Cõu I (5 im). Chn mt phng ỏn ỳng nht? v gii thớch rừ vỡ sao?
1. Mô hình SWOT đợc sử dụng để
a. Phân tích môi trờng bên trong của tổ chức
b. Phân tích môi trờng bên ngoài của tổ chức
c. Gợi ý các ý tởng chiến lợc sau khi phân tích môi trờng
d. Phân tích môi trờng và gợi ý các ý tởng chiến lợc
2. mc tiờu ca t chc c hon thnh cú hiu qu, cỏc nh qun tr:
a. Phi kim tra tt c cỏc lnh vc hot ng, cỏc yu t trong t chc
b. Kim tra cỏc lnh vc hot ng thit yu v cỏc im kim tra thit yu
c. Khụng cn phi kim tra m cỏc i tng t kim tra.
d. Ch kim tra cỏc yu t cú th o lng
3. Cỏc phng phỏp hnh chớnh- t chc trong qun tr con ngi l:
a. Cỏch thc tỏc ng trc tip lờn hnh vi v khụng mang tớnh bt buc i vi
i tng
b. Cỏch thc tỏc ng trc tip lờn hnh vi v mang tớnh bt buc i vi i
tng
c. Cỏch thc tỏc ng giỏn tip lờn hnh vi v khụng mang tớnh bt buc i vi
i tng
d. Cỏch thc tỏc ng giỏn tip lờn hnh vi v mang tớnh bt buc i vi i
tng.
4. Theo hc thuyờt to ng lc cua Herzberg thi tiờn lng la mụt yờu tụ:
a. Co thờ tao ra ụng lc lam viờc
b. Khụng tao ra ụng lc lam viờc
c. Khụng tao ra ụng lc lam vic nhng co thờ gõy triờt tiờu ụng lc khi
no khụng c am bao mc hp ly
d. Tao ra ụng lc chi ụi vi nhom ngi co mc sụng thõp
5. Mục tiêu của tổ chức:
a. Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức
b. Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức
c. Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức.
d. Tất cả các đáp án trên.

b. Cỏc t chc hnh chớnh nh nc.
c. Cỏc doanh nghip.
d. Tt c cỏc t chc.
5. Quan điểm đúng đắn nhất về chức năng kiểm tra đó là chức năng của
a. Các nhà quản trị cấp cao b. Các nhà quản trị cấp cơ sở
c. Mọi thành viên trong tổ choc d. Các nhà quản trị tổng hợp
Cõu II (5 im). Hóy cho ý kin v cỏc kt lun sau ( ỳng/sai/ cha / ỳng
trong 1 s trng hp )? Gii thớch vỡ sao?
1. Nội dung chủ yếu của chức năng lãnh đạo là ra lệnh và cỡng bức ngời lao động
thực hiện mục tiêu. S
2. phõn tớch nhng c hi v thỏch thc t mụi trng bờn trong ca t chc, ta
cú th s dng mụ hỡnh 5 lc lng ca Michel Porter. S
3. Ra quyết định quản trị ch đợc thực hiện trong quá trình lãnh đạo. S
4. Phong cỏch qun tr t do l phong cỏch tt nht trong mi trng hp. S
5. Quản tr tổ chức xét trên phơng diện quy trình quản trị (tổ chức kỹ thuật) là tơng
đối thống nhất với mọi tổ chức. S

Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng có ưu điểm:
a. Tạo điều kiện cho công tác đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên trong từng bộ phận
chức năng
b. Tạo thuận lợi cho việc phối hợp giữa các phòng ban chức năng
c. Quan tâm đến khách hàng cuối cùng
d. Tạo điều kiện phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung
2. Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức :
a. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp
quản trị
b. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số
cấp quản trị
c. Không có quan hệ với số cấp quản trị

b. Khi một nhóm nhu cầu đã đợc thỏa mãn thì nhu cầu đó không còn là động cơ
hoạt động của con ngời
c. Nhu cầu cấp cao cha phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp thấp cha đợc
thỏa mãn
d. Cả a, b, c
e. Khụng cú ỏp ỏn no
2. m bo tớnh khoa hc, quyt nh qun tr cn phi:
a. Phự hp vi mc tiờu ca t chc, cỏc quy lut, iu kin mụi trng bờn trong v bờn
ngoi t chc
b. c ban hnh ỳng th tc v th thc
c. c ban hnh trong phm vi thm quyn ca cỏ nhõn v t chc
d. C 3 phng ỏn trờn.
3. Loi hỡnh k hoch no khụng cho phộp nh qun tr cú c mc t do
sỏng to cao khi hnh ng:
a. Chớnh sỏch. c. Th tc. b. Quy tc. d.
C b v c
4. Yếu tố nào dới đây không phi l chức năng của các nhà quản tr
a. Lập kế hoạch
b. Tổ chức
c. Tạo ra sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng của tổ chức
d. Kiểm tra
5. Lãnh đạo là chức năng của:
a. Cỏc nhà quản tr cấp cao trong tổ chức
b. Cỏc nh qun tr cp trung
c. Cỏc nh quản lý cấp cơ sở
d. C a, b v c
Cõu II (5 im). Hóy cho ý kin v cỏc kt lun sau (ỳng/sai/ cha / ỳng
trong 1 s trng hp )? Gii thớch vỡ sao?
1. c im ca mụi trng khụng nh hng n c cu t chc S
2. C cu theo sn phm l c cu t chc tt nht cho mi t chc.S

trung
c. Các nhà quản trị cấp cơ sở d. Cả 3 phương án nêu
trên
5. Cơ cấu ma trận có các ưu điểm chính sau, ngoại trừ:
a. Tập trung nguồn lực vào các khâu xung yếu
b. Thống nhất mệnh lệnh
c. Tạo điều kiện phát triển cả kỹ năng quản trị chung và chuyên môn hoá
d. Kết hợp năng lực của nhà quản trị và chuyên gia một cách hiệu quả
Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng
trong 1 số trường hợp )? Giải thích vì sao?
1. Chiến lược của tổ chức không ảnh hưởng đến quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức.S
2. Kĩ năng quan trọng nhất đối với Chủ tịch Hội đồng Quản trị là kĩ năng chuyên
môn S
3. Trong điều kiện môi trường ổn định, không cần thiết phải lập kế hoạch.S
4. Bản chất của uỷ quyền là chế độ trách nhiệm kép.Đ
5. Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát có hiệu quả trong cơ cấu tổ chức.Đ
Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Lý do c bn cn xõy dng v thc thi h thng kim tra phn hi d bỏo
l:
a. Do tr v thi gian ca h thng kim tra phn hi kt qu hot ng
b. Do hn ch v nng lc ca ch th kim tra.
c. Do h thng phn hi kt qu hot ng rt phc tp.
d. C a, b, c
2. Yếu tố nào dới đây không thuộc chức năng của các nhà quản tr:
c. Lập kế hoạch
d. Tổ chức
c. Tạo ra sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng của tổ chức
d. Kiểm tra
3. Lónh o l chc nng ca:
a. Cỏc nh qun tr cp cao trong t chc