KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
MỤC LỤC
SV: Trần Lệ Quyên - 1 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự nghiệp đổi mới đất nước, hệ thống các ngân hàng thương mại ở
Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, lớn mạnh về mọi mặt, cả về số
lượng, quy mô và chất lượng. Trong những năm qua, hoạt động của ngân hàng
thương mại nước ta đã góp phần tích cực huy động vốn, mở rộng vốn đầu tư cho
nền kinh tế phát triển. Cùng với xu thế đổi mới của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng
thương mại Việt Nam cũng đang trong quá trình đổi mới và đạt được những thành
công nhất định. Xu thế hội nhập, cạnh tranh diễn ra ngày một gay gắt đã đạt hệ
thống ngân hàng thương mại Việt Nam trước những vận hội mới cũng như những
khó khăn phải đối mặt.
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu cùng với những công việc được
xem xét, tìm hiểu, những quan sát được từ tình hình thực tế tại Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An trong thời gian thực tập vừa qua, đặc
biệt với sự giúp đỡ, tạo điều kiện của ban lãnh đạo ngân hàng, các cô chú, anh chị ở
các phòng ban đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An. Bản báo cáo thực tập này có
mục đích khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến
An và những hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng.
Em xin gửi lời cám ơn tới các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Quốc
Dân - những người đã cung cấp cơ sở kiến thức về kinh tế và xã hội, đặc biệt là cô
giáo Th.sỹ Đỗ Hoài Linh, người đã trực tiếp hướng dẫn để em có thể hoàn thành
bản báo cáo thực tập tổng hợp này.
Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất tới ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ
ngân hàng vì sự giúp đỡ tận tình trong thời gian qua.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
SV: Trần Lệ Quyên - 2 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An – Phòng giao dịch số 1. Địa chỉ tại Sô 488
SV: Trần Lệ Quyên - 3 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đà Nẵng, phường Đông Hải 1, quận Hải An, Hải Phòng.
Sau 15 năm thành lập và phát triển, từ một phòng giao dịch trở thành chi
nhánh được 2 năm, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An
đã góp phần đáp ứng tốt nguồn vốn để phục vụ yêu cầu sản xuất, kinh doanh của
các cá nhân, doanh nghiệp trong địa bàn quận Kiến An và các quận huyện lân cận.
Chi nhánh liên tục đẩy mạnh công tác huy động vốn, mở rộng mạng lưới giao dịch,
tăng cường cung ứng dịch vụ ngân hàng… Bên cạnh đó, chi nhánh đã thực hiện tốt
công tác thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển tiền điện tử, trả lương cho cán bộ
công nhân viên trong quận Kiến An bằng tài khoản thanh toán, hiện đại hóa công nghệ
ngân hàng, tích cực tuyên truyền, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới.
Cùng với sự đổi mới về tổ chức chi nhánh, Ngân hàng TMCP Công thương
Việt Nam – Chi nhánh Kiến An đã từng bước chuyển đổi hoạt động nghiệp vụ để
phục vụ kịp thời yêu cầu của nền kinh tế thị trường. Chi nhánh đã thực hiện tốt chức
năng quản lý và hạch toán kinh doanh, góp phần nâng cao đời sống nhân dân và tạo
việc làm cho người lao động.
2. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG
TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIẾN AN
2.1. Môi trường kinh tế vĩ mô
Năm 2010, mặc dù tình hình kinh tế thế giới và trong nước có những diễn biến
phức tạp, kinh tế Việt Nam đã đạt được những kết quả tích cực trên nhiều lĩnh vực.
Tuy nhiên, bên cạnh những điểm sáng thể hiện thành tựu đạt được nền kinh tế vẫn
còn bộc lộ nhiều hạn chế và thách thức.
Năm 2010, kinh tế của Việt Nam tiếp tục có sự phục hồi nhanh chóng sau tác
động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Uớc tính GDP cả năm 2010 có thể tăng
6,7%, cao hơn nhiệm vụ kế hoạch (6,5%). Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục
hồi chậm chạp và trong nước gặp phải nhiều khó khăn, kinh tế Việt Nam đạt được
tốc độ tăng trưởng tương đối cao như trên là một thành công. Với kết quả này tốc

