PHẦN MỞ ĐẦU
Hiện nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế của đất nước ngày càng phát triển nhanh
và mạnh. Số lượng hàng hóa được sản xuất ngày càng nhiều cùng với nó là chất
lượng hàng hóa cũng ngày càng được nâng cao, mẫu mã, chủng loại của các mặt
hàng ngày càng phong phú, đa dạng. Điều đó đòi hỏi các nhà sản xuất phải tích
cực hơn trong khâu tiêu thụ sản phẩm. Phải làm thế nào để sản phẩm sản xuất ra
phải tiêu thụ được nhanh chóng và thu lợi nhuận cao?
Nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm, các nhà sản xuất đã đưa ra nhiều hình thức
quảng cáo sản phẩm của mình. Cụ thể như: giới thiệu sản phẩm, dùng thử sản
phẩm trong một thời gian…Nền kinh tế hàng hóa hiện nay gọi đó là khuyến mại
và các hình thức này không còn xa lạ gì với người tiêu dùng. Ai cũng đã từng ít
nhất một lần quan tâm đến các hình thức khuyến mại sản phẩm của các nhà sản
xuất. Kinh tế ngày càng phát triền thì nhu cầu về thị trường cũng ngày càng được
nâng cao. Do chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng
ngày nay hiểu rất rõ về các sản phẩm mình mua, họ đòi hỏi cao hơn về chất
lượng cũng như giá cả của hàng hóa. Vì vậy, cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản
xuất ngày càng quyết liệt hơn. Muốn đi đầu trong việc tiêu thụ hàng hóa, đòi hỏi
họ phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình đồng thời tiếp thị và đưa ra các
hình thức khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng.
Vậy khuyến mại là gì? Các hình thức của khuyến mại và tác dụng của nó
trong việc kinh doanh như thế nào? Đây sẽ là những câu hỏi cần thiết cho những
người muốn tham gia vào thị trường cũng như những người muốn tìm hiểu sâu
hơn về khái niệm này. Đề tài nghiên cứu dưới đây sẽ làm sáng tỏ những câu hỏi
trên.
1
PHẦN NỘI DUNG
I. Tìm hiểu chung về khuyến mại.
1
1. Khái niệm và đặc điểm.
1.1. Khái niệm.
Luật Thương Mại Việt Nam quy định khuyến mại là hoạt động xúc tiến

lợi ích nhất định. Lợi ích mà khách hàng được hưởng có thể là lợi ích vật chất
(tiền, hàng hóa) hay lợi ích phi vật chất (được cung ứng dịch vụ miễn phí). Hàng
hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại phải là
những hàng hóa dịch vụ được kinh doanh hợp pháp. Chúng ta có thể tìm hiều rõ
hơn về các hình thức khuyến mại được pháp luật quy định rất cụ thể.
1. Hàng mẫu.
Thực hiện cách thức này, thương nhân đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu
để khách hàng dùng thử không phải trả tiền. Thông thường, hàng mẫu được sử
dụng khi thương nhân cần giới thiệu một sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã cải
tiến, do vậy, hàng mẫu đưa cho khách hàng dùng thử là hàng đang bán hoặc sẽ
được bán trên thị trường.
Theo Điều 7 Nghị định 37/3006/NĐ-CP, có quy định: Hàng mẫu đưa cho
khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải là hàng hoá,
dịch vụ được kinh doanh hợp pháp mà thương nhân đang hoặc sẽ bán, cung ứng
trên thị trường. Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu, khách hàng không phải thực
hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào.Thương nhân thực hiện chương trình khuyến
mại theo hình thức đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm
về chất lượng của hàng mẫu, dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng đầy
đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu.
3
2. Quà tặng.
Thương nhân được phép tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho khách hàng
không thu tiền để thực hiện mục tiêu xúc tiến thương mại. Tặng quà được thực
hiện đối với khách hàng có hành vi mua sắm hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ của
thương nhân. Hàng hóa, dịch vụ dùng làm quà tặng có thể là hàng hóa, dịch vụ
mà thương nhân đang kinh doanh hoặc là hàng hóa, dịch vụ của thương nhân
khác. Việc luật pháp cho phép sử dụng hàng hóa, dịch vụ của thương nhân khác
để phát tặng cho phép khuyến khích sự liên kết xúc tiến thương mại của các
thương nhân nhằm khai thác lợi ích tối đa. Việc tặng quà trong trường hợp này
không chỉ có ý nghĩa thúc đẩy hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ mà thương

mại này để bán phá giá hàng hóa, dịch vụ.
4. Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch
vụ, phiếu dự thi.
Theo các chương trình này, khách hàng có thể được hưởng lợi ích nhất định
theo những phương thức khác nhau. Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá
hoặc có mệnh giá nhất định để thanh toán cho những lần mua sau trong hệ thống
bán hàng của thương nhân. Phiếu sử dụng dịch vụ có thể cho phép sử dụng dịch
vụ miễn phí, theo điều kiện do nhà cung ứng dịch vụ đưa ra. Khác với điều này,
phiếu dự thi có thể mang lại giải thưởng hoặc không mang lại lợi ích gì cho
khách hàng, phụ thuộc vào kết quả dự thi của họ. Chi tiết quy định cụ thể tại
Điều 10, Điều 11 Nghị định 37/2006/NĐ-CP
5. Tổ chức các sự kiện để thu hút khách hàng.
Các sự kiện này được tổ chức gắn liền hoặc tách rời với việc mua hàng hóa,
sử dụng dịch vụ của khách hàng, ví dụ chương trình mang tính may rủi mà khách
5
hàng trúng thưởng hoàn toàn do sự may mắn. Bốc thăm, cào số trúng thưởng,
bóc, mở sản phẩm trúng thưởng, vé số dự thưởng...là các sự kiện được tổ chức
gắn liền với hành vi mua sắm. Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương
trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí...có thể là lợi ích phi vật chất mà thương nhân
dành khuyến mại cho khách hàng, cũng có thể nhằm hướng tới khách hàng mục
tiêu của thương nhân. Ngoài các sự kiện trên đây, thương nhân có thể tổ chức
chương trình khách hàng thường xuyên, các sự kiện khác vì mục đích khuyến
mại. Việc tổ chức các sự kiện và chương trình khách hàng thường xuyên cũng
được quy định cụ thể tại Điều 12, Điều 13 Nghị định 37/2006/NĐ-CP
Ngoài ra, pháp luật không cấm thương nhân sử dụng các hình thức khác để
khuyến mại nhưng khi tiến hành phải được cơ quan quản lý Nhà nước về thương
mại chấp thuận.
Như vậy, lợi ích mà khách hàng nhận được thông qua khuyến mại là lợi ích
vật chất hoặc phi vật chất. Lợi ích vật chất có thể được xác định theo đơn giá sản
phẩm, được tặng cho hoặc được trao thưởng do mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