TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH
KHOA QUN TR KINH DOANH
B(A

TRNG V PHNG ANH MT S GII PHÁP HOÀN THIN
CHIN LC MARKETING TI
CÔNG TY C PHN SN NG NAI KHÓA LUN TT NGHIP
NGÀNH QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành : Qun Tr Kinh Doanh Quc T
Lp : QT03KQ2 - MSSV : 40360033

NGI HNG DN KHOA HC
Tin s V VIT HNG

Thành ph H Chí Minh - Nm 2007
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
i

L
L

và cùng tôi trao đi nhng kinh nghim thit thc đc tích ly trong thi gian qua.
Xin chân thành cm n.

Thành ph H Chí Minh , 13/08/2007
Trng V Phng Anh Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
v
MC LC

LI M U 1
CHNG 1: C S LÝ LUN V MARKETING VÀ
CHIN LC MARKETING 3
1.1 nh ngha, vai trò ca Marketing trong hot đng kinh doanh ca
doanh nghip 3
1.1.1 nh ngha Marketing 3
1.1.2 Vai trò ca Marketing  doanh nghip 4
1.2 Phân tích th trng- môi trng Marketing ca doanh nghip 4
1.2.1 Phân tích th trng 4
- nh ngha th trng 4
- Phân khúc th trng 5
- Xác đnh th trng mc tiêu 5
- nh v sn phm trên th trng 5
1.2.2 Môi trng Marketing ca doanh nghip 5
- Môi trng vi mô 5
- Môi trng v mô 7
- Môi trng ni b 9

3.1.3 Môi trng Marketing ca Công ty 27
- Môi trng vi mô 27
- Môi trng v mô 28
- Môi trng ni b 29
3.2 Chin lc Marketing-mix ca Công ty 29
3.2.1 Chin lc sn phm 29
3.2.2 Chin lc giá 32
3.2.3 Chin lc phân phi 34
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
vii
3.2.4 Chin lc xúc tin thng mi 36

CHNG 4 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN
CHIN LC MARKETING TI CÔNG TY
C PHN SN NG NAI 40
4.1 Phân tích ma trn SWOT 40
4.2 nh hng phát trin và mc tiêu đnh hng đn 2010 ca Công ty 43
4.3 Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty 44
4.3.1 V chin lc sn phm 44
4.3.2 V chin lc giá 45
4.3.3 V chin lc phân phi 46
4.3.4 Chin lc xúc tin thng mi 47
4.4 Mt s gii pháp b sung đ thc hin tt các chin lc Marketing ti
Công ty C phn Sn ng Nai 50
4.4.1 V b trí nhân s 50
4.4.2 V tuyn dng, hun luyn và đào to nhân viên 51
KT LUN 53
PH LC

xin chn đ tài “ Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c
phn Sn ng Nai” đ hoàn thành bài lun vn tt nghip này.

Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 2 -
2. Phng pháp nghiên cu :
- Tham kho tài liu có liên quan ca Công ty.
- Tham kho giáo trình hc, website Công ty và các thông tin trên Internet.
- S dng phân tích, so sánh gia s liu ca các nm.
3. Gii hn nghiên cu :
- Không gian
: Do thi gian nghiên cu và trình đ gii hn, đ tài ch tp trung
đ cp đn lnh vc Marketing ca Công ty C phn Sn ng Nai ti th
trng ni đa.
- Thi gian
: Thi gian tìm hiu, thu thp thông tin vào tháng 03/2007 -06/2007
- S liu
: 3 nm gn đây ( 2004-2005-2006).

4. B cc : bao gm 4 chng

Chng 1 : C S LÝ LUN V MARKETING VÀ
CHIN LC MARKETING
Chng 2: GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY
C PHN SN NG NAI
Chng 3 : PHÂN TÍCH CÁC CHIN LC MARKETING
HIN NAY CA CÔNG TY C PHN SN NG NAI
Chng 4 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN

ngi khác”.
Nh vy, Marketing là mt quá trình bao gm các hot đng cn thit đ nghiên
cu, hoch đnh, trin khai thc hin, kim soát và đánh giá nhng n lc
Marketing ca mt doanh nghip nh đnh giá, chiêu th, phân phi các hàng
hóa, dch v nhm mc đích to ra các giao dch đ tha mãn mc tiêu ca
khách hàng, ca doanh nghip và ca xã hi. Theo tôi quan đim v Marketing
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 4 -
ca Philip Kotler là phù hp trong thi đi hin nay, ngha là các cá nhân và tp
th có đc nhng gì h mong mun thông qua vic to ra, chào bán và trao đi
nhng sn phm có giá tr.

