Báo cáo thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Trong thời đại ngày nay, trình độ khoa học công nghệ của thế giới ngày
càng phát triển tới đỉnh cao, nhưng không vì thế mà vai trò của con người lại
trở nên nhỏ bé hơn. Ngược lại, người ta càng khẳng định tính chất chủ đạo,
tính chất quyết định của con người trong phát triển kinh tế- xã hội. Đặc biệt
đối với các doanh nghiệp trong nước, vấn đề sử dụng nguồn nhân lực là một
trong những vấn đề cấp thiết.
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ Mọi quản trị
suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt
trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nhiệp nào, nó có mặt ở tất cả các
phòng ban, các đơn vị.
Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ doanh nghiệp hay một
tổ chức nào dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào
cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Cũng như tài sản
khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và
sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết
sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp nơi mà
hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức bức xúc.
Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các
doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực
phẩm chất, khả năng lãnh đạo Công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề
để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học- Kỹ thuật của thế giới. Một doanh
nghiệp, hay một tổ chức, để có được một đội ngũ nhân viên đắc lực hay một
lực lượng lao động hùng hậu, thì điều trước tiên doanh nghiệp đó hay tổ chức
đó phải làm là phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học trong công tác
quản trị nhân lực. Đó là nắm được yếu tố con người là đã nắm trong tay hơn
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Phần I
THỰC TẬP CHUNG
1 . Khái quát chung về công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại
Giao Thông Vận Tải.
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty.
Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải.
_ Tên giao dịch : TRAFFIC TRADE AND PROJECT JOINT STOCK
COMPANY.
_ Tên viết tắt : TRACO.,JSC
_ Trụ sở chính : 69 Phố Triều Khúc - phường Thanh Xuân Nam – Quận
Thanh Xuân – thành phố Hà Nội.
_ Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc : Ông Hoàng Trung Tiến.
_ Số điện thoại : (84-4)38548912 / 38544133.
_ Số Fax : (84-4)38549176.
_ Email:
_ Vốn điều lệ : 23.400.000.000 đồng.
_ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : số 0103010293 do Sở Kế
hoạch và Đầu từ Thành phố Hà Nội cấp.
Công ty Cổ phần Công trình và Thương mại giao thông vận tải chuyển
đổi (CPH) từ DNNN, theo quyết định số 3855/QĐ – BGTVT ngày
09/12/2004 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải.
1.2 Chức năng nhiệm vụ của Công Ty.
Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải tiền
thân là Công Ty Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải trực thuộc
Bộ Giao Thông Vận Tải.
• Lĩnh vực kinh doanh của Công ty :
doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có phạm vi hoạt đông trong nước và
nước ngoài, kinh doanh đa nghành, đa lĩnh vực.
Phần lớn trước đây các phòng kinh doanh của công ty hoạt đông theo
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
hình thức kinh doanh tổng hợp khiến hoạt động kinh doanh thiếu tính chủ
động, lên xuống không ổn định. Hiện nay công ty đã xây dựng các phòng
chuyên doanh, xây dựng riêng biệt với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Toàn bộ phương án kinh doanh của công ty phải có sự phê duyệt của
phòng Kế toán – Tài vụ và Hội đồng Quản trị trước khi triển khai thực hiện.
Qui trình này đảm bảo sự kiểm soát và hạn chế rủi ro cho công ty.
Bộ máy của công ty gồm :
- Đại hội đồng cổ đông.
- Hội đồng quản trị.
- Tổng giám đốc.
- Ban kiểm soát.
- Các phòng ban nghiệp vụ.
- Đoàn thể chính trị.
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Công
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải
`
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
6
Đại Hội đồng cổ đông
Ban
điều hành
6 tháng một lần, đã bầu cử ra các cơ quan chức năng, các chức vụ chủ chốt
của Công ty như Hội đồng Quản trị, Ban kiểm soát
- HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Hội đồng Quản trị của công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao
Thông Vận Tải do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị
là cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế
hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình. Đây cũng là đại diện
pháp lý của Công ty trước pháp luật.
- BAN KIỂM SOÁT
Ban Kiểm soát được lập ra với mục đích theo dõi và tổng kết các hoạt
động của công ty trong suốt nhiệm kỳ.
- BAN ĐIỀU HÀNH
Đây là cơ quan giữ trọng trách cao nhất và trực tiếp nhất đối với mọi
hoạt động thường nhật của Công ty.
- GIÁM ĐỐC CÔNG TY
Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải bao
gồm nhiều xí nghiệp chuyên doanh và mỗi xí nghiệp đều có một giám đốc để
điều hành hoạt động của xí nghiệp.
PHÒNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC
Phòng Hành chính Tổ chức của công ty giữ nhiệm vụ quản lý chung về
mặt nhân sự đối với toàn Công ty.
