Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
2.1. Một số vấn đề cơ bản khi thực hiện quy trình tín dụng ngắn hạn:
2.1.1 Giải thích thuật ngữ :
- Cho vay là một hình thức cấp tín dụng, theo đó Ngân hàng giao cho khách hàng sử
dụng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích và thời gian nhất định theo thỏa thuận với
nguyên tắc có hoàn trả cả gốc lẫn lãi.
- Bảo đảm tiền vay là việc tổ chức tín dụng áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa rủi
ro, tạo cơ sở kinh tế và pháp lý để thu hồi được các khoản nợ đã cho khách hàng vay.
- Bảo đảm tiền vay bằng tài sản hình thành từ vốn vay là việc khách hàng vay dùng tài
sản hình thành từ vốn vay để bảo đảm thực hiện nghĩa vụ trả nợ cho chính khoản vay đó đối
với tổ chức tín dụng.
- Cá nhân kinh doanh: Công dân Việt Nam đủ 18 tuổi, có vốn, có sức khoẻ, có kỹ thuật
chuyên môn, có địa điểm kinh doanh phù hợp với ngành nghề và mặt hàng kinh doanh
không bị pháp luật cấm kinh doanh đều được kinh doanh.
- Dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ hoặc dự án đầu tư, phương
án phục vụ đời sống (sau đây gọi tắt là dự án, phương án) là một tập hợp những đề xuất về
nhu cầu vốn, cách thức sử dụng vốn, kết quả tương ứng thu được trong một khoảng thời gian
xác định đối với hoạt động cụ thể để sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển hoặc
phục vụ đời sống.
- Điều chỉnh kỳ hạn trả nợ là việc Ngân hàng và khách hàng thỏa thuận về việc thay
đổi các kỳ hạn trả nợ đã thỏa thuận trước đó trong hợp đồng tín dụng.
- Gia hạn nợ vay là việc Ngân hàng chấp thuận kéo dài thêm một khoảng thời gian
ngoài thời hạn cho vay đã thỏa thuận trước đó trong hợp đồng tín dụng.
- Ân hạn là khoảng thời gian từ ngày khách hàng nhận tiền vay lần đầu tiên cho đến
trước ngày bắt đầu của kỳ hạn trả nợ đầu tiên.
- Giải ngân là việc Ngân hàng chuyển tiền (chi tiền mặt, chuyển khoản) cho người vay
theo thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng hoặc chi trả theo chỉ dẫn của người vay để thanh
toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ,… phù hợp với mục đích vay.
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 12
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn

Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
2.1.2 Ý nghĩa của việc thiết lập quy trình tín dụng:
- Quy trình tín dụng là bảng tổng hợp mô tả các bước đi cụ thể từ khi tiếp nhận nhu cầu
vay vốn của khách hàng cho đến khi ngân hàng ra quyết định cho vay, giải ngân và thanh lý
hợp đồng tín dụng.
- Hầu hết các ngân hàng thương mại đều tự thiết kế cho mình một quy trình tín dụng cụ
thể, bao gồm nhiều bước đi khác nhau với kết quả cụ thể của từng bước đi.
- Việc thiết lập và không ngừng hoàn thiện quy trình tín dụng có ý nghĩa rất quan trọng
đối với hoạt động tín dụng của ngân hàng. Về mặt hiệu quả, quy trình tín dụng hợp lý góp
phần nâng cao chất lượng và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Về mặt quản trị, quy trình tín dụng
có tác dụng sau đây:
• Quy trình tín dụng làm cơ sở cho việc phân định trách nhiệm và quyền hạn của từng
bộ phận liên quan trong hoạt động tín dụng.
• Quy trình tín dụng làm cơ sở cho việc thiết lập các hồ sơ và thủ tục vay vốn về mặt
hành chính.
• Quy trình tín dụng chỉ rõ mối quan hệ giữa các bộ phận liên quan trong hợp đồng tín
dụng.
