lời cảm ơn
lời cảm ơnChỉ còn môt tháng nữa thôi, chúng em những sinh viên năm cuối phải chia tay với
Chỉ còn môt tháng nữa thôi, chúng em những sinh viên năm cuối phải chia tay vớiquãng đời sinh viên, chia tay với giảng đ
quãng đời sinh viên, chia tay với giảng đ
ờng đại học. 4 năm đại học, một khoảng thời
ờng đại học. 4 năm đại học, một khoảng thờigian khá dài đủ để sinh viên tỉnh lẻ biết ngấm mùi thế nào là ở trọ, muỗi đốt, biết thế
gian khá dài đủ để sinh viên tỉnh lẻ biết ngấm mùi thế nào là ở trọ, muỗi đốt, biết thếnào là phải ăn mì gói vào cuối tháng .Biết bao nỗi lo âu, lạ lẫm đang chờ đón ở phía tr
nào là phải ăn mì gói vào cuối tháng .Biết bao nỗi lo âu, lạ lẫm đang chờ đón ở phía tr
-
-
ớc, nh
ớc, nh
ng tr
ng tr
ớc mắt chúng em phải hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp, phải hoàn thành tốt kỳ
ớc mắt chúng em phải hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp, phải hoàn thành tốt kỳthi tốt nghiệp. Đ


lãnh đạo, các anh, chị trong Ngân hàng Đầu t
lãnh đạo, các anh, chị trong Ngân hàng Đầu t
& Phát triển chi nhánh Sài Gòn, em đã
& Phát triển chi nhánh Sài Gòn, em đãhoàn thành đề tài này và học hỏi thêm đ
hoàn thành đề tài này và học hỏi thêm đ
ợc nhiều kiến thức bổ ích. Do sự hiểu biết còn
ợc nhiều kiến thức bổ ích. Do sự hiểu biết cònhạn chế, đề tài chắc chắn còn nhiều sai sót, kính mong thầy và Ban lãnh đạo ngân hàng
hạn chế, đề tài chắc chắn còn nhiều sai sót, kính mong thầy và Ban lãnh đạo ngân hàngthông cảm và chỉ dẫn giúp em.
thông cảm và chỉ dẫn giúp em.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Quốc Anh và các chú, anh
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Quốc Anh và các chú, anhchị trong Ngân hàng đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian qua, Em xin chúc thầy,
chị trong Ngân hàng đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian qua, Em xin chúc thầy,các chú, anh chị luôn mạnh khoẻ và hạnh phúc.
các chú, anh chị luôn mạnh khoẻ và hạnh phúc.


..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................

..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................

Mục lục
Mục lục
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
4
4
Danh sách các bảng biểu
Danh sách các bảng biểu
...............................................................................................
...............................................................................................
8
8
Danh sách các hình vẽ, đồ thị
Danh sách các hình vẽ, đồ thị
.......................................................................................
.......................................................................................
9
9
Danh mục từ viết tắt
Danh mục từ viết tắt
....................................................................................................
....................................................................................................
10
10
Lời nói đầu
Lời nói đầu
-
Lý do nghiên cứu đề tài
Lý do nghiên cứu đề tài
...................................................................................

.........................................................................................
12
12
-
Kết cấu nội dung nghiên cứu
Kết cấu nội dung nghiên cứu
...........................................................................
...........................................................................
13
13
-
ý
ý
nghĩa của đề tài
nghĩa của đề tài
............................................................................................
............................................................................................
13
13
Ch
Ch
ơng 1: G
ơng 1: G
iới thiệu tổng quan ngân hàng đầu t
iới thiệu tổng quan ngân hàng đầu t
& phát triển chi
& phát triển chinhánh sài gòn

& Phát triển chi nhánh Sài Gòn
......................................
......................................
18
18
1.2.1
Lịch sử hình thành và phát triển
Lịch sử hình thành và phát triển
.......................................................
.......................................................
18
18
1.2.2
Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ bộ máy tổ chức
.......................................................................
.......................................................................
18
18
1.2.3
Chức năng của các phòng ban
Chức năng của các phòng ban
..........................................................
..........................................................
19
19
1.2.4
Tình hình hoạt động kinh doanh thời gian vừa qua
Tình hình hoạt động kinh doanh thời gian vừa qua
..........................

...................................
...................................
29
29
2.1.1
Dịch vụ ngân hàng điện tử là gì?
Dịch vụ ngân hàng điện tử là gì?
......................................................
......................................................
29
29
2.1.2
Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử:
Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử:
.........................
.........................
29
29
2.1.2.1
Brochure-ware
Brochure-ware
.....................................................................
.....................................................................
29
29
2.1.2.2
E-commerce
E-commerce
........................................................................
........................................................................

2.1.3.2
Phone banking
Phone banking
....................................................................
....................................................................
30
30
2.1.3.3
Mobile banking
Mobile banking
..................................................................
..................................................................
31
31
2.1.3.4
Internet banking
Internet banking
.................................................................
.................................................................
34
34
2.1.3.5
Home banking
Home banking
....................................................................
....................................................................
35
35
2.1.4
Luật giao dịch điện tử Việt Nam


Công nghệ truyền thông
Công nghệ truyền thông
............................................................
............................................................
53
53
2.15.2
Chứng từ điện tử
Chứng từ điện tử
.................................................................
.................................................................
53
53
2.15.3
An toàn thông tin trên mạng
An toàn thông tin trên mạng
...............................................
...............................................
53
53

Mã hoá đ
Mã hoá đ
ờng truyền
ờng truyền
...................................................................
...................................................................
54
54