Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
Li M u
Khi nhc n ngnh kinh doanh Bo him thỡ chc hn tt c chỳng ta u cú
th hiu mt cỏch khỏi quỏt ú l mt ngnh kinh doanh m trong ú ngi c bo
him cam oan s tr mt khon phớ bo him vi mong mun trong trng hp xy
ra ri ro s nhn c mt khon tin n bự cỏc tn tht t mt bờn khỏc v trong ú
ngi nhn phớ bo him v a mt li ha s bi thng cho nhng ri ro m
ngi bo him chu phi.
Nghe v Bo him cú v rt n gin v cụng vic ca nh cung cp Bo Him
ch l nhn tin v a ra mt li ha s bi thng cho nhng ri ro s xy ra vi
ngi tr phớ. Tuy nhiờn, thc t nú khụng phi n gin nh vy.
u tiờn chỳng ta hóy t mt cõu hi: sn phm m nh cung cp bo him
bỏn l gi?
Cõu tr li rt n gin ú l li ha, khi nghe thy t li ha thỡ hn chỳng
ta phi bn khon v tớnh trung thc v s chớnh xỏc trong li ha y. V trờn thc
t, ó cú rt nhiu vn xy ra xoay quanh li ha ny. Khi mt ngi b ra mt
khon tin khụng nh c bo him s ri ro m mỡnh s gp phi, thỡ khi h gp
phi mt trc trc no ú, h nht nh s tỡm ti cụng ty bo him yờu cu c
ỏp ng li ha m h ó mua nhng ri li khụng c n ỏp xng ỏng, t ú
xy ra nhng cuc kin tng do nhng ngi mua bo him khụng hiu c rừ
quyn li ca mỡnh c nhn t cam kt ca nh cung cp.iu ny s d xy ra do
hai nguyờn nhõn chớnh:
Mt l,nh cung cp bo him ó c tỡnh lm sai, h lm cho khỏch hng ca
mỡnh cm thy quyn li ca mỡnh khi mua bo him l rt ln tng tớnh thuyt
phc khỏch hng mua bo him nhng trờn thc t thỡ quyn li y li khụng ln n
nh vy.
Trần Huy Đức
1
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015

Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
Aon l nh mụi gii bo him v tỏi bo him hng u ti th trng Vit Nam
vo thi im hin ti. Trong giai on mi ny, ng trc tỡnh hỡnh kinh t xó hi
v th trng y ry nhng c hi v ri ro, mt vn quan trng t ra vi Aon l
phi thit lp c mt chin lc Marketing cú th duy trỡ, bo v th phn ca
mỡnh trờn th trng cng nh phỏt trin trong tng lai.
T vic nghiờn cu hot ng Marketing ca doanh nghip Aon giỳp chỳng ta
cú th hiu sõu hn v mụn hc t lý thuyt hon ton mi m n thc tin y sụi
ng ca cụng tỏc Marketing.
Xut phỏt t nhn thc trờn, sau thi gian thc tp tt nghip, vi s hng dn
tn tỡnh ca thy cụ giỏo v s giỳp ca ton th cỏn b cụng nhõn viờn trong
Cụng ty Aon ó thụi thỳc tụi vit v ti: Cỏc bin phỏp marketing giỳp Aon bo
v v th dn u th trng trong giai on t nay ti 2015.
Mc ớch nghiờn cu: trờn c s lý lun v nhn thc v chuyờn ngnh
Marketing, cựng vi phng phỏp nghiờn cu tip cn khoa hc, tụi ó tin hnh
nghiờn cu, phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng kinh doanh cng nh chin lc
Marketing mix cụng ty, t ú ch ra nhng u im, hn ch v a ra nhng gii
phỏp Marketing nõng cao hiu qu kinh doanh.
Phm vi nghiờn cu: do gii hn v nng lc v thi gian ca sinh viờn, tụi
khụng th nghiờn cu bao quỏt tng th ton b mi hot ng kinh doanh trong lnh
vc mụi gii bo him v tỏi bo him m ch tp trung nghiờn cu nhng hot ng
Marketing ti cụng ty Aon trờn c s tip cn hai mụn hc chuyờn ngnh l: Qun
tr Marketing v Marketing dch v.