Giúp giám đốc nghiên cứu và xây dựng quản lý kinh doanh điều hành công
tác sản xuất kinh doanh của công ty đồng thời điều hành công tác hành chính.
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
Phòng Tài chính Kế toán của công ty là nơi tiến hành mọi hoạt động về
kế toán, tài chính, là cơ quan tham mưu cho Ban Điều Hành về các hoạt động
sản xuất kinh doanh của công ty.
PHÒNG NHÂN SỰ.
Phòng nhân sự của công ty thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
2.1 Quản trị nhân lực.
Chức năng quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương
Mại Giao Thông Vận Tải do phòng hành chính nhân sự đảm nhận.
Công việc của phòng hành chính nhân sự là:
• Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự, đảm bảo chất lượng theo yêu
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
cầu, chiến lược của Công ty.
• Tổ chức phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào
tạo và tái đào tạo.
• Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty.
• Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích- kích
thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
• Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của
ban giám đốc.
• Nghiên cứu soạn thảo các quy định áp dụng trong Công ty, xây dựng
cơ cấu tổ chức- các bộ phận và tổ chức thực hiện.
• Phục vụ các công tác hành chính để ban giám đốc thuận tiện trong
việc chỉ đạo và điều hành, phục vụ hành chính để các bộ phận khác có điều
kiện hoạt động tốt.
• Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh
vực tổ chức- hành chính- nhân sự.
Tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải ,
Quản trị nhân lực được xem là rất quan trọng. Quản trị nhân lực nghiên cứu
các vấn đề về quản lý con người trong tổ chức doanh nghiệp. Với hai chức
năng chủ yếu :
- Sử dụng nguồn nhân lực tại chỗ sao cho có hiệu quả, không ngừng
nâng cao năng suất lao đông với mục đích cuối cùng là nâng cao hiệu quả
chung của tổ chức, của doanh nghiệp.
tầm quan trọng lớn trong chiến lược phát triển công ty hiện nay.
2.3 Quản trị Tài chính.
Chức năng quản trị tài chính do phong tài chính kế toán thực hiện. Vai
trò của phòng tài chính kế toán là đặc biệt quan trọng đối với Công ty .Chức
năng của phòng là:
• Tham mưu cho lãnh đạo Tổng công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt
động tài chính- kế toán, trong đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng chế
độ quản lý tài chính của nhà nước.
• Trên cơ sở các kế hoạch tài chính của các xí nghiệp trực thuộc xây
dựng kế hoạch tài chính của toàn Công ty.
• Tổ chức quản lý kế toán( bao gồm đề xuất tổ chức bộ máy kế toán và
hướng dẫn hạch toán kế toán). Kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo chế
độ kế toán Nhà nước ban hành.
• Định kỳ phản ánh cung cấp các thông tin cho lãnh đạo về tình hình
biến động của nguồn vốn hiệu quả sử dụng tài sản vật tư.
• Tham mưu đề xuất việc khai thác. Huy động các nguồn vốn phục vụ
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
kịp thời cho sản xuất kinh doanh đúng theo các quy định của Nhà nước.
• Tổ chức hạch toán kế toán trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh của
Công ty.
Quản trị tài chính là một chức năng quan trọng trong bất kỳ một tổ chức
nào. Đối với công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận
Tải cũng vậy. Bộ phận quản trị tài chính ở công ty do phòng kế toán tài chính
thực hiện để tiến hành phân loại, tổng hợp phân tích và đánh giá tình hình tài
chính doanh nghiệp, so sánh kết quả kinh doanh của các kỳ kinh doanh của
doanh nghiệp với các doanh nghiệp cùng ngành để có thể thấy dược những
thiếu sót của doanh nghiệp và từng bước lập kế hoạch cải thiện.
Ngoài ra bộ phận tài chính của công ty còn giúp giám đốc hoạch định
Chức năng chính là:
• Thiết lập mục tiêu cho Công ty.
• Xây dựng các chính sách kế hoạch để đạt được các mục tiêu và phân bổ
các nguồn lực của tổ công ty cho việc thực hiện các chính sách kế hoạch này.
Tại công ty Cổ phần Thương Mại Giao Thông Vận Tải chức năng của
quản trị chiến lược được xác định rất rõ ràng. Vì có chiến lược cạnh tranh
khôn ngoan sẽ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Quản trị chiến lược tại
công ty là hoạch định thực thi và đánh giá các chiến lược để đạt được các mục
tiêu của doanh nghiệp.Giúp doanh nghiệp thiết lập những chiến lược tốt hơn
nhằm đạt tới mục tiêu của tổ chức bằng và thông qua con người.
