Lời mở đầu
Lời mở đầu
Lời mở đầu
1
1
.
.
Lý do nghiên cứu đề tài
Lý do nghiên cứu đề tài
:
:Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề
Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đềcạnh tranh đ
cạnh tranh đ
ợc đặt ra cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế n
ợc đặt ra cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế n
-
-
ớc ta, trong đó lĩnh vực ngân hàng rất đ
ớc ta, trong đó lĩnh vực ngân hàng rất đ
ợc chú trọng bởi hiên nay ngân hàng Việt Nam
ợc chú trọng bởi hiên nay ngân hàng Việt Namcòn khoảng cách khá xa so với các n
còn khoảng cách khá xa so với các n

bên cạnh việc hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống, phải tập trung phát triển các
bên cạnh việc hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống, phải tập trung phát triển cácứng dụng ngân hàng hiện đại, không ngừng nâng cao chất l
ứng dụng ngân hàng hiện đại, không ngừng nâng cao chất l
ợng sản phẩm, dịch vụ của
ợng sản phẩm, dịch vụ củamình, đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển.
mình, đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển.
Để bắt kịp tiến trình đó, hiện nay nhiều ngân hàng trong n
Để bắt kịp tiến trình đó, hiện nay nhiều ngân hàng trong n
ớc đang đẩy mạnh việc
ớc đang đẩy mạnh việcđầu t
đầu t
kỹ thuật, công nghệ, tin học hoá đáp ứng nhu cầu của khách hàng với sản phẩm đa
kỹ thuật, công nghệ, tin học hoá đáp ứng nhu cầu của khách hàng với sản phẩm đadạng, phong phú và dịch vụ thuận tiện. Các dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) của
dạng, phong phú và dịch vụ thuận tiện. Các dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) củaNgân hàng Đầu t
Ngân hàng Đầu t

Tuy dịch vụ ngân hàng điện tử còn khá lạ lẫm ở Việt Nam, nh
Tuy dịch vụ ngân hàng điện tử còn khá lạ lẫm ở Việt Nam, nh
ng với sự phát triển
ng với sự phát triểnnh
nh
vũ bão của công ngệ thông tin thì chắc chắn đây sẽ là mảng chủ đạo của ngân hàng
vũ bão của công ngệ thông tin thì chắc chắn đây sẽ là mảng chủ đạo của ngân hàngth
th
ơng mại trong t
ơng mại trong t
ơng lai. Hầu hết các ngân hàng trong n
ơng lai. Hầu hết các ngân hàng trong n
ớc hiện nay đã và đang nhắm
ớc hiện nay đã và đang nhắmtới mảng địch vụ đầy tiềm năng này, song vẫn còn nhiều khó khăn ch
tới mảng địch vụ đầy tiềm năng này, song vẫn còn nhiều khó khăn ch
a tháo gỡ đ
a tháo gỡ đ
ợc.
ợc.Việt Nam còn ch
Việt Nam còn ch
a phổ biến lắm, song tr
a phổ biến lắm, song tr
ớc thách thức cạnh tranh để tồn tại và phát triển
ớc thách thức cạnh tranh để tồn tại và phát triểnthì việc nổ lực để hoàn thiện và mở rộng phát triển dịch vụ này là hết sức cần thiết đối
thì việc nổ lực để hoàn thiện và mở rộng phát triển dịch vụ này là hết sức cần thiết đốivới các Ngân hàng th
với các Ngân hàng th
ơng mại Việt Nam. Đề tài xin nghiên cứu các vấn đề:
ơng mại Việt Nam. Đề tài xin nghiên cứu các vấn đề:
-
Nghiên cứu về lý thuyết tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử
Nghiên cứu về lý thuyết tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử
-
-
Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ của BIDV
Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ của BIDV
-
Nghiên cứu tình hình ứng dụng khoa học kỹ thuật của BIDV
Nghiên cứu tình hình ứng dụng khoa học kỹ thuật của BIDV
Svth: Cao Thị Hồng Vân 11
Lời mở đầu

ợc các câu hỏi sau:

Hiện nay Ngân hàng Đầu t
Hiện nay Ngân hàng Đầu t
& Phát triển đang triển khai những dịch vụ điện tử
& Phát triển đang triển khai những dịch vụ điện tửgì?
gì?