Phng phỏp nghiờn cu: vi mc ớch v phm vi nghiờn cu nh trờn,
trong quỏ trỡnh nghiờn cu tụi cú s dng phng phỏp duy vt bin chng, thng kờ
phõn tớch tng hp v vn dng nhng hiu bit thụng qua kho sỏt thc t ti cụng ty
Aon.
Ngoi li m u v kt lun, chuyờn thc tp c kt cu gm 3 chng:
Trần Huy Đức

nh cỏc doanh nghip ý thc c tm quan trng ca bo him do vy nhu cu bo
him tng cao kộo theo s phỏt trin ca c ngnh. õy cú th coi l bc tin ỏng
k ca th trng bo him ti Vit Nam.
Trờn th trng mụi gii bo him v tỏi bo him:
Giai on 2006-2008, s phỏt trin ca th trng bo him kộo theo c th
trng mụi gii bo him v tỏi bo him phỏt trin. Mc dự khụng phỏt trin mnh
m nh th trng bo him nhng th trng mụi gii cng cú nhng bc nhng
tin ỏng ghi nhn. iu ny c th hin rừ qua mc tng doanh thu hng nm,
nm 2007 doanh thu l 1292t tng 23% so vi nm 2006 n nm 2008 doanh thu
Trần Huy Đức
5
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
ó tng lờn mc 1615 t tng 20% so nm 2007. Nhỡn chung giai on ny th trng
mụi gii cng cú nhng bc phỏt trin khỏ n nh.
1.2. Nhu cu trong giai on 2008-2009:
Giai on 2008-2009 l giai on cú nhiu bin ng khi nn kinh t b chu
nh hng mt cỏch nng n t cuc khng hong kinh t bt ngun t M, nhiu
doanh nghip chu thua l hoc phỏ sn, nhiu ngnh kinh doanh cú mc tng
trng õm, tuy nhiờn riờng vi ngnh bo him v mụi gii bo him thỡ vn duy trỡ
c mc tng trng dng. iu ny c th hin doanh thu ca ton ngnh
bo him quớ I nm 2009 lờn ti 2992 t ng tng 9,5%so vi nm cựng kỡ nm
ngoỏi 2008. S d cú iu ny l do nờn nhng yu t tỏc ng nh hng lờn th
trng bo him trong giai on ny u mang tớnh tớch cc nh nh nc ra chớnh
sỏch h tr cho vay 4% nm to iu kin kớch thớch cỏc doanh nghip kinh doanh
trong vi s giỏm sỏt ca nh nc v mt yờu cu i vi s giỏm sỏt ny l hot
ng kinh doanh y phi cú bo him,...
Riờng i vi hot ng kinh doanh trong lnh vc mụi gii bo him thỡ quớ I
nm c coi l mt giai on khụng cú nhiu bin ng v mc tng trng cú mc
thp ch 5,4%. iu ny cú th lớ gii do nhng hot ng khi doanh l im mnh

Mi õy cú them mt i gia mi gia nhp l Marsh, Marsh l cụng ty mụi gii
bo him c bỡnh chn xp th 2 trờn th gii, du mi gia nhp th trng c
hn 2 nm nhng doanh thu ca Marsh ó nhanh chúng vn lờn v trớ th hai trong
th trng.
Ngoi ra, tỡnh hỡnh kinh t ca Vit Nam ớt b nh hng t cuc khng hong
kinh t th gii minh chng l trong khi nhiu quc gia cú mc tng trng õm
nhng trong nm 2008 va qua nn kinh t Vit Nam vn t mc tng trng
dng 3%. iu ny cng gúp phn giỳp ngnh kinh doanh bo him v mụi gii bo
him vn duy trỡ c doanh thu tớnh n ht quớ I nm 2009.
