ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN HỒNG THẢO
NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA HỌC SINH PHỔ THÔNG
ĐỐI VỚI TRUNG TÂM NIIT ANGIMEX
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nông nghiệp
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Long Xuyên, tháng 06 năm 2007
ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA HỌC SINH PHỔ THÔNG
ĐỐI VỚI TRUNG TÂM NIIT ANGIMEX
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nông nghiệp
Người hướng dẫn: ThS. HUỲNH PHÚ THỊNH
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HỒNG THẢO
Lớp: DH4KN2 Mã số Sv: DKN030206
Long Xuyên, tháng 06 năm 2007
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐẠI HỌC AN GIANG
Người hướng dẫn:……………….……………………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Khoá luận được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ luận văn
Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ngày ….. tháng ….. năm ……
LỜI CẢM ƠN
Hôm nay, bài khóa luận của em được hoàn thành,
thành quả này không chỉ của bản thân em mà còn có sự
giúp đỡ của rất nhiều người xung quanh. Vì thế, em xin
chân thành cám ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ em trong
thời gian qua.
Trước tiên, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến các
thầy cô trường Đại học An Giang đã chỉ dạy em trong
suốt 4 năm qua. Đặc biệt là thầy Huỳnh Phú Thịnh là
Người thầy trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề tài này, em xin cảm ơn thầy thời
gian qua nhiệt tình hướng dẫn em cách giải quyết những khó khăn, bổ sung thêm
cho em những kiến thức, kinh nghiệm thực tế mà em còn thiếu sót.
Em xin kính gửi lời cảm ơn đến công ty Xuất Nhập Khẩu An Giang đã tạo
cho chúng em môi trường thực tập thuận lợi. Đặc biệt là chú Hy và các anh chị
trong Trung tâm NIIT ANGIMEX đã giúp em rất nhiều trong quá trình thực tập,
giúp em làm quen với môi trường làm việc, tư vấn cho em những thông tin liên
để thu hút họ học tại Trung tâm. Vì thế, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu thái độ học sinh
phổ thông đối với Trung tâm” để tìm hiểu về: sự hiểu biết của học sinh về Trung tâm,
tình cảm và xu hướng hành động có liên quan đến Trung tâm.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là học sinh phổ thông tại 3 trường: THPT chuyên
Thoại Ngọc Hầu, THPT Long Xuyên, THPT Khuyến Học. Cỡ mẫu nghiên cứu 120 mẫu,
trong đó mỗi trường có số lượng mẫu ngang nhau là 40 mẫu/ trường.
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ dùng phương pháp thảo luận tay đôi với dàn bài thảo luận để thu nhận
các ý kiến làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi. Nghiên cứu chính thức chia thành hai giai
đoạn lấy mẫu: giai đoạn thử nghiệm và giai đoạn chính thức. Kết quả của giai đoạn chính
thức được tổng hợp, xử lý với công cụ hỗ trợ bằng phần mềm Excel và SPSS 13.0
Kết quả nghiên cứu được phân tích theo từng thành phần của thái độ: hiểu biết, cảm
xúc, xu hướng hành vi. Nội dung phân tích chủ yếu: mô tả các thành phần của thái độ và
sự khác biệt tình cảm, xu hướng giữa các học sinh thuộc nhóm đối tượng khác nhau.
Từ các kết quả của nghiên cứu chính thức ta thấy: Học sinh phổ thông tại các trường
lấy mẫu nhận biết khá tốt về các hoạt động, dịch vụ của Trung tâm, nhất là các chương
trình học bổng, chiêu sinh được nhiều học sinh biết đến nhất. Tuy nhiên, về học phí thì
nhận được sự đánh giá là học phí khá cao so với thu nhập của người dân An Giang và các
thông tin do Trung tâm cung cấp còn khá ít nên học sinh không hiểu rõ hết về các dịch vụ
Trung tâm có thể thực hiện cho học viên. Hai xu hướng hành vi được nhiều học sinh đồng
tình nhất là: sẽ đăng ký học tại Trung tâm khi có điều kiện và sẽ tiếp tục tìm hiểu về
Trung tâm. Đối với phân tích sự khác biệt: nhóm học sinh thuộc Trường THPT Long
Xuyên có thái độ tốt nhất đối với Trung tâm kế đến là trường THPT Khuyến Học, đối với
xếp loại học lực thì học sinh loại khá là có tình cảm nhiều nhất với Trung tâm, theo phân
nhóm chi tiêu hàng tháng thì nhóm có chi tiêu thấp (dưới 500 ngàn đồng) lại là nhóm có
xu hướng giới thiệu bạn bè đến học tại Trung tâm nhiều nhất.
