Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
TÓM LƯỢC
Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa, cùng
sự hướng dẫn tận tình của Th.S Nguyễn Thế Ninh và những nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi
của bản thân, tôi đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:
“ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn trang trí nội thất của
công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa trên địa bàn Hà Nội”.
Nội dung của đề tài được tóm lược như sau:
Các vấn đề tổng quan về phát triển XTTM sản phẩm của công ty kinh doanh.
Đưa ra một số vấn đề lý luận về phát triển XTTM sản phẩm mới của công ty kinh
doanh. Đồng thời tìm hiểu một số công trình nghiên cứu sản phẩm của các năm trước.
Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận phát triển XTTM sản phẩm mới và thực trạng
phát tiển XTTM sản phẩm đèn trang trí nội thất của công ty cổ phần thương mại và dịch
vụ Giao Hòa để xác định các nội dung phát triển XTTM sản phẩm mới của đề tài.
Sử dụng các phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để nghiên cứu
về thực trạng phát triển XTTM sản phẩm đèn trang trí nội thất của công ty. Qua đó đánh
giá các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển XTTM sản phẩm đèn trang trí nội thất của công
ty.
Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng phát triển XTTM sản phẩm mới của công ty, đưa
ra những thành công, một số tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó. Dựa vào các
dự báo triển vọng, những phương hướng và mục tiêu công ty đề ra để đề xuất một số giải
pháp và kiến nghị để hoàn thiện phát triển XTTM sản phẩm mới.
SV Nguyễn Thị Quyên Page 1
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập, với sự vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học tại
trường đại học Thương Mại vào thực tế và sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô, bạn bè đã
giúp tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến
thương mại sản phẩm đèn trang trí nội thất của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
Giao Hòa trên địa bàn Hà Nội”.
Tôi xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Thế Ninh, là người trực tiếp
đối với các doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng. Xúc tiến thương mại giúp doanh
nghiệp phản ứng nhanh nhạy với những thay đổi của thị trường, nắm bắt dự báo xu
hướng thị trường kịp thời để kinh doanh hiệu quả hơn. Xúc tiến thương mại là cầu nối
đưa doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng, với thị trường.
Kinh tế Việt Nam những năm gần đây cũng đã có những chuyển biến đáng kể
mặc dù chịu tác động không nhỏ của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008. Tốc
độ tăng trưởng kinh tế năm 2011 đạt 5.89%, sang năm 2012 nền kinh tế có dấu hiệu suy
thoái. Do đó, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng trở nên khốc
liệt. Các doanh nghiệp trong nước chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên bị hạn
chế bởi nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chuyên môn, trình độ quản lý còn
yếu. Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp
để tồn tại và phát triển trên thị trường. Marketing nói chung và xúc tiến thương mại nói
riêng là công cụ cạnh tranh hữu hiệu cho các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, trên
SV Nguyễn Thị Quyên Page 3
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
thực tế, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa có sự quan tâm, đầu tư đúng mức đề xây
dựng cho mình một chính sách xúc tiến thương mại hiệu quả.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, tốc độ đô thị hóa của Việt Nam ngày càng
tăng nhanh. Theo dự báo của Bộ Xây dựng, tỷ lệ đô thị hóa của Việt Nam vào năm
2020 sẽ đạt khoảng 40% tương đương với số dân cư sinh sống tại đô thi chiếm trên 45
triệu dân. Các công trình đô thị mọc lên ngày càng mọc lên nhiều, đây là cơ hội cho
việc tiêu thụ các sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp trong nước
đây cũng là một thách thức lớn do các doanh nghiệp nước ngoài cũng đang ồ ạt tràn vào
thị trường Việt Nam.
Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt, hầu hết các doanh nghiệp
đều phải cố gắng mọi mặt để tồn tại và chiếm lĩnh thị trường. Công ty cổ phần thương
mại và dịch vụ Giao Hòa là công ty kinh doanh các loại đèn trang trí, đèn chùm, thiết bị
điện,… Qua qua trình quan sát, tìm hiểu và nghiên cứu thực tế tại doanh nghiệp, tôi nhận
thấy hình thức xúc tiến chủ yếu mà doanh nghiệp tiến hành đó là marketing trực tiếp và
xúc tiến bán. Hình thức này thu hút được khách hàng nhưng chi phí lớn. Ngoài ra các
- Bài luận văn : “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm bê
tông của công ty cổ phần đầu tư và bê tông Thịnh Liệt trên thị trường Hà Nội”.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Hằng lớp K41C3, khoa Kinh doanh
thương mại, năm 2009. Bài luận văn này đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết như bản
chất xúc tiến thương mại, các công cụ xúc tiến thương mại,… phân tích được thực
trạng cũng như hiệu quả hoạt động của các công cụ xúc tiến thương mại tại công
ty và đề xuất các giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản
phẩm bê tông tại công ty cổ phần đầu tư và bê tông Thịnh Liệt.
