CFO và CMO: Anh em như thể tay chân
Người ta hay ví giám đốc tài chính (CFO) và giám đốc tiếp thị (CMO) như tay phải và tay
trái của chủ doanh nghiệp. Cả hai tay đều quan trọng, nhưng nhiều khi do không hiểu ý
nhau nên xảy ra tranh cãi nảy lửa. Làm sao để dung hòa mối quan hệ này nhằm đem lại
hiệu quả cao nhất cho công ty là vấn đề đang được doanh nghiệp quan tâm!
Tiền: Bên tiêu, bên giữ
Khoảng chục năm trở lại đây, khi vấn đề xây dựng thương hiệu được các doanh nghiệp Việt
Nam quan tâm thì vai trò của CMO cũng được đề cao. Nhiều CMO đã và đang được các chủ
doanh nghiệp cất nhắc lên vị trí điều hành công ty. Ông Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chủ tịch
Câu lạc bộ CMO Việt Nam, cho rằng, CMO là một chức vụ quản lý cao cấp trong một công
ty, chịu trách nhiệm về marketing cho công ty.
Vai trò và trách nhiệm của CMO liên quan đến phát triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị,
nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, phát triển kênh phân phối, quan hệ công
chúng và quản trị bán hàng... Công việc của CMO khá nhiều, nhưng mỗi khi lên ngân sách
cho chương trình họ lại “đụng” đến CFO và phải có trách nhiệm giải trình chi phí với CFO.
Chính “công đoạn” này đã làm phát sinh mâu thuẫn giữa các CMO và CFO, nhiều khi là do
họ không hiểu nhau.
Còn theo ông Dương Hải, Trưởng văn phòng đại diện của LLC Vietnam tại TP.HCM, lâu nay
người ta vẫn nghĩ CFO là người khô khan, chỉ làm việc với những con số, nhưng thực tế
không phải vậy. Hằng ngày họ phải làm việc với rất nhiều người: trong công ty, họ làm việc
với ban lãnh đạo, các phòng ban, trong đó có bộ phận marketing.
Ngoài công ty, họ thường xuyên tiếp xúc với cơ quan thuế, với khách hàng, với nhà cung
cấp... “Xung quanh họ là con người chứ không phải những con số khô khan. Mà những gì
hay ho nhất, tốt đẹp nhất, hay tồi tệ nhất cũng do những người xung quanh họ tạo nên”,
ông Hảichia sẻ.
Ông Hải nhận định, đa phần các CFO đều xuất thân từ kế toán viên nên họ rất kiệm lời,
thường chỉ quan tâm đến hiệu quả công việc. Trong khi đó, các CMO lại là những người nói
nhiều, tiêu tiền nhiều và “lạc quan thái quá”. “Điều bất công là khi tổ chức thành công một
chương trình hay công ty hoạt động hiệu quả, người ta chỉ nghĩ đến vai trò của CMO. Còn
khi CMO làm không tốt, xin thôi việc và chạy qua công ty khác thì CFO ở lại phải “giải quyết
hậu quả” nhưng chẳng thấy ai nói gì”, ông Hải nói thêm.

tôi quan trọng, mà phải tôn trọng lẫn nhau”, ông Bách rút kinh nghiệm.
Ông Nam thì cho rằng, từ những xung đột xảy ra, cả CMO và CFO cần thống nhất phương
thức, nguyên tắc làm việc trên tinh thần vì mục tiêu chung và tôn trọng lẫn nhau. Và “một
CFO thông minh sẽ không quan tâm đến việc của CMO, mà chỉ cần quan tâm đến hiệu quả
do CMO mang lại”, ông Hải chia sẻ.
Trên thế giới, các CFO thường được cất nhắc lên làm giám đốc điều hành nhiều hơn các
CMO. “Tuy nhiên, đó là ở những tập đoàn lớn, có nhiều công ty con, mọi hoạt động đều liên
quan đến tài chính nên các CFO thường được xem là quan trọng hơn và được cất nhắc nhiều
hơn. Còn ở Việt Nam, CMO đang được tín nhiệm”, ông Nam nhận xét.