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Phần II
THỰC TẬP CHUYÊN SÂU
Chương I Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực
1.1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
1.1.1 Một số khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con
người tích lũy được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai ( Beng,
Fischer&Dornhusch, 1995).
Nguồn nhân lực, theo giáo sư Phạm Minh Hạc, là tổng thể các tiềm năng
lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham gia một công việc
lao động nào đó.
Quản trị nguồn nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên
quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con
người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp ( trích
giáo trình quản trị nhân lực nhà xuất bản thống kê- 2008).
Từ khái niệm này có thể thấy:
đặt vấn đề con người là vấn đề trung tâm trong chiến lược phát triển kinh tế-
xã hội. Nhiều nơi cho rằng chiến lược con người là linh hồn của chiến lược
kinh tế- xã hội.
Con người là chủ thể của mọi hoạt động của doanh nghiệp “ vô luận
việc gì đều do người làm ra, và từ nhỏ đến to, từ gần đến xa đều thế cả”.
Con người là nguồn lực quí giá nhất của mọi tổ chức, vì vậy việc phát huy
được yếu tố con người hay không sẽ quyết định kết quả hoạt động của
doanh nghiệp.
1.1.3 Sự cần thiết của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Xuất phát từ tầm quan trọng của con người đối với các hoạt động của
doanh nghiệp mà quản trị nhân lực có những vai trò đặc biệt hay nói cách
khác chính là sự cần thiết của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Quản trị nhân lực góp phần phát huy năng lực làm việc của con người ở
mức độ triệt để và hiệu quả. Ở những điều kiện bình thường, con người chỉ
phát huy nỗ lực làm việc ở mức độ trung bình, tuy nhiên nếu được sử dụng và
khích lệ đúng, con người có thể phát huy được năng lực làm việc ở mức cao
nhất, thậm chí có thể tạo ra các sang kiến và thành quả mà bình thường họ
cũng không nghĩ tới.
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Quản trị nhân lực có vai trò quyết định trong việc thành công hay thất bại
của doanh nghiệp, bởi vì con người là chủ thể của mọi hoạt động. Nhân lực là
nguồn lực quí giá nhất của mọi tổ chức: chính chất lượng của đội ngũ nhân
lực của doanh nghiệp mới quyết định năng lực cạnh tranh bền vững của doanh
nghiệp chứ không phải là các yếu tố khác trong hàm sản xuất như vốn, công
nghệ, và đất đai…Con người là yếu tố phức tạp nhất: mỗi con người với tư
cách là một thành viên của xã hội lại vừa có những dấu ấn đặc thù của xã hội
vừa có những đặc tính thuộc về tâm sinh lý cá nhân. Vì vậy hành vi của con
người rất phức tạp và thay đổi tùy thuộc vào cả hai tác động đó. Do đó quản
trị con người bao gồm các hoạt động: thu nhận, duy trì sử dụng và phát triển
lực lượng lao động nhằm mục tiêu và những nhiệm vụ đã được xác định một
cách có hiệu quả, đồng thời thoả mãn các mục tiêu của từng cá nhân khi tham
gia vào công việc chung của tổ chức, của DN và góp phần vào việc thực hiện
các mục tiêu lớn của cộng đồng. Các hoạt động của công tác quản trị nhân sự
bao gồm nhiều công việc cụ thể mang tính chất tác nghiệp kỹ thuật, trả lương,
tổ chức lao động một cách khoa học, những tác nghiệp nhân sự như lãnh đạo,
động viên, giải quyết các chính sách phù hợp để đảm bảo quyền lợi thoả đáng
của tập thể người lao động, thực hiện các giải pháp, biện pháp đòn bẩy
v.v…”.
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả những quyết định và những hoạt
động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa tổ chức hoặc DN và đội ngũ
nhân viên của tổ chức, DN đó.
Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực: Có thể tập trung vào 5 nội
dung mục tiêu lớn sau:
1. Tuyển nhân viên (người lao động) phù hợp cho yêu cầu công việc của
tổ chức, của DN.
2. Biết nơi tìm ứng viên cho yêu cầu của DN.
3. Biết cách thiết lập một kế hoạch thù lao hữu hiệu, có tác động tích cực
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
đối với đội ngũ nhân sự cho yêu cầu hoàn thành những nhiệm vụ và mục tiêu
của tổ chức, của DN.
4. Nắm vững những nguyên tắc quản lý nhân sự hữu hiệu để thực hiện
một cách bài bản khoa học để đảm bảo thu hút trí tuệ chung, đoàn kết nội bộ,
thống nhất ý thức và ý chí trong việc tuân thủ kỷ luật, kỷ cương của tổ chức,
của DN trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
5. Đánh giá đúng mức và thực hiện đúng đắn việc huấn luyện, đào tạo đồng
bộ đội ngũ nhân sự cho yêu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức, của DN.