- Bài luận văn: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đầu phát HD
của công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại Gia Long” của sinh viên
SV Nguyễn Thị Quyên Page 5
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Võ Thị Kim Vân lớp K44C5, khoa Marketing, năm 2012 . Bài luận văn cũng đã hệ
thống hóa được cơ sở lý thuyết về xúc tiến thương mại; đưa ra thực trạng cũng
như đề xuất giải pháp phát triển các hoạt động xúc tiên cho nhóm sản phẩm đồ gia
dụng của công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại Gia Long.
Tuy nhiên, các bài luận văn trên cũng như các bài luận văn của những năm trước về
phát triển hoạt động xúc tiến thương mại chưa có bài luận văn nào nghiên cứu về sản
phẩm đèn trang trí nội thất. Như vậy các công trình nghiên cứu những năm trước chỉ
đứng trên phương diện ngành kinh doanh các sản phẩm cụ thể không phù hợp với sản
phẩm đèn trang trí nội thất.
Trong quá trình thực tập, tham gia tìm hiểu tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
Giao Hòa, tôi nhận thấy chưa có công trình nghiên cứu nào về các các vấn đề của công ty
cũng như phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn trang trí nội thất tại
công ty. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay, công ty nên xây dựng các chương
trình xúc tiến hiệu quả hơn để có thể phát triển và đứng vững trên thị trường. Như vậy,
tính đến thời điểm hiện tại, đề tài của tôi là đề tài duy nhất và không có sự trùng lặp
nghiên cứu về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty cổ phần thương mại
và dịch vụ Giao Hòa đối với sản phẩm đèn trang trí nội thất.
1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
1.6.1. Phương pháp luận
- Phương pháp duy vật biện chứng
- Phương pháp phân tích kinh tế
- Phương pháp so sánh
- Phương pháp tư duy hệ thống
1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
1.6.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Vì nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp rất phong phú và đa dạng, đôi khi các
thông tin còn không chính xác. Vì vậy để có được nguồn thông tin có chất lượng cao,em
thực hiện theo quy trình sau:
SV Nguyễn Thị Quyên Page 7
Xác định thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu
Tìm kiếm các nguồn dữ liệu chứa các thông tin cần thiết
Tiến hành thu thập thông tin
Đánh giá các dữ liệu thu thập được
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập bao gồm:
- Các số liệu về doanh thu, lợi nhuận của công ty trong 3 năm từ 2010 đến 2012
- Các công cụ xúc tiến thương mại công ty đang áp dụng và ngân sách chi cho các
hoạt động xúc tiến thương mại, phần trăm ngân sách phân bổ cho từng công cụ .
- Số liệu về phần trăm doanh số bán đèn trang trí nội thất trong các dự án.
- Tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Các dữ liệu thứ cấp liên quan đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và các
hoạt động xúc tiến thương mại của công ty thu thập ở bộ phận kế toán và bộ phận
kinh doanh của công ty, từ báo cáo kết quả kinh doanh của công ty.
- Tình hình hoạt động của một số đối thủ cạnh tranh được thu thập thong qua việc
tìm kiếm, tổng hợp thông tin trên các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí,
intenet,…
thích hợp nhằm phân tích, đánh giá tình hình của công ty.
Phân tích và xử lý dữ liệu được thể hiện theo quá trình: Giá trị hóa dữ liệu - hiệu
chỉnh các câu trả lời- phân tỏ - phân tích dữ liệu theo mục tiêu.
- Công cụ xử lý: SPSS
1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Bài khóa luận của tôi bao gồm 4 chương sau:
Chương I: Tổng quan về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn
trang trí nội thất của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa
Chương II: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động xúc tiến
thương mại của công ty kinh doanh
SV Nguyễn Thị Quyên Page 9
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Chương III: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động xúc tiến thương
mại cho sản phẩm đèn trang trí của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa.
Chương IV: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho
sản phẩm đèn trang trí nội thất của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa.