Sau cùng, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp Trung tâm thu hút sự quan tâm
của học sinh đến Trung tâm: mở các lớp học ngắn hạn phù hợp với học sinh phổ thông,
tạo niềm tin vào chất lượng của Trung tâm, tăng cường cung cấp thông tin về Trung tâm,
tổ chức các chương trình học bổng hoặc hỗ trợ việc đóng học phí cho học viên, tạo sân
3.4 Thang đo.....................................................................................................................20
3.5 Tóm tắt.......................................................................................................................21
Chương 4: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM NIIT ANGIMEX..........................................22
4.1 Giới thiệu....................................................................................................................22
4.2 Lịch sử hình thành......................................................................................................22
4.3 Quá trình phát triển....................................................................................................24
4.4 Kết quả hoạt động qua các năm.................................................................................25
Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................................................26
5.1 Giới thiệu....................................................................................................................26
5.2 Kết quả thu thập, xử lý số liệu...................................................................................26
5.3 Phân tích kết quả nghiên cứu.....................................................................................29
5.3.1 Thành phần hiểu biết........................................................................................29
5.3.2 Thành phần tình cảm.........................................................................................33
5.3.2.1 Phân tích mô tả thành phần tình cảm.........................................................33
5.3.2.2 Sự khác biệt về cảm tình của học sinh đối với Trung tâm.........................37
5.3.3 Thành phần xu hướng hành vi..........................................................................40
5.3.3.1 Phân tích mô tả thành phần xu hướngnhành vi..........................................41
5.3.3.2 Sự khác biệt về xu hướng hành vi của học sinh đối với Trung tâm..........44
5.4 Tóm tắt.......................................................................................................................47
Chương 6: Ý NGHĨA VÀ KẾT KUẬN...........................................................................48
6.1 Giới thiệu....................................................................................................................48
6.2 Các kết quả chính của nghiên cứu.............................................................................48
6.2.1 Kết quả phân tích mô tả các thành phần của thái độ........................................48
6.2.2 Kết quả phân tích sự khác biệt giữa các thành phần của thái độ.....................49
6.3 Các biện pháp có thể tác động đến thái độ của học sinh...........................................49
6.4 Hạn chế của đề tài......................................................................................................51
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH SÁCH CÁC BẢNG - BIỂU ĐỒ - HÌNH
Bảng Trang
Hình 2.3: Thang nhu cầu Maslow........................................................................................8
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu...........................................................................................10
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu.........................................................................................15
Sơ đồ
Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm...........................................................................23
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
------
Viết tắt Nghĩa
AG An Giang.
PTTH Phổ thông trung học.
THPT Trung học phổ thông.
TP Thành phố.
TX Thị xã
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
Chương 1
TỔNG QUAN
1.1 Cơ sở hình thành.
Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin như hiện nay đã kéo theo sự
phát triển nhanh của rất nhiều lĩnh vực khác trong xã hội như: kinh tế, văn hóa, xã hội,
chính trị,… làm thay đổi toàn diện bộ mặt kinh tế, xã hội theo xu hướng “thời đại số”.
Công nghệ thông tin được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp cho mọi
người đến gần nhau hơn, tổ chức quản lý công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn,… các
hệ điều hành (windows XP, windows Vista), các phần mềm ứng dụng (phần mềm quản lý
nhân lực, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nguồn cung ứng,…) liên tục được cải
tiến nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu phát triển của con người. Lĩnh vực công nghệ thông
tin ngày càng trở nên cần thiết trong cuộc sống, nó luôn luôn chờ đợi sự khám phá, vận
dụng phát triển của con người.