Trần Huy Đức
7
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
2.3. Yu t Xó Hi:
Trong giai on cui nm 2008 v u nm 2009, cú mt lot v nhng v tng
xy ra trong lnh vc bo him in hỡnh nh v tũa nh Kangnam b khi ang xõy
dng,to nờn mt cuc tranh cói gia gia bờn bo him l Bo Minh v ch thu. T
ú vai trũ ca nhng nh mụi gii bo him c coi trng v quan tõm nhiu hn
khi ngi mua bo him dn ý thc c s phc tp cng nh khú hiu ca bo
him.
2.4. Yu t thu nhp:
ng trc cuc khng hong kinh t hu ht nhng gia ỡnh ti Vit Nam
chn ỏp dng chớnh sỏch tht lng buc bng trong giai on ny,v vic mua bo
him c coi l mt hot ng xa x do vy nhu cu v bo him nhõn th cú gim
so vi cựng kỡ nm ngoỏi. Tỡnh trng ny c d bỏo s kộo di n ht thi kỡ
khng hong tuy nhiờn yu t ny hu nh ớt tỏc ng n th trng mụi gii bo
him vỡ do cỏc cụng ty mụi gii hot ng trờn a bn Vit Nam hu nh khụng kinh
doanh loi hỡnh bo him nhõn th vỡ lói ớt, v khú tỏi tc.
2.5. Phõn tớch xu hng nhu cu th trng trong tng lai:
T nhng iu kin v mụ cng nhng nhng yu t ni b ngnh,nhu cu th

Hub International Ltd. $649,523,000
Lockton Cos. L.L.C. $614,818,000
9
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
3.1.1.2. S mụ hỡnh doanh nghip Aon
S 3.1: mụ hỡnh t chc doanh nghip Aon
Ta cú th d dng thy Aon chia lm 2 b phn ln l Aon dch v bỏn l v
Aon tỏi bo him ỏp ng cho 2 on th trng tng ng, gia tr giỳp cho 2
lc lng ny l i ng Aon specialty chuyờn tr giỳp cỏc vn k thut. T s
trờn ta cú th thy rừ C cu ca Aon tp trung nhiu th trng bỏn l khi cú 2 chi
nhỏnh H Ni v H Chớ Minh v cỏc phũng ban c phõn chia phc v cỏc
on th trng nh ,lc lng nhõn viờn cng rt hựng hu.
3.1.1.3. Aon Vit Nam
Aon l cụng ty mụi gii bo him cú mt ti Vit Nam nht t nm 1994, vi v
trớ dn u trờn ton th trng th gii trong mt thi gian di Aon ó tip cn th
trng Vit Nam giai on u theo hỡnh thc liờn doanh vi Bo Vit- cụng ty bo
Trần Huy Đức
10
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
him hng u ti th trng Vit Nam. n nm 2004, Aon chớnh thc tr thnh
doanh nghip cú 100% vn u t nc ngoi.
Aon liờn tc dnh gii Dragon Award cho nh cung cp dch v tt nht sut 5
nm lin,cng nh mt lot cỏc gii thng khỏc.Aon Vit Nam cú 2 chi nhỏnh ti
H Ni v thnh ph H Chớ Minh.
3.1.2. Th phn ca Aon trờn th trng Vit Nam:
3.1.2.1. Th phn ca Aon trờn th trng mụi gii tỏi bo him
Aon l doanh nghip cú th phn ln nht ti Vit Nam trong lnh vc mụi gii
bo him bỏn l chim ti 45% c ngnh:

thị trờng trong giai đoạn tới 2015
3.1.2. Cỏc sn phm dch v ca Aon:
S 6.1: Cỏc loi dch v Aon cung cp
Aon chia rừ lm 2 loi dch v cho 2 on th trng l dch v cho th trng
bỏn l v dch v cho th trng tỏi bo him. Trong th trng bo him bỏn l Aon
chia lm 2 li dch v l cỏc dch v v bo him con ngi v dch v v bo him
ti sn.