trì trong nhiều năm) và là một trong những nhân tố góp phần làm gia tăng lạm phát.
Điều này cũng cảnh báo độ an toàn của ngân sách trong các năm tiếp theo nếu như
không chủ động có các biện pháp cải cách để tạo nền tảng tăng nguồn thu cũng như
tăng cường kỷ luật tài chính cho ngân sách.
Năm 2010, xuất nhập khẩu khẩu của Việt Nam có nhịp độ tăng trưởng đáng
khích lệ trong bối cảnh kinh tế của những nước vốn là thị trường xuất khẩu lớn
của Việt Nam như Mỹ, Nhật Bản, EU… vẫn phục hồi chậm chạp. Cán cân
thương mại đã có sự cải thiện đáng kể. Song mức nhập siêu vẫn còn cao cho thấy
SV: Trần Lệ Quyên - 5 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
việc phát triển các ngành công nghiệp phụ trợ và chuyển dịch cơ cấu hàng xuất
khẩu vẫn còn chậm.
Đến năm 2010, nợ nước ngoài của Việt Nam ước khoảng 42,2% GDP và tổng
nợ công đã vượt quá 50% GDP. Nợ công tăng nhanh trong khi thâm hụt ngân sách
lớn và hiệu quả đầu tư công thấp đặt ra những lo ngại về tính bền vững của nợ cả
trong ngắn hạn và dài hạn. Điều này cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết của việc cần tăng
cường quản lý và giám sát nợ công một cách chẽ và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
vay ở Việt Nam.
2.2. Môi trường ngành
Có thể nói 2010 là năm nhiều thử thách với với ngành ngân hàng do cuộc
khủng hoảng tài chính toàn cầu vẫn chưa hoàn toàn khắc phục. Ngân hàng đã phải
đối mặt với các áp lực về huy động vốn và tăng vốn điều lệ, lãi suất và tỷ giá biến
động… . Đây là hệ lụy của sự biến động giá vàng và lạm phát trên thị trường trong
nước và quốc tế. Bên cạnh đó, các chính sách thắt chặt tiền tệ để kiểm soát lạm phát
và nâng cao chuẩn an toàn hoạt động cũng gây áp lực không nhỏ lên giá và nhu cầu
vốn của các ngân hàng.
Tăng trưởng tín dụng cả năm 2010 tăng 27,65%, vượt qua mục tiêu 25% ban
đầu, nhưng sự tăng trưởng không đều trong năm tạo ra những khó khăn mang tính
chất cục bộ và thời điểm, giảm hiệu quả và ý nghĩa của mục tiêu đề ra. Ngoài ra, với
thị trường chưa thực sự phục hồi, các doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn do

ngân hàng đã được áp dụng theo hướng đảm bảo an toàn hơn, đáp ứng các chuẩn
mực quốc tế. Năm 2011 là năm Luật Các tổ chức tín dụng mới bắt đầu có hiệu lực.
Luật quy định những thay đổi quan trọng liên quan đến nhiều hoạt động của các
ngân hàng như công tác tổ chức, quản trị, điều hành, giới hạn cấp tín dụng, hoạt
động đầu tư… Việc áp dụng các quy định mới là thách thức đối với các ngân hàng
để vừa đáp ứng quy định của pháp luật đồng thời đảm bảo mục tiêu tăng trưởng,
hiệu quả.
3. CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIẾN AN
3.1. Huy động vốn
- Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ của
các tổ chức, cá nhân theo quy định của Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam.
- Phát hành giấy tờ có giá (chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu)
- Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam theo quy định
SV: Trần Lệ Quyên - 7 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
của Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
3.2. Hoạt động cho vay
- Cho vay.
- Chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác.
- Bảo lãnh.
- Cấp tín dụng dưới các hình thức khác theo quy định của Ngân hàng nhà
nước, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
3.3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
- Mở tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng nhà nước, tại các tổ chức tín dụng khác.
- Mở tài khoản cho khách hàng trong nước.
- Cung ứng các phương tiện thanh toán.
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước.
- Thực hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ.

dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
SV: Trần Lệ Quyên - 9 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
Ban giám đốc
Khối
Kinh doanh
Khối Quản lý
rủi ro
Khối
Tác nghiệp
Khối hỗ trợ Phòng giao
dịch số 1
Phòng
Khách hàng
Tổ Quản lý
rủi ro và nợ có
Phòng
Kế toán
giao dịch
Phòng
Tổ chức hành
chính
Tổ
kho quỹ
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
- Tiến hành thẩm định hồ sơ tín dụng khách hàng, kiểm tra, xác thực thông tin
và quyết định xem có nên cho khách hàng vay vốn hay không và phương thức cụ
thể để thực hiện thế nào, sau đó trình lên Giám đốc để đề ra quyết định cuối cùng.
- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý sau khi vay, kiểm tra định kỳ, kiểm tra đột
xuất thông qua các kênh thông tin khác nhau để giám sát tình hình sử dụng vốn của
khách hàng, đề ra các biện pháp xử lý sai phạm của khách hàng nếu có.