Song song với hội nhập kinh tế là hội nhập về văn hóa giữa Việt Nam với các nước
phát triển đã ảnh hưởng rất nhiều đến phong cách sống của người dân Việt Nam nói
chung và nguời dân An Giang nói riêng, họ ngày càng thích học hỏi và làm việc trong
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
học sinh phổ thông đối với Trung tâm NIIT ANGIMEX” làm khóa luận tốt nghiệp của
mình.
1.2 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu.
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này là nhằm đạt được các mục tiêu sau:
Tìm hiểu, phân tích thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm trong thời
gian qua nhằm đánh giá mức độ quan tâm của học sinh đối với Trung tâm hiện nay. Dự
kiến các hành vi của học sinh có liên quan đến Trung tâm trong tương lai.
Nghiên cứu mô hình tác động đến thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung
tâm bằng cách phân tích sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng nghiên cứu để thấy được
sự đánh giá khác nhau giữa các nhóm học sinh trong từng nhóm phân loại, từ kết quả này
ta có thể đưa ra biện pháp tác động lên thái độ của học sinh thuộc nhóm phân loại đó.
1.2.2 Phạm vi nghiên cứu.
Không gian nghiên cứu được lựa chọn là TP. Long Xuyên vì TP. Long Xuyên là
thị trường có nhiều tiềm năng nhất đối với Trung tâm: trong số các địa bàn có người đến
Trung Tâm xin thông tin tư vấn về ngành học công nghệ thông tin của Trung tâm thì TP.
Long Xuyên có số lượng người đến Trung tâm nhiều nhất (Thông tin học viên của Trung
tâm từ năm 2005 đến 3 tháng đầu năm 2007), mức sống của người dân TP. Long Xuyên
khá cao so với các Huyện, Thị khác trong Tỉnh nên khả năng chọn học tại Trung tâm sẽ
cao hơn những địa phương khác. Do đó, TP. Long Xuyên là thị trường mà Trung tâm cần
nghiên cứu trước tiên.
Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng của Trung tâm bao gồm nhiều đối tượng
khác nhau: nhân viên trong các công ty, doanh nghiệp, học sinh đã tốt nghiệp phổ thông
trung học, sinh viên trường Đại học An Giang,… Nhưng đề tài chỉ tập trung tìm hiểu đối
tượng là học sinh tại các trường trung học phổ thông vì đối tượng này là những khách
hàng tiềm ẩn khá quan trọng của Trung tâm.
Thời gian tiến hành đề tài nghiên cứu sẽ giới hạn trong khoảng: từ tháng 3/2007
đến tháng 6/2007.
1.3 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu.
thức sau khi thu thập thông tin, xử lý, phân tích các kết quả đạt được. Nội dung của
kết quả nghiên cứu nhằm làm rõ thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm.
Chương 6: Ý nghĩa và kết luận, chương này trình bày tóm tắt lại các kết quả chính
của quá trình nghiên cứu, từ kết quả nghiên cứu sẽ đưa ra các biện pháp nhằm nâng
cao sự nhận biết của học sinh phổ thông đối với Trung tâm, có cảm tình với Trung
tâm nhiều hơn, ngày càng có nhiều học sinh mong muốn được học tại Trung tâm.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
3
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
Chương 2
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Giới thiệu
Qua chương 1: Tổng quan đã giới thiệu sơ lược các ý chính của đề tài nghiên cứu
đến chương 2: Cơ sở lý thuyết - mô hình nhiên cứu đây là phần quan trọng trong việc
xác định hướng nghiên cứu của đề tài. Trong chương 2 sẽ trình bày về những lý thuyết đã
được chọn lọc phù hợp với đề tài để nghiên cứu và xây dựng mô hình nghiên cứu.
Chương này bao gồm các phần chính: khái niệm về thái độ và các thành phần cấu thành
thái độ, các yếu tố gây ảnh hưởng đến thái độ, sau đó tác giả xây dựng mô hình nghiên
cứu riêng của vấn đề nghiên cứu từ khái niệm về thái độ và các yếu tố ảnh hưởng đến thái
độ.