2.1.3 Tiêu chuẩn chất lượng của quy trình tín dụng:
Tiêu chuẩn Chỉ tiêu
Khách hàng
mong đợi
- Phục vụ nhanh nhất, thủ tục
đơn giản, tiện lợi.
- Có thái độ đón tiếp, hướng dẫn
và phục vụ khách hàng chu đáo.
- Đảm bảo cung ứng đúng và đủ
lượng tiền và thời gian theo hợp
đồng tín dụng đã ký.
- Lãi suất, phí thấp (rẻ) phù hợp.
- Thời gian xét duyệt theo

sơ tín dụng là khâu quan trọng vì nó là khâu thu thập thông tin làm cơ sở để thực hiện các
khâu sau, đặc biệt là khâu phân tích và ra quyết định cho vay.
Tùy theo quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, loại tín dụng yêu cầu và quy mô tín
dụng, CBTD hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ với những thông tin yêu cầu khác nhau. Nhìn
chung, một bộ hồ sơ đề nghị cấp tín dụng cần thu thập từ khách hàng những thông tin sau:
• Thông tin về năng lực pháp lý và năng lực hành vi của khách hàng.
• Thông tin về khả năng sử dụng và hoàn trả vốn của khách hàng.
• Thông tin về bảo đảm tín dụng.
Để thu thập được những thông tin căn bản như trên, ngân hàng thường yêu cầu khách
hàng phải lập và nộp cho ngân hàng các loại giấy tờ sau:
• Giấy đề nghị vay vốn
• Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân của khách hàng, chẳng hạn như giấy đăng
ký kinh doanh, biên lai nộp thuế…
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 15
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
• Kế hoạch trả nợ, chứng từ chứng minh mục đích vay.
• Xác nhận lương, hợp đồng lao động, giấy tờ chứng minh thu nhập trong thời kỳ
gần nhất.
• Các giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp, cầm cố hoặc bảo lãnh nợ vay.
• Các giấy tờ liên quan khác nếu cần thiết.
2.1.4.2 Phân tích tín dụng:
Phân tích tín dụng là phân tích khả năng hiện tại và tiềm tàng của khách hàng về sử dụng
vốn tín dụng, khả năng hoàn trả và khả năng thu hồi vốn vay cả gốc và lãi.
Mục tiêu của phân tích tín dụng là tìm kiếm những tình huống có thể dẫn đến rủi ro cho
ngân hàng, tiên lượng khả năng kiểm soát những loại rủi ro đó, dự kiến các biện pháp phòng
ngừa và hạn chế thiệt hại có thể xảy ra.
Mặt khác, phân tích tín dụng còn quan tâm đến việc kiểm tra tính chân thực của hồ sơ
vay vốn mà khách hàng cung cấp, từ đó nhận định về thái độ trả nợ của khách hàng làm cơ
sở quyết định cho vay.
2.1.4.3 Quyết định và ký hợp đồng tín dụng:

Sau khi ra quyết định tín dụng, kết quả có thể là chấp thuận hoặc từ chối cho vay tùy vào
kết quả phân tích và thẩm định ở khâu trước. Nếu chấp thuận cho vay, CBTD sẽ hướng dẫn
khách hàng ký kết hợp đồng tín dụng và làm tiếp các bước tiếp theo. Nếu từ chối cho vay,
ngân hàng sẽ có văn bản trả lời và giải thích lý do cho khách hàng được rõ.