Chương II: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động xúc tiến thương
mại của công ty kinh doanh
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.1.1. Khái niệm xúc tiến thương mại và phát triển xúc tiến thương mại
2.1.1.1. Xúc tiến thương mại:
Theo định nghĩa chung thì xúc tiến thương mại được hiểu là: "Bất kỳ nỗ lực nào từ
phía người bán để thuyết phục người mua chấp nhận thông tin của người bán và lưu trữ
nó dưới hình thức có thể phục hồi lại được".
SV Nguyễn Thị Quyên Page 10
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Xuất phất từ góc độ công ty xúc tiến thương mại được hiểu một cách tổng hợp và cụ
thể như sau: "Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt và có
chủ đích được định hướng vào việc chào hàng chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận
lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hangf tiềm năng trọng điểm nhằm
hiệu quả thông qua những hình thức giao tiếp nhất định. Vì vậy để đạt được hiệu quả
truyền thông lớn nhất công ty cần phối hợp kỹ lưỡng toàn bộ hệ thống marketing-mix của
mình để phát huy tác dụng xúc tiến thương mại tối đa
2.1.2.2. Vai trò của xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại là nhân tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của
công ty và là bộ phận không thể thiếu trong quản lý do đó nó có một số vai trò cơ bản
như sau:
- Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, cung và cầu thị trường sẽ gặp nhau, người
bán sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người mua đồng thời làm giảm thiểu các chi phí, rủi
ro trong kinh doanh
- Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại giúp các nhà làm marketing nâng cao doanh
số và khối lượng bán sản phẩm.
- Hoạt động xúc tiến thương mại không chỉ là tiền đề cho các quyết định về giá, sản
phẩm, phân phối mà còn tăng cường hiệu lực thực hiện các quyết định này.
2.1.3. Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát
SV Nguyễn Thị Quyên Page 12
Công ty
thương mại
Mã hóa
Thông điệp
Kênh truyền
thông
Giải mã Người
nhận
Phản hồi
Đáp ứng
Nhiễu cản trở
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Hình 2.1 : Mô hình quá trình xúc tiến tổng quát
( Giáo trình Marketing thương mại trang 321, GS.TS. Nguyễn Bách Khoa)
phản ứng đáp lại như thế nào. Họ mã hóa thông điệp của mình theo cách có tính đến quá
trình giải mã thông thường của công chúng mục tiêu. Người gửi phải truyền thông điệp
đó qua phương tiện truyền thông có hiệu quả đến công chúng mục tiêu. Họ phải tạo
những kênh liên hệ ngược để có thể biết phản ứng đáp lại của người nhận đối với thông
điệp đó.
Các bước trong quá trình phát triển xúc tiến có hiệu quả:
1. Phát hiện công chúng mục tiêu
2. Xác định mục tiêu xúc tiến
3. Thiết kế thông điệp
4. Lựa chọn các kênh truyền thông
SV Nguyễn Thị Quyên Page 14
Thông điệp
Phương tiện
truyền thông
Người nhậnMã hóa Giải mãNgười gửi
Nhiễu
Liên hệ ngược Phản ứng đáp lại
Thông điệp
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
5. Xác định ngân sách xúc tiến
6. Xác định công cụ xúc tiến
7. Đo lường kết quả xúc tiến
8. Tổ chức và quản lý quá trình xúc tiến tổng hợp
2.2.2. Lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa
Từ mô hình này, hoạch định truyền thông marketing thương mại nêu những công
việc cụ thể và rõ ràng đối với một chiến lược truyền thông marketing của công ty kinh
doanh. Bắt nguồn từ việc nhận diện tập người nhận trọng điểm và đánh giá sự chấp nhận
đối với một thương hiệu, một hình ảnh, hay một thông điệp của một chương trình xúc
tiến thương mại của công ty. Tiếp theo đó là xác lập mục tiêu và mức ngân quỹ dành cho
chúng, tiến hành quyết định thông điệp và kênh truyền thông điệp. Mã hoá thông điệp đó
Việc xác định đúng đối tượng nhận tin và tất cả các đặc điểm trong quá trình tiếp
nhận thông tin của họ có ý nghĩa rất lớn đối với những quyết định cụ thể của chủ thể
truyền thông, nó chi phối tới phương thức hoạt động, soạn thảo nội dung thông điệp,
SV Nguyễn Thị Quyên Page 16
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
chọn lựa phương tiện truyền tin,…Nghĩa là nó ảnh hưởng đến cái gì, nói như thế nào, nói
khi nào, nói ở đâu, nói với ai.