cáo quyết toán, kiểm toán nội bộ toàn chi nhánh.
- Phổ biến, hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị trực thuộc thực hiện các chính sách
và chế độ của Ngân hàng nhà nước và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
- Kết hợp với các phòng, ban có liên quan xây dựng kế hoạch tài chính hàng
năm, tiến hành giao và theo dõi thực hiện kế hoạch tài chính đã được phê duyệt đến
từng phòng, ban nghiệp vụ và phòng giao dịch trực thuộc.
- Thực hiện báo cáo kế toán với các cơ quan quản lý theo chế độ hiện hành và
cung cấp số liệu báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
* Tổ kho quỹ
- Kiểm đếm và xử lý thu chi tiền mặt, giấy tờ có giá, tài sản quý trong ngày.
- Bảo quản, giao nhận, vận chuyển tiền mặt, giấy tờ có giá, tài sản quý.
- Phát hiện, xử lý, thu hồi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, tiền giả.
- Lập sổ sách báo cáo, thống kê kho quỹ tại chi nhánh.
* Phòng tổ chức hành chính
- Tư vấn, tham mưu cho giám đốc về các vấn đề pháp lý có liên quan đến toàn
bộ hoạt động của chi nhánh.
- Thực hiện việc quản lý nhân sự, đào tạo và công tác hành chính, thi đua,
khen thưởng.
- Xây dựng, triển khai chương trình giao ban nội bộ giữa các phòng ban và
phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh.
- trực tiếp quản lý con dấu, theo dõi công văn đến, công văn đi, công văn nội bộ.
* Phòng giao dịch số 1:
- Phòng giao dịch số 1 thực hiện các giao dịch với khách hàng, thực hiện các
SV: Trần Lệ Quyên - 11 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
nghiệp vụ nhận tiền gửi, thanh toán trong nước, trao đổi mua bán ngoại tệ…
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ các giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp nhận
yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch,
mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền…), tiếp nhận các ý kiến
phản hồi của khách hàng, tiếp thu, đề xuất hướng cải tiến để không ngừng đáp ứng

Để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, Ngân hàng TMCP Công thương Việt
Nam – Chi nhánh Kiến An đã tập trung mọi nguồn lực và triển khai nhiều giải pháp
thực hiện, trong đó giao chỉ tiêu cụ thể đến từng thành viên trong Ban giám đốc,
lãnh đạo các phòng nghiệp vụ và đến từng nhân viên, đồng thời bám sát các chỉ đạo
của VietinBank làm cơ sở điều hành các mặt hoạt động của chi nhánh.
5.1. Hoạt động huy động vốn
Vấn đề nguồn vốn có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự hình thành và phát triển
của một ngân hàng. Nguồn vốn không chỉ đảm bảo cho khả năng cho vay về quy
mô mà tư cơ cấu nguồn vốn có thể xây dựng cơ cấu cho vay hợp lý. Công tác huy
động vốn luôn là nhiệm vụ trọng tâm và được Ngân hàng TMCP Công thương Việt
Nam – Chi nhánh Kiến An đặt lên hàng đầu. Trước tình hình mặt bằng chung lãi
suất huy động trên địa bàn liên tục gia tăng, chi nhánh đã tập trung mở rộng nhiều
kênh huy động vốn, đẩy mạnh tiếp thị, chăm sóc khách hàng. Kết quả huy động vốn
đạt được trong những năm gần đây cụ thể như sau:
Bảng 5.1. Tổng vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Kiến An
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
2008 2009 2010 09/08 10/09
Số tiền % Số tiền % Số tiền % % %
Tổng vốn huy
động
709,133 100 909,144 100 1,089,701 100 +28.2 +19.9
VNĐ 595,671 84 790,956 87 915,348 84 +32.8 +15.7
Ngoại tệ
(Quy đổi VNĐ)
113,461 16 118,189 13 174,352 16 +4.2 +47.5

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An năm 2008 – 2010)