2.1.4.4 Giải ngân:
Giải ngân là khâu tiếp theo sau khi hợp đồng tín dụng đã được ký kết. Giải ngân là phát
tiền vay cho khách hàng trên cơ sở mức tín dụng đã cam kết trong hợp đồng. Tuy là khâu
tiếp theo sau của quyết định tín dụng, nhưng giải ngân cũng là khâu quan trọng vì nó có thể
góp phần phát hiện và chấn chỉnh kịp thời nếu có sai sót ở các khâu trước. Ngoài ra, cách
thức giải ngân còn góp phần kiểm soát xem vốn tín dụng có được sử dụng đúng mục đích
cam kết hay không? Nguyên tắc giải ngân là luôn luôn gắn liền vận động tiền tệ với vận
động hàng hóa hoặc dịch vụ đối ứng nhằm đảm bảo khả năng thu hồi nợ sau này. Tuy vậy,
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 17
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
giải ngân cũng phải tuân thủ đảm bảo nguyên tắc đảm bảo thuận lợi tránh gây khó khăn và
phiền hà cho khách hàng.
2.1.4.5 Giám sát tín dụng:
Giám sát tín dụng là khâu khá quan trọng, nhằm mục tiêu bảo đảm cho tiền vay được sử
dụng đúng mục đích đã cam kết, kiểm soát rủi ro tín dụng, phát hiện và chấn chỉnh kịp thời
những sai phạm có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hồi nợ sau này. Các phương pháp giám
sát tín dụng bao gồm:
• Giám sát hoạt động tài khoản của khách hàng tại ngân hàng.
• Giám sát nguồn thu nhập của khách hàng theo định kỳ.
• Giám sát khách hàng thông qua việc trả lãi định kỳ.
• Viếng thăm và kiểm soát địa điểm hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc nơi cư
ngụ của khách hàng đứng tên vay vốn.
• Kiểm tra các hình thức bảo đảm tiền vay.
• Giám sát hoạt động khách hàng thông qua mối quan hệ với khách hàng khác.
• Giám sát khách hàng thông qua những thông tin thu thập khác.
2.1.4.6 Thanh lý hợp đồng tín dụng:

- Thẩm định trước khi cho vay;
- Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay;
- Kiểm tra, giám sát, tổ chức thu hồi nợ sau khi cho vay.
1. CBTD được phân công giao dịch với khách hàng có nhu cầu vay vốn có trách nhiệm
hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn và tiến hành thẩm định các điều kiện vay vốn theo
quy định.
2. Trưởng phòng tín dụng (TPTD) hoặc tổ trưởng tín dụng có trách nhiệm kiểm tra tính
hợp lệ, hợp pháp của hồ sơ và báo cáo thẩm định do cán bộ tín dụng lập, tiến hành xem xét,
tái thẩm định (nếu cần thiết) hoặc trực tiếp thẩm định trong trường hợp kiêm làm cán bộ tín
dụng, ghi ý kiến vào báo cáo thẩm định, tái thẩm định (nếu có) và trình giám đốc quyết định.
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 19
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
3. Giám đốc Ngân hàng nơi cho vay căn cứ báo cáo thẩm định, tái thẩm định (nếu có) do
phòng tín dụng trình, quyết định cho vay hoặc không cho vay:
- Nếu cho vay thì Ngân hàng nơi cho vay cùng khách hàng lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng
bảo đảm tiền vay (trường hợp cho vay có bảo đảm bằng tài sản).
- Khoản vay vượt quyền phán quyết thì thực hiện theo quy định hiện hành của Hội sở chính.
- Nếu không cho vay thì thông báo cho khách hàng biết.
4. Hồ sơ khoản vay được giám đốc ký duyệt cho vay đựơc chuyển cho kế toán thực hiện
nghiệp vụ hạch toán kế toán, thanh toán, chuyển thủ quỹ để giải ngân cho khách hàng (nếu
cho vay bằng tiền mặt).
2.2 Nội dung quy trình tín dụng
Khách hàng vay vốn là cá nhân có hai loại mục đích chính:
- Vay vốn phục vụ đời sống, sinh hoạt.
- Đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh.