Đại diện cho nhóm mô hình này là mô hình 5Ps của Schuler(1992).
Mô hình này đưa ra một bức tranh chi tiết về các hoạt động nhân sự diễn ra
bên trong doanh nghiệp. Tuy nhiên mô hình này chưa chỉ ra được khi nào
thì một chính sách nhân sự cụ thể phù hợp với chiến lược phát triển chung
của doanh nghiệp.
1.3 Nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp.
Từ khái niệm quản trị nguồn nhân lực có thể suy ra rằng quản trị nhân
lực trong doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào bốn nội dung cơ bản, đó là: (1)
Tuyển dụng nhân sự; (2) Bố trí, sử dụng nhân sự ; (3) Đào tạo, phát triển nhân
sự; (4) Đãi ngộ nhân sự. Bốn nội dung này có mối liên quan chặt chẽ, bổ sung
và quy định lẫn nhau.
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Sơ đồ 2: Những nội dung cơ bản của quản trị nhân lực.
Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra
những người có khả năng thực hiện công việc
Bố trí và sử dụng nhân sự: Đảm bảo sự phù
hợp, sự tương xứng giữa công việc và người
thực hiện công việc. Đảm bảo mọi công việc
được thực hiện tốt
Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao
động xác định được mục tiêu hướng đi của
mình, tạo môt trường thuận lợi để người lao
động thực hiện tốt.
Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích
người lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh,
thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Tổ chức thi tuyển
Thu nhận và xử lý hồ sơ
Thông báo tuyển dụng
Hội nhập nhân viên mới
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Bố trí, sử dụng nhân sự.
Bố trí và sử dụng nhân sự là qua trình sắp đặt nhân sự vào các vị trí, khai
thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân sự nhằm đạt hiệu quả cao
trong công việc.
Trong doanh nghiệp, bố trí và sử dụng nhân sự được thực hiện thông qua
các hoạt động bao gồm: phân tích và đánh giá nhu cầu nhân sự, đánh giá và
dự tính khả năng đáp ứng của đội ngũ nhân viên hiện tại, đưa ra trù tính quy
hoạch đội ngũ cán bộ nguồn, tiến hành bổ nhiệm nhân sự vào các vị trí theo
đúng năng lực và sở trường của mỗi người, xác lập các nhóm làm việc hiệu
quả…Các khâu này có quan hệ mật thiết với nhau, chỉ cần một khâu không
được làm tốt sẽ làm cho các khâu còn lại bị ảnh hưởng và xa hơn, hiệu quả
tổng thể cũng sẽ không đạt được.
Bố trí và sử dụng nhân sự vừa mang tính ổn định vừa mang tính linh hoạt
vì quá trình này liên quan trực tiếp đến cơ cấu tổ chức doanh nghiệp cũng như
cá nhân từng người lao động.
Trách nhiệm bố trí và sử dụng nhân sự trong doanh nghiệp trước hết
thuộc về người đứng đầu doanh nghiệp, sau nữa là các nhà quản trị khác theo
phạm vi và quyền hạn được phân công.
Thực chất quá trình bố trí và sử dụng nhân sự của doanh nghiệp là quá
trình theo đó nàh quản trị tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự của doanh
nghiệp trong những năm tới, so sánh nhu cầu đó với thực trạng đáp ứng của
nhân sự hiện nay nhằm tìm ra khoảng cách về các sự thiếu thừa về nhân sự.
Tiếp theo là đề ra các giải pháp điều chỉnh xóa bỏ các khoảng cách đó, tiến
hành bố trí và sử dụng nhân sự. sau cùng là các hoạt động kiểm soát nhân sự
nhằm đảm bảo sự đúng đắn, khoa học và hiệu quả của công tác bố trí và sử
qua việc làm trong doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nhân sự đều nhằm tới mục đích là giúp người lao
động tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm
hành vi, nâng cao khả năng thực hiện công việc của mỗi cá nhân, qua đó nâng
cao hiệu suất làm việc của cả nhóm trong doanh nghiệp. Như vậy đào tạo và
phát triển nhân sự có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trong đó đào tạo nhân sự
là nền tảng đẻ phát triển nhân sự. Điểm tương đồng giữa đào tạo và phát triển
nhân sự là chúng đều sử dụng những phương pháp tương tự nhằm tác động
lên quá trình học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng thực hành.
Đào tạo nhân sự là nền tảng cho sự phát triển nhân sự.
Đào tạo và phát triển nhân sự trong doanh nghiệp có mục tiêu rõ ràng là
hướng vào công việc cụ thể, và do vậy mang tính cá biệt gắn với từng các
nhân và công việc cụ thể.
SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1
24
Copyright: Tài liệu đại học ©