2.3.1.2. Lượng giá sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng
Các công ty trên thị trường đều đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận
của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng. Những thay đổi trong thị phần phản ánh các
hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi
trên thị trường. Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng
có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối thủ cạnh tranh đòi hỏi
phải có thêm dữ kiện từ khách hàng. Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu
dùng để đáp ứng với một hỗn hợp nhãn hiệu chỉ ra được phần trăm người tiêu dùng biết
đến mặt hàng đó, phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ
vọng của nó.
2.3.1.3. Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty
Hình ảnh về công ty là một tập hợp những tin tưởng, ý kiến và ấn tượng mà khách
hàng cảm nhận về công ty đó. Mỗi công ty muốn tồn tại và phát triển thì phải xây dựng
được một hình ảnh đẹp, ấn tượng và uy tín trong tâm trí khách hàng. Hình ảnh của công
ty có ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một công ty tạo được hình
ảnh tốt đẹp sẽ tạo ra sự tin tưởng, lòng trung thành của các khách hàng hiện tại và thu hút
được các khách hàng mới. Để triển khai các hoạt động xúc tiến có hiệu quả, các nhà làm
marketing cần phải thu thập thông tin có liên quan đến sự chấp nhận của khách hàng mục
tiêu và công chúng về hình ảnh của công ty thông qua điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn
khách hàng.
2.3.2. Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại
Một khi nhận ra thị trường mục tiêu và những đặc tính của nó, nhà quản trị xúc
tiến phải quyết định về những đáp ứng kỳ vọng ở tập người nhận trọng điểm. Mục tiêu
• Phương pháp cân bằng cạnh tranh : Công ty xác định mức ngân sách xúc tiến của
mình bằng với mức ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực thị trường
và trong chu kỳ kinh doanh
• Phương pháp tùy theo khả năng : Công ty có khả năng đến đâu thì quyết định mức
ngân sách dành cho xúc tiến thương mại ở mức đó. Phương pháp này không tính
đến sự tác động của truyền thông đối với lượng hàng hóa tiêu thụ, tới doanh số
bán ra. Vì thế ngân sách không ổn định hằng năm và gây trở ngại cho việc hình
thành chiến lược dài hạn về thị trường của công ty.
2.3.3.2. Đánh giá mức ngân sách xúc tiến thương mại
Căn cứ vào các phương pháp xác định ngân sách xúc tiến thương mại, doanh
nghiệp cần xác định ngân sách xúc tiến thương mại cho mình là bao nhiêu. Và doanh
nghiệp cần xác định mức ngân sách đó là hợp lý hay chưa. Nếu chi quá nhiều sẽ gây lãng
phí, nếu không đủ thì hoạt động xúc tiến không hiệu quả.
2.3.4. Lựa chọn thông điệp và các phương tiện truyền thông
• Thiết kế thông điệp
Thông điệp được thiết kế để thực hiện theo mục tiêu xúc tiến đã đề ra ở trên. Một
thông điệp tạo ra phải đảm bảo tạo ra sự nhận biết, gây chú ý, thích thú, ham muốn dẫn
đến hành động (mô hình AIDA). Các thông điệp thiết kế cần phải chú ý tới các nội dung
sau:
- Nội dung thông điệp.
Nội dung của thông điệp phải có khả năng gây chú ý nhằm tạo ra một gợi dẫn tạo
được sự đáp ứng kỳ vọng. Có ba loại gợi dẫn chủ yếu như: gợi dẫn duy lý, gợi dẫn cảm
tính, gợi dẫn đạo đức.
Gợi dẫn duy lý: liên hệ tới lợi ích của người nhận, thông thường thông điệp tạo lời
dẫn này nói lên lợi ích mà người nhận nhận được khi sử dụng sản phẩm.
SV Nguyễn Thị Quyên Page 19
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Gợi dẫn cảm tính: thường tạo ra những cảm giác tích cực hoặc tiêu cực nào đó nhằm
kích thích sự tò mò cho người nhận tin và dẫn đến hành động mua.
Gợi dẫn đạo đức: hướng đến tự ý thức cải thiện nơi khách hàng. Ví dụ như thúc giục
thời gian xác định.
Quảng cáo – một công cụ được sử dụng khá phổ biến tại Việt Nam và có vai trò
quan trọng trong hoạt động XTTM của công ty kinh doanh do mức độ bao phủ của quảng
cáo khá lớn trong một khu vực thị trường.
• Đặc trưng của quảng cáo.
Tính đại chúng.
Tính lan truyền.
Sự diễn đạt khuếch đại.
Tính vô cảm.
• Các quyết định trong quảng cáo thương mại.
Xác định mục tiêu quảng cáo.