Bảng 5.2. Cơ cấu huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
– Chi nhánh Kiến An
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
2008 2009 2010 09/08 10/09
Số tiền % Số tiền % Số tiền % % %
Tổng vốn
huy động
709,133 100 909,144 100 1,089,701 100 28.2 19.9
Tiền gửi từ
các TCKT
49,639 7 90,914 10 217,940 20 83.2 140
Tiền gửi
kho bạc
248,196 35 300,018 33 305,116 28 20.9 1.7
Tiền gửi TK
từ dân cư
368,749 52 500,029 55 544,850 50 35.6 8.96
Phát hành các
công cụ nợ
42,548 6 27,274 3 21,794 2 -36 -20
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An năm 2008 – 2010)
Trong cơ cấu nguồn vốn, tiền gửi tiết kiệm từ dân cư chiếm tỉ trọng lớn nhất,
chiếm khoảng 50 – 55% tổng nguồn vốn huy động được. Đây là nguồn vốn có độ
ổn định cao, ít rủi ro. Bên cạnh đó, tiền gửi kho bạc cũng chiếm tỉ lệ lớn, từ 28 –
35% tổng nguồn vốn. Đây là nguồn vốn có khả năng sinh lời thấp, hầu như bằng 0.
Tuy nhiên, tỉ lệ này đang giảm dần qua các năm gần đây, cho thấy sự dịch chuyển
tiến bộ về cơ cấu vốn. Tỉ lệ tiền gửi từ các tổ chức kinh tế chiếm tỉ lệ 10 – 20% và
tăng qua các năm. Đặc điểm của nguồn vốn này là chi phí quản lý thấp, tuy nhiên

mạnh tăng trưởng tín dụng ngắn hạn, cho vay vốn lưu động bằng đồng Việt Nam…
Bảng 5.4. Cơ cấu cho vay theo thời hạn của Ngân hàng TMCP Công thương
SV: Trần Lệ Quyên - 16 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Việt Nam – Chi nhánh Kiến An
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/09
Số tiền % Số tiền % Số tiền % % %
Tổng dư nợ
cho vay 741,215 100 975,283 100 1,177,946 100 +31.6 +20.8
Cho vay
ngắn hạn 415,080 56.0 585,170 60.0 711,480 60.4 +41 +21.6
Cho vay
trung hạn 74,121 10.0 119,960 12.3 161,379 13.7 +61.8 +34.5
Cho vay
dài hạn 252,013 34.0 270,153 27.7 305,088 25.9 +7.2 +12.9
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An năm 2008 – 2010)
Qua bảng số liệu trên, có thể thấy, cho vay ngắn hạn chiếm tỉ trọng lớn nhất
trong tổng dư nợ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến
An, và vẫn liên tục tăng về số tuyệt đối trong các năm gần đây. Năm 2009, cho vay
ngắn hạn tăng mạnh so với năm 2008 là 41%, năm 2010 tăng 21.6% so với năm
2009. Hình thức cho vay này chủ yếu đáp ứng nhu cầu vốn lưu động của khách
hàng. Đây là hình thức cho vay phù hợp với tình hình hoạt động của khách hàng chi
nhánh. Cho vay dài hạn chiếm tỉ lệ lớn thứ 2 sau cho vay ngắn hạn. Đây là hình
thức cho vay nhằm mở rộng quy mô sản xuất, đổi mới trang thiết bị của khách
hàng. Hình thức cho vay dài hạn có lãi suất cao, đồng nghĩa với việc rủi ro lớn. Vì
vậy, nếu quản lý tốt nợ dài hạn sẽ giúp chi nhánh nâng cao được lợi nhuận.
Bảng 5.5. Cơ cấu cho vay theo thành phần kinh tế của Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An

nợ quá hạn trên tổng dư nợ liên tục giảm và đến năm 2010, chi nhánh đã không còn
nợ quá hạn mà chỉ còn nợ xử lý rủi ro.
Bảng 5.6 . Dư nợ quá hạn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Kiến An
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/09
SV: Trần Lệ Quyên - 18 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Tổng dư nợ 741,215 975,283 1,177,946 +32% +21%
Tổng nợ quá hạn 296.5 243.8 0 -18% -100%
Nợ quá hạn/Tổng dư nợ 0.04% 0.025% 0%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An năm 2008 – 2010)
5.3. Hoạt động cung cấp dịch vụ
Về phát hành thẻ ATM, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi
nhánh Kiến An đã thực hiện tốt việc phát hành thẻ trong năm 2010. Cụ thể, chi
nhãnh đã phát hành 7.512 thẻ ATM và 12 thẻ tín dụng quốc tế, bằng 132% kế
hoạch, tăng 24% so với năm 2009. Để đạt được kết quả này, ngân hàng đã triển khai
rất nhiều chương trình khuyến mãi như “Thẻ sảnh điệu – Laptop hàng hiệu”,
“Phong cách trẻ, đẳng cấp thẻ E-partner”… với tổng giá trị giải thưởng lớn và nhiều
ưu đãi về phí phát hành, phí sử dụng dịch vụ thẻ, giúp thu hút khách hàng. Đây là
sự nỗ lực rất lớn trong tình hình hiện nay.
Tuy nhiên, thu nhập từ dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Kiến An còn thấp, chỉ chiếm khoảng 5% tổng thu nhập. Để khắc phục
hạn chế này, chi nhánh cần có chiến lược nghiên cứu khách hàng, xác định thị
trường mục tiêu, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng, kết hợp với
quảng bá hình ảnh, sản phẩm mới của ngân hàng.
5.4. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Diễn biến tỷ giá trong năm 2010 là khá phức tạp. Mặc dù NHNN đã điều chỉnh
nâng tỷ giá liên ngân hàng hai lần vào tháng 2 và tháng 10, khoảng cách giữa tỷ giá