1.1.2 Vai trò ca Marketing  doanh nghip :
Marketing gi vai trò rt quan trng trong hot đng sn xut kinh doanh.
- Marketing hng dn các doanh nghip ngh thut phát hin nhu cu khách
hàng cng nh ngh thut làm hài lòng khách hàng, Marketing đnh hng cho
hot đng kinh doanh và to th ch đng cho doanh nghip.
- Marketing là cu ni giúp doanh nghip gii quyt tt các mi quan h và
dung hòa li ích ca doanh nghip mình vi li ích ca ngi tiêu dùng và li
ích xã hi.
- Marketing là mt công c cnh tranh giúp doanh nghip xác lp v trí, uy tín
ca mình trên th trng.
- Marketing tr thành “trái tim” ca mi hot đng trong doanh nghip, các
quyt đnh khác v công ngh, tài chính, nhân lc đu ph thuc phn ln vào
các quyt đnh Marketing nh : sn xut sn phm gì? Cho th trng nào? Sn
xut nh th nào? Vi s lng bao nhiêu?

1.2 Phân tích th trng, môi trng Marketing ca doanh

nh v sn phm là vic doanh nghip s dng nhng n lc Marketing đ xây
dng hình nh sn phm và công ty có mt v trí khác bit so vi sn phm và
công ty khác trong nhn thc ca khách hàng.

1.2.2 Môi trng Marketing ca doanh nghip :
- Môi trng vi mô :
• Ngi cung ng
:
Các nhà cung ng là nhng doanh nghip cung ng cho doanh nghip và các
đi th cnh tranh các yu t liên quan đn đu vào ca quá trình sn xut kinh
doanh. Vic chn đc nhà cung ng tín nhim là điu quan trng và doanh
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 6 -
nghip nên chn nhiu nhà cung ng đ tránh trng hp ri ro do cung ng
gây ra.
• Gii trung gian
:
Gii trung gian có th là nhà môi gii Marketing, giúp doanh nghip đi tìm th
trng, tìm khách hàng…ng thi, đây cng là các đi lý, các nhà bán s, l.
H có th đm bo cho ngi mua hàng nhng điu kin thun li v mt thi
gian, đa đim và th tc mua hàng vi chi phí thp hn so vi doanh nghip t
làm. Mt trái là gii trung gian còn làm nhim v cho các đi th cnh tranh. Do
vy, vic chn đúng các nhà trung gian cng là điu quan trng ca doanh
nghip.
• Khách hàng
:
Khách hàng là yu t quyt đnh sau cùng ca quá trình sn xut. H có nhu cu
đa dng và có th mua sn phm  nhiu hãng khác nhau.Vì vy doanh nghip

mua nên nó luôn là vn đ quan tâm ca các nhà chin lc Marketing.
• Môi trng chính tr lut pháp
:
Nn kinh t hot đng theo c ch th trng tt yu có s điu tit ca nhà
nc đ đm bo s cnh tranh bình đng, lành mnh, chng li vic trn thu
ca mt s doanh nghip. Bên cnh đó, s điu tit ca Nhà nc đ đm bo
quyn li ca ngi tiêu dùng trong vic mua sm, tiêu th đúng hàng chính
hãng. ng thi cng góp phn bo v li ích ca toàn xã hi.
Môi trng chính tr-lut pháp tác đng đn chin lc Marketing ca doanh
nghip  các phng din sau :
Nhà nc ban hành nhiu Lut, pháp lnh và ngh đnh nh : Hin pháp, Lut
dân s, Lut doanh nghip, Lut thng mi, đu t, Lut thu, Lut ngân hàng
Nhà nc, Pháp lnh bo v ngi tiêu dùng…
H thng các công c chính sách nh : chính sách tài chính, chính sách tin t,
chính sách thu nhp, chính sách xut nhp khu, chính sách đi vi nông nghip
và nông thôn…
C ch điu chnh ca Chính ph, quyt đnh trc tip ti hiu lc ca lut pháp
và các chính sách kinh t.
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 8 -
Các phng din trên to ra môi trng chính tr lut pháp và nó chi phi chin
lc Marketing ca doanh nghip.
• Môi trng kinh t
:
Môi trng kinh t bao gm các yu t nh hng nh xu hng ca GDP, t
l lm phát, t l tht nghip, thu nhp thc t và s phân hóa  các tng lp,
mc đ tit kim, s thay đi trong c cu chi tiêu… Tt c nh hng đn sc
mua và kt cu tiêu dùng. Vì vy, vic phân tích yu t kinh t s giúp doanh

ngh sn xut…

1.3 Các chin lc Marketing :
Các chin lc trong Marketing đu gi vai trò rt quan trng, đng thi b sung, h
tr ln nhau trong vic đa ra nhng quyt đnh chính xác giúp doanh nghip phát
trin.

