HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
HƯỚNG
DẪN
VIÊN
DU
LỊCH
Hướng
dẫn viên
nội địa
Hướng dẫn viên nội địa
được hướng dẫn cho
khách du lịch nội địa là
người Việt Nam và không
được hướng dẫn cho
khách du lịch là người
nước ngoài.
Hướng
dẫn viên
quốc tế
Hướng dẫn viên quốc
tế được hướng dẫn
cho khách du lịch
quốc tế và khách du
lịch nội địa;
Điều kiện chung
Có quốc tịch Việt
Nam, thường trú
tại Việt Nam, có
năng lực hành vi

quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ.
quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ.
Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm:
Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm:
5
5
Bản sao các giấy tờ
Bản sao các giấy tờ

- Bằng tốt nghiệp
- Bằng tốt nghiệp
trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn
trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn
du lịch trở lên;
du lịch trở lên;

- Bằng tốt nghiệp đại học du lịch nhưng không thuộc chuyên ngành
- Bằng tốt nghiệp đại học du lịch nhưng không thuộc chuyên ngành
hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch khóa 1
hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch khóa 1
tháng do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.
tháng do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.

- Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành du lịch không phải
- Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành du lịch không phải
chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc
chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc
khối kinh tế, khoa học xã hội và nhân văn và chứng chỉ nghiệp vụ
khối kinh tế, khoa học xã hội và nhân văn và chứng chỉ nghiệp vụ
hướng dẫn du lịch 2 tháng

chỉ
sau:
IELT 5.5 điểm trở lên
TOEIC 650 điểm trở lên
Bằng tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ trở lên.
TOEFL 500 điểm trở lên
Bằng tốt nghiệp Đại học ở nước ngoài trở lên.
Có chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ do cơ sở
đào tạo có thẩm quyền cấp.
Cấp, đổi, cấp lại thẻ HDV
Hồ sơ
cá nhân
Sở
VHTTDL
Thẻ HDV
Trình tự thực hiện
Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận
được hồ sơ đầy đủ đề nghị cấp thẻ, Sở
Văn hóa, Thể thao và Du lịch có trách
nhiệm xem xét, cấp thẻ hướng dẫn viên
cho người đề nghị.
- Trường hợp từ chối thì phải trả lời cho
người đề nghị bằng văn bản, nêu rõ lý do
cho người đề nghị cấp thẻ biết.
Cơ quan thực hiện
Cơ quan thực hiện

- Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức thẩm định hồ
- Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức thẩm định hồ
sơ, cấp, cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch

Định kỳ hàng năm tổng hợp báo cáo với
Tổng cục du lịch về tình hình cấp, cấp lại,
đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch tại
địa phương qua mạng

Tổng cục du lịch quản lý để bảo đảm việc
cấp thẻ hướng dẫn viên đúng quy định,
thống nhất trên cả nước; Kiểm tra, giám sát
việc tuân thủ các quy định về cấp thẻ
hướng dẫn viên du lịch.
Lệ phí
Việc thu, nộp lệ phí cấp, đổi, cấp lại thẻ
hướng dẫn viên du lịch được thực hiện
theo hướng dẫn của Bộ Tài chính.

Thẻ hướng dẫn viiên nội địa: 200.000đ

Thẻ hướng dẫn viên quốc tế: 650.000đ
Đào tạo nghiệp vụ hướng
Đào tạo nghiệp vụ hướng
dẫn du lịch
dẫn du lịch
Chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch có giá trị 2 năm kể từ ngày cấp
Chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch có giá trị 2 năm kể từ ngày cấp

Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch chi tiết được xây
Chương trình đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du lịch chi tiết được xây
dựng trên cơ sở chương trình khung đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn du

hướng dẫn du lịch, các cơ sở đào tạo có trách nhiệm gửi báo cáo kết
hướng dẫn du lịch, các cơ sở đào tạo có trách nhiệm gửi báo cáo kết
quả đào tạo, kiểm tra và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
quả đào tạo, kiểm tra và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
về Tổng cục Du lịch.
về Tổng cục Du lịch.
Tổ chức kiểm tra và cấp chứng nhận
trình độ ngoại ngữ

- Các cơ sở đào tạo ngoại ngữ bậc đại học đăng ký với Tổng cục
Du lịch tổ chức các kỳ kiểm tra, cấp chứng nhận đạt trình độ
ngoại ngữ của hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Hồ sơ đăng ký
gồm: bản sao giấy phép được đào tạo do cơ quan có thẩm
quyền cấp theo quy định của pháp luật, bộ đề kiểm tra đáp ứng
quy định về trình độ ngoại ngữ đối với hướng dẫn viên du lịch
quốc tế do Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch ban hành, công văn
đăng ký tổ chức kiểm tra trình độ ngoại ngữ đối với hướng dẫn
viên du lịch quốc tế;

- Các cơ sở đào tạo ngoại ngữ đủ điều kiện tổ chức các kỳ kiểm
tra và cấp chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ của hướng dẫn
viên du lịch quốc tế có trách nhiệm gửi báo cáo kết quả các kỳ
kiểm tra và cấp chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ của hướng
dẫn viên du lịch quốc tế về Tổng cục Du lịch trong thời hạn mười
lăm ngày kể từ ngày quyết định cấp giấy chứng nhận.

