LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế thì ít có sự thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ của
người khác dù ít hay nhiều dù là trực tiếp hay gián tiếp.Chính vì vậy mà vị trí đầu tiên
của báo cáo này tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn của mình đến tập thể cán bộ giảng viên
Chuyên ngành Đầu tư Tài chính-HVTC nói riêng và tập thể cán bộ Giảng viên của Học
Viện Tài Chính nói chung.Cảm ơn tất cả các thầy cô đã luôn dành cho chúng tôi những
tình cảm đặc biệt,những quan tâm,hướng dẫn bảo ban để chúng tôi có thể đi đến những
bước thang cuối cùng của giảng đường Đại Học.Ngày hôm nay tạm rời xa giảng đường
để tiếp tục chương trình học tập ở bên ngoài, để học hỏi thêm kiến thức bên ngoài xã hội
và cũng là thời gian để hoàn thành luận văn thực tập,một lần nữa tôi lại nhận được sự
giúp đỡ của tập thể lãnh đạo,cán bộ công ty cổ phần chứng khoán Maritimebank – nơi tôi
thực tập.Cảm ơn lãnh đạo các phòng ban,các anh chị đi trước đã luôn dành cho tôi những
lời động viên,những quan tâm chỉ dạy để tôi có thể hòa nhập vào môi trường mới một
cách thuận lợi nhất.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
1.Nhật ký thực tập.
Thời gian bắt đầu thực tập tại công ty cổ phần chứng khoán Maritimebank của tôi từ
1/1/2014.Từ đấy đến nay tôi đã trải qua công việc của bên trung tâm bán lẻ (RCC),công
việc của phòng Môi Giới và hiện tại tôi đang là thành viên của trung tâm phân tích
MSBS.Thời gian làm việc bắt đầu từ 9h sáng đến 17h30 từ thứ 2 đến 6 hàng tuần.Riêng
sáng thứ 7 thường có các buổi đào tạo của công ty cho thực tập và nhân viên mới.
Công việc chính hiện tại đang làm là cùng các thành viên của trung tâm phân tích lập
báo cáo phân tích thị trường,báo cáo kinh tế vĩ mô,báo cáo các cổ phiếu tiêu điểm,về
thăm các doanh nghiệp để nắm bắt thêm những thông tin thực tế,làm báo cáo phân tích
DN… để gửi đến khách hàng của công ty và hộ trợ bộ phận môi giới trong công việc.
Ngoài được làm việc trực tiếp cho công ty thì Trung tâm phân tích đều có buổi họp
nội bộ hàng tuần để tổng kết công việc và bồi dưỡng kiên thức cho người mới.Thời gian
làm việc tại đây không dài nhưng cũng đủ để t cảm nhận được một môi trường năng
động,hòa đồng và thân thiện.
MSBS có những điều kiện thuận lợi là có đội ngũ lãnh đạo trẻ,năng động và có sự hậu

Khối dịch
vụ ngân
hàng đầu tư
Ban đầu tư Khối Tài
chính
Khối vận
hành
Phòng quản
trị rủi ro
Ban kiểm
soát nội bộ
Khối dịch
vụ chứng
khoán
P.nghiệp
vụ
Phòng
nguồn
vốn
Phòng
TT Vốn
Trung
tâm kinh
doanh
P.Pháp chế
Tài
chính- kế
toán
Phòng
M&A

chúng ta có thể bật sáng thị trường chứng khoán năm 2014 và trong những năm tiếp
theo.Thuận lợi có nhưng khó khăn cũng không ít.
Thị trường chứng khoán Việt nam vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro,trong đó đáng nói nhất
là rủi ro về biến động giá,rủi ro về T+.Ngoài ra còn nhiều rủi ro khác như rủi ro về mặt
thanh khoản,rủi ro về mặt thông tin,rủi ro về mặt chính sách …. Điều đó khiến cho tâm lý
của nhiều nhà đầu tư vẫn còn e ngại khi tiếp cận đến thị trường chứng khoán.Vậy để cho
thị trường phát triển ngày càng bền vững,tận dụng được những lợi thế và tránh được tối
đa các rủi ro thì các công ty chứng khoán phải đẩy mạnh hơn nữa các dịch vụ cung cấp
cho khách hàng,không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu càng cao
của nhà đầu tư.
Nhận thấy vai trò thiết yếu của khối dịch vụ chứng khoán đối với hoạt động của
một công ty chứng khoán và đối với sự phát triển chung của thị trường tôi đã lựa chọn để
tài “Giải pháp phát triển khối dịch vụ chứng khoán của công ty cổ phần chứng
khoán Maritimebank”.Theo đúng như tên của đề tài mục tiêu của tôi là tìm ra những
5
điểm mạnh,điểm yếu trong khối dịch vụ chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán
maritimebank từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công
ty.
4.Đề cương dự kiến.
Kết cấu đề tài gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan công ty chứng khoán và dịch vụ của công ty chứng khoán
Chương 2: Thực trạng hoạt động khối dịch vụ chứng khoán tại công ty cổ phần chứng
khoán Maritimebank
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động khối dịch vụ chứng khoán của công ty
cổ phần chứng khoán Maritimebank.
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN
6
1.1 Những vấn đề cơ bản về công ty chứng khoán.
1.1.1 Tổng quan về thị trường chứng khoán.
1.1.1.1 Khái niệm thị trường chứng khoán

Maritimebank
2.2.1 – Cơ cấu khối dịch vụ chứng khoán.
2.2.1.1- Trung tâm kinh doanh
+ Chức năng
+ Nhiệm vụ
+ Cơ cấu
2.2.1.2 – Trung tâm nghiên cứu.
+ Chức năng
+ Nhiệm vụ
+ Cơ cấu
2.2.1.3 – Trung tâm phát triển sản phẩm
+ Chức năng
+ Nhiệm vụ
+ Cơ cấu
2.2.2 - Thực trạng các hoạt động dịch vụ chứng khoán tại công ty cp CK MSBS
2.2.2.1 – Dịch vụ môi giới
+ Tóm tắt quy trình
+ Đánh giá hoạt động môi giới
2.2.2.2 – Dịch vụ Tư vấn
+ Tóm tắt quy trình
+ Đánh giá hoạt động tư vấn.
2.3 Đánh giá các dịch vụ chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán Maritimebank
2.3.1 Phân tích SWOT,điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội thách thức của công ty.
2.3.2 Những tồn tại của dịch vụ chứng khoán tại MSBS.
8
CHƯƠNG III.GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KHỐI DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY
CHỨNG KHOÁN MARITIMEBANK
3.1- Định hướng phát triển của công ty chứng khoán Maritimebank
3.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán đến năm 2020
3.1.2 Định hướng phát triển của MSBS đến năm 2020.