2.2 Thái độ
Thái độ là sự đánh giá có ý thức của một cá nhân có những tình cảm tốt xấu và những
xu hướng hành động có tính chất thuận lợi hay bất lợi về một sự vật hay vấn đề nào đó.
Thái độ dẫn dắt con người xử sự theo một thói quen bền vững trước những kích thích
tương đồng mà không cần phải giải thích bằng một phương pháp mới. Vì vậy, thái độ rất
khó thay đổi, để thay đổi được thái độ người tiêu dùng đòi hỏi tốn nhiều thời gian và chi
phí, các doanh nghiệp tốt nhất nên làm cho sản phẩm của mình phù hợp với thái độ của
khách hàng mục tiêu hơn là cố gắng thay đổi chúng.
Theo Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (Nguyên lý marketing, 2003) các
tác động của các yếu tố như hình sau:
Hình 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ.
2
2.3.1 Yếu tố văn hóa.
Văn hóa
“Văn hóa là một hệ thống những giá trị, đức tin, truyền thống, chuẩn mực, hành
vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định, được tiếp nối và phát triển từ thế hệ
này sang thế hệ khác”.
3
2
Dựa theo ThS. Vũ Thế Dũng – ThS. Trương Tôn Hiền Đức. 2004. “Hành vi người tiêu dùng” trong
Quản trị tiếp thị lý thuyết và tình huống.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
5
Thái độ
Yếu tố văn hoá
Văn hóa
Nhánh văn hóa
Giai tầng xã hội
Yếu tố xã hội
Các nhóm chuẩn mực
Gia đình
Vai trò và địa vị xã hội
Yếu tố tâm lý
Động cơ
Nhận thức
Sự hiểu biết
Niềm tin
Niề
thái độ hay hành vi của con người. Khi cá nhân càng đề cao nhóm chuẩn mực thì mức độ
ảnh hưởng của tập thể trong nhóm đến sự hình thành ý niệm của cá nhân về ưu điểm của
hàng hóa và nhãn hiệu càng lớn.
Những nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, hành vi của thành viên trong
nhóm là những nhóm mà cá nhân nằm trong đó và có sự tác động qua lại khá thường
xuyên với các thành viên trong nhóm như: gia đình, bạn bè, láng giềng, đồng nghiệp,…
Những nhóm chuẩn mực ảnh hưởng gián tiếp đến cá nhân là những nhóm mà cá
nhân không tham gia nhưng chúng có tác động đến thái độ của cá nhân: nhà khoa học,
chính khách, ca sĩ, cầu thủ, doanh nhân nổi tiếng,…
Mỗi nhóm chuẩn mực sẽ đặt ra những niềm tin, “luật lệ” của nhóm. Những quy
tắc này sẽ tạo sức ép thúc đẩy thành viên tuân theo và không mang tính bắt buộc. Tuy
nhiên, cá nhân có nhu cầu được hội nhập, được tập thể động viên, ủng hộ, nhìn nhận sự
3
(Nguyễn Đông Phương - Nguyễn Văn Trưng - Nguyễn Tân Mỹ - Quách Thi Bửu Châu – Ngô Thị Xuân
Phương - Nguyễn Văn Chu. 1999. “Môi trường marketing, nghiên cứu marketing” trong Marketing căn
bản, trang 44).
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
6
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
hiện diện của cá nhân. Khi cá nhân được nhóm chấp nhận, cá nhân dễ dàng tuân theo
những nguyên tắc chung của nhóm chuẩn mực.
Gia đình.
Gia đình đóng vai trò rất quan trọng trong nhận thức của mỗi cá nhân. Trong
một gia đình, hành vi của thành viên này có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ của
thành viên khác. Nhất là các gia đình nhỏ thì tác động giữa các thành viên lên thái độ của
cá nhân càng lớn.
Vai trò và địa vị xã hội.
Cá nhân có thể là thành viên của rất nhiều nhóm trong xã hội. Vai trò cũng như
vị trí xã hội có ảnh hưởng lớn đến nhận thức và xu hướng hành vi của cá nhân đối với các
2.3.4 Yếu tố tâm lý.
Động cơ
Theo Philip Kotler động cơ là nhu cầu đã trở thành bức thiết đến mức độ buộc
con người phải tìm cách thoả mãn nó. Qua định nghĩa trên ta có thể hiểu động cơ như
động lực thúc đẩy hành vi nhằm thoả mãn nhu cầu cấp thiết. Khi cá nhân được thoả mãn
nhu cầu sẽ tự làm giảm tâm lý căng thẳng mà cá nhân đó phải chịu đựng.
