Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................2
1. Đào tạo..................................................................................................4
1.1 Khái niệm.......................................................................................4
1.2. Lợi ích từ đào tạo – phát triển.....................................................4
2. Xác định nhu cầu đào tạo...................................................................6
2.1. Khái niệm xác định nhu cầu đào tạo..........................................6
2.2. Lợi ích từ việc xác định nhu cầu đào tạo....................................6
2.3. Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo..................................................7
2.3.1 Phân tích tổ chức....................................................................7
2.3.2 Phân tích tác nghiệp.............................................................10
2.3.3 Phân tích nhân viên .............................................................12
3. Các phương pháp sử dụng khi xác định nhu cầu ..........................13
3.1 Phương pháp phỏng vấn.............................................................13
3.2 Bảng hỏi........................................................................................15
3.3 Phương pháp quan sát................................................................17
3.4 Phương pháp xem tài liệu sẵn có................................................18
KẾT LUẬN....................................................................................................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................21
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU

Tối đa hoá giá trị tài sản là mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và yếu
tố quan trọng nhất có thể vận hành và biến nguồn huy động vốn, tài sản, cơ sở
vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu ... thành lợi
nhuận đó chính là con người. Con người chính là đầu vào quan trọng nhất.
Doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực mạnh để tồn tại và đi lên trong cạnh
tranh. Bởi suy cho cùng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng chính là cạnh

1.1 Khái niệm
“Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao
động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó
chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc
của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của
người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn” (Nguyen &
Nguyen, 2007, tr.153).
Đào tạo là nền tảng giúp người lao động hiểu rõ hơn trách nhiệm, nắm rõ
hơn chuyên môn nghiệp vụ, thực hiện công việc hiện tại tốt hơn. Đào tạo
hướng vào hành vi hiện tại và thay đổi nó, điều đó xây dựng nên một nền
móng vững chắc như bàn đạp phát triển trong tương lai.
“Phát triển là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước
mắt của người lao động, mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở
những định hướng tương lai của tổ chức” ( Nguyen& Nguyen, 2007, tr.154).
Phát triển là hoạt động diễn ra trong thời gian dài hơn hoạt động đào tạo, đào
tạo đi trước, phát triển theo sau.
1.2. Lợi ích từ đào tạo – phát triển
Đào tạo đúng hướng sẽ mang lại lợi ích cho cả hai phía đó là doanh
nghiệp và người lao động. Đào tạo là điều kiện quyết định để doanh nghiệp có
thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh.
 Đào tạo nguồn nhân lực sẽ giúp doanh nghiệp:
 Nâng cao NSLĐ, hiệu quả THCV
 Nâng cao chất lượng của THCV: sáng tạo ra sản phẩm mới, tăng chất
lượng dịch vụ, nhanh chóng chính xác hơn, giảm thiểu than phiền của
khách hàng, …
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
 Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
 Tạo điều kiện áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý doanh nghiệp.

các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết cho việc THCV và phân tích trình
độ, kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao động”. (Nguyen & Nguyen,
2007, tr.163)
2.2. Lợi ích từ việc xác định nhu cầu đào tạo
Như trên ta thấy được lợi ích của đào tạo mang lại rất lớn. Tuy nhiên hiện
nay rất nhiều doanh nghiệp nỗ lực đáp ứng nhu cầu đào tạo của các phòng ban
nhưng trong thực tế kết quả từ đào tạo mang lại không như mong muốn. Đó là
do đào tạo không đúng các nhân viên thực sự cần và gây ra hậu quả là kết
quả THCV không mấy cải thiện mà doanh nghiệp lại mất chi phí lớn cho việc
đào tạo, nhưng vẫn phải trả lương cho nhân viên trong thời gian đi học, mất
thời gian và sự gián đoạn công việc khi nhân viên tham gia hoạt động đào tạo,
chi phí trả cho việc đào tạo.
Vì vậy, cần phải tiến hành nhu cầu đào tạo trước khi tiến hành tổ chức đào
tạo sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế được những rủi ro này. Mặt khác doanh
nghiệp còn có cái nhìn rộng hơn về cách nâng cao kết quả THCV:
 Từ việc xác định nhu cầu đào tạo ta xác định được khoảng cách trong
THCV là lớn hay nhỏ và xác định tầm quan trọng của khoảng cách này
và có thực sự cần thiết phải giải quyết ngay chưa căn cứ vào chi phí cơ
hội cho việc đào tạo.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Trả lời được hiện nhu cầu đào tạo của các phòng ban có đúng hay
không? Đào tạo có phải là giải pháp không?
 Xác định được đúng nhân viên thiếu kỹ năng, kiến thức để bổ sung kịp
thời.
 Ngoài việc xác định nhân viên thiếu kỹ năng còn biết được nhiều
nguyên nhân dẫn đến việc không THCV. Từ đó đưa ra giải pháp để
nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Vậy việc xác định nhu cầu đào tạo là một trong những việc làm rất quan
trọng. Việc xác định nhu cầu đào tạo có khoa học, mức độ chính xác cao sẽ

 Môi trường kinh tế: Bao gồm chu kỳ kinh tế, lãi suất, tỷ giá lạm phát
chính sách tiền tệ, … Khi những yếu tố này biến đổi thì mục tiêu của
doanh nghiệp cũng phải điều chỉnh cho phù hợp, điều đó ảnh hưởng
đến việc xác định nhu cầu đào tạo. Ví dụ như khi nền kinh tế suy thoái
hay có chiều hướng đi xuống doanh nghiệp cần phải duy trì một lực
lượng lao động có trình độ tay nghề và có thể giảm chi phí lao động
bằng các biện pháp như giảm giờ làm cho công nhân, nghỉ việc hoặc là
giảm chỉ tiêu đào tạo trong thời gian này. Ngược lại khi nền kinh tế có
chiều hướng ổn định và đi lên thì doanh nghiệp tăng cường đào tạo
nhân viên tăng chi phí cho đào tạo và hàng loạt các chính sách khác
như tăng lương, thưởng, phúc lợi, …
 Môi trường công nghệ: Đề cập đến những bước phát triển về công nghệ
có thể tác động lên tổ chức: Sự phát triển của công nghệ tạo áp lực đòi
hỏi phải đổi mới đối với các doanh nghiệp, thay đổi phương pháp làm
việc ảnh hưởng đến đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, chu kỳ đổi mới
Website: Email : Tel (: 0918.775.368