Tùy theo từng mục đích mà CBTD phân tích và thẩm định khách hàng vay vốn theo những
nội dung sau:
Bước 1: Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng về điều kiện tín dụng và hồ sơ vay
vốn
- Đối với khách hàng quan hệ tín dụng lần đầu : CBTD hướng dẫn khách hàng đăng ký

những hàng hóa cấm lưu thông, dịch vụ thương mại cấm thực hiện theo quy định của
Chính phủ)
- Đối với những khoản vay vốn bằng ngoại tệ, kiểm tra mục đích vay vốn đảm bảo phù
hợp với quy định quản lý ngoại hối hiện hành.
Bước 3: Điều tra, thu thập, tổng hợp thông tin về khách hàng và phương án vay vốn
1. Về khách hàng vay vốn
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 21
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
CBTD phải đi thực tế tại gia đình/nơi sản xuất kinh doanh của khách hàng để tìm hiểu
thêm thông tin về:
- Gia đình của khách hàng vay vốn.
- Mục đích vay vốn của khách hàng.
- Những nguồn thu nhập thường xuyên của khách hàng/ những thành viên trong gia
đình.
- Tình trạng nhà xưởng, máy móc thiết bị, kỹ thuật, quy trình công nghệ hiện có của
khách hàng.
- Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng.
- Đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay (nếu có)
2. Về phương án sản xuất kinh doanh:
- Đi thực tế để tìm hiểu về giá cả, tình hình cung cầu trên thị trường đối với sản phẩm của
PASXKD
- Tìm hiểu qua các nhà cung cấp thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào, các nhà tiêu thụ sản
phẩm tương tự của PASXKD để đánh giá tình hình thị trường đầu vào, đầu ra.
- Tìm hiểu từ các phương tiện đại chúng (báo, đài, mạng máy tính…)
- Tìm hiểu qua các báo cáo, nghiên cứu, hội thảo chuyên đề về từng ngành nghề.
- Tìm hiểu từ các PASXKD cùng loại.
Bước 4:Kiểm tra, xác minh thông tin
Quá trình kiểm tra và xác minh những thông tin về khách hàng được thực hiện qua các
nguồn sau:
- Hồ sơ vay vốn trước đây của khách hàng.

ký nhằm xác định việc sử dụng vốn vay đúng mục đích của khách hàng)
b) Thẩm định mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng:
- Đối với mục đích vay vốn để sản xuất kinh doanh:
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 23
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
• Kiểm tra xem mặt hàng kinh doanh của khách hàng có phù hợp với giấy đăng
ký kinh doanh không.
• Dựa trên phương án sản xuất kinh doanh do khách hàng xây dựng để đánh giá
tính khả thi của phương án. Việc đánh giá này nhằm ước lượng sự hợp lý của các
chỉ tiêu sau giá bán, giá mua và các loại chi phí: quản lý, giao nhận, vận chuyển,
bốc dỡ, kho bãi, chứng từ, khấu hao, hoa hồng môi giới… các mức giá được tham
khảo ở thị trường.
• Xác minh tiến độ thực hiện của phương án sản xuất kinh doanh cũng như mức
độ cần phải bổ sung vốn cho phương án sản xuất kinh doanh.
- Đối với mục đích vay vốn để mua nhà, sửa chữa nhà, mua xe, tiêu dùng…
• Thông qua các Hợp đồng mua bán nhà, mua xe, sửa chữa nhà. Chúng ta xác định
trị giá tài sản của khách hàng cần mua hay sửa chữa.
• Xác minh tiến độ của việc thanh toán cũng như thủ tục chuyển quyền sở hữu của
loại tài sản mua bán, từ đó xác định giá trị cần phải bổ sung vốn.
• Xác minh mục đích của khách hàng trong việc mua các tài sản nhằm xác định
hiệu quả của việc đầu tư.
c) Thẩm định tình hình tài chính và nguồn thu nhập để trả nợ của khách hàng:
- Dựa vào những thông tin mà khách hàng cung cấp, Nhân viên thẩm định tiến hành thẩm
định tính thực tiễn và giá trị của các tài sản khách hàng đang sở hữu, các khoản có đầu tư,
các nguồn lực hỗ trợ tài chính cho khách hàng nhằm đánh giá khả năng tài chính của khách
hàng.