1.3.1 Chin lc sn phm :
Doanh nghip cn hiu rõ khái nim sn phm trên quan đim Marketing và sn
phm đc phân loi nh th nào. Phân tích các quyt đnh trong chin lc sn
phm, cht lng sn phm, quyt đnh v nhãn hiu, bao bì sn phm, các dch
v h tr, vn đ nâng cao uy tín cho nhãn hiu sn phm. Thc hin tt chin
lc sn phm thì các chin lc đnh giá, phân phi và xúc tin thng mi mi
trin khai và phi hp mt cách hiu qu.
• Chin lc nhiu nhãn hiu
:
Doanh nghip s dng hai hay nhiu nhãn hiu cho cùng mt loi hàng hóa đ :
- Có th nhn thêm mt bng  các ca hàng trng bày sn phm mình.
- Ngi tiêu dùng có th sang s dng nhãn hiu khác trong cùng mt loi sn
phm.
- To ra nhiu mt hàng s kích thích sáng to, nâng cao hiu sut công tác ca
nhân viên. Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 10 -
• Chin lc phát trin sn phm mi
:

- 11 -
Nu có sn phm mi do công ty phát minh ra, ti thi đim đó công ty đang đc
quyn. Công ty có th đnh giá cao, nhm ht váng th trng, hoc đnh giá thp
nhm thâm nhp th trng.
• Chin lc đnh giá thâm nhp th trng
: Mt s công ty đnh giá sn phm
tng đi thp vi hy vng s thu hút đc mt lng khách mua ln và nhanh
chóng đt đc mt th phn ln. Dn dn do ci tin, tích ly kinh nghim, chi phí
sn xut s h thp hn na và li nhun s tng lên.
¬ Nhng điu kin thun li cho li đnh giá thp :
- Th trng rt nhy cm vi giá c và giá thp s kích thích sc tng trng ca th
trng nhiu hn na.
- Chi phí sn xut và phân phi ngày càng gim do ci tin và tích ly đc nhiu
kinh nghim.
- Do giá thp, gim bt đc cnh tranh thc t và tim tàng vì đi th không thy
hp dn, không tham gia khi li nhun ít.
• Chin lc đnh giá theo dòng sn phm
:
Các doanh nghip kinh doanh nhiu sn phm khác nhau, do vy vic đnh giá s
đc thc hin cho tng dòng sn phm. Vic đnh giá này chú ý đn yu t khác
bit v chi phí hao tn cho tng sn phm trong cùng mt dòng sn phm. Trong
cùng mt dòng sn phm, khách hàng s chn mua sn phm nào tiên tin hn nu
giá c gia các sn phm không có s chênh lch ln.
• Chin lc đnh giá có chit khu s lng và chc gim
:
Khách hàng mua sn phm vi s lng nhiu s đc gim giá, chin lc này
nhm kích thích nhu cu, tng th phn, gim lng hàng tn kho.
• Chin lc điu chnh giá
:
- nh giá có chit khu và chc gim : Doanh nghip s dng giá có chit khu,

Nhng hot đng xúc tin phi thích hp cho tng hoàn cnh, tng giai đon, điu
kin c th nhm phc v ti đa nhng mong mun ca khách hàng. Khi nhng
mong mun ca khách hàng đt đc qua các hot đng xúc tin thì chng t
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 13 -
doanh nghip đã thành công. Vì th, làm sao đ có đc nhng hình thc, phng
tin thích hp cho tng hot đng xúc tin thì không phi doanh nghip nào cng
có th làm tt đc. Vic tính toán ngân sách dành cho vic xúc tin rt quan trng,
làm sao đ nhng hot đng xúc tin mang li hiu qu cao cho doanh nghip mà
không gây lãng phí.
Ni dung các công c ca chin lc xúc tin thng mi gm :
• Hot đng qung cáo
:
Qung cáo là s dng không gian và thi gian đ truyn tin đnh trc v sn phm
hay doanh nghip cho khách hàng, có th truyn đt qua hình nh, li nói. Hin
nay, qung cáo là công c cnh tranh đc lc, rt cn thit cho nhng sn phm mi
thâm nhp th trng, Chính vì th, chi phí cho vic qung cáo bao gi cng rt
cao.
• Khuyn mãi
:
Khuyn mãi là hot đng nhm thu hút s chú ý ca khách hàng và kích thích tiêu
th nhm làm tng s lng hàng hóa bán ra bng cách kích thích tiêu dùng nh
thng thêm, gim giá sn phm.
• Quan h công chúng
: (PR- Public Relation)
Công chúng là nhng ngi có tm nh hng hin ti hay tim n đn hot đng
ca doanh nghip đ đt đc nhng mc tiêu ca mình. Hot đng PR là nhng
hot đng nhm to hình nh tt đp và thông tin cho công chúng bit v nhng u

Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 15 -
CHNG 2: GII THIU TNG QUAN V
CÔNG TY C PHN SN NG NAI

2.1 Gii thiu quá trình hình thành và phát trin Công ty :
- Tên gi công ty : Công ty C phn Sn ng Nai
Tên ting Anh : DONG NAI PAINT CORPORATION
Tên vit tt : DONAPACO
- Tr Sn ng Nai  chính và Vn phòng giao dch :
Công ty đt tr Sn ng Nai  chính ti ng 7, Khu Công nghip Biên Hòa 1,
Tp. Biên Hòa, Tnh ng Nai.
in thoi : (84.613) 931 355
Fax : (84.613) 836 091
Email :

Website : www.dongnaipaint.vn

Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai

Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 17 -
2.2 C cu t chc và nhân s ca Công ty :
2.2.1 C cu t chc :
Hin nay công ty C phn Sn ng Nai là mt dng Công ty liên kt ca
Tng Công ty Nhà nc Sonadezi.
2.2.2 C cu nhân s :
2.3
Nhim v, chc nng tng phòng ban :
¬ Nhim v chung:
Sn xut kinh doanh sn phm Sn – Keo. Xut nhp khu nguyên liu và sn
phm liên quan đn Sn và Keo. Dch v thi công sn.


Sn 1
Qun
đc
phân
xng
Sn 2
Qun
đc
phân
xng
Sn 3
Phòng
K
thut
KCS
N
Phòng
K
thut
KCS
IP
Phòng
K
thut
KCS
PG
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 18 -

- Qun lý, đnh mc, cp phát nhu cu vt t cho sn xut kinh doanh.
Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai
SVTH
: Trng V Phng Anh
- 19 -
- Giao dch, bán hàng và tiêu th sn phm.
- Qun lý, theo dõi và thc hin các hp đng kinh doanh.
- Qun lý thc hin công tác v XNK.
- Phi hp vi phòng TC-HC thc hin công tác v tin lng.
- Quan h vi các đi tng khách hàng đ thc hin tt các nhim v đc phân
công.
- Phi hp vi b phn thi công đ thc hin các dch v v thi công sn cho
công trình.

2.3.3 Chc nng, nhim v ca Phòng TC-HC :
• Phòng T chc :
Chc nng :

Tham mu và giúp vic cho Giám c v công tác t chc hành chánh ca
Công ty.
Nhim v :

- Qun lý nhân s ca Công ty : H s và con ngi.
- Tip nhn và điu đng CB-CNV trong phm vi qui đnh ca Nhà nc và ca
Giám c phù hp nhu cu Công ty và nng lc cá nhân và son tho các loi
hp đng lao đng.
- Qun lý t chc thc hin công tác v tin lng ca Công ty.
- Son tho các loi vn bn liên quan đn công tác t chc qun lý, khen thng
k lut và các loi báo cáo liên quan đn công tác lnh vc t chc hành chính.
- Thc hin công vic v thi đua khen thng.


Phòng KT-KCS IP ng Nai là c quan tham mu, giúp vic cho Giám c
trong nhim v KT-KCS Sn tàu bin International.
Nhim v :

- B sung, hoàn thin công thc cho mt s loi sn mi theo yêu cu.
- Nghiên cu ci tin qui trình công ngh phù hp vi điu kin, khí hu VN.
- Nghiên cu thay th mt s loi nguyên liu khi cn thit.
- Phi hp vi xng theo dõi qui trình công ngh trong quá trình sn xut.

Trích đoạn V chin lc giá V chin lc phân phi Vb trí nhân s

---