Dch v Bo him con ngi:
Aon Care: l dch v nhm ỏp ng cho nhng cụng ty hoc doanh nghip
mun mua bo him cho cụng nhõn viờn vi s lng ln v mc phớ thp nhng
m bo c cỏc iu kin bo him cn bn. Aon Care l dch v mang tờn ca
Aon nhng thc cht Aon ch l nh mụi gii v thit k chng trỡnh cũn cụng ty
thc thi bo him l Bo Minh.
Trần Huy Đức
13
Dch v Aon
Aon Tỏi Bo Him
Dch v ri ro Aon
C vn bo him con
ngi
Aon Liờn Doanh
Aon
Care
Aon
Premier
Care
Dch v
bo him
Bo
him xe

tỏi bo him, do th trng tỏi bo him cú c thự s lng ớt nhng qui mụ rt ln ,
li nhun cao v rt a dng nờn dch v tỏi bo him ca Aon khụng cú mt qui
trỡnh c th m ph thuc vo tng trng hp m a ra nhng qui trỡnh phự hp.
Trần Huy Đức
14
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
3.1.3. Qui trỡnh dch v cung cp bi Aon:
S 7.1: Qui trỡnh cung cp dch v
Trờn th trng hin ti, Aon cung cp dch v theo qui trỡnh 8 bc:
ỏnh giỏ ri ro: õy l mt dch v c ỏnh giỏ rt cao ca Aon, vi i
ng chuyờn nghip Aon giỳp khỏch hng ỏnh giỏ c nhng ri ro mỡnh gp phi
trong hot ng kinh doanh vớ d nh vi mt khỏch hng kinh doanh trong lnh vc
sn xut giy, thỡ Aon gi ý h nờn mua bo him chỏy n do hot ng sn xut giy
rt d bt la v b chỏy.
Thit k chng trỡnh: khi doanh nghip quyt nh mun mua mt loi bo
him nht nh do Aon gi ý hay do bn thõn ngi mua yờu cu, Aon s tin hnh
thit k mt chng trỡnh phự hp nht vi nhu cu ca khỏch hng v c cỏc iu
khon cng nh mc phớ.
Trần Huy Đức
Kinh nghim
th trng VN
Mng li
ton cu
Kin thc
chuyờn mụn
Tớnh chuyờn
nghip
15
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu

16
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
th cung cp cho khỏch hng mua trn gúi dch v ca Aon cng nh khỏch hng ch
mua riờng dch v ny. õy l dch v m Aon c ỏnh giỏ cao nht nh v th l
doanh nghip dn u v l cụng ty mang li li nhun cao nht cho cỏc cụng ty bo
him nờn v th ca Aon trờn bn phỏp lut l rt ln.
Vi 8 loi dch v trờn,khỏch hng cú th la chn mua 1 trong 8 dch v hoc
ch mua 1 dch v c th no ú. Tuy nhiờn riờng vi dch v H tr bi thng v
qun lớ ri ro, Aon ch cung cp cho cỏc cụng ty mua trn gúi dch v ca Aon ch
khụng cung cp dch v mt cỏch riờng l. Nhng dch v ca Aon a ra ỏp ng
hu nh y cỏc nhu cu ca khỏch hng t tỡm nhiu nhu cu n khi xy kin
tng, vi tớnh chuyờn nghip, v th trờn th trng, kin thc chuyờn mụn, mng li
ton cu nờn Aon c ỏnh giỏ rt cao trong vic cung ng cỏc dch v ny.
3.1.3. ỏnh giỏ ca khỏch hng v Aon:
Bng 8.1: ỏnh giỏ khỏch hng v dch v ca Aon v i th
Theo cuc iu tra kho sỏt ti mt s khỏch hng ca mụi gii bo him ti
min Bc. S lng ngi bit ti Thng hiu Aon l 67%, t l cao nht trong s
cỏc cụng ty kinh doanh bo him, ln lt theo sau l Marsh v GW vi 45% v 37%.