- Đối với hướng dẫn viên của một số thị trường có tính đặc thù,
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ có hướng dẫn riêng.
Bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho
hướng dẫn viên du lịch:

+ Kinh phí tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức
định kỳ do học viên đóng góp theo hướng dẫn
của Bộ Tài chính.

- Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở Trung
ương chủ trì, phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào
tạo, Bộ Văn hoá - Thông tin quy định, công bố
công khai điều kiện, nội dung, thời gian cụ thể
bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để
thực hiện thống nhất trong cả nước.
Đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch

- Ba mươi ngày trước khi thẻ hết hạn, hướng
dẫn viên phải làm thủ tục đề nghị đổi thẻ
hướng dẫn viên mới;

- Hồ sơ đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên gồm
đơn đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên; giấy
chứng nhận đã qua lớp bồi dưỡng kiến thức
định kỳ cho hướng dẫn viên do Sở Văn hóa,
Thể thao và Du lịch cấp và bản sao thẻ hướng
dẫn viên cũ;

- Người đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên nộp hồ
sơ cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch
Hồ sơ gồm:
-
Đơn đề nghị cấp lại thẻ, giấy xác nhận bị mất
thẻ hoặc thẻ bị hư hỏng.

6. Phân biệt đối xử đối với khách du lịch.
7. Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên của mình hoặc sử
7. Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên của mình hoặc sử
dụng thẻ hướng dẫn viên của người khác; sử dụng thẻ hướng
dụng thẻ hướng dẫn viên của người khác; sử dụng thẻ hướng
dẫn viên đã hết hạn.
dẫn viên đã hết hạn.
Hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi thẻ chỉ được xem xét
Hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi thẻ chỉ được xem xét
cấp thẻ sau thời hạn sáu tháng, kể từ ngày bị thu hồi thẻ. Hồ
cấp thẻ sau thời hạn sáu tháng, kể từ ngày bị thu hồi thẻ. Hồ
sơ và thủ tục đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên trong trường hợp
sơ và thủ tục đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên trong trường hợp
bị thu hồi được áp dụng như đối với
bị thu hồi được áp dụng như đối với
trường hợp cấp thẻ hướng
trường hợp cấp thẻ hướng
dẫn viên du lịch mới.
dẫn viên du lịch mới.
Hướng dẫn viên bị thu hồi thẻ nếu vi phạm một trong những nội dung
sau:
Quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên
Quyền của hướng dẫn viên
Quyền của hướng dẫn viên
1. Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ được giao hoặc theo hợp
1. Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ được giao hoặc theo hợp
đồng đã ký với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành;
đồng đã ký với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành;
2- Tham gia tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch;
2- Tham gia tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch;

quyền lợi hợp pháp của khách du lịch;
3. Hướng dẫn khách du lịch theo đúng chương trình du lịch, có thái độ văn
3. Hướng dẫn khách du lịch theo đúng chương trình du lịch, có thái độ văn
minh, tận tình và chu đáo với khách; trường hợp khách du lịch có yêu cầu
minh, tận tình và chu đáo với khách; trường hợp khách du lịch có yêu cầu
thay đổi chương trình du lịch thì phải báo cáo người có thẩm quyền quyết
thay đổi chương trình du lịch thì phải báo cáo người có thẩm quyền quyết
định;
định;
4. Có trách nhiệm trong việc bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản
4. Có trách nhiệm trong việc bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản
của khách du lịch;
của khách du lịch;
5. Hoạt động đúng quy định tại khoản 1 Điều 72 của Luật này; đeo thẻ
5. Hoạt động đúng quy định tại khoản 1 Điều 72 của Luật này; đeo thẻ
hướng dẫn viên trong khi hướng dẫn du lịch;
hướng dẫn viên trong khi hướng dẫn du lịch;
6. Tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên do cơ
6. Tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên do cơ
quan nhà nước có thẩm quyền tổ chức;
quan nhà nước có thẩm quyền tổ chức;
7. Bồi thường cho khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành về thiệt
7. Bồi thường cho khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành về thiệt
hại do lỗi của mình gây ra.
hại do lỗi của mình gây ra.
Những điều hướng dẫn viên du lịch
không được làm (đ77-LDL)
1. Cung cấp thông tin làm phương hại chủ quyền quốc
gia, an ninh, quốc phòng, trật tự, an toàn xã hội.
2. Có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, truyền

Trung ương phối hợp với Bộ Văn hoá -
Thông tin quy định cụ thể về tiêu chuẩn
Thông tin quy định cụ thể về tiêu chuẩn
thuyết minh viên.
thuyết minh viên.
- Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch phối
- Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch phối
hợp với cơ quan quản lý khu du lịch,
hợp với cơ quan quản lý khu du lịch,
điểm du lịch tổ chức bồi dưỡng
điểm du lịch tổ chức bồi dưỡng
chuyên
chuyên
môn,
môn,
nghiệp vụ du lịch, cấp
nghiệp vụ du lịch, cấp
và thu hồi
và thu hồi
giấy chứng nhận thuyết minh viên du lịch
giấy chứng nhận thuyết minh viên du lịch
cho thuyết minh viên;
cho thuyết minh viên;
- Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch có
- Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch có
trách nhiệm báo cáo Tổng cục Du lịch
trách nhiệm báo cáo Tổng cục Du lịch
định kỳ sáu tháng một lần về tình hình
định kỳ sáu tháng một lần về tình hình
cấp giấy chứng nhận thuyết minh viên