Như vậy, nhu cầu chính là nhân tố gây ra động cơ. Khi doanh nghiệp nắm bắt
được nhu cầu khách hàng, khám phá được những nhu cầu tiềm ẩn và gây tác động đúng
thị hiếu của khách hàng thì kế hoạch marketing mới có thể mang lại hiệu quả.
Hai lý thuyết về nhu cầu được ứng dụng trong nghiên cứu người tiêu dùng nhiều
nhất là luận thuyết của Zigmund Freud và Abraham Maslow.
Zigmund Freud: phần lớn con người không có ý thức được đầy đủ về nguồn
gốc động cơ của chính mình. Ham muốn của con người là không có giới hạn trong khi sự
thoả mãn ham muốn là có giới hạn, ham muốn không bao giờ biến mất hoàn toàn. Con
người hành động mua theo lý trí mà còn nhiều nhu cầu mới nảy sinh trong quá trình lựa
chọn. Do đó, người thiết kế sản phẩm, người bán hàng có thể nắm bắt gợi thêm những
nhu cầu mới mà sản phẩm có thể thoả mãn, tạo thêm những động cơ mới thúc đẩy hành
vi, thái độ của khách hàng.
Abraham Maslow: lý thuyết nhu cầu của Maslow nhằm giải thích tại sao trong
những giai đoạn khác nhau con người bị thôi thúc bởi những nhu cầu khác nhau.
Maslow đã sắp xếp nhu cầu của con người theo năm cấp bậc. Theo ông, con
người sẽ cố gắng thoả mãn nhu cầu quan trọng nhất trước tiên, sau khi thoả mãn nhu cầu
đó, thì nhu cầu quan trọng tiếp theo sẽ trở thành động lực hành động. Thang nhu cầu
được Maslow mô tả trong học thuyết như sau:
Hình 2.3: Thang nhu cầu Maslow.
Nhận thức
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
8
Tự
Khách hàng nói chung có khuynh hướng xây dựng niềm tin của mình gắn với
các nhãn hiệu và niềm tin đó có thể thay đổi qua nhận thức và kinh nghiệm từ việc tiêu
dùng thực sự của họ.
Qua các khái niệm trên, chúng ta đã tiếp cận một cách tương đối về các yếu tố
tác động đến thái độ người tiêu dùng nói chung. Qua đó, ta có thể thấy quyết định thực
hiện một hành vi nào đó của mỗi cá nhân là kết quả của sự tác động qua lại phức tạp của
nhiều yếu tố lên thái độ.
2.4 Mô hình nghiên cứu.
Các khái niệm về thái độ và các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ ở trên là cơ sở để ta
xây dựng được mô hình nghiên cứu về thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm
như sau:
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
9
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu.
Thái độ là kết quả của quá trình tác động của nhiều yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân
nên trong mô hình nghiên cứu các yếu tố này sẽ được phân tích bằng một số biến nhân
khẩu điển hình có tác động nhiều đến thái độ của học sinh đối với Trung tâm, để phân
loại học sinh thành những nhóm khác nhau, theo tiêu thức: giới tính, lớp, trường học,
khối thi đại học yêu thích nhất, xếp loại học tập của học sinh ở học kỳ I vừa qua mục đích
là để thấy sự khác biệt giữa các đối tượng trong nhóm phân loại.
Đối với thành phần nhận biết, các khái niệm được đưa ra để tìm hiểu thành phần này
là: nhận biết tên Trung tâm, nhận biết các hoạt động và các dịch vụ của Trung tâm để đo
lường mức độ nhận biết của học sinh về Trung tâm.
