨ THUẬT QUỐC GIA TAMBOV, LIÊN BANG NGA


NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH
LIÊN KẾT QUỐC TẾ BẬC ĐẠI HỌC THEO MÔ HÌNH TQM:
TRƢỜNG HỢP CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN,
PHÂN TÍCH VÀ KIỂM TOÁN LIÊN KẾT GIỮA KHOA
QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VỚI ĐẠI HỌC
KĨ THUẬT QUỐC GIA TAMBOV, LIÊN BANG NGA
Đo lƣờng và đánh giá trong giáo dục

 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Dƣơng Thu Mai Hà Nội - Năm 2013 LỜI CẢM ƠN

        c bit,     c ti








Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2013
Tác giả luận văn
Nguyễn Phan Quang

1

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 5
1. Lý do chọn đề tài 5
2. Mục đích nghiên cứu 6
3. Giới hạn nghiên cứu 7
4. Đối tƣợng, khách thể nghiên cứu 7
5. Câu hỏi nghiên cứu 7
6. Phƣơng pháp nghiên cứu 8
7. Phạm vi nghiên cứu 8

 34
 37
2.3.3. Ph 39
 39
  40
 41
 42
2

 42
 43
 44
2.4. Thiết kế nghiên cứu 45
 45
 45
 45
 46
 49
 50
 50
 51
 52
2.5. Tiểu kết Chƣơng 2 53
Chƣơng 3: KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 54
3.1. Thẩm định thang đo 54
  54
 56
3.2. Đánh giá của sinh viên 58
3.2.1.  58
 60


 
 
TQM Total Quality Management  
SV 

4

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Nội dung
Trang
SƠ ĐỒ


13
2

16
3
ing
19
4

20
5

21
BẢNG



69

5

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
 

g   
 (Babbar, 1995, tr. 35-55). 
  
 c 
V 
.


             
. TQM 
    

. 
 
  
 
 Bolton (1995, tr. 13-18).
V
















  
tra C (thanhtra.gov.vn) 



 



 









 



 




















. , 























 , 
 ; 

  


 . 

, 
    

t
  

               




 
 n  


4. Đối tƣợng, khách thể nghiên cứu



KT, PT & KT; CBGV tham gia trong 
KT, PT & KT.
5. Câu hỏi nghiên cứu
(1)    
KT, PT &
KT  ?
(2) C     
KT, PT & KT ?
8

(3)  
 KT, PT & KT 
trong 
6. Phƣơng pháp nghiên cứu

 KT, PT
& KT; t.
+ ng tin sb, b h.
-            ,
CONQUEST 
7. Phạm vi nghiên cứu
  
 9

Chƣơng 1
TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

 1,  
TQM) 



cung
   

.
1.1. Khung lý thuyết của nghiên cứu
1.1.1. Chất lượng
 

    -1991),         


 : (i) Tnh (
 
 )
ra ().
n (1993)  
i
ii
iii
11

iv
v
   (2002)         

.   (2004) cho
 c


.

  
 

 

,  









 , q



 

  
 (1971) 


1.1.4. Quản lý chất lượng đào tạo


 


 



   ,  , 
 ,  , 
 ,  , 
khai, :

13

N
ĐK
QL
14



 theo Piper (1993),

 

1.1.5. Quản lý chất lượng tng thể (TQM)
1.1.5.1. Nguồn gốc ra đời của mô hình TQM

  

0-


   
-7






 





16

Q (Quality)




M (Management)
  
p


 
 
  Sallis (2003) 

Sơ đồ 1.2: Các cấp độ quản lý chất lƣợng (Sallis, 1993)
 an 
 .




(2) Ra quyết định dựa vào thực tế: 





(3) Tập trung vào quy trình: 




.
(4) Cải tiến liên tục: 
theo 

18

(5) Cam kết của tất cả mọi người

  





1.1.5.4. Một số nguyên tắc Quản lý chất lượng theo TQM
Deming (1986) đã đưa ra các nguyên tắc sau đây về quản lý chất lượng

Sơ đồ 1.3: Phác thảo sơ đồ mô hình TQM theo quan điểm của Deming

- - 


- - 
 


 

-  


 








20









Sơ đồ 1.5: Phác thảo sơ đồ mô hình TQM theo quan điểm của Crosby





 


Trích đoạn Xử lý dữ liệu chính thức kiến đánh giá thang đo – thẩm định định tính giá trị của các tiêu chí Sự phù hợp của tiêu chí đối với mô hình Sự phù hợp của thang đo

---