-10%

5.5. Kết quả kinh doanh
Với mục tiêu lợi nhuận hợp lý, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Kiến An luôn cho vay theo lãi suất chung trên thị trường, chủ động đa
dạng hóa các dịch vụ theo yêu cấu của khách hàng.
Bảng 5.8. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Kiến An
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/09
Tổng thu nhập 96,358 122,886 164,912 +27.5% +34.2%
Tổng chi phí 83,542 107,525 145,123 +28.7% +35.0%
Lợi nhuận 12,816 15,361 19,789 +19.9% +28.8%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An năm 2008 – 2010)
Nhìn vào bảng số liệu trên có thể thấy, tổng thu nhập của Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An liên tục tăng trong các năm qua và
đặc biệt tăng mạnh vào năm 2010. Năm 2009, tổng thu nhập của chi nhánh tăng
27.5% so với năm 2008, năm 2010, tổng thu nhập tăng 34.2% so với năm 2009.
Bên cạnh việc không ngừng gia tăng thu nhập, chi nhánh cũng đã quản lý tốt các
loại chi phí, do vậy, tỉ lệ chi phí trên tổng thu nhập luôn đạt mức 86 – 88%. Chính
vì vậy, lợi nhuận của ngân hàng không ngừng nâng cao trong các năm qua.
Với sự nỗ lực vượt bậc trên tất cả các mặt, kết quả kinh doanh năm qua, lợi
SV: Trần Lệ Quyên - 20 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
nhuận hạch toán của chi nhánh vượt kế hoạch được giao. Trong điều kiện kinh tế
khó khăn, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An vẫn kinh
doanh có lãi. Thu nhập của cán bộ nhân viên chi nhánh ổn định ở mức khá cao so
với các doanh nghiệp trên địa bàn. Có rất nhiều lý do liên quan đến hoạt động thu,
chi của chi nhánh. Nhưng đây là một kết quả khả quan mà ta không thể phủ nhận

tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị, tranh thủ sự ủng hộ của các Ban Ngành, Chính
quyền địa phương để thu hút tiền gửi ở các doanh nghiệp, dân cư; Thường xuyên tổ
chức đào tạo nâng cao trình độ nhân lực; Triển khai đa dạng các sản phẩm dịch vụ
mới của VietinBank; Kịp thời nắm bắt những diễn biến lãi suất trên thị trường để
điều hành kinh doanh; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cũng như đặc biệt
quan tâm chăm sóc khách hàng hiện có. Bên cạnh tăng trưởng nguồn vốn, công tác
tín dụng cũng được đặc biệt quan tâm.
KẾT LUẬN
Năm 2010 là năm có nhiều biến động, nhiều khó khăn thách thức đối với hoạt
động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An. Tuy nhiên,
với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV, chi nhánh đã
hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt
Nam giao.
SV: Trần Lệ Quyên - 22 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A
KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Mặc dù mới chuyển từ Phòng giao dịch lên Chi nhánh được 2 năm, Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiến An đã có những bước chuyển biến
tích cực trên con đường đổi mới và phát triển. Chi nhánh đang xây dựng mạng lưới
kinh doanh ổn đinh, củng cố bộ máy tổ chức, trẻ hóa nguồn nhân lực, nâng cao
năng lực cạnh tranh và vị thế của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa
bàn.
Trước mặt còn nhiều khó khăn và thách thức, nhưng với thành quả đạt được
trong năm 2010, Chi nhánh Kiến An sẽ có những bước phát triển bền vững hơn
trong thời gian tới.
SV: Trần Lệ Quyên - 23 - Lớp: Tài chính doanh nghiệp 49A