Trình bày 5 vai trò của người quản lý
trong quản lý sự thay đổi
Bài làm
Quản lý sự thay đổi thực chất là kế
hoạch hoá và chỉ đạo triển khai sự thay đổi
để đạt được mục tiêu đề ra cho sự thay đổi
đó mà không xáo trộn nếu không thật sự
cần thiết. Quản lý thay đổi trong giáo dục
lấy tư duy “cân bằng động” làm điểm tựa
và tính lộ trình là một đặc điểm quan trọng
của quản lý sự thay đổi.
Quản lý thay đổi rất coi trọng nguyên
tắc phù hợp, thích ứng và kế thừa phát
triển.Trong quá trình quản lý sự thay đổi
người quản lý cần phải quyết định xem
mình muốn đạt được gì và khi nào? Tuy
nhiên trước khi ra quyết định người quản
lý phải hiểu rõ nội dung của sự thay đổi và
đặc điểm của sự thay đổi này (không có
thay đổi chung chung mà phải cụ thể “thay
đổi cái gì?”.
Trong quản lý sự thay đổi, để có thể
thực hiện vai trò của một người quản lý
thay đổi sao cho sự thay đổi diễn ra một có
cách hiệu quả nhất và ít bị xáo trộn nhất,
người “quản lý sự thay đổi’ phải thực hiện
3 kĩ năng, đi đúng 4 bước và làm đủ 5 vai
trò.
5 vai trò của người quản lý trong
quản lý sự thay đổi được thể hiện qua sơ
đồ sau:

quan trọng trong quản lý sự thay đổi.
4
2. Người giải quyết các tình huống trong
sự thay đổi
Là người phát hiện ra mâu thuẫn và tìm
ra nguyên nhân của mâu thuẫn: Để là
người tạo ra và xử lí các tình huống người
quản lý cần có kỹ năng dự báo và phát hiện
các rào cản và các xung đột có thể có trong
quá trình thay đổi. Mọi xung đột bắt nguồn
từ mâu thuẫn và đừng để mâu thuẫn thành
xung đột nếu biết tìm nguyên nhân và sớm
khắc phục, hoá giải.
Thích ứng với hoàn cảnh của sự thay
đổi: Người quản lý phải biết đánh giá tình
hình và lựa chọn các giải pháp tối ưu trong
điều kiện cụ thể của đơn vị để tạo bầu
không khí tin tưởng và chia sẻ, bao dung.
5
Xác định vấn đề then chốt, đưa ra giải
pháp khắc phục: có tiếp cận mềm dẻo trên
cơ sở xác định đúng nguyên nhân khi giải
quyết các xung đột nếu có.
3. Người hỗ trợ suốt quá trình sự thay đổi
Định hướng và cung cấp thông tin: Để là
người hỗ trợ, người quản lí luôn là điểm
tựa cho nhân viên; giúp cấp dưới khắc
phục những trở ngại khi họ gặp phải. Kịp
thời hướng dẫn khi cần và tạo điều kiện
môi trường cho họ tự chủ, tự chịu trách

để quyết định tính khả thi khi tiến hành sự
thay đổi.
Xác định các đối tượng đổi mới công
việc: Quản lý tốt là tạo hợp lực của các yếu
tố cấu thành trong một tổ chức; khi tiến
hành thay đổi có thể các “vectơ” sẽ ngược
chiều, đôi khi tiệt tiêu nhau; người quản lý
8
phải tạo một “từ trường” để chuyển các
véctơ đi cùng chiều tạo hợp lực lớn nhất.
Thực hiện truyền thông tốt, giao tiếp tốt:
Nhận diện được các đối tượng giao tiếp
phù hợp với vị thế và mục đích giao tiếp
khi thực hiện quản lí thay đổi. Nhận diện
được các mức độ phản ứng khi tiến hành
thay đổi. Biết cách lôi kéo được mọi người
tham gia vào sự thay đổi và biết bảo vệ
nhân viên khi họ vấp ngã.
5. Người duy trì sự ổn định trong sự thay
đổi
Để là người duy trì sự ổn định, người
quản lý phải nhận biết được “độ bất định”
của sự thay đổi và phải lường được “trạng
thái hiện hành của tổ chức” đang ở mức độ
9
nào để lựa chọn con đường, “lộ trình” đạt
được mục tiêu của sự thay đổi phù hợp với
điều kiện, nguồn lực của đơn vị, tổ chức.
Người quản lý phải biết lắng nghe và
tạo môi trường tâm lý tin tưởng cho các