Tình hình ứng dụng công nghệ của Ngân hàng nh
Tình hình ứng dụng công nghệ của Ngân hàng nh
thế nào để chuẩn bị cho sự
thế nào để chuẩn bị cho sựra đời dịch vụ điện tử.
ra đời dịch vụ điện tử.

Dịch vụ này có những tiện ích gì, thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng cũng
Dịch vụ này có những tiện ích gì, thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng cũngnh
nh
khách hàng là gì?
khách hàng là gì?

Tình hình của một số ngân hàng khác nh
sánh, đánh giá đúng dịch vụ của các Ngân hàng so với BIDV
sánh, đánh giá đúng dịch vụ của các Ngân hàng so với BIDV

Tìm đ
Tìm đ
ợc giải pháp và chiến l
ợc giải pháp và chiến l
ợc cụ thể nhằm hoàn thiện và mở rộng phát triển
ợc cụ thể nhằm hoàn thiện và mở rộng phát triểndịch vụ e-banking tại BIDV
dịch vụ e-banking tại BIDV
4. Ph
4. Ph
ơng pháp nghiên cứu:
ơng pháp nghiên cứu:
Ph
Ph
ơng pháp thống kê
ơng pháp thống kê
: thu thập và xử lý thông tin qua hai nguồn đó là: Dùng dữ
: thu thập và xử lý thông tin qua hai nguồn đó là: Dùng dữliệu, tài liệu của BIDV; Thu thập từ sách báo, các ph
liệu, tài liệu của BIDV; Thu thập từ sách báo, các ph
ơng tiện truyền thông, thông tin th

Bên cạnh đó tìm hiểu thêm các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng bạn qua sách báo,website. Trên cơ sở đó, so sánh, đánh giá chính xác thực trạng của BIDV và tìm ra giải
website. Trên cơ sở đó, so sánh, đánh giá chính xác thực trạng của BIDV và tìm ra giảipháp phát triển để mở rộng dịch vụ này tại BIDV.
pháp phát triển để mở rộng dịch vụ này tại BIDV.
Về thời gian, giới hạn nghiên cứu của đề tài là hoạt động của ngân hàng năm 2006
Về thời gian, giới hạn nghiên cứu của đề tài là hoạt động của ngân hàng năm 2006là chủ yếu và năm 2004, 2005 để so sánh, đối chiếu.
là chủ yếu và năm 2004, 2005 để so sánh, đối chiếu.
6. Nội dung
6. Nội dung
:
:
Nội dung của đề tài nghiên cứu đ
Nội dung của đề tài nghiên cứu đ
ợc trình bày thành 3 phần lớn:
ợc trình bày thành 3 phần lớn:

Ch
Ch
ơng 1
ơng 1
: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Đầu t
: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Đầu t

tại BIDV.
tại BIDV.
7.
7.
ý
ý
nghĩa đề tài
nghĩa đề tài
:
:Tr
Tr
ớc hết nghiên cứu đề tài này, em muốn tìm hiểu hơn về dịch vụ ngân hàng điện tử
ớc hết nghiên cứu đề tài này, em muốn tìm hiểu hơn về dịch vụ ngân hàng điện tửtại BIDV. Bên cạnh đó, em xin đề xuất một số ý kiến nhằm góp phần tìm ra giải pháp
tại BIDV. Bên cạnh đó, em xin đề xuất một số ý kiến nhằm góp phần tìm ra giải phápthích hợp và khả thi để hoàn thiện hơn việc cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử tại
thích hợp và khả thi để hoàn thiện hơn việc cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử tạiBIDV, đồng thời mở rộng sản phẩm dịch vụ này một cách có hiệu quả theo tiến trình
BIDV, đồng thời mở rộng sản phẩm dịch vụ này một cách có hiệu quả theo tiến trình