Đối với thành phần cảm xúc, để biết được mức độ tình cảm đối với Trung tâm được
biểu hiện qua sự ưa thích hay ghét của học sinh phổ thông trong thành phố Long Xuyên
đối với Trung tâm, tác giả đưa ra các vấn đề cần quan tâm về tình cảm đối với: sản phẩm
của Trung tâm mà cụ thể là các chuyên ngành mà Trung tâm đang đào tạo, tên Trung tâm,
niềm hãnh diện khi được học tại Trung tâm và một số biến khác để phân tích thành phần
- Tìm kiếm thông tin
- Hành động bản
thân.
- Tác động đến người
khác.
Thái độ
Trung tâm NIIT
ANGIMEX
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
2.5 Tóm tắt.
Thái độ là sự đánh giá có ý thức của một cá nhân có những tình cảm tốt xấu và những
xu hướng hành động có tính chất thuận lợi hay bất lợi về một sự vật hay vấn đề nào đó.
Thái độ của cá nhân được biểu hiện qua ba yếu tố: sự hiểu biết, tình cảm, xu hướng
hành vi. Trong đó: sự hiểu biết nói lên sự nhận biết của cá nhân đối với một sản phẩm
hay thương hiệu, tình cảm được thể hiện qua cách đánh giá thích hay không thích đối với
một đối tượng nào đó, xu hướng hành vi nói lên xu hướng sẽ thực hiện những hành động
cụ thể nào đó của cá nhân đối với một đối tượng.
Thái độ là kết quả của sự tác động từ nhiều yếu tố: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu
tố cá nhân, yếu tố tâm lý. Trong các yếu tố được phân tích trên thì tâm lý là yếu tố có ảnh
hưởng rõ nét nhất đến thái độ.
Yếu tố tâm lý bao gồm các yếu tố: động lực, nhận thức, sự hiểu biết, niềm tin. Các
yếu tố này hiện diện trong các thành phần của thái độ như: động lực sẽ dẫn đến hành
động cụ thể để thỏa mãn nhu cầu nó sẽ tác động rất lớn đến xu hướng hành vi của cá
nhân còn nhận thức, sự hiểu biết, niềm tin được thể hiện trong thành phần hiểu biết của
thái độ, cá nhân có xu hướng sẽ tích lũy những thông tin mà họ quan tâm, từ sự hiểu biết
và niềm tin mà cá nhân tích lũy được sẽ dần dần hình thành nên tình cảm của cá nhân đối
với đối tượng.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
11
rất quan tâm đến lựa chọn ngành học trong tương lai.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
12
Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối Trung tâm NIIT ANGIMEX
Bảng 3.1: Học sinh bắt đầu suy nghĩ đến ngành thi đại học.
Học sinh bắt đầu suy nghĩ ngành thi đại học
Năm học 2005-2006 tại An Giang.
Kết quả nghiên cứu
(Đvt: %)
Trước lớp 10 18
Lớp 10 25
Lớp 11 27
Lớp 12 30
Tổng cộng 100
Nguồn: Nguyễn Phi Yến (2006).
Kết quả này cho thấy, học sinh đã bắt đầu suy nghĩ đến ngành thi đại học từ trước lớp
10. Giai đoạn học phổ thông trung học là giai đoạn mà học sinh quan tâm đến các ngành
thi nhiều nhất chiếm 82%. Trong đó, học sinh lớp 12 là suy nghĩ nhiều nhất chiếm 30% là
do năm học này cũng là năm tốt nghiệp phổ thông trung học.
Ngoài ra, các yếu tố về tâm lý cũng tác động đến học sinh rất nhiều trong việc quyết
định trường và ngành học sau tốt nghiệp. Các thông tin về danh tiếng, chất lượng đào tạo,
chi phí học tập của các trường… từ thầy cô, người thân, bạn bè, thông tin ngoài xã hội
giúp cho họ nâng cao sự hiểu biết, ước vọng được vào học những trường mà họ đặt nhiều
tình cảm, thỏa mãn nguyện vọng nghề nghiệp cho tương lai của họ. Cũng trong cùng
nghiên cứu của tác giả Nguyễn Phi Yến, ta biết được thông tin về những tiêu chí chọn
trường của học sinh phổ thông năm học 2005-2006.
Biểu đồ 3.1: Tiêu chí chọn trường.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo
14
Copyright: Tài liệu đại học ©