Vi mc hi lũng ca khỏch hng v Aon t t l khỏ cao so vi cỏc doanh
nghip khỏc trong cựng ngnh. im mnh ca Aon chớnh l phong cỏch lm viờc
chuyờn nghip, xỏc nh nh hng ca mỡnh mt cỏch rừ rng l ng v phớa
Trần Huy Đức
17
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
khỏch hng. Aon thit lp nhng chng trỡnh bo him liờn kt gia Aon vi nh
bo him a ra nhng iu kin phự hp m khỏch hng tht s cn gim nhng
iu kin ớt hiu qu dn n tit kim chi phớ cho khỏch hng. Aon cú mt i ng
chuyờn viờn h tr khiu ni bi thng c ỏnh giỏ rt cao t thỏi ph v ti

phn nm gi do gn nh khụng cú i th v Aon tp trung gn nh ton b sc lc
vo th trng tỏi bo him ni cú s xut hin ca i th rt mnh trong th trng
ny l GW. Nhng s xut hin ca Marsh i th cnh tranh chớnh trờn th trng
ny ca Aon xut hin vi nhng mi quan h cú sn, Marsh nhanh chúng chim
c th phn cao nm 2008 l 12 % n u nm 2009 ó lờn ti 21.64% v sp ti
c d oỏn s chim th phn xp x Aon. Aon hin ti duy trỡ th phn dn u
trờn c 2 th trng mụi gii bo him v tỏi bo him h phi i u vi 2 i th
chớnh.Trờn th trng mụi gii bo him l Marsh cũn trờn th trng tỏi bo him l
GW. Do vy chin thng trong giai on mi Aon cn a ra nhng phõn tớch
chớnh xỏc v i th t ú a ra nhng gii phỏp.
3.2.3. Xỏc nh chin lc ca i th cnh tranh.:
Nh ó nhn nh trờn, trờn 2 on th trng mụi gii bo hiờm v tỏi
bo him, Aon phi i mt vi 2 i th l Marsh v GW.
Trờn th trng mụi gii bo him, Marsh c xỏc nh l i th cnh
tranh chớnh. Cng ging nh nhng on th trng khỏc Marsh tng xõm nhp, vi
ngun lc di do, mng li quan h rng khp, Marsh ó xõm nhp th trng vi
v th mt i gia v nhanh chúng t kt qu mong mun. ú l chim mt phn th
phn trờn th trng mụi gii tỏi bo him v nhanh chúng m rng th phn mụi gii
bo him bỏn l. Sp ti khi khi Marsh ó chim c mt phn th trng mụi gii
Trần Huy Đức
19
MARSH
AON
GW
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
tỏi bo him v õy cng khụng phi th trng Marsh tht s mnh, h s ỏp dng
chin lc cú gng duy trỡ th phn tỏi bo him m tp trung vo im mnh ca
mỡnh l mụi gii tỏi bo him. im mnh ca Marsh l giỏ c ca h luụn c
ỏnh giỏ l tt nht. Trong khi mụi gii phớ ca Aon thng mc 15% thỡ Marsh

mang li li th cho Marsh khi giai on va qua l giai on khng hong kinh t
mi cỏ nhõn hay doanh nghip u cú xu hng mun ct gim tiờu dựng nờn li th
v giỏ ca Marsh c tn dng ti a. Tuy nhiờn mt im ỏng ghi nhõn i vi
Marsh ú l dự s lng khỏch hng trong nm va qua tng t bit nhng Marsh
vn ỏp ng khỏ tt v bo m c cht lng minh chng l theo cuc kho sỏt
mc hi lũng ca khỏch hng dnh cho Marsh lờn ti 75% gn tng ng so
vi Aon v cao hn so vi GW. Cũn i vi GW nm 2008 va qua c coi l nm
Trần Huy Đức
21
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
khụng thnh cụng khi GW ó Marsh v Aon chim mt s khỏch hng v dn n
th phn trờn th trng gim ngoi ra cng cú th lớ gii l do GW ang tin. Mc dự
mi ch xõm nhp th trng Vit Nam nhng vi s tng trng nhanh chúng v
mc hi lũng ca khỏch hng mc cao nờn Marsh c d oỏn s l i th
chớnh ca Aon trờn th trng mụi gii bo him bỏn l trong giai on ti.