- Xác minh nguồn thu nhập hàng tháng của khách hàng có đủ khả năng trả nợ hay không:
• Đối với khách hàng có nguồn trả nợ từ việc kinh doanh: xác định chủ của việc
kinh doanh là ai, vốn đầu tư, số lao động, mặt bằng sản xuất kinh doanh…(thông
qua việc xem xét sổ sách, tham quan nơi sản xuất…) => tính được hiệu quả kinh

hoặc từ chối cho vay.
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 25
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn
- Làm cơ sở tham gia góp ý, tư vấn cho khách hàng vay, tạo tiền đề để đảm bảo
hiệu quả cho vay, thu được nợ gốc đúng hạn, hạn chế, phòng ngừa rủi ro.
- Làm cơ sở để xác định số tiền cho vay, thời gian cho vay, dự kiến tiến độ giải
ngân, mức thu nợ hợp lý, các điều kiện cho vay, tạo tiền đề cho khách hàng hoạt động
có hiệu quả và đảm bảo mục tiêu đầu tư của Ngân hàng.
Bước 7: Thẩm định các biện pháp bảo đảm tiền vay
Bảo đảm tiền vay là việc khách hàng vay vốn của Ngân hàng cho vay dùng các loại tài
sản của mình hoặc bên thứ ba để cầm cố, thế chấp, bảo lãnh nhằm bảo đảm thực hiện nghĩa
vụ đối với Ngân hàng. Tài sản bảo đảm là cơ sở để xác lập trách nhiệm người vay; giảm
thấp rủi ro tín dụng, mặc dù đây không phải là điều kiện duy nhất để quyết định cho vay;
không xem là phương tiện duy nhất để đảm bảo an toàn vay vốn. Khi nhận tài sản cầm cố,
thế chấp, CBTD có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ như sau:
- Kiểm tra tình trạng thực tế của tài sản bảo đảm tiền vay.
- Phân tích, thẩm định tài sản bảo đảm tiền vay:
Lưu ý:
• Các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu tài sản, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
được Ngân hàng cho vay lưu giữ cho đến khi khách hàng vay trả hết nợ gốc và lãi.
• Các tài sản mà pháp luật có quy định phải mua bảo hiểm, Ngân hàng cho vay sẽ yêu
cầu khách hàng mua bảo hiểm trước khi nhận làm tài sản bảo đảm tiền vay.
• Tài sản bảo đảm tiền vay có thể do Ngân hàng cho vay giữ hoặc có thể giao cho
người vay giữ nhưng có sự kiểm tra, giám sát của Ngân hàng cho vay.
• Ngân hàng cho vay cũng có những chính sách ưu tiên đối với khách hàng được xếp
loại A, những khách hàng là hộ nông, lâm, ngư, diêm nghiệp vay vốn không phải đảm
bảo bằng tài sản.
Bước 8: Lập báo cáo thẩm định cho vay
- Tổng hợp nội dung thẩm định vào báo cáo thẩm định cho vay
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 26

CBTD tiến hành tính toán lãi và/hoặc phí (lợi ích) có thể thu được nếu như khoản vay
được phê duyệt. Cơ sở tính toán dựa trên đơn xin vay của khách hàng (số tiền giải ngân, thời
hạn và lãi xuất dự tính). Còn nếu đây là khoản vay để làm mục đích khác, thì tương tự cũng
có thể tính ra số lãi và số tiền phí (nếu có).
Cũng cần lưu ý là phải xem xét tổng thể các lợi ích khác khi thiết lập quan hệ tín dụng
với khách hàng (ví dụ lợi nhuận từ khoản vay có thể sẽ không cao như mong muốn nhưng bù
lại, khách hàng luôn duy trì quan hệ tiền gửi ở mức cao, khách hàng thường xuyên/có thể có
nguồn ngoại tệ để bán cho Ngân hàng cho vay…).