Quyết định ngân sách quảng cáo.
Quyết định thông điệp quảng cáo.
Quyết định kênh và các phương tiện quảng cáo.
Đánh giá chiến dịch quảng cáo
b. Bán hàng cá nhân.
• Đặc trưng hoạt động bán hàng cá nhân.
Một hình thái đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt động chào hàng do cá nhân các đại
diện thương mại và các nhân viên bán hàng trực tiếp tiến hành với vị thế một khâu tác
nghiệp của quá trình bán hàng nhằm tìm kiếm, phát hiện và thuyết phục khách mua hàng
nhằm tăng cường hiệu năng của đơn đặt hàng và thương vụ với khách mua hàng đó.
• Các quyết định về bán hàng cá nhân.
SV Nguyễn Thị Quyên Page 21
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
Xác định mục tiêu chào hàng cá nhân.
Quyết định lựa chọn phương thức tiếp cận, chào hàng trực tiếp với khách hàng
trọng điểm.
Xác định nhiệm vụ cho đại diện thương mại và nhân viên bán hàng.
Quyết định quy mô số lượng sức bán trực tiếp công ty.
Đánh giá và lựa chọn phẩm chất của đại diện thương mại và nhân viên bán hàng.
định.
• Các quyết định về xúc tiến bán.
Xác lập mục tiêu xúc tiến bán.
Lựa chọn công cụ và kỹ thuật xúc tiến bán.
Quyết định phát triển chương trình xúc tiến bán.
Quyết định tiền thẩm định và thực thi xúc tiến bán.
Đánh giá kết quả chiến dịch xúc tiến bán.
2.3.5.2. Các cơ sở xác định phối thức xúc tiến thương mại
• Đặc trưng cặp mặt hàng – thị trường
• Các cơ chế giao tiếp kéo – đẩy
• Các trạng thái sẵn sàng của khách hàng
• Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
2.3.6. Tổ chức triển khai và kiểm tra đán giá hoạt động xúc tiến thương mại
Việc tổ chức triển khai xúc tiến thương mại được xác định bằng các nội dung cơ bản
để trả lời các câu hỏi : Thực hiện triển khai vấn đề gì ? Người triển khai là ai ? Thời gian
triển khai cụ thể như thế nào ? Cách thức triển khai ra sao ?
• Xác định nội dung triển khai : đây là công việc đầu tiên của quá trình triển khai
hoạt động xúc tiến thương mại . Việc xác định cụ thể những công việc cần làm tạo
điều kiện cho việc phân bổ công việc 1 cách hợp lý, đúng người và đạt hiệu quả
cao.
SV Nguyễn Thị Quyên Page 23
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh
• Phân bổ nguồn lực triển khai thực hiện : sau khi xác định cụ thể nội dung công
việc cần triển khai thì việc cần thiết ngay sau đó là xác định nguồn lực thực hiện
các công việc đó.
• Xây dựng khung thời gian thực hiện công việc : Việc triển khai một kế hoạch xúc
tiến thương mại cần được thực hiện 1 cách tuần tự và chặt chẽ về thời gian, các
công việc cần thực hiện đúng thời gian ở từng giai đoạn.
• Xác định cách thức triển khai : Việc xác định cách thức triển khai phụ thuộc vào
mục tiêu mà chương trình đề ra, từ đó xác định một phối thức thực hiện hiệu quả
khai trương thêm cơ sở mới tại 46. Lê Văn Lương kéo dài. Đây được đánh giá là một
trong những showroom đèn trang trí nội thất có quy mô lớn và mang tính chuyên nghiệp
hàng đầu Việt Nam hiện nay. Các showroom đèn nội thất của Giao Hòa đem đến cho
người tiêu dùng, các nhà thầu xây dựng và giới tư vấn thiết kế kiến trúc, trang trí nội thất
tại Hà Nội một “không gian trải nghiệm chiếu sáng” cho các công trình nhà ở đầy ấn
tượng với các sản phẩm theo công nghệ hiện đại, hiệu quả năng lượng, tuân thủ các quy
chuẩn khắt khe của châu Âu.
Sau hơn 6 năm hình thành và phát triển, đến nay, Giao Hòa đã trở thành địa chỉ
đáng tin cậy, uy tín cung cấp các loại đèn chiếu sáng nội ngoại thất, mang những tinh hoa
kiến trúc tới mọi nhà, mọi công trình,…
3.1.2. Ngành nghề kinh doanh chính
SV Nguyễn Thị Quyên Page 25
Copyright: Tài liệu đại học ©