Trần Huy Đức
22
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
Chng II:Thc trng hot ng Marketing ca Aon Vit Nam
bo v v trớ dn du.
1.Thc trng kinh doanh hin ti:
1.1. T l doanh thu t cỏc lnh vc kinh doanh:
Bng 1.2: T l doanh thu trờn cỏc th trng cu Aon
Theo bng t l doanh thu ca Aon nm 2008 trờn, Lnh vc chim c
doanh thu tng i ln l mng th trng bo him bỏn l chim n 57% tng
doanh thu ca Aon Vit Nam, mng Consulting thc cht l c vn v nhng loi bo
him tai nn, sc khe ca con ngi. õy thc ra l mt loi bo him nm trong th
trng bo him bỏn l nhng nú c tỏch riờng ra khi tớnh doanh thu vỡ nú l mng

l vỡ khỏch hng mc tiờu ca dch v ny l nhng cụng ty kinh doanh, theo b lut
Trần Huy Đức
24
Xây dựng các biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị thế dẫn đầu
thị trờng trong giai đoạn tới 2015
lao ng ban hnh nm 1992 v mi c sa i nm 2009, u yờu cu ngi thuờ
lao ng phi ng ra mua bo him tai nn v sc khe cho nhõn viờn ca mỡnh.
Cho nờn nhu cu i vi loi hỡnh bo him ny l rt ln, th trng mc tiờu cng
rt rng v tim nng. Kt hp vi ú Aon ó l cụng ty mụi gii bo him u tiờn
tỏo bo a ra mt chng trỡnh do t chớnh mỡnh thit k v thc thi ch khụng phi
ỏp dng nguyờn chng trỡnh ca nh bo him cho. ú l Aon Care v Aon
Premier Care. Aon Care l chng trỡnh c cho cho nhng nhõn viờn cp thp
hoc trung ca cỏc doanh nghip, chng trỡnh a ra nhng quyn li cn bn
nhng c bit gim thiu mc phớ iu cỏc nh qun tr doanh nghip rt mong
mun. Aon Premier Care l chng trỡnh dnh cho nhng cỏn b cao cp ca cỏc
cụng ty v thng l bỏn theo cỏ nhõn hoc h gia ỡnh. Hai chng trỡnh ny c
th trng ỏnh giỏ rt cao l mt bc t phỏ ca Aon Vit Nam da trờn nhng s
nghiờn cu rt k lng t th trng nh ú hin ny Aon luụn nm gi on th
trng ny trong khong t 55- 60% ton b th trng.
Tuy nhiờn i vi th trng tỏi bo him mi l th trng ta cú th thy
c mc tng trng nhanh nht t nm 2006 n 2008 ó tng trng ti 90%,
mc trung bỡnh tng hng nm l 45%. Ch sau 2 nm doanh thu ca th trng
ny ó lờn n gn gp ụi, lớ gii cho iu ny l do Vit Nam chớnh thc gia nhp
WTO nm 2006, nhng hp ng u t ln vo Vit Nam c kớ kt tng mt
cỏch t bin, th trng tỏi bo him tr nờn rng ln v tim nng hn rt nhiu v
kt qu thc t s lng cỏc hp ng tỏi bo him c kớ kt thụng qua Aon c
tng mt cỏch t bin. V theo trong tng lai, khi th trng Vit Nam ngy cng
m ca thỡ c hi ti th trng tỏi bo him s cũn ln hn rt nhiu. Bờn cnh yu
t t mụi trng v mụ, thỡ mt yu t trong ni ti mụi trng ngnh cn phi cp
ú sc mnh m phỏn ca Aon. Khi mt hp ng tỏi bo him tỡm mt nh mụi