Bước 11 : Phê duyệt khoản vay
Các bước phê duyệt khoản vay bao gồm:
1.Sau khi nghiên cứu, thẩm định các điều kiện vay vốn, CBTD lập Báo cáo thẩm định
kiêm Tờ trình cho vay theo mẫu kèm hồ sơ vay vốn trình TPTD.
2. Trên cơ sở Tờ trình của CBTD kèm hồ sơ vay vốn, TPTD xem xét kiểm tra, thẩm định
lại và ghi ý kiến vào Tờ trình và trình Lãnh đạo.
3. Hoàn chỉnh các thủ tục khác theo quy định.
CBTD căn cứ ý kiến của TPTD để tiến hành làm một hoặc các thủ tục sau:
- Yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ, tài liệu đối với trường hợp cần bổ sung các điều
kiện vay vốn.
- Thẩm định lại, bổ sung, chỉnh sửa tờ trình nếu không đạt yêu cầu.
- Soạn thảo văn bản trả lời khách hàng đối với trường hợp từ chối cho vay.
Sau đó trình TPTD để kiểm tra lại nội dung, TPTD có ý kiến đồng ý hay không đồng ý
trình lãnh đạo quyết định.
4.Căn cứ bộ hồ sơ cho vay, căn cứ ý kiến đề xuất của cán bộ thẩm định/ tái thẩm định và
TPTD, khoản vay sẽ được Ban lãnh đạo Ngân hàng cho vay phê duyệt:
- Khoản vay thuộc quyền phán quyết: Sau khi đó kiểm tra lần cuối các hồ sơ pháp lý, hồ
sơ vay vốn, Ban lãnh đạo Ngân hàng cho vay sẽ quyết định:
 Duyệt đồng ý cho vay.
 Duyệt cho vay có điều kiện.
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 28
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tín dụng ngắn hạn

+ Khách hàng vay, bên bảo lãnh được quản lý tài sản, chi nhánh trực tiếp cho vay giữ hồ
sơ
+ Bên thứ 3 được giao, thuê giữ tài sản, chi nhánh trực tiếp cho vay giữ hồ sơ. Trong
trường hợp này chi nhánh, khách hàng vay/bên bảo lãnh cùng bên thứ 3 giữ và quản lý tài
sản phải có hợp đồng tay 3 giao, thuê giữ tài sản trong đó ghi rõ việc giao, xuất tài sản phải
có lệnh giải toả của Ngân hàng cho vay
4. Các giấy tờ cần kiểm tra sau khi ký hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay
Tên hồ sơ Cán bộ tín dụng kiểm tra để chắc chắn
1.Hợp đồng tín dụng / Sổ vay vốn - Hợp đồng này đã được khách hàng vay
vốn/người được uỷ quyền của khách hàng vay
vốn chấp nhận.
- Chữ ký của khách hàng vay vốn/người được
ủy quyền này phù hợp với mẫu chữ ký đăng
ký của khách hàng vay vốn.
2.Biên bản họp Tổ vay vốn (với
khách hàng là tổ vay vốn)
- Việc chấp nhận khoản tín dụng này đã được
thông qua.
- Người ký các hợp đồng tín dụng/sổ vay vốn
và hợp đồng bảo đảm tiền vay và các giấy tờ
khác liên quan là người được uỷ quyền
3.Hợp đồng thế chấp bất động sản - Hợp đồng này đã được người sở hữu/người
được uỷ quyền của người sở hữu bất động sản
chấp nhận.
- Đã được công chứng tại Phòng Công chứng
4.Hợp đồng bảo lãnh - Người bảo lãnh có thẩm quyền để thực hiện
bảo lãnh
SVTH: Cao Vũ